Customer Success Manager
vor 3 Monaten
- Vollzeit
- Hybrid
- Josef-Lammerting-Allee, 50933 Köln, Deutschland
- Mit Berufserfahrung
- 23.08.24
Seit rund 40 Jahren unterstützt die Beta Systems Software AG Unternehmen mit komplexen IT-Systemlandschaften und anspruchsvollen IT-Prozessen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Fertigung, Handel und IT-Dienstleistungen.
Beta Systems ist national und international mit mehr als 20 eigenen Konzerngesellschaften und zahlreichen Partnerunternehmen aktiv. Weltweit wenden mehr als 800 Unternehmen Produkte und Lösungen der Beta Systems Gruppe an, die damit zu den führenden mittelständischen und unabhängigen Softwareanbietern in Europa gehört.
Wir suchen ab sofort in Vollzeit am Standort Köln einen
Customer Success Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben:
Projekt- und Programm-Management
- Leitung von Teilprojekten oder Gesamtprojekten bei der Erst-Implementierung oder Ausbau unserer Identity und Access Management Lösung beim Kunden.
- Übersetzen der Kundenanforderungen in neue und bestehende Prozesse bzw. die Abbildung der Prozesse mit unserer IAM Lösung sowie deren fachliche Begleitung.
- Planung, Durchführung und fachliche Leitung sowie Controlling der Projekte.
- Aktives Change- und Risikomanagement.
- Proaktive Kommunikation mit allen Stakeholder.
- Führung der Projektmitarbeitenden im hybriden Arbeitsumfeld.
- Festlegung und Überwachung von Qualitätsstandards.
Einbindung in die Projekt-Akquise
- Absprache von Kundenanforderungen in der Presales/Proof of Concept Phase in Zusammenarbeit mit Presales.
- Erstellung der Kundenlösung-Konzeption gemeinsam mit Business- und Technical Consultants.
- Präsentation von Leistungsumfang, -Inhalten sowie Projektplan an den Prospekt/Kunden.
Kunden-Business Development
- Nachhaltiger Ausbau der Kundenbeziehung und der Lösung beim Kunden (Bspw.: Upgrades, Funktionalen Erweiterungen, Entwicklungsaufträgen, etc.).
- Strategische und operationale ganzheitliche Betrachtung und Betreuung des Kunden. gemeinsam mit Account-Management, Professional Service, Produktmanagement sowie Support.
- Festlegung und Umsetzung klarer KPIs für die Realisierung der mit dem Kunden vereinbarten Ziele.
- Du hast ein abgeschlossenes qualifiziertes Hochschulstudium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, Physik, Mathematik oder relevante Berufserfahrung in ähnlichen Positionen.
- Du besitzt mehrjährige Erfahrungen im Management von komplexen Kundenprojekten, in der Beratung von Kunden vorzugsweise im IT Security Umfeld.
- Dein Interesse ist ausgeprägte Praxiserfahrung in der Moderation, Lösungsfindung spannender komplexer Themen.
- Moderne IT Architekturen sind dir vertraut.
- Du siehst den Mehrwert und präferierst die Routinen in der Nutzung von Jira, Confluence, MS Project oder vergleichbaren Tools.
- Analytische Denk- und Arbeitsweise, adressatengerechte und sichere Kommunikation sind Dein Thema.
- Du besitzt einen vertrieblich orientierten Drive um mit uns gemeinsam neue Kunden zu gewinnen.
- Ein sicherer Job für die Zukunft: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Branche
- Eine ausgeglichene Work-Life-Balance: flexible Arbeits- und Pausenzeiten, rund um die Kernzeit, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
- Kollegialer Zusammenhalt: eine familiäre Arbeitskultur mit Du-Kultur und regelmäßige Firmenevents
- Betriebliche Altersvorsorge, die von uns bezuschusst wird
- Arbeitgeberfinanzierte Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Kostenloser Psychologie- und Facharztservice für berufliche und private Themen
- Zuschuss zum Jobticket
- Fahrrad-Leasing mit attraktiven Konditionen
- Kontinuierliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Exklusive Mitarbeiterangebote mit Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken
- Ein betriebliches Gesundheitsmanagement (Yoga- und Rückenfitkurse)
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewirb Dich über unseren Online-Bewerberbogen. Wir freuen uns
Beta Systems IAM Software AGPaul Ebert
Senior Manager Human Resources
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH VollzeitFoodforecast möchte etwas bewegen. Foodforecast trägt mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz zu mehr Nachhaltigkeit bei. Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Customer Success und möchtest deine Expertise in einem innovativen Unternehmen mit nachhaltiger Mission einbringen? Dann bewirb dich jetzt als ... Senior Customer Success Manager (m/w/d) Wir...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH VollzeitFoodforecast möchte etwas bewegen. Foodforecast trägt mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz zu mehr Nachhaltigkeit bei. Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Customer Success und möchtest deine Expertise in einem innovativen Unternehmen mit nachhaltiger Mission einbringen? Dann bewirb dich jetzt als ... Senior Customer Success Manager (m/w/d) Wir...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Wochen
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Automedia GmbH VollzeitCustomer Success Manager bei Automedia GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager Voll- oder Teilzeit ...
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Senior Customer Success Manager
vor 5 Monaten
Cologne, Deutschland GUURU VollzeitWir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...
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Senior Customer Success Manager
vor 5 Monaten
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Senior Customer Success Manager
vor 5 Monaten
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland osite network GmbH VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) Gestalte mit uns den Erfolg unsere Kunden! Als Managed Service Provider (MSP) unterstützen wir seit über 20 Jahren Kunden bundesweit in den Bereichen Managed Services, Cloud & Hosting, VoIP und Beratung. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und einem modernen Arbeitsumfeld, um unseren Kunden innovative IT-Lösungen...
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Customer Success Manager
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland Paymenttools VollzeitPaymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...
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Customer Success Manager
vor 6 Monaten
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Customer Success Manager
vor 6 Monaten
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Customer Success Specialist
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland Align Technology VollzeitAbout this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....
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Customer Success Specialist
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland talentsconnect AG VollzeitDeine AufgabenDu übernimmst die Betreuung unserer Kunden ab dem GoLive ihres JobShops und stehst ihnen gemeinsam mit dem/der Customer Success Managerals Hauptansprechpartnerzur Seite.Du setzt die operativen Anforderungen unserer Kunden im JobShop um, stellst sicher, dass ihre Wünsche präzise und effizient realisiert werden, und führst gründliche...
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Werkstudent - Customer Success Management
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Automedia GmbH VollzeitWerkstudent - Customer Success Management bei Automedia GmbH | softgarden View job here Werkstudent - Customer Success Management Teilzeit ...
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Customer Success Manager
vor 4 Monaten
Cologne, Deutschland Catch GmbH VollzeitDeine Aufgaben bei uns:Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigernEnge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzenEntwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Catchtalents VollzeitBedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Catchtalents VollzeitBedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland greendevice business gmbh VollzeitWerde Teil unseres greendevice-Teams! Du bist der geborene Dienstleister und liebst es mit Kunden zu arbeiten? Deine Aufgaben Kundendurchdringung fördern: Als Customer Success Manager maximierst du das Potenzial unserer Workplace-as-a-Service-Lösungen, indem du Bestandskunden proaktiv berätst und ihre Nutzung durch gezielte Maßnahmen...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland greendevice business gmbh VollzeitWerde Teil unseres greendevice-Teams! Du bist der geborene Dienstleister und liebst es mit Kunden zu arbeiten? Deine Aufgaben Kundendurchdringung fördern: Als Customer Success Manager maximierst du das Potenzial unserer Workplace-as-a-Service-Lösungen, indem du Bestandskunden proaktiv berätst und ihre Nutzung durch gezielte Maßnahmen...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland greendevice business gmbh VollzeitWerde Teil unseres greendevice-Teams!Du bist der geborene Dienstleister und liebst es mit Kunden zu arbeiten? Deine AufgabenKundendurchdringung fördern: Als Customer Success Manager maximierst du das Potenzial unserer Workplace-as-a-Service-Lösungen, indem du Bestandskunden proaktiv berätst und ihre Nutzung durch gezielte Maßnahmen steigerst.Strategische...
