Administrator Customer Focus Team Im Service Desk

vor 2 Wochen


Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

**Young Professional & Absolventen**:
**Administrator Customer Focus Team im Service Desk (m/w/d)**:
Aachen

JETZT BEWERBEN

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

**Deine neuen Aufgaben**:

- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unseres UHD- Teams und Beantwortung der User
- Anfragen telefonisch und per Mail
- Durchführung dokumentierter Serviceprozeduren auf den IT- Systemen unserer Kunden
- Zusammenarbeit mit den Schnittstellen wie Back-Office, Rechenzentrum und anderen Fachabteilungen und Austausch aktuelle Informationen
- First und Second Level Support für IT- Anwender unserer Kunden, Troubleshooting
- Du leistest durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung einen großen Beitrag zur Kundenzufriedenheit
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem
- Softwarepflege, Patch Management, Erstellung von Dokumentationen

**Das bringst du mit**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, Systemelektroniker, Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder Berufserfahrung im Hotlinebetrieb
- Auch Quereinsteiger und Berufseinsteiger mit fundierten IT Kenntnissen sind willkommen
- Erfahrung im telefonischen Support
- Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme und Mobile Geräten
- Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen wären wünschenswert.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse (Basic)

**Unsere Benefits**:

- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
- Weitere Benefits für Deutschland**Kontakt**:
Paul Hofmann

Recruiting Consultant

+49 89 54054-5454



  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unseres UHD- Teams und Beantwortung der User- Anfragen telefonisch und per Mail Durchführung dokumentierter Serviceprozeduren auf den IT- Systemen unserer Kunden Zusammenarbeit mit den Schnittstellen wie Back-Office, Rechenzentrum und anderen Fachabteilungen und Austausch aktuelle Informationen First und...


  • Aachen, Deutschland cancom Vollzeit

    Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unseres UHD- Teams und Beantwortung der User- Anfragen telefonisch und per Mail Durchführung dokumentierter Serviceprozeduren auf den IT- Systemen unserer Kunden Zusammenarbeit mit den Schnittstellen wie Back-Office, Rechenzentrum und anderen Fachabteilungen und Austausch aktuelle Informationen First und...


  • Aachen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unseres UHD- Teams und Beantwortung der User- Anfragen telefonisch und per Mail Durchführung dokumentierter Serviceprozeduren auf den IT- Systemen unserer Kunden Zusammenarbeit mit den Schnittstellen wie Back-Office, Rechenzentrum und anderen Fachabteilungen und Austausch aktuelle Informationen First...


  • Aachen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unseres UHD- Teams und Beantwortung der User- Anfragen telefonisch und per Mail Durchführung dokumentierter Serviceprozeduren auf den IT- Systemen unserer Kunden Zusammenarbeit mit den Schnittstellen wie Back-Office, Rechenzentrum und anderen Fachabteilungen und Austausch aktuelle Informationen First...


  • Aachen, Deutschland Generali Operations Service Platform S.r.l. Vollzeit

    div>OverviewThe Generali Operations Service Platform (GOSP) supports the Generali Group in optimizing its digital services, its service quality and the creation of synergies. As a joint venture partner, Accenture provides expertise to support transformation, innovation and scaling. GOSP includes IT infrastructure, procurement, and security operations, among...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren Werde Teil unserer...

  • Application Administrator

    vor 15 Stunden


    Aachen, Deutschland Materna Information & Communications SE Vollzeit

    Als Application Administrator bei Materna wirst du Teil eines dynamischen Teams, das für die reibungslose Funktion unserer Anwendungsserver verantwortlich ist. Deine Aufgaben umfassen die Installation und Wartung von komplexen Anwendungsservern sowie das Patchmanagement, um die Verfügbarkeit unserer Services sicherzustellen. Darüber hinaus spielst du eine...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZONTAL Vollzeit

    ABOUT THE COMPANY:ZONTAL is a prominent player in the life science industry, offering an innovative data platform that drives digital transformation for enterprises. Our focus is on delivering cutting-edge solutions that streamline operations, enhance AI/ML capabilities, accelerate time-to-market, and ensure regulatory compliance. Collaborating with our...

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Aachen, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Service Desk Agent (all genders) 1st & 2nd Level Support**: Aachen, Berlin, Düsseldorf, Erfurt, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Košice, Langenfeld, Leipzig, München, Nürnberg JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit...


  • Aachen, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Großraum Aachen. **Ihre Aufgaben**: - Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen inkl. der Erstellung aller benötigten Dokumente - Bearbeitung von Reklamationen und...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Berlitz Deutschland GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung des Berlitz Teams in Aachen suchen wir nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.Ihre Aufgaben- Sie stehen im Zentrum des Geschehens unseres Centers, sind erste/r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen.- Sie erledigen eigenständig die administrativen und organisatorischen Tätigkeiten rund um...

  • Desktop Support

    vor 2 Monaten


    Aachen, Deutschland Sharp Brains Ltd Vollzeit

    **Position**:EUC L1 (Deskside Support ) - **Working Hours**: Standard Business Hours - **Dispatch Support**: On Demand role - **Location**: Aachen, Germany - **Language **:Bilingual (English + Local Language) - **EU citizenship** is required **About US**: Sharp Brains Limited is a Global Information technology services company working globally to provide IT...

  • Desktop Support

    Vor 2 Tagen


    Aachen, Deutschland Sharp Brains Ltd Vollzeit

    **Position**:EUC L1 (Deskside Support ) - **Working Hours**: Standard Business Hours - **Dispatch Support**: On Demand role - **Location**: Aachen, Germany - **Language **:Bilingual (English + Local Language) - **EU citizenship** is required **About US**: Sharp Brains Limited is a Global Information technology services company working globally to provide IT...


  • Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ehrhardt + Partner Group Vollzeit

    Die EPG, zu der die topsystem GmbH gehört, ist international führender und stark wachsender Logistikberater sowie Anbieter umfassender Execution Suites für Supply Chain (EPG ONE) und Aviation (EPG AES). Unser Ziel: Smart machen, was den Alltag aller beinflusst - die Logistik auf der ganzen WeltWir sind ein Team von über 1.Denn wir wissen: Erstklassige...


  • Aachen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...


  • Aachen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit

    Die flaixible GmbH ist ein aufstrebendes und schnell wachsendes Startup-Unternehmen, was sich durch Agilität, Flexibilität und Innovationskraft auszeichnet. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Kunden:innen und Partner:innen mit dem Ziel die Contact Center Branche zu revolutionieren! Werde Teil unserer...

  • Desktop Support

    vor 2 Wochen


    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sharp Brains Ltd Vollzeit

    Position:EUC L1 (Deskside Support )- Working Hours: Standard Business Hours- Dispatch Support: On Demand role- Location: Aachen, Germany- Language :Bilingual (English + Local Language)- EU citizenship is requiredAbout US:Sharp Brains Limited is a Global Information technology services company working globally to provide IT Deskside and Network Support...


  • Aachen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Mehr als nur ein Job: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits! Als spezialisierter Personaldienstleister vermitteln wir Sie kostenfrei in eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden. Bei diesem handelt es sich um ein führendes Unternehmen mit Standorten in Aachen, Berlin, Bielefeld, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Hamburg,...


  • Aachen, Deutschland Mercedes-Benz CAC Vollzeit

    *Über Uns:*Wir sind das Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht. Jahrelange Erfahrung und unsere starke Ausrichtung auf Kundenzentriertheit haben uns die Expertise gegeben, globale Customer Contact Centers (CCC) weltweit zu steuern und zu entwickeln. Wir gehören zur Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division und arbeiten eng mit...


  • Aachen, Deutschland ISRA VISION AG Vollzeit

    ISRA VISION ist ein führender Anbieter der industriellen Bildverarbeitung mit mehr als 1.200 Mitarbeiter*innen an weltweit 25 Standorten. Als Teil der Machine Vision Division der global tätigen Atlas Copco Gruppe stehen wir für nachhaltige und intelligente Industrielösungen, die von der Oberflächeninspektion bis hin zu softwaregesteuerten...