Customer Success Manager
vor 4 Wochen
- Kundenbetreuung und Onboarding: Betreuung deiner Kunden vom Zeitpunkt des Vertragsabschlusses an, inklusive initialem Onboarding und Projektmanagement.
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen: Etablierung und Pflege langfristiger Beziehungen zu den Kunden, um ihre Zufriedenheit und Loyalität zu fördern.
- Proaktive Kundenunterstützung und -beratung: Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele durch: Beratung zu Maßnahmen, die das Mitarbeiterengagement und die Organisationsentwicklung steigern; Vermittlung eines tiefen Verständnisses unserer Fragebogenkonzepte; Weitergabe von internem Wissen über Honestly als Lösung und inhaltliche Themen wie Digitalisierung, Organisationsentwicklung, Fragebogenberatung und Initiativenmanagement
- Prozessoptimierung: Kontinuierliches Herausfordern der Prozesse und Vorgehensweisen im Team, um effizienter und schlanker zu arbeiten und sowohl unsere als auch die Erfolge der Kunden zu maximieren.
- Content Management: Verfassen, Teilen und Aktualisieren von Helpcenter-Artikeln, um Kunden effizient zu unterstützen.
- Feedback einbringen: Einbringen von Kundenfeedback in unser Produktentwicklungsteam, um die Produktverbesserung voranzutreiben.
- Geschäftsverhandlungen: Führen von Verhandlungen zu Vertragsverlängerungen und Upsells, um den Kundenwert zu maximieren.
- Kundenbindung und Fallstudien: Nutzung der Kundenbeziehungen, um aus zufriedenen Kunden Fürsprecher zu machen und Kandidaten für Referenzen und Fallstudien zu identifizieren.
- Kündigungsmanagement: Professionelles Management und Bearbeitung von Kündigungen, um mögliche Kundenabwanderungen zu minimieren.
- Erfahrung und Kundeninteraktion: 1-3 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise in einer SaaS-Firma, sowie frühere Erfahrung in kundenorientierten Rollen.
- Technikaffinität und Kundenorientierung: Interesse und Neugierde an Technologie und deren Anwendungen. Starkes Verlangen, zu verstehen, was Kunden erreichen wollen, und dies mit den Produktanforderungen in Einklang zu bringen. Die Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen, und Offenheit für das Verständnis und die Lösung von Problemen.
- Zusammenarbeit und Kommunikation:
- Eifer, mit verschiedenen Rollen innerhalb des Unternehmens zu interagieren, insbesondere mit dem Produktteam.
- Hohe Eigeninitiative, die Leidenschaft, Neues mitzugestalten, sowie Flexibilität und Anpassungsfähigkeit.
- Schnelle Lernfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit, Geduld und Ausdauer.
- Interesse an Personalthemen: Interesse an Personalthemen wie Organisationsentwicklung, Wirtschaftspsychologie, Teamentwicklung und ähnlichen Bereichen. Vorerfahrung ist von Vorteil.
- Verständnis der Kunden- und Geschäftsanforderungen: Fähigkeit, sowohl die Bedürfnisse der Kunden als auch die Anforderungen des Unternehmens zu erfassen.
- Sprachkenntnisse: Klare und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1) und Englisch (B2).
Don’t you wish you had a job that made the world a better place?
Honestly is a fast growing HR-Tech company that specializes in employee engagement. We believe that employees have a right to be heard, and that it is in the interest of every organization to listen. This is why our solution “Honestly Engage” is designed to kickstart the dialogue between employers and employees. Our app allows companies to measure their culture through regular cycles of anonymous feedback. Our own culture is focused on everyone taking responsibility, flat hierarchies and making important decisions as a team We are growing fast and to help us scale to the next level, we are looking for talents like you
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland GUURU VollzeitWir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Paymenttools VollzeitPaymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Paymenttools VollzeitPaymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...
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Customer Success Manager/in
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Ordio GmbH VollzeitWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Success Manager/in bei Ordio 💙 bist du dafür zuständig unseren...
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Customer Success Manager/in
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Ordio GmbH VollzeitWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Success Manager/in bei Ordio 💙 bist du dafür zuständig unseren...
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Customer Success Specialist
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Align Technology VollzeitAbout this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....
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Customer Success Manager/in
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Ordio GmbH VollzeitWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Success Manager/in bei Ordio bist du dafür zuständig unseren Kunden...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Beta Systems Software AG VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) bei Beta Systems Software AG | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland UNICEPTA GmbH VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) bei UNICEPTA GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit ...
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Customer Success Manager/in
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Ordio GmbH VollzeitWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Support Manager/in bei Ordio 💙 bist du dafür zuständig unseren...
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Customer Success Manager/in
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Ordio GmbH VollzeitWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Support Manager/in bei Ordio 💙 bist du dafür zuständig unseren...
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Customer Success Manager/in
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Ordio GmbH VollzeitWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Support Manager/in bei Ordio bist du dafür zuständig unseren Kunden...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Catch GmbH VollzeitDeine Aufgaben bei uns:Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigernEnge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzenEntwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Cologne, Deutschland Catchtalents VollzeitBedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland Catchtalents VollzeitBedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...
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Customer Success Manager DACH
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Ogury VollzeitOgury is a global adtech company that delivers Personified Advertising solutions grounded in privacy to brands, agencies and publishers by focusing on targeting personas, not people.We deliver relevant audiences at scale and on quality publisher inventory thanks to our exclusive data , which is meticulously collected and crafted from millions of...
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Customer Success Manager M/F/X
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland OVHcloud VollzeitWithin your #OneTeamYou will be in charge to secure adoption and drive customer satisfactionYou will build customer loyalty to fight churnYou will reduce Time-to-Value for OVHcloud’s customersYou will increase account income through cross-selling & upsellingYou will bring the voice of the customer and advocate him within OVHcloudYour main...
