Customer Success Manager

vor 6 Monaten

Aachen, Deutschland onpreo GmbH Vollzeit

onpreo ist das Akquise-System für die Immobilienwirtschaft

Dazu geben wir Maklern alle Werkzeuge an die Hand, um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen und mit ihrem Unternehmen schneller & nachhaltiger zu wachsen.

Wir sind ein junges Team, welches aus High-Performern besteht. Wir schauen nicht auf deinen Abschluss, sondern auf deine Leidenschaft und dein Können.

Bewirb dich bei uns und ergreife die Chance, an einem Wandlungsprozess in einer der größten Branchen der Welt teilzuhaben.

Aufgaben

Als Ansprechpartner für Produkt und technische Fragen bei onpreo stellst du sicher, dass unsere Kunden und Nutzer unser Produkt und Unternehmen LIEBEN.

  • Du erarbeitest Lösungen, um Kunden nachhaltig in der effektiven Nutzung unseres Produkts zu schulen.
  • Du steigerst stetig den Kundenwert durch Initiierung von Up- und Cross-Sells für unsere SaaS-Lösungen
  • Zusammen mit dem Produkt Team optimierst und automatisierst du unsere Customer Success Prozesse (z. B. über Intercom, JIRA, Userpilot)
  • Du koordinierst ein perfektes Onboarding und umfassendes Coaching für neue Kund:innen
  • Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche deiner Kund:innen an unser Produkt-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Software.
  • Gemeinsam mit dem Team entwickelst du die Infrastruktur für unsere Customer Success Abteilung weiter (Ausbau von Ticketing System, Knowledgebase, FAQs etc.).
  • Du qualifizierst Bestandskunden nach Upselling-Potential und stellst neue Produkte und Funktionen bei Bestandskunden vor.
  • Du bist "Partner" und technischer Berater für unsere Kund:innen hinsichtlich der Nutzung unserer Software.
  • Du kommuniziert mit Kund:innen über Telefon oder Ticketing System, um Fragen und technische Probleme schnell zu lösen.
Qualifikation
  • Du denkst unternehmerisch und gibst Vollgas im Job, weil du etwas bewegen und schnell Ergebnisse sehen möchtest.
  • Du bist Software-affin und hast idealerweise erste Erfahrungen mit Softwarelösungen wie z. B. Userpilot oder Intercom gesammelt.
  • Du erkennst, wo Prozesse effizienter gestaltet werden können und hast kein Problem das anzusprechen.
  • Kundenkontakt ist für dich nicht neu und du hast Spaß an der Kommunikation mit Kund:innen.
  • Du bist offen, empathisch, kommunikativ, und liebst Kundenkontakt.
  • Du arbeitest strukturiert und bist sehr zuverlässig.
  • Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und zeigst Eigeninitiative.
  • Du sprichst fließend Deutsch
  • Du bist Bachelor- oder Masterstudierender der Studiengänge Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Medien- und Kommunikation oder ähnlichen oder hast relevante Berufserfahrung
Benefits
  • Junges Unternehmen, viel Potenzial, großer Vertrauensvorschuss - ideale Bedingungen, wenn du professionell und persönlich wachsen, Dich entwickeln und eine Spur auf dem Erfolgsweg eines Durchstarter-Unternehmens hinterlassen willst.
  • Sei dabei, wenn die Immobilienwirtschaft, eine der größten Branchen der Welt, sich in die digitale Zeit transformiert.
  • Ein internationales, hilfsbereites und motiviertes Team, das sich auf dich und regelmäßige Teamevents freut.
  • Inspirierende Unternehmenskultur, die auf gemeinsamen Werten wie Drive, Positivität, Fortschritt und “Deliver Wow” basiert.
  • Mit "onpreo Flex" entscheidest du selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Unsere Fernarbeitspolitik beinhaltet die Möglichkeit, von zu Hause aus oder von jedem beliebigen Ort innerhalb Großbritanniens oder des Europäischen Wirtschaftsraums zu arbeiten.
  • Zwei Impact Days, die du nutzen kannst, um etwas für die Umwelt und die Gesellschaft zu bewirken. Ein Tag ist für ein individuelles Projekt und einer für eine unternehmensweite Initiative #SocialResponsibility.

**Wenn du denkst, dass du zu uns passen könntest, dann klicke auf "Jetzt bewerben". Wir freuen uns auf dich

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland ConSense GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) Standort: Aachen Deine Aufgaben Projektleitung von strategisch wichtigen Kundenprojekten und Sonderentwicklungen Koordination, Dokumentation, Kennzahlenerstellung und Reporting des Projektmanagements bei unseren Key Accounts und an die Geschäftsleitung Zentrale Schnittstelle zu angrenzenden Abteilungen (Sales,...

  • IT-Projektmanager Customer Success

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls IT-Projektmanager Customer Success bei onOffice GmbH steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender unseres CRM-Systems. Du bist für die Datenintegration, die individuelle Anpassung und die Anwenderschulung verantwortlich.AufgabenKoordiniere die Softwareimplementierung mit deinen Kunden in ihrer EinstiegsphaseDefiniere...

  • IT-Projektmanager Customer Success

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Projektmanager Customer Success bei onOffice GmbH steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems. Du bist für die Datenintegration, individuelle Anpassung und Anwenderschulung verantwortlich.AufgabenKoordiniere die Softwareimplementierung mit deinen Kunden in ihrer EinstiegsphaseDefiniere die...

  • Teamlead Customer Success

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland gridX Vollzeit

    Deine Aufgaben Do stuff that matters - werde ein Teamlead für eines unserer Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen. - Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung unserer Kund:...

  • Teamlead Customer Success

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland gridX Vollzeit

    Deine Aufgaben Do stuff that matters - werde ein Teamlead für eines unserer Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen. - Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung unserer Kund:...

  • IT-Projektmanager Customer Success

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Projektmanager Customer Success bei onOffice GmbH steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems. Du bist für die Datenintegration, individuelle Anpassung und Anwenderschulung verantwortlich. Wir digitalisieren die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für...

  • Teamlead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland gridX Vollzeit

    Wie Du zu gridX beitragen kannst Do stuff that matters - werde ein Teamlead für eines unserer Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen. - Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung...

  • Teamlead Customer Success

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland gridX GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**: **Do stuff that matters -** werde ein Teamlead für eines unserer Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen. - Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung unserer...

  • IT Projektmanager Customer Success

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    Als IT Projektmanager Customer Success (m/w/d) steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems von onOffice – von der Datenintegration über die individuelle Anpassung bis hin zur Anwenderschulung. onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Immobilienmakler. Rund...

  • IT Projektmanager Customer Success

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    Als IT Projektmanager Customer Success (m/w/d) steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems von onOffice – von der Datenintegration über die individuelle Anpassung bis hin zur Anwenderschulung. onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Immobilienmakler. Rund...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland onpreo GmbH Vollzeit

    onpreo ist das Akquise-System für die Immobilienwirtschaft! Dazu geben wir Maklern alle Werkzeuge an die Hand, um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen und mit ihrem Unternehmen schneller & nachhaltiger zu wachsen.Wir sind ein junges Team, welches aus High-Performern besteht. Wir schauen nicht auf deinen Abschluss, sondern auf deine Leidenschaft und dein...

  • IT Projektmanager Customer Success

    vor 3 Monaten

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    Als IT Projektmanager Customer Success (m/w/d) steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems von onOffice – von der Datenintegration über die individuelle Anpassung bis hin zur Anwenderschulung.onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer führenden cloudbasierten Software für Immobilienmakler. Rund...

  • Customer Success Support

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland POHA House Vollzeit

    POHA House is reshaping real estate by creating spaces that improve people’s lives and enable them to achieve more together. We develop and operate Cospaces for professionals to live, work, and stay under one roof. It is connected, experience-based living, offering high-quality furnished flats, flexible offices, spaces to connect with unrivalled comfort,...

  • IT-Projektmanager Customer Success: Mit Kunden erfolgreich umsetzen

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    Kundenberatung & -betreuungAls IT-Projektmanager Customer Success steuerst du die individuelle Einrichtung für neue Kunden und Anwender des CRM-Systems von onOffice. Du koordinierst die Softwareimplementierung mit deinen Kunden in ihrer Einstiegsphase. Deine Aufgaben umfassen die Definition von Projektzielen, die Setzung von Meilensteinen und die Bewertung...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Aachen, Deutschland topsystem GmbH Vollzeit

    Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement: Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Customer Success Specialist (m/w/d) im Geschäftsbereich Voice Solutions leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret werden Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden sein und intern deren...

  • Customer Success Manager:in

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland amberSearch Vollzeit

    Kunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Du hast genug von steilen Hierarchien und möchtest dich zusammen mit einem jungen motivierten Team weiterentwickeln? Und gleichzeitig hast du Lust, mithilfe einer Google-ähnlichen Software, Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern? Dann solltest du unbedingt weiterlesen :) Wir von amberSearch...

  • Customer Success Manager:in

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland amberSearch Vollzeit

    Kunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Du hast genug von steilen Hierarchien und möchtest dich zusammen mit einem jungen motivierten Team weiterentwickeln? Und gleichzeitig hast du Lust, mithilfe einer Google-ähnlichen Software, Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern? Dann solltest du unbedingt weiterlesen :) Wir von amberSearch...

  • Customer Success Manager:in

    vor 4 Wochen

    Aachen, Deutschland amberSearch Vollzeit

    Kunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Du hast genug von steilen Hierarchien und möchtest dich zusammen mit einem jungen motivierten Team weiterentwickeln? Und gleichzeitig hast du Lust, mithilfe einer Google-ähnlichen Software, Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern?Dann solltest du unbedingt weiterlesen :)Wir von amberSearch haben...

  • Masterthesis Customer Success

    vor 5 Monaten

    Aachen, Deutschland ACCURE Vollzeit

    **ABOUT US**: At ACCURE, we empower batteries and those who use them. Batteries are a key element of our clean energy and mobility future. ACCURE makes batteries safe, reliable, and sustainable through the power of the cloud. Using our highly scalable monitoring and optimization platform, we drastically improve the performance of batteries in electric...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Innoloft GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and detail-oriented Working Student to join our Customer Success team at Innoloft GmbH.As a key member of our team, you will be responsible for evaluating, testing, and escalating bug tickets from our 70+ customer base.Your primary tasks will include:Receiving, testing, and escalating bug ticketsCommunicating with customers...