Head of Customer Success
vor 2 Monaten
Du begeisterst Dich für den erfolgreichen Einsatz unserer bestehenden und zukünftigen #Produkte in einem vielfältigen Kundenumfeld? Als Head of Customer Success bist du Stratege und Teamcaptain. So übersetzt du die Unternehmensstrategie in den erfolgreichen Einsatz unserer Produkte beim #Kunden.
**Was du bei uns bewegen kannst**:
- Du führst ein crossfunktionales Team von (techn.) Projektleiter*innen, Berater*innen und Entwickler*innen, um nachhaltig Erfolg und Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten
- Du stellst den wirtschaftlichen Erfolg unserer bestehenden und zukünftigen Optimierungslösungen im Supply Chain Management und in der Stichprobeninventur sicher
- Du treibst aktiv die Transformation unserer Customer Success Einheit in die Cloud / SaaS Welt voran
- Du entwickelst und setzt eine Customer Success Strategie um, die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit priorisiert
- Du arbeitest gemeinsam mit der Bereichsleitung, dem Portfoliomanagement, Vertrieb und Marketing daran, Kundenfeedback in die Weiterentwicklung der Softwarelösungen einfließen zu lassen
- Du verantwortest den operativen Einsatz unserer Lösungen von der Einführung bis zum Support. Analyse und Optimierung von Customer Journeys, um den Mehrwert für Kunden zu maximieren gehören dazu
- Du bist verantwortlich für eine kontinuierliche Steigerung der Effizienz in der Bearbeitung unseres existierenden Produktportfolios. Das Monitoring von KPIs wie Churn Rate, Net Promoter Score (NPS) und Customer Lifetime Value (CLV) ist dir vertraut
**Was du dafür mitbringst**:
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams im Umfeld Software-Delivery und/oder Support
- Mit deinem inspirierenden Führungsstil motivierst du die Mannschaft zu Höchstleistung und eigenverantwortlicher Arbeitsweise
- Unternehmerisches Denken verknüpfst du mit Hands-on-Mentalität, um fundierte Entscheidungen schnell in die Umsetzung zu bringen
- Erfahrung in der Arbeit mit SaaS-Modellen und deren KPIs
- Kenntnisse in agilen Methoden sowie ein Verständnis für Softwareentwicklungsprozesse
- Entschlossenes Auftreten, Entscheidungsfreude und Überzeugungskraft verbindest du mit Verhandlungsgeschick und Claim Management Erfahrung
- Konfliktlösungsfähigkeit auf Sachebene und emotionaler Ebene setzt Du sowohl intern als auch in Richtung Kunde gewinnbringend ein
- Das Management von Veränderungsprozessen ist für dich kein Neuland
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
**Wie wir deine Arbeit wertschätzen**:
- Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Workation, Sabbatical
- U3-Kinderbetreuung inkl. Kinderbetreuungszuschuss
- Urban Sports Club Mitgliedschaft und weitere Gesundheits-/Sportangebote z. B. Bike-Leasing
- Langfristige Entwicklungsperspektiven mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vielfältiges, gesundes und bezuschusstes Mittagessen in unserer Kantine
- Großes INFORM-Sommerfest, Betriebs
- und Teamausflüge sowie eine Weihnachtsfeier
**Kontakt**:
Bewerbungsfrist ist der 06.12.2024
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Aachen, Deutschland Innoloft GmbH VollzeitWhat we do Innoloft is a young software company with an international team of 35 members that offers LoftOS. LoftOS is a no-code development platform enabling everyone to build web applications like networks, marketplaces or internal tools - without a single line of code. What we look for We are looking for a full-time (40h) customer success manager to join...
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Global Head of Aviation
vor 2 Monaten
Aachen, Deutschland INFORM GmbH VollzeitAre you ready to take the helm and drive meaningful growth in aviation through transformative SaaS solutions? We're looking for an experienced and visionary Global Head of Sales and Revenue to lead our Aviation sales and business development efforts, shape our SaaS growth strategy, and maximize revenue in a fast-evolving industry! **What you can move with...
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Head of Solution Engineering
vor 2 Monaten
Aachen, Deutschland gridX VollzeitWie Du zu gridX beitragen kannst **Führe mit Leidenschaft**: Begeistere und motiviere Deine Teams im Solution Engineering und Customer Support, um gemeinsam ambitionierte Ziele zu erreichen und Spitzenleistungen zu erzielen. Dabei nimmst Du Deine Head-of-Rolle aktiv wahr, förderst die teamübergreifende Zusammenarbeit und beweist ein starkes Business...
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Head of Payroll Management
vor 2 Wochen
Aachen, Deutschland DL Remote VollzeitWir besetzen aktuell eine Stelle als Head of Payroll Management bei einem führenden europäischen Medienkonzern. Wir suchen hier eine(n) Payroll Experten der bereits grössere Teams geleitet hat und SAP HCM Erfahrung mitbringt. | ABOUT THE ROLE Gemeinsam mit Deinem Team (~20MA) wirst Du die Neuausrichtung und weitere Digitalisierung der Payroll-Abteilung...
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Global Head of Sales and Revenue
vor 2 Monaten
Aachen, Deutschland INFORM GmbH VollzeitBist du bereit, das Steuer zu übernehmen und durch transformative SaaS-Lösungen ein bedeutendes Wachstum in der Luftfahrtbranche voranzutreiben? Wir suchen eine erfahrene und visionäre Persönlichkeit als **Global Head of Sales and Revenue**, um unsere Vertriebs - und Geschäftsentwicklungsaktivitäten im Bereich Aviation zu leiten, unsere...
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Customer Success Support
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland POHA House VollzeitPOHA House is reshaping real estate by creating spaces that improve people’s lives and enable them to achieve more together. We develop and operate Cospaces for professionals to live, work, and stay under one roof. It is connected, experience-based living, offering high-quality furnished flats, flexible offices, spaces to connect with unrivalled comfort,...
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Teamlead Customer Success
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland gridX VollzeitDeine Aufgaben Do stuff that matters - werde ein Teamlead für eines unserer Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen. - Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung unserer Kund:...
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Teamlead Customer Success
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland gridX GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**: **Do stuff that matters -** werde ein Teamlead für eines unserer Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen. - Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung unserer...
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Teamlead Customer Success
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland gridX VollzeitWie Du zu gridX beitragen kannst Do stuff that matters - werde ein Teamlead für eines unserer Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen. - Du bist verantwortlich für ein reibungsloses Onboarding und die Skalierung...
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Head of Solution Engineering
vor 2 Monaten
Aachen, Deutschland gridX VollzeitWie Du zu gridX beitragen kannst Führe mit Leidenschaft: Begeistere und motiviere Deine Teams im Solution Engineering und Customer Support, um gemeinsam ambitionierte Ziele zu erreichen und Spitzenleistungen zu erzielen. Dabei nimmst Du Deine Head-of-Rolle aktiv wahr, förderst die teamübergreifende Zusammenarbeit und beweist ein starkes Business Mindset...
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Head of Sales
vor 3 Monaten
Aachen, Deutschland POHA House VollzeitAs **Head of Sales and Revenue Management **at POHA House, you will co-lead the Growth department and be responsible for sales, strategic partnerships and User Experience. Being part of our Aachen-based team, you will work closely with our Head of Marketing to help POHA House achieve its occupancy and revenue goals. You will have the opportunity to develop...
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Customer Success Manager:in
Vor 6 Tagen
Aachen, Deutschland amberSearch VollzeitStell dir vor, du hättest eine Google-ähnliche Software, um alle Daten in deinem Unternehmen zu finden... 🔍 Damit du dir dies nicht vorstellen musst, haben wir amberSearch entwickelt. amberSearch ist eine KI-basierte, unternehmensinterne Suchmaschine, um Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern 📚 Als Customer Success Manager:in bist Du...
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Customer Success Manager:in
Vor 5 Tagen
Aachen, Deutschland amberSearch VollzeitStell dir vor, du hättest eine Google-ähnliche Software, um alle Daten in deinem Unternehmen zu finden... 🔍 Damit du dir dies nicht vorstellen musst, haben wir amberSearch entwickelt. amberSearch ist eine KI-basierte, unternehmensinterne Suchmaschine, um Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern 📚 Als Customer Success Manager:in bist Du...
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Head of Production
vor 1 Woche
Aachen, Deutschland Heinrich & Coll. Gesellschaft für Personalberatung mbH VollzeitMittelständische Unternehmung - Medizintechnik / Pharmazeutische IndustrieHEAD OF PRODUCTION (M/W/D)Nordrhein-Westfalen – Familienunternehmen – Zulieferer medizintechnischer Markenhersteller Das UnternehmenMittelständische Unternehmung eingebunden in einen großen internationalen Konzern deutschen Ursprungs.Sowohl Produkte aus der Medizintechnik als...
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Customer Success Manager
vor 8 Monaten
Aachen, Deutschland onpreo GmbH Vollzeitonpreo ist das Akquise-System für die Immobilienwirtschaft! Dazu geben wir Maklern alle Werkzeuge an die Hand, um sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen und mit ihrem Unternehmen schneller & nachhaltiger zu wachsen. Wir sind ein junges Team, welches aus High-Performern besteht. Wir schauen nicht auf deinen Abschluss, sondern auf deine Leidenschaft und...
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Customer Success Manager:in
vor 3 Monaten
Aachen, Deutschland amberSearch VollzeitKunden zum Erfolg zu führen, macht dich glücklich? Du hast genug von steilen Hierarchien und möchtest dich zusammen mit einem jungen motivierten Team weiterentwickeln? Und gleichzeitig hast du Lust, mithilfe einer Google-ähnlichen Software, Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern? Dann solltest du unbedingt weiterlesen :) Wir von amberSearch...
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Head of Software Quality Assurance
vor 4 Wochen
Aachen, Deutschland aixigo AG VollzeitHead of Software Quality Assurance(m/f/d)AboutusCareers at aixigo – The mostinnovative software company in AachenJoinus in designing innovative software solutions with and for ourcustomers. We have been setting the standard in digital investmentadvisory and wealth management for 20 years – in Germany, Europeand the world. At aixigo, you will find clever...
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Head of Engineering
vor 2 Monaten
Aachen, Deutschland INFORM GmbH VollzeitAls Head of Engineering übernimmst du eine entscheidende Rolle bei der #Entwicklung und Skalierung unserer #Softwareprodukte. Du leitest unsere #Entwicklungsteams, setzt technische Visionen um und sorgst für eine exzellente #Produktqualität. **Was du bei uns bewegen kannst**: - Du entwickelst eine klare technische Vision, die auf unsere...
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Head of Graphene Technology EMBEDDED
vor 6 Monaten
Aachen, Deutschland Project A Ventures VollzeitAbout the Job We are seeking a highly motivated Head of Graphene Technology (f/m/d) to join one of our portfolio companies in the Engineering department and one of the key tasks is to oversee the entire spectrum of graphene activities, from growth to fabrication integration, ensuring seamless coordination of process steps and flow development in alignment...
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Head of Infrastructure and Operations
vor 7 Monaten
Aachen, Deutschland Scalors VollzeitOn behalf of our Client, Scalors GmbH is looking for Head of Infrastructure and Operations to join Client’s team. **About Client**: Our client is a dynamic, fast-growing startup focused on developing innovative technological solutions for critically ill patients. Were founded in 2019 as a spin-off of RWTH Aachen. Offers a positive collaborative work...