Customer Success Support

vor 7 Monaten

Aachen, Deutschland POHA House Vollzeit

POHA House is reshaping real estate by creating spaces that improve people’s lives and enable them to achieve more together. We develop and operate Cospaces for professionals to live, work, and stay under one roof. It is connected, experience-based living, offering high-quality furnished flats, flexible offices, spaces to connect with unrivalled comfort, and eco-conscious design in an inspiring community.

Our team is passionate, diverse, and hard-working, with a general love of karaoke or dance parties. We define ourselves by these Core Values: Impact, Audacity, and Wellbeing.

As a part-time **Customer Success Associate** at **POHA House**, dedicating a maximum of 8 hours on the position, you will be responsible for responding to and independently resolving any questions/ issues/ lettings requests our guests or residents may have during the weekend in order to provide an exceptional experience throughout POHA House.

As the Operations Team, we are focused on operating our POHA houses and creating a connective and sustainable environment for our residents. Being part of our team**,** you will support our team -which covers Community Management and Sales
- in supporting our guests and residents with weekend inquiries.

**What we Offer**
- A thriving, family-owned business with a stellar reputation in the real estate and startup sectors
- A tight-knit team based in Aachen, Münster and Berlin, fostering collaboration and camaraderie
- Flat organizational structure with open communication, encouraging input on your role and responsibilities
- Exclusive POHA partner discounts and unforgettable social events
- Flexible work arrangements, including hybrid work options and access to all POHA locations
- Guaranteed day off on your birthday, because you deserve it
- An opportunity to give back with our POHA Act initiative, offering one day per year to serve your community
- Annual learning and development budget to support your growth and professional development
- A lively work environment with a healthy dose of memes, fun merchandise, and creative flair

**What you will do**
- Troubleshoot & resolve problems with residents and guests
- Manage the support ticket queue and assign tickets appropriately

**What you should bring**
- Ability to prioritize and manage your own tasks/responsibilities, ability to work independently and without supervision.
- Passionate about customer service and user experience
- Ability to successfully balance multiple simultaneous demands & self-adjust to meet shifting priorities

**Your Profile**
- Excellent communication skills, written and spoken, in English and German
- 1+ years of experience in managing user requests from start to finish with a high level of customer service & communication
- You have an independent, structured, and self-reliant way of working and are an organisational talent with an eye for the bigger picture
- You are responsible and reliable and are both, an organizational talent with a structured way of working, as well as a person that loves to "get-things-done"
- You have a trustworthy personality with a very high service and solution-focus
- Experience using a CRM software such as Hubspot or Bookboost is a plus
- Comfortable working in a fast-paced, startup environment
- Passionate about Coliving and the startup ecosystem, eager to contribute to the growth of a young, innovative company

  • Head of Customer Success

    vor 1 Monat

    Aachen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    Du begeisterst Dich für den erfolgreichen Einsatz unserer bestehenden und zukünftigen #Produkte in einem vielfältigen Kundenumfeld? Als Head of Customer Success bist du Stratege und Teamcaptain. So übersetzt du die Unternehmensstrategie in den erfolgreichen Einsatz unserer Produkte beim #Kunden. **Was du bei uns bewegen kannst**: - Du führst ein...

  • Teamlead Customer Success

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland gridX Vollzeit

    Wie Du zu gridX beitragen kannst Do stuff that matters - werde ein Teamlead für eines unserer Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen. - Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung...

  • Customer Support Specialist for Software Innovation

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Innoloft GmbH Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Innoloft GmbH. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for evaluating and escalating bug tickets from our customer base.About the RoleThis is an exciting opportunity for someone who is passionate about providing exceptional customer support and...

  • Customer Support Associate for LoftOS Platform

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Innoloft GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and detail-oriented Customer Support Associate to join our team at Innoloft GmbH.Job DescriptionThe ideal candidate will be responsible for evaluating, testing, and escalating bug tickets from our 70+ customer base. This role requires strong communication skills to keep customers informed about the status of their...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Innoloft GmbH Vollzeit

    Customer Support Working StudentInnoloft GmbH is a dynamic software company that offers LoftOS, a no-code development platform.We're seeking a motivated Working Student to join our Customer Success team and take over support responsibilities for our 70+ customer base.Key Responsibilities:Evaluate, test, and escalate bug ticketsCommunicate with customers...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland onpreo GmbH Vollzeit

    onpreo ist das Akquise-System für die Immobilienwirtschaft! Dazu geben wir Maklern alle Werkzeuge an die Hand, um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen und mit ihrem Unternehmen schneller & nachhaltiger zu wachsen.Wir sind ein junges Team, welches aus High-Performern besteht. Wir schauen nicht auf deinen Abschluss, sondern auf deine Leidenschaft und dein...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland onpreo GmbH Vollzeit

    onpreo ist das Akquise-System für die Immobilienwirtschaft! Dazu geben wir Maklern alle Werkzeuge an die Hand, um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen und mit ihrem Unternehmen schneller & nachhaltiger zu wachsen. Wir sind ein junges Team, welches aus High-Performern besteht. Wir schauen nicht auf deinen Abschluss, sondern auf deine Leidenschaft und...

  • Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland onpreo GmbH Vollzeit

    onpreo ist das Akquise-System für die Immobilienwirtschaft! Dazu geben wir Maklern alle Werkzeuge an die Hand, um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen und mit ihrem Unternehmen schneller & nachhaltiger zu wachsen. Wir sind ein junges Team, welches aus High-Performern besteht. Wir schauen nicht auf deinen Abschluss, sondern auf deine Leidenschaft und...

  • Head of Solution Engineering

    vor 1 Monat

    Aachen, Deutschland gridX Vollzeit

    Wie Du zu gridX beitragen kannst **Führe mit Leidenschaft**: Begeistere und motiviere Deine Teams im Solution Engineering und Customer Support, um gemeinsam ambitionierte Ziele zu erreichen und Spitzenleistungen zu erzielen. Dabei nimmst Du Deine Head-of-Rolle aktiv wahr, förderst die teamübergreifende Zusammenarbeit und beweist ein starkes Business...

  • Customer Success Manager:in

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland amberSearch Vollzeit

    Kunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Du hast genug von steilen Hierarchien und möchtest dich zusammen mit einem jungen motivierten Team weiterentwickeln? Und gleichzeitig hast du Lust, mithilfe einer Google-ähnlichen Software, Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern? Dann solltest du unbedingt weiterlesen :) Wir von amberSearch...

  • Customer Success Manager:in

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland amberSearch Vollzeit

    Kunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Du hast genug von steilen Hierarchien und möchtest dich zusammen mit einem jungen motivierten Team weiterentwickeln? Und gleichzeitig hast du Lust, mithilfe einer Google-ähnlichen Software, Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern? Dann solltest du unbedingt weiterlesen :) Wir von amberSearch...

  • Customer Success Manager:in

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland amberSearch Vollzeit

    Kunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Du hast genug von steilen Hierarchien und möchtest dich zusammen mit einem jungen motivierten Team weiterentwickeln? Und gleichzeitig hast du Lust, mithilfe einer Google-ähnlichen Software, Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern?Dann solltest du unbedingt weiterlesen :)Wir von amberSearch haben...

  • Desktop Support

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland Sharp Brains Ltd Vollzeit

    **Position**:EUC L1 (Deskside Support ) - **Working Hours**: Standard Business Hours - **Dispatch Support**: On Demand role - **Location**: Aachen, Germany - **Language **:Bilingual (English + Local Language) - **EU citizenship** is required **About US**: Sharp Brains Limited is a Global Information technology services company working globally to provide IT...

  • Head of Solution Engineering

    vor 1 Monat

    Aachen, Deutschland gridX Vollzeit

    Wie Du zu gridX beitragen kannst Führe mit Leidenschaft: Begeistere und motiviere Deine Teams im Solution Engineering und Customer Support, um gemeinsam ambitionierte Ziele zu erreichen und Spitzenleistungen zu erzielen. Dabei nimmst Du Deine Head-of-Rolle aktiv wahr, förderst die teamübergreifende Zusammenarbeit und beweist ein starkes Business Mindset...

  • Head of Solution Engineering

    vor 1 Monat

    Aachen, Deutschland gridX Vollzeit

    Wie Du zu gridX beitragen kannst Führe mit Leidenschaft: Begeistere und motiviere Deine Teams im Solution Engineering und Customer Support, um gemeinsam ambitionierte Ziele zu erreichen und Spitzenleistungen zu erzielen. Dabei nimmst Du Deine Head-of-Rolle aktiv wahr, förderst die teamübergreifende Zusammenarbeit und beweist ein starkes Business Mindset...

  • Masterthesis Customer Success

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland ACCURE Vollzeit

    **ABOUT US**: At ACCURE, we empower batteries and those who use them. Batteries are a key element of our clean energy and mobility future. ACCURE makes batteries safe, reliable, and sustainable through the power of the cloud. Using our highly scalable monitoring and optimization platform, we drastically improve the performance of batteries in electric...

  • IT Support Technician

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AVASO Technology Solutions Vollzeit

    About AVASO Technology SolutionsWe're a leading IT solution provider with a presence in over 190 countries.Vacancy: IT Support EngineerJob OverviewSupport the Corporate IT Business community, providing first-level support for end-user desktop and IT site support issues.Key ResponsibilitiesResolve technical issues efficiently and effectively.Install,...

  • Strategic Human Resources Partner for Business Success

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Utimaco Vollzeit

    Company OverviewAt Utimaco, we are seeking a seasoned HR professional to join our team as a Strategic Human Resources Partner. This role will play a pivotal part in driving business success by fostering a collaborative and supportive work environment.SalaryWe offer an attractive salary range of €60,000 - €80,000 per year, commensurate with experience, to...

  • Werkstudent Im Customer Service

    vor 7 Monaten

    Aachen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die **flaixible GmbH** ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...

  • Administrator Customer Focus Team Im Service Desk

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Young Professional & Absolventen**: **Administrator Customer Focus Team im Service Desk (m/w/d)**: Aachen JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu...