Senior Customer Insights Manager
vor 5 Monaten
Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories, improving patient health through diagnostics or the development and manufacture of life-changing therapies, we are here to support them. Our global team of more than 100,000 colleagues delivers an unrivaled combination of innovative technologies, purchasing convenience and pharmaceutical services through our industry-leading brands, including Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon and PPD.
Location/Division Specific Information:
Phadia is the leading supplier of fully automatic blood analysis systems for allergy and auto-immune diseases. With our innovative products, we set standards worldwide and assist clinicians in providing fast and reliable diagnoses, thus helping patients at an early stage. Phadia GmbH in Freiburg is the German subsidiary of the Immunodiagnostics division of Thermo Fisher Scientific, a global company that develops, manufactures and distributes in vitro diagnostics in the field of allergy and autoimmune diagnostics. Our customers expect a consistently reliable and high standard of quality from our products, which we ensure through innovative biochemical and medical technology solutions as well as highly qualified and motivated employees.
Position Overview:
The supports business decisions regarding ImmunoDiagnostics’s core marketed and pipeline products as well as regarding the different customer groups and marketing channels with clear recommendations based on customer and market insights derived from secondary data analyses as well as primary market research studies.
The role will be instrumental in driving data-driven decision-making and developing actionable insights to enhance our understanding of customer behavior, market trends, and competitive landscape. The Senior Customer Insights Manager (m/f/d) will be responsible for multiple projects and collaborate with senior executives to align customer insights with organizational strategic and tactical goals.
A Day in the Life:
Identification of business opportunities and threatsIdentifies actively based on knowledge about customers, markets and competitors potential business opportunities and threatsSets up cross functional teams to work on these topicsSecondary Market ResearchIndependently builds and manages analyses for topics related to Autoimmunity and Allergy customers and marketsPlans, implements, analyzes, interprets and provides reports Competitive IntelligenceAnalyses the performance of competitors globally and identifies potential threats for our Allergy and Autoimmunity business and finds opportunities for potential acquisitions andPrimary Market ResearchCollaborates with cross-functional teams to identify and prioritize key research questions and objectivesGives guidance to Customer Insights Managers regarding the design and methodologies to be used for primary market research studies with laboratories, Health Care Professionals and patientsEstablishes a network with the external market research Strategic ForecastingResponsible for developing innovative forecasting models for the strategic planning processesTrains colleagues and other functions involved in the forecastingDocuments the forecasting model development including all assumptions and model modifications Analyses and RecommendationsProvides market and customer insights to support Management, Marketing functions, R&D and other functionsConducts meta-analysis across studies done customized for IDD as well as commercially available reports Project TeamsServes as a project manager or member in internal projects within cross-functional projects requiring in-depth customer insights support Demonstrates the Thermo Fisher values – Integrity, Intensity, Involvement and Innovation (The Four I’s). Enhances organization reputation by accepting ownership for accomplishing new and different requests; exploring opportunities to contribute to job accomplishments.
Keys to Success:
Bachelor or other advanced degree in fields such as Economics, Business Administration, Statistics, Psychology, Life Sciences, Public Health or equivalent experience (Master's degree in one of the mentioned areas is strongly preferred) Many years market research experience, at least two years out of it in the healthcare industry, preferably in the Diagnostics area. (International experience would be a plus as well as experience in Autoimmunity and Allergy would be) Advanced problem-solving and analytical skills, innovative ways to issues, and sound judgment. Excellent communication, planning and organizational skills and the ability to work in international teams are vital Ability to lead and coordinate projects through international and interdisciplinary groups Fluent English (written and spoken) is required, second and third language would be a plus Thorough knowledge of report providers, study design, especially regarding qualitative observational approaches, questionnaire design Sound knowledge of the healthcare market, pricing, contracting guidelines and other relevant healthcare policies. Personal skills:Negotiation and closing skillsMotivation for SalesHigh Level Presentation SkillsStrong analytical skillsExcellent interpersonal, verbal, and written presentation skills.International experience is required, as well as demonstrated cultural awareness.This position might require international travel depending on the projects.
What we offer:
Employment with an innovative, future-oriented organisation Outstanding career and development prospects Company pension scheme and other fringe benefits Exciting company culture which stands for integrity, intensity, involvement and innovation-
Senior Customer Success Manager:in
vor 7 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Customer Success Manager:in - lexoffice (w/d/m) Möchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Als...
-
Senior Genesis Manager
vor 1 Monat
Freiburg im Breisgau, Deutschland Intuitive VollzeitCompany Description At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. As pioneer and leading company in the field of robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive...
-
(Senior) Production Controller
vor 1 Woche
Freiburg im Breisgau, Deutschland Die Personalmanufaktur GmbH VollzeitFür unseren Kunden, ein Unternehmen der Metall- und Elektroindustrie in Baden-Württemberg, suchen wir erfahrene Controlling-Profis zur Verstärkung als (Senior) Production Controller oder Pricing Manager. Ob Produktionscontrolling oder Preisstrategie - spannende Aufgaben und langfristige Perspektiven warten auf Sie. Attraktive Vergütung: Gehalt nach...
-
(Senior) Production Controller
vor 2 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Die Personalmanufaktur GmbH VollzeitFür unseren Kunden, ein Unternehmen der Metall- und Elektroindustrie in Baden-Württemberg, suchen wir erfahrene Controlling-Profis zur Verstärkung als (Senior) Production Controller oder Pricing Manager. Ob Produktionscontrolling oder Preisstrategie – spannende Aufgaben und langfristige Perspektiven warten auf Sie. Unser Angebot ✓ Attraktive...
-
(Senior) Production Controller
vor 1 Woche
Freiburg im Breisgau, Deutschland Die Personalmanufaktur GmbH VollzeitFür unseren Kunden, ein Unternehmen der Metall- und Elektroindustrie in Baden-Württemberg, suchen wir erfahrene Controlling-Profis zur Verstärkung als (Senior) Production Controller oder Pricing Manager. Ob Produktionscontrolling oder Preisstrategie – spannende Aufgaben und langfristige Perspektiven warten auf Sie. Unser Angebot Attraktive...
-
Die Personalmanufaktur GmbH |
vor 3 Wochen
freiburg im breisgau, Deutschland Die Personalmanufaktur GmbH VollzeitFür unseren Kunden, ein Unternehmen der Metall- und Elektroindustrie in Baden-Württemberg, suchen wir erfahrene Controlling-Profis zur Verstärkung als (Senior) Production Controller oder Pricing Manager. Ob Produktionscontrolling oder Preisstrategie - spannende Aufgaben und langfristige Perspektiven warten auf Sie. Attraktive Vergütung: Gehalt nach...
-
Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Hansefit GmbH VollzeitÜber uns Hansefit ist Pionier in den Bereichen Firmenfitness und digitale Präventionslösungen zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer Tochtergesellschaft fitbase ganzheitliche Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit – denn wir sind davon überzeugt: Wirtschaftlich gesunde Unternehmen brauchen...
-
(Senior) Production Controller
vor 2 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Die Personalmanufaktur GmbH VollzeitFür unseren Kunden, ein Unternehmen der Metall- und Elektroindustrie in Baden-Württemberg, suchen wir erfahrene Controlling-Profis zur Verstärkung als (Senior) Production Controller oder Pricing Manager. Ob Produktionscontrolling oder Preisstrategie – spannende Aufgaben und langfristige Perspektiven warten auf Sie.Unser AngebotAttraktive Vergütung:...
-
Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Hansefit GmbH VollzeitÜber uns Hansefit ist Pionier in den Bereichen Firmenfitness und digitale Präventionslösungen zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer Tochtergesellschaft fitbase ganzheitliche Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit – denn wir sind davon überzeugt: Wirtschaftlich gesunde Unternehmen brauchen...
-
Senior Marketing Automation Manager Hubspot
vor 4 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group VollzeitSenior Marketing Automation Manager Hubspot (w/d/m) Über die letzten Jahrzehnte hat sich die Haufe Group aus den Kernbereichen eines erfolgreichen Verlagsgeschäfts konsequent zu einem Spezialisten für digitale und webbasierte Services, sowie agile und zukunftsfähige Organisationen entwickelt und unterstützt über eine Million Kunden bei der...
-
Senior E-Commerce
vor 2 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Enovis VollzeitVielfalt zeichnet Enovis als international tätiges und weltoffenes Orthopädie- und Medizintechnikunternehmen aus. So wie wir mit unseren vielfältigen Produkten sämtliche Therapiephasen und nahezu alle Indikationen abdecken, um die individuell bestmögliche Versorgung zu ermöglichen, so machen wir auch bei unseren Karriereangeboten keine Abstriche...
-
Product Consultant
vor 2 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE - Karriere Vollzeitdiv> Freiburg im Breisgau ab sofort Für unser Team „Haufe Customer Support and Product Consulting“ suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg einen Product Consultant & Customer Success Manager:in (w/d/m) für unsere HR Services Lösungen, wie z.B. den Haufe Zeugnis Manager Premium. Du sprichst gut Englisch und hast keine...
-
Product Consultant
vor 2 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group SE Vollzeitab sofort Für unser Team „Haufe Customer Support and Product Consulting“ suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg einen Product Consultant & Customer Success Manager:in (w/d/m) für unsere HR Services Lösungen, wie z.B. den Haufe Zeugnis Manager Premium. Du bist lösungsorientiert, strukturiert, hast Spaß daran den...
-
Enterprise Application Manager
vor 1 Woche
Freiburg im Breisgau, Deutschland eschbach GmbH VollzeitJob DescriptionWe are seeking an experiencedApplication Manager/Operations Engineerto join our Customer Solutions Team in Bad Säckingen, Germany. As a key member of our team, you will be responsible for planning, implementing, and operating our SaaS Enterprise solution Shiftconnector in the process industry. Your primary responsibilities will include:
-
Software Solution Manager
vor 1 Woche
Freiburg im Breisgau, Deutschland eschbach GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking an experienced Software Solution Manager to drive the planning, implementation, and operation of our SaaS Enterprise solution Shiftconnector in the process industry forward. As a key member of our Customer Solutions Team, you will be responsible for deployment, configuration, and operation of our software solution Shiftconnector...
-
Customer Service Manager mit Homeoffice
vor 4 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland Hansefit GmbH VollzeitÜber uns Hansefit ist Pionier in den Bereichen Firmenfitness und digitale Präventionslösungen zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist ein führender Anbieter in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Damit bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das...
-
Customer Success Manager
vor 5 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland Badenova AG & Co. KG REACH VollzeitDu hast Lust darauf... als Herzstück der Kundenbeziehungen zu fungieren und durch stetigen Dialog sowie persönliche Betreuung für ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu sorgen von der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, über die Auftragsabwicklung, bis zum Aufbau und der Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen die ...
-
Customer Success Manager
vor 1 Monat
Freiburg im Breisgau, Deutschland Idana AG VollzeitDeine Mission Als schnell wachsendes Startup ist die enge Kundenbegleitung ein Schlüsselelement für unseren Erfolg. Als Customer Success Manager mit dem Schwerpunkt Training bist Du gemeinsam mit dem Customer Success Team ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und trägst insbesondere mit Trainingselementen zum Kundenerfolg bei. Du hast einen...
-
Customer Success Manager
vor 1 Monat
Freiburg im Breisgau, Deutschland Idana AG VollzeitDeine Mission Als schnell wachsendes Startup ist die enge Kundenbegleitung ein Schlüsselelement für unseren Erfolg. Als Customer Success Manager mit dem Schwerpunkt Training bist Du gemeinsam mit dem Customer Success Team ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und trägst insbesondere mit Trainingselementen zum Kundenerfolg bei. Du hast einen...
-
Customer Success Manager
vor 7 Monaten
Freiburg im Breisgau, Deutschland badenIT GmbH VollzeitDu hast Lust darauf... als Herzstück der Kundenbeziehungen zu fungieren und durch stetigen Dialog sowie persönliche Betreuung für ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu sorgen von der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, über die Auftragsabwicklung, bis zum Aufbau und der Pflege langfristiger Geschäftsbeziehungen die Verantwortung zu...
