Administrator Customer Focus Team Im Service Desk

vor 6 Monaten


Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

**Young Professional & Absolventen**:
**Administrator Customer Focus Team im Service Desk (m/w/d)**:
Aachen

JETZT BEWERBEN

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

**Deine neuen Aufgaben**:

- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unseres UHD- Teams und Beantwortung der User
- Anfragen telefonisch und per Mail
- Durchführung dokumentierter Serviceprozeduren auf den IT- Systemen unserer Kunden
- Zusammenarbeit mit den Schnittstellen wie Back-Office, Rechenzentrum und anderen Fachabteilungen und Austausch aktuelle Informationen
- First und Second Level Support für IT- Anwender unserer Kunden, Troubleshooting
- Du leistest durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung einen großen Beitrag zur Kundenzufriedenheit
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
- Softwarepflege, Patch Management, Erstellung von Dokumentationen

**Das bringst du mit**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb
- Auch Quereinsteiger und Berufseinsteiger mit fundierten IT Kenntnissen sind willkommen
- Erfahrung im telefonischen Support
- Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme und Mobile Geräten
- Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen wären wünschenswert.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse (Basic)

**Unsere Benefits**:

- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
- Weitere Benefits für Deutschland**Kontakt**:
Paul Hofmann

Recruiting Consultant

+49 89 54054-5454



  • Aachen, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    Abiomed is recruiting for a Customer Service Representative to join in Aachen Germany. I Am Abiomed | I Am Heart Recovery | Patients First! Providing high-quality customer service. Comprehensive service for external and internal customers, in accordance with applicable standards and procedures. Order processing and delivery monitoring accordingly with...


  • Aachen, Deutschland ercas Software Solutions GmbH Vollzeit

    **Senior Berater Customer Service Management (m/w/d)**: **Beschäftigungsart** Festanstellung, Vollzeit **Arbeitsort** Aachen **Berufserfahrung** 2-5 Jahre **Ihre Aufgaben**: - Erfassung und Bewertung von ServiceNow CSM-Lösungen - Eigenständige Planung und Umsetzung verschiedener Projekte und Teilprojekte - Koordination der Anbindung von ServiceNow CSM...

  • Desktop Support

    vor 6 Monaten


    Aachen, Deutschland Sharp Brains Ltd Vollzeit

    **Position**:EUC L1 (Deskside Support ) - **Working Hours**: Standard Business Hours - **Dispatch Support**: On Demand role - **Location**: Aachen, Germany - **Language **:Bilingual (English + Local Language) - **EU citizenship** is required **About US**: Sharp Brains Limited is a Global Information technology services company working globally to provide IT...


  • Aachen, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Großraum Aachen. **Ihre Aufgaben**: - Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen inkl. der Erstellung aller benötigten Dokumente - Bearbeitung von Reklamationen und...

  • SAP MM Expert

    Vor 3 Tagen


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sekurit Service Vollzeit

    We are seeking a professional to moderate and run business process & solution workshops, design configuration & customization, define and review requirements, explore gap resolution options, design RICEFW components, create functional designs, and perform testing & training activities within the SAP ecosystem.The ideal candidate has extensive knowledge of...


  • Aachen, Deutschland IVU Traffic Technologies AG Vollzeit

    Projektarbeit - Aachen - Studenten - Befristet **Wir suchen Studenten (m/w/d)** **für unseren Customer Service**die als Teil des Customer Service Teams Bus - und Bahnunternehmen bei der Nutzung unserer Soft - und Hardwareprodukte unterstützen - die Einblicke in das Projektgeschäft eines international tätigen Mittelständlers gewinnen möchten - die den...


  • Aachen, Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Leitung (m/w/d) Service-Team / Communication Center Darauf können Sie sich freuen • Planung, Organisation und Steuerung aller Aktivitäten unseres Communication Center, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen. • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung, der -kommunikation und unserer internen...


  • Aachen, Deutschland HeaIthbridge Professional Recruiting Vollzeit

    **Healthbridge GmbH**: Im Auftrag unseres Kunden, eine erfolgreiche Onlineapotheke, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Apotheker für den Customer Service (m/w/d)**. **Die Onlineapotheke hat Ihren Sitz in den Niederlanden.** **Ihre Aufgaben**: - Pharmazeutische Kundenberatung und -betreuung (telefonisch, schriftlich) in deutscher Sprache -...


  • Aachen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die **flaixible GmbH** ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...


  • Aachen, Deutschland onOffice Vollzeit

    Deine AufgabenSupport für sicheres und zuverlässiges Arbeiten der Kolleginnen und Kollegen.Verwaltung von diversen Systemen im Bereich LAN, WLAN, VPN und Cloud-Telefonie.Konfiguration von Servern in unserem Rechenzentrum und in der Azure Cloud.Benutzerverwaltung via Active Directory und Gruppenrichtlinien.Systemverwaltung und Sicherheitsstandards durch...


  • Aachen, Deutschland IVU Traffic Technologies AG Vollzeit

    Wir suchen Studenten (m/w/d) für unseren Customer Service in Aachen * die als Teil des Customer Service Teams Bus- und Bahn­unter­nehmen bei der Nutzung unserer Soft- und Hardwareprodukte unterstützen * die Einblicke in das Projekt­geschäft eines international tätigen Mittelständlers gewinnen möchten * die den Kundenkontakt nicht scheuen und...


  • Aachen, Deutschland IBIS Backwarenvertriebs GmbH Vollzeit

    IBIS Backwaren gehören zu den bedeutenden deutschen Produktions - und Vertriebsunternehmen der Backwarenbranche. Aber mehr noch sind wir Menschen mit Visionen und Freude an dem, was wir tun. Heute sind wir als Teil von Norac Foods, Hauptakteur auf dem französischen Lebensmittelmarkt, Mitglied einer international agierenden Firma. Aber mehr noch... Wir...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland netconnex GmbH Vollzeit

    Wir sind ein stark wachsender Anbieter von Kommunikationsdienstleistungen aus dem Grenzgebiet Belgien/Aachen und suchen nach einem motivierten Junior Windows System Administrator, der sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln möchte.Als Junior Windows System Administrator wirst du die Pflege und den Betrieb unserer Windows-Server Landschaft sowie unserer...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Capita Customer Services (Germany) GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen, Capita Customer Services (Deutschland) GmbH, sucht einen engagierten Kundenberater/Mitarbeiter Kundenservice, der unsere Kunden mit professionellem Service unterstützt.ZusammenfassungSie sind ein wahrer Kundenservice-Profi und suchen nach einer Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir bieten Ihnen eine exzellente...


  • Aachen, Deutschland Berlitz Deutschland GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung des Berlitz Teams in Aachen suchen wir nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Ihre Aufgaben - Sie stehen im Zentrum des Geschehens unseres Centers, sind erste/r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen. - Sie erledigen eigenständig die administrativen und organisatorischen Tätigkeiten rund...


  • Aachen, Deutschland TUV Rheinland Vollzeit

    Standort- Aachen- Vertragsart- Unbefristet Vollzeit- Berufsfeld- Business & Administration- Job-ID- 11620- Tätigkeiten & Verantwortlichkeiten- Als Mitarbeiter*in im Customer Service übernehmen Sie die kaufmännische Auftragsabwicklung von der Auftragspflege über die Prüfung und Verarbeitung der Sachverständigenleistungen bis hin zur Rechnungsstellung. -...

  • Help Desk Specialist

    vor 6 Monaten


    Aachen, Deutschland GEVA Group GmbH Vollzeit

    **Help Desk Specialist / Support Mitarbeiter (m/w/d)** In unserer mittelständischen Unternehmensgruppe dreht sich alles um den elektronischen Zahlungsverkehr. Unser Kundenkreis sind namhafte Kreditinstitute und Finanzdienstleister, öffentliche Einrichtungen sowie Industrie - und Handelsunternehmen. Unsere Produkte befinden sich national und international...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sekurit Service Vollzeit

    We are seeking a highly skilled SAP S/4 HANA Consultant to join our team at Sekurit Service. In this role, you will design and configure system configurations and customizations. Key responsibilities include validating designs with Business Process Owners, configuring systems to match designs, participating in application prototypes and conference room...


  • Aachen, Deutschland IBIS Backwarenvertriebs GmbH Vollzeit

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