Customer Onboarding Manager

vor 7 Monaten

Freiburg, Deutschland REALWORLD ONE Vollzeit
realworld one is the global leader in enterprise virtual (VR) and augmented reality (AR) solutions, focusing on the life science industries.realworld one’s customers include several major, well-known companies such as Lonza, Illumina, ZEISS, Bio-Rad, Agilent Technologies, Beckman Coulter Life Sciences, Becton Dickinson, QIAGEN, Hologic, GEA Group, and Tecan among many others.With its comprehensive scientific and industry expertise, realworld one has developed a systematic approach to implementing VR and AR within the areas of sales and marketing, service and support, research and development, as well as manufacturing and production.In order to expand our team in Germany, we are now looking for a talentedCustomer Onboarding Manager (m/f/d)

Your responsibilities:

Act as the implementation specialist to onboard customers and successfully roll out our virtual reality solutions Be the primary driver of the implementation and onboarding project with the customer  Work with the customer’s stakeholders to assess and prepare facilities, network infrastructure, and hardware for using virtual reality technology Train the customer's key staff on how to use virtual reality technology effectively remotely or onsite Ensure that implemented projects meet or exceed customer expectations and monitor customer feedback for continuous improvement Monitor and report on the performance of the implemented solutions, including usage rates and customer satisfaction Once solutions are implemented and optimized, complete the hand-over process to our customer success and support teams to continue the customer life cycle Support in designing, creating, maintaining, and continually improving the implementation process and its documents, and templates

Your profile:

Two or more years of experience in implementing SaaS / digital solutions, customer success, customer onboarding, or project management for B2B customers Experience in SaaS, Consulting (1st or 2nd tier) or IT/digital Excellent communication and customer-facing skills Familiarity with project management tools and methodologies Highly reliable and detail-oriented Ability to adapt to different work environments and manage relationships in diverse settings Full fluency in English is required, fluency in German is a big bonus Must be willing to travel frequently for on-site customer visits, trainings, and implementations, as required by project needs

What we offer you:

An opportunity to work for a market-leading tech company with a broad international customer base that is using VR and AR to transform the way they work, learn and research The experience of creating and implementing highly-valuable and innovative technology, while contributing to the long-term growth of a successful tech company Be a part of a diverse international team with highly-qualified and dedicated colleagues representing over 30 nationalities Bring in your own ideas and actively participate in shaping our company Receive a competitive salary, relocation support (if needed) and additional benefits such as Hansefit, subsidized lunch, regular team events, office snacks, gourmet coffee and a modern office located in the newly built Green City Tower complex in Freiburg

  • Senior Customer Implementation Manager

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland REALWORLD ONE Vollzeit

    realworld one is the global leader in enterprise virtual (VR) and augmented reality (AR) solutions, focusing on the life science industries.realworld one’s customers include several major, well-known companies such as Lonza, Illumina, ZEISS, Bio-Rad, Agilent Technologies, Beckman Coulter Life Sciences, Becton Dickinson, QIAGEN, Hologic, GEA...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Hansefit GmbH Vollzeit

    Über uns Hansefit ist Pionier in den Bereichen Firmenfitness und digitale Präventionslösungen zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer Tochtergesellschaft fitbase ganzheitliche Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit – denn wir sind davon überzeugt: Wirtschaftlich gesunde Unternehmen brauchen...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland Badische Personalberatung GmbH Vollzeit

    Customer Service (m/w/d) **Sie suchen eine Stelle...** bei unserem Kunden in Freiburg als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)? Dann haben wir das richtige Jobangebot für Sie! **IHRE AUFGABEN**: - Als Specialist für Inside Sales und Customer Support sorgen Sie dafür, dass die Kundenbeziehungen gepflegt werden - Sie sind Ansprechpartner für den...

  • Customer Service and Returns Team Lead

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    Job Title:Customer Service and Returns Team LeadCompany Overview:The Straumann Group is a global leader in the field of aesthetic dentistry. We combine experience, scientific evidence, and innovation with passion and a commitment to uncompromising quality to provide best-in-class solutions for dental professionals and patients worldwide.Salary:$80,000 -...

  • Customer Service Manager mit Homeoffice

    vor 3 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Hansefit GmbH Vollzeit

    Über uns Hansefit ist Pionier in den Bereichen Firmenfitness und digitale Präventionslösungen zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist ein führender Anbieter in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Damit bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Hansefit GmbH Vollzeit

    Über uns Hansefit ist Pionier in den Bereichen Firmenfitness und digitale Präventionslösungen zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer Tochtergesellschaft fitbase ganzheitliche Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit – denn wir sind davon überzeugt: Wirtschaftlich gesunde Unternehmen brauchen...

  • Senior Customer Insights Manager

    vor 5 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Customer Support Specialist

    vor 3 Monaten

    Freiburg, Deutschland Enovis Vollzeit

    Standort: Freiburg i. Br.; in Vollzeit; ab sofort Wir bauen eine neue E-Health Unit auf - denn Therapiebegleitung sollte nie stillstehen. Bei Enovis kannst du in innovativen Projekten die digitale Gesundheitsversorgung vorantreiben. In unserer Unit E-Health bist du für eine neue digitale Gesundheitsanwendung (kurz: App auf Rezept) verantwortlich: ein...

  • Mitarbeiter in Customer Service Export

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland Dr. Falk Pharma GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter*in Customer Service Export (m/w/d) - Ihre Aufgaben Das „Account Management International“ im CSC verantwortet alle auftragsrelevanten Tätigkeiten im direkten Kundenkontakt im Ausland und sorgt für eine reibungslose und termingerechte Belieferung der Kunden. Hierzu gehört nicht nur die Auftragsabwicklung an sich, sondern auch die...

  • Customer Service Manager mit Homeoffice

    vor 4 Wochen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Badenova Vollzeit

    als Herzstück der Kundenbeziehungen zu fungieren unddurch stetigen Dialog sowie persönliche Betreuung für einunvergleichliches Kundenerlebnis zu sorgen ✓ von der Bearbeitungeingehender Kundenanfragen, über die Auftragsabwicklung, bis zumAufbau und der Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen dieVerantwortung zu übernehmen ✓ durch eine proaktive...

  • Mitarbeiter Commercial Customer Service

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Pyramid Computer GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter Commercial Customer Service & Logistik (m/w/d)**: Für unseren Standort **Freiburg im Breisgau** suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen Mitarbeiter für den Bereich **Commercial Customer Service & Logistik.** 1985 gegründet, ist Pyramid Computer ein internationaler Entwickler und Hersteller von kundenspezifischen...

  • Teamleitung Customer Operations

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Deutschland Haufe Akademie Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortFür unser Führungsteam im Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort **Freiburg im Breisgau **eine Teamleitung Customer Operations (d/m/w). Werde Teil unseres Führungsteams und bringe deine Stärken bei uns ein! **DAS ERWARTET DICH**: - Teamführung: Du übernimmst die Leitung unseres...

  • Teamleitung Customer Operations

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Haufe Akademie Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortFür unser Führungsteam im Bereich Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort **Freiburg im Breisgau **eine Teamleitung Customer Operations (w/d/m). Werde Teil unseres Führungsteams und bringe deine Stärken bei uns ein! **DAS ERWARTET DICH**: - Teamführung: Du übernimmst die Leitung unseres...

  • Head of Customer Success Mgment Ortho

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    **#WeChangeDentistry** **Werden Sie ein Teil davon.** Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualität, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmögliche Lösungen zu bieten....

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland Pyramid Computer GmbH Vollzeit

    **Customer Care Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt USA - unbefristet/Vollzeit**: Für unseren Standort **Freiburg im Breisgau** suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen** Customer Care Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt USA.** 1985 gegründet, ist Pyramid Computer ein internationaler Entwickler und Hersteller von kundenspezifischen...

  • Head of Platform Customer Interaction

    vor 1 Woche

    Freiburg, Deutschland Jedox GmbH Vollzeit

    **Your Responsibilities**: We are seeking an exceptional Engineering Platform Lead who will play a pivotal role in shaping our technological infrastructure and team performance. This is a unique opportunity to lead a critical customer interaction platform at the intersection of technology, strategy, and innovation. - Lead the Engineering Platform Customer...

  • Technical Service Administration Specialist

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland Alcon Vollzeit

    At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you’ll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our...

  • Senior Customer Success Manager:in

    vor 7 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Senior Customer Success Manager:in - lexoffice (w/d/m) Möchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Als...

  • Betriebspartner-Manager

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Hansefit GmbH Vollzeit

    Hansefit GmbHWir suchen einen Betriebspartner-Manager, der unsere Kunden erfolgreich unterstützt.Sicherheit und Perspektiven bietet:- Eine gesicherte Vollzeitstelle- Ein attraktives Gehalt von 65.000 bis 80.000 € pro Jahr (Brutto), abhängig von Qualifikation und ErfahrungAufgaben:- Verantwortung für die Gesamtbeziehung zu bestehenden Kunden,...

  • Product Consultant

    vor 2 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE - Karriere Vollzeit

    div> Freiburg im Breisgau ab sofort Für unser Team „Haufe Customer Support and Product Consulting“ suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg einen Product Consultant & Customer Success Manager:in (w/d/m) für unsere HR Services Lösungen, wie z.B. den Haufe Zeugnis Manager Premium. Du sprichst gut Englisch und hast keine...