Customer Success Manager

vor 4 Monaten


Cologne, Deutschland Catchtalents Vollzeit
Bedrijfsomschrijving

Customer Success Manager (m/w/d)


Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit unserer Software unterstützen wir mittlerweile über 500 Unternehmen bei der Suche und Auswahl von Mitarbeitern. Als elementaren Teil unserer Growth-Strategie suchen wir einen erfahrenen Customer Success Manager, der die Kundenzufriedenheit steigert, die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen maximiert und die langfristige Bindung unserer Kunden sicherstellt.

Functieomschrijving
Deine Aufgaben bei uns:


  • Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigern
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen
  • Entwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Verantwortung für die Frühphasenstrategie zur erfolgreichen Einführung neuer Kunden in unsere Plattform
  • Kommunikation mit dem SDR / AE-Team, um potenzielle Kundenanforderungen besser zu verstehen und die Effektivität der Kundengewinnung zu verbessern
  • Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktleistung und Kundenerfahrung


Functie-eisen
Das bringst du mit:


  • Du hast dein wirtschaftswissenschaftliches Studium (o.ä.) erfolgreich abgeschlossen.
  • Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, idealerweise im SaaS-Bereich und im HR / Recruiting, gesammelt.
  • Du hast idealerweise Erfahrung in einem schnell wachsenden Startup gesammelt (Series A / B)
  • Erfolgreiche Bilanz bei der Steigerung von Conversion-Raten von Testphasen zu Jahresverträgen
  • Fähigkeit, inhaltliche Beratung und Unterstützung für Kunden in ihren spezifischen Anwendungsfällen zu bieten
  • Kenntnisse im Account Development und Upselling von Produkten oder Dienstleistungen
  • Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
  • Analytische Denkweise und Fähigkeit, Daten zu nutzen, um strategische Entscheidungen zu treffen
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenerfolgsstrategien in Frühphasen




  • Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...


  • Cologne, Deutschland GUURU Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...


  • Cologne, Deutschland Packiro GmbH Vollzeit

    Gehe den nächsten Schritt mit Packiro und werde Teil unseres Sales-Teams. Wir bei Packiro machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger. Nach 4 Jahren und >70 Mitarbeitenden ist Packiro eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für bedruckte Verpackungen in Europa. Die Verpackungsindustrie steht vor einem Wandel: Endverbraucher,...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten


    Cologne, Deutschland greendevice business gmbh Vollzeit

    Werde Teil unseres greendevice-Teams! Du bist der geborene Dienstleister und liebst es mit Kunden zu arbeiten? Deine Aufgaben Kundendurchdringung fördern: Als Customer Success Manager maximierst du das Potenzial unserer Workplace-as-a-Service-Lösungen, indem du Bestandskunden proaktiv berätst und ihre Nutzung durch gezielte Maßnahmen...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten


    Cologne, Deutschland greendevice business gmbh Vollzeit

    Werde Teil unseres greendevice-Teams! Du bist der geborene Dienstleister und liebst es mit Kunden zu arbeiten? Deine Aufgaben Kundendurchdringung fördern: Als Customer Success Manager maximierst du das Potenzial unserer Workplace-as-a-Service-Lösungen, indem du Bestandskunden proaktiv berätst und ihre Nutzung durch gezielte Maßnahmen...


  • Cologne, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    Within your #OneTeamYou will be in charge to secure adoption and drive customer satisfactionYou will build customer loyalty to fight churnYou will reduce Time-to-Value for OVHcloud’s customersYou will increase account income through cross-selling & upsellingYou will bring the voice of the customer and advocate him within OVHcloudYour main...

  • Customer Success

    Vor 6 Tagen


    Cologne, Deutschland SponsoRights GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges Tech-Startup und entwickeln und verkaufen das gleichnamige digitale Sponsoring Management System SponsoRights. Unsere Kunden sind professionelle Sportclubs in allen Teamsportarten wie Fußball, Handball, Eishockey, Basketball, Volleyball in Deutschland und dem deutschsprachigen EU-Raum. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an unserem...

  • Customer Success

    Vor 5 Tagen


    Cologne, Deutschland SponsoRights GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges Tech-Startup und entwickeln und verkaufen das gleichnamige digitale Sponsoring Management System SponsoRights. Unsere Kunden sind professionelle Sportclubs in allen Teamsportarten wie Fußball, Handball, Eishockey, Basketball, Volleyball in Deutschland und dem deutschsprachigen EU-Raum. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an unserem...


  • Cologne, Deutschland vub paperboy GmbH Vollzeit

    Wir bei vub sind ein führendes Fachinformations- und E-Commerce-Unternehmen mit Sitz im Herzen der Kölner Innenstadt. Unser Team von 25 Mitarbeitern ist spezialisiert auf die Bereitstellung innovativer digitaler Lösungen für Top-Kunden aus Wirtschaft und öffentlichem Sektor. Wir stehen für Qualität, Innovation und exzellenten Kundenservice in unserem...

  • Customer Success

    Vor 2 Tagen


    Cologne, Deutschland SponsoRights Vollzeit

    Wir sind ein junges Tech-Startup und entwickeln und verkaufen das gleichnamige digitale Sponsoring Management System SponsoRights. Unsere Kunden sind professionelle Sportclubs in allen Teamsportarten wie Fußball, Handball, Eishockey, Basketball, Volleyball in Deutschland und dem deutschsprachigen EU-Raum.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an unserem...


  • Cologne, Deutschland PageRangers GmbH Vollzeit

    Du liebst es, anderen zu helfen und verstehst etwas von informationstechnischen Zusammenhängen? Wir arbeiten papierlos, mit modernsten Tools und suchen genau dich! In unserem Customer Success-Team bist du für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden verantwortlich. Du hilfst ihnen dabei, unsere Softwarelösung zielführend einzusetzen und schulst sie...


  • Cologne, Deutschland PageRangers GmbH Vollzeit

    Du liebst es, anderen zu helfen und verstehst etwas von informationstechnischen Zusammenhängen? Wir arbeiten papierlos, mit modernsten Tools und suchen genau dich! In unserem Customer Success-Team bist du für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden verantwortlich. Du hilfst ihnen dabei, unsere Softwarelösung zielführend einzusetzen und schulst sie...


  • Cologne, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    abcfinance - der Finanzdienstleister für den Mittelstand. Seit über 45 Jahren steht die abcfinance-Gruppe dem deutschen Mittelstand mit innovativen Finanzierungslösungen, die nachhaltiges Wachstum und verlässliche Stabilität sichern, partnerschaftlich zur Seite. Teil dieser Gruppe ist die abcbank, die sich als Refinanzierer auf Leasing- und...


  • Cologne, Deutschland anny Vollzeit

    KurzbeschreibungAls Customer Success Manager:in bei anny bist du die treibende Kraft hinter der Zufriedenheit und dem Erfolg unserer Kunden. Du setzt dein Fachwissen gezielt ein, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die unsere Kunden begeistern und langfristig binden. Mit deinem “Can-Do Annything”-Mindset verbindest du strategisches Denken mit...

  • IT Prozessoptimierer

    vor 2 Monaten


    Cologne, Deutschland spized GmbH Vollzeit

    Das Trikot ist das Aushängeschild eines Vereins. Ein Trikot ist Liebe, Emotion, Verantwortung & Tradition. Meist haben aber nur Profiteams die Möglichkeit, ihre Trikots individuell zu gestalten. Hier setzen wir an: Wir haben eine Plattform entwickelt, auf der Sportler*innen mit Hilfe eines 3D-Konfigurators ihr hochwertiges & individuelles Trikot gestalten...

  • IT Prozessoptimierer

    vor 2 Monaten


    Cologne, Deutschland spized GmbH Vollzeit

    Das Trikot ist das Aushängeschild eines Vereins. Ein Trikot ist Liebe, Emotion, Verantwortung & Tradition. Meist haben aber nur Profiteams die Möglichkeit, ihre Trikots individuell zu gestalten. Hier setzen wir an: Wir haben eine Plattform entwickelt, auf der Sportler*innen mit Hilfe eines 3D-Konfigurators ihr hochwertiges & individuelles Trikot gestalten...


  • Cologne, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    Bei uns gilt #OneTeamZur Verstärkung unseres Customer-Services-Teams suchen wir einen Technical Account Manager, der unseren Kunden beratend zur Seite steht und ihnen Lösungen anbietet. Unsere Teams im Kundendienst sind unverzichtbar, um einen Service zu gewährleisten, der unseren Qualitätsanforderungen entspricht.Der Customer-Success-Bereich bei...


  • Cologne, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    Bei uns gilt #OneTeamZur Verstärkung unseres Customer-Services-Teams suchen wir einen Technical Account Manager, der unseren Kunden beratend zur Seite steht und ihnen Lösungen anbietet. Unsere Teams im Kundendienst sind unverzichtbar, um einen Service zu gewährleisten, der unseren Qualitätsanforderungen entspricht.Der Customer-Success-Bereich bei...


  • Cologne, Deutschland PLANTED Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bist Hauptansprechpartner:in für die dir zugewiesenen Kunden und baust langfristige Kundenbeziehungen auf. Du hilfst unseren KundInnen unsere SaaS-Lösung erfolgreich zu nutzen und bist für das Software-Onboarding zuständig Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenfragen, indem du die Expertise unserer Nachhaltigkeitsexperten...


  • Cologne, Deutschland PLANTED Vollzeit

    Deine Aufgaben Du bist Hauptansprechpartner:in für die dir zugewiesenen Kunden und baust langfristige Kundenbeziehungen auf. Du hilfst unseren KundInnen unsere SaaS-Lösung erfolgreich zu nutzen und bist für das Software-Onboarding zuständig Du unterstützt bei der Beantwortung von Kundenfragen, indem du die Expertise unserer Nachhaltigkeitsexperten...