Customer Success Manager DACH

vor 2 Monaten

Cologne, Deutschland Ogury Vollzeit
Ogury is  a global adtech company  that delivers Personified Advertising solutions grounded in privacy to brands, agencies and publishers by focusing on targeting personas, not people.We deliver relevant audiences at scale and on quality publisher inventory thanks to  our exclusive data , which is meticulously collected and crafted from millions of  self-declared customer surveys, enriched with billions of impactful data points, and refined by AI.  This results in audience insights and performance not available through any other AdTech platform.Founded in 2014, Ogury is a global organization with  a diverse team of 500+ people  across 17 countries.At Ogury,  our vision unites us all . But we know that it takes people from all walks of life to come together and make it happen. We  embrace and celebrate what makes us different , creating a unique and winning culture where everyone  feels safe , has access to  the same opportunities , and is excited about bringing their  most authentic self to work . Everyday. Together we’re changing the face of adtech with values that inspire excellence, standards that encourage a leadership mindset, and an inclusive workplace where  Ogurians are engaged and know they belong. About the Role You are responsible for all daily tasks around the campaigns our clients run with us. You are the referral of the client’s satisfaction, you develop trustful relationships with your clients and therefore help growing existing business. You love working and communicating with other stakeholders also internationally.You will ideate and execute strategic solutions that will achieve client KPIs and objectives. Overseeing the entire process from pricing & campaign structure, to seamless launches, completed with the campaign wrap. Your role starts with a well worked out proposal to answer the brief you get from the Sales team. As soon as a campaign is booked - because of your brilliant proposal - you supervise and analyse the campaigns while being in touch with the client and Ad Operations team on a regular basis. You finish your campaign with the presentation to your client about the campaign performance.We are looking for someone to participate on the scale of Ogury, keen to work with international teams.The Manager, Customer Success is a self-motivated and driven team player who is not afraid to roll up their sleeves and get the job done. This person is comfortable in a dynamic environment and is focused on both personal and client growth to bring their markets to the next level.

What you will be doing

Be your clients’ advocate and liaise with Ad Operations, Insights, Publishing, Design and other internal departments to ensure campaign success during every stage of the sales cycle Get involved in internal projects and processes that help your patch to grow Campaign troubleshooting, in collaboration with the Ad Operations and Support teams Partner with the Sales Managers to determine a client’s campaign objectives in order to craft insights-driven RFP (Request For Proposal) responses, including pricing, targeting tactics & creatives Lead the communication with the clients together with Sales at all stages of the campaign lifecycle and show proactiveness in growing your patch In collaboration with the Sales Managers, you’ll be responsible for growing and nurturing your portfolio by understanding the clients’ goals and needs and identifying opportunities for growth Assist your patch in their mobile media strategies and provide them with insights, pre- and post-sales analyses and recommendations to help them understand their campaign performance and secure success Build and maintain strong, long-lasting relationships with our direct and agency clients in the region and increase account retention Ensure expertise, excellence, and consistency in all aspects of the clients’ campaigns and be a valuable consultant for their strategy Identify and communicate up-, cross selling and retention opportunities for your client patch Analyse client and internal data to use this information proactively in conversations Participation in workshops, events and Quarterly Business Reviews with clients Organise and lead post campaign meetings with our agencies and clients

About you

2+ years of experience in a similar role Strong appetite for advertising, digital technologies, mobile ecosystem Experience in marketing and/or the advertising industry or a similar field working in customer success roles You are rigorous, detail oriented, comfortable with numbers and have strong analysis abilities & relational skills You always want to move forward, you are proactive in your job You’re a good team player You have the willingness to go the extra mile You know how to deal with priorities and you keep the overview in busy situations You have excellent communication, and presentation skills Knowledge in programmatic is a plus Experience with 3rd party reporting, ad serving, and reporting systems including MOAT, Double Verify, IAS, DCM etc. is a plus Advanced MS Office skills Salesforce knowledge is a plus You speak German fluently and you also speak English on a business level #LI-HP1 #LI-HybridBenefits vary by locations but you can expect: Competitive salary with a bonus, paid quarterlyFlexible approach to working hours and locationKeeping our Ogurians happy and healthy is a priority for us, so we offer access to both physical and mental health and wellbeing benefitsMedical cover planOccupational pension plan with 50% employer contribution (Gothaer)Group accident insuranceFree parking at the officeDiscounted monthly subscription for public transport (50% paid by employer).At Ogury we are a group of creative thinkers and action-takers that thrive in a diverse and inclusive workplace.

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru.Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...

  • Customer Success Manager – Enterprise Agility

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland catworkx Vollzeit

    Customer Success Manager – Enterprise Agility (m/w/d) am Standort Hamburg, Köln, Stuttgart, München oder RemoteCustomer Success Manager – Enterprise Agility (m/w/d) catworkx ist Teil der TIMETOACT GROUP und einer der größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner in der DACH-Region, mit Standorten in Deutschland (Hamburg,...

  • Customer Success Manager/in

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Success Manager/in bei Ordio 💙 bist du dafür zuständig unseren...

  • Customer Success Manager/in

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Success Manager/in bei Ordio 💙 bist du dafür zuständig unseren...

  • Customer Success Specialist

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Align Technology Vollzeit

    About this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....

  • Customer Success Manager/in

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Success Manager/in bei Ordio bist du dafür zuständig unseren Kunden...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) bei Beta Systems Software AG | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit ...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland UNICEPTA GmbH Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) bei UNICEPTA GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit ...

  • Customer Success Manager/in

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Support Manager/in bei Ordio 💙 bist du dafür zuständig unseren...

  • Customer Success Manager/in

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Support Manager/in bei Ordio bist du dafür zuständig unseren Kunden...

  • Customer Success Manager/in

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Support Manager/in bei Ordio 💙 bist du dafür zuständig unseren...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben bei uns:Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigernEnge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzenEntwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland Catchtalents Vollzeit

    BedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland Catchtalents Vollzeit

    BedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...

  • Customer Success Manager Supply Solu­tions

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland msg Vollzeit

    Customer Success Manager Supply Solu­tions (m/w/d) Für den Standort: Berlin, Düssel­dorf, Essen, Frank­furt, Hamburg, Karls­ruhe, Köln, München, Stuttgart Sie denken smart, begeis­tern sich für modernste Tech­no­lo­gien und sind erst zufrieden, wenn alle Prozesse und Systeme einwand­frei funk­tio­nieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig....