Customer Success Support

vor 5 Monaten

Aachen, Deutschland POHA House Vollzeit

POHA House is reshaping real estate by creating spaces that improve people’s lives and enable them to achieve more together. We develop and operate Cospaces for professionals to live, work, and stay under one roof. It is connected, experience-based living, offering high-quality furnished flats, flexible offices, spaces to connect with unrivalled comfort, and eco-conscious design in an inspiring community.

Our team is passionate, diverse, and hard-working, with a general love of karaoke or dance parties. We define ourselves by these Core Values: Impact, Audacity, and Wellbeing.

As a part-time **Customer Success Associate** at **POHA House**, dedicating a maximum of 8 hours on the position, you will be responsible for responding to and independently resolving any questions/ issues/ lettings requests our guests or residents may have during the weekend in order to provide an exceptional experience throughout POHA House.

As the Operations Team, we are focused on operating our POHA houses and creating a connective and sustainable environment for our residents. Being part of our team**,** you will support our team -which covers Community Management and Sales
- in supporting our guests and residents with weekend inquiries.

**What we Offer**
- A thriving, family-owned business with a stellar reputation in the real estate and startup sectors
- A tight-knit team based in Aachen, Münster and Berlin, fostering collaboration and camaraderie
- Flat organizational structure with open communication, encouraging input on your role and responsibilities
- Exclusive POHA partner discounts and unforgettable social events
- Flexible work arrangements, including hybrid work options and access to all POHA locations
- Guaranteed day off on your birthday, because you deserve it
- An opportunity to give back with our POHA Act initiative, offering one day per year to serve your community
- Annual learning and development budget to support your growth and professional development
- A lively work environment with a healthy dose of memes, fun merchandise, and creative flair

**What you will do**
- Troubleshoot & resolve problems with residents and guests
- Manage the support ticket queue and assign tickets appropriately

**What you should bring**
- Ability to prioritize and manage your own tasks/responsibilities, ability to work independently and without supervision.
- Passionate about customer service and user experience
- Ability to successfully balance multiple simultaneous demands & self-adjust to meet shifting priorities

**Your Profile**
- Excellent communication skills, written and spoken, in English and German
- 1+ years of experience in managing user requests from start to finish with a high level of customer service & communication
- You have an independent, structured, and self-reliant way of working and are an organisational talent with an eye for the bigger picture
- You are responsible and reliable and are both, an organizational talent with a structured way of working, as well as a person that loves to "get-things-done"
- You have a trustworthy personality with a very high service and solution-focus
- Experience using a CRM software such as Hubspot or Bookboost is a plus
- Comfortable working in a fast-paced, startup environment
- Passionate about Coliving and the startup ecosystem, eager to contribute to the growth of a young, innovative company

  • IT-Projektmanager Customer Success

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls IT-Projektmanager Customer Success bei onOffice GmbH steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender unseres CRM-Systems. Du bist für die Datenintegration, die individuelle Anpassung und die Anwenderschulung verantwortlich.AufgabenKoordiniere die Softwareimplementierung mit deinen Kunden in ihrer EinstiegsphaseDefiniere...

  • IT-Projektmanager Customer Success

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Projektmanager Customer Success bei onOffice GmbH steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems. Du bist für die Datenintegration, individuelle Anpassung und Anwenderschulung verantwortlich.AufgabenKoordiniere die Softwareimplementierung mit deinen Kunden in ihrer EinstiegsphaseDefiniere die...

  • IT-Projektmanager Customer Success

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Projektmanager Customer Success bei onOffice GmbH steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems. Du bist für die Datenintegration, individuelle Anpassung und Anwenderschulung verantwortlich. Wir digitalisieren die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Innoloft GmbH Vollzeit

    About Innoloft GmbHInnoloft GmbH is a young software company with an international team of 30 members that offers LoftOS, a no-code development platform enabling everyone to build web applications like networks, marketplaces or internal tools - without a single line of code.Job DescriptionWe are looking for a Working Student for our Customer Support team who...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Innoloft GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and detail-oriented Working Student to join our Customer Success team at Innoloft GmbH.As a key member of our team, you will be responsible for evaluating, testing, and escalating bug tickets from our 70+ customer base.Your primary tasks will include:Receiving, testing, and escalating bug ticketsCommunicating with customers...

  • Teamlead Customer Success

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland gridX Vollzeit

    Deine Aufgaben Do stuff that matters - werde ein Teamlead für eines unserer Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen. - Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung unserer Kund:...

  • Teamlead Customer Success

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland gridX Vollzeit

    Deine Aufgaben Do stuff that matters - werde ein Teamlead für eines unserer Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen. - Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung unserer Kund:...

  • Teamlead Customer Success

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland gridX GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: **Do stuff that matters -** werde ein Teamlead für eines unserer Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen. - Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung unserer...

  • Teamlead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland gridX Vollzeit

    Wie Du zu gridX beitragen kannst Do stuff that matters - werde ein Teamlead für eines unserer Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen. - Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland ConSense GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) Standort: Aachen Deine Aufgaben Projektleitung von strategisch wichtigen Kundenprojekten und Sonderentwicklungen Koordination, Dokumentation, Kennzahlenerstellung und Reporting des Projektmanagements bei unseren Key Accounts und an die Geschäftsleitung Zentrale Schnittstelle zu angrenzenden Abteilungen (Sales,...

  • IT Projektmanager Customer Success

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    Als IT Projektmanager Customer Success (m/w/d) steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems von onOffice – von der Datenintegration über die individuelle Anpassung bis hin zur Anwenderschulung. onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Immobilienmakler. Rund...

  • IT Projektmanager Customer Success

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    Als IT Projektmanager Customer Success (m/w/d) steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems von onOffice – von der Datenintegration über die individuelle Anpassung bis hin zur Anwenderschulung. onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Immobilienmakler. Rund...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Innoloft GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and detail-oriented Working Student to join our Customer Success team at Innoloft GmbH.As a key member of our team, you will be responsible for evaluating, testing, and escalating bug tickets from our 70+ customer base.Key tasks include:Receiving, testing, and escalating bug ticketsCommunicating with customers regarding the...

  • IT Projektmanager Customer Success

    vor 3 Monaten

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    Als IT Projektmanager Customer Success (m/w/d) steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems von onOffice – von der Datenintegration über die individuelle Anpassung bis hin zur Anwenderschulung.onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Immobilienmakler. Rund...

  • Cloud Customer Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland ZONTAL GmbH Vollzeit

    ZONTAL offers the leading data platform for the life science industry. We make digital transformation a reality as we deliver game changing solutions to some of the most complex enterprises. We reduce IT overhead, enable AI/ML applications, optimize time-to-market, and increase compliance. ZONTAL has offices in the US, Europe and Asia. Together with our...

  • Cloud Customer Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland ZONTAL GmbH Vollzeit

    ZONTAL offers the leading data platform for the life science industry. We make digital transformation a reality as we deliver game changing solutions to some of the most complex enterprises. We reduce IT overhead, enable AI/ML applications, optimize time-to-market, and increase compliance. ZONTAL has offices in the US, Europe and Asia. Together with our...

  • IT-Projektmanager Customer Success: Mit Kunden erfolgreich umsetzen

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    Kundenberatung & -betreuungAls IT-Projektmanager Customer Success steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems von onOffice. Du koordinierst die Softwareimplementierung mit deinen Kunden in ihrer Einstiegsphase. Deine Aufgaben umfassen die Definition von Projektzielen, die Setzung von Meilensteinen und die Bewertung...

  • Cloud Customer Support Engineer

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland ZONTAL GmbH Vollzeit

    ZONTAL offers the leading data platform for the life science industry. We make digital transformation a reality as we deliver game changing solutions to some of the most complex enterprises. We reduce IT overhead, enable AI/ML applications, optimize time-to-market, and increase compliance. ZONTAL has offices in the US, Europe and Asia. Together with our...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Customer Success Specialist (m/w/d) im Geschäftsbereich Voice Solutions leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret werden Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden sein und intern deren...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland onpreo GmbH Vollzeit

    onpreo ist das Akquise-System für die Immobilienwirtschaft! Dazu geben wir Maklern alle Werkzeuge an die Hand, um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen und mit ihrem Unternehmen schneller & nachhaltiger zu wachsen. Wir sind ein junges Team, welches aus High-Performern besteht. Wir schauen nicht auf deinen Abschluss, sondern auf deine Leidenschaft und...