Senior Customer Success Manager
vor 5 Monaten
Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru.
Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX, Sky, Brack und viele weitere nutzen den Service um ihren Endkunden Produktberatung durch andere erfahrene Kunden zu bieten. Laut Forbes ist GUURU eines der Top-30-KI-Unternehmen in der DACH-Region. Seit Jahren arbeiten wir mit der GPT Technologie von OpenAI, um die Guurus auf unserer Plattform mit der besten KI der Welt zu unterstützen.
Über die Rolle:
Als Senior Customer Success Manager bist du für die selbständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden verantwortlich. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch unerfahrenere Mitarbeiter.
Du liebst den direkten Kundenkontakt, trittst auf als kompetenter Berater auf Augenhöhe mit dem Kunden, bist verhandlungssicher und gut im Umgang mit Zahlen. Als Mitglied des Customer Success Teams arbeitest du eng mit den Teams in den Bereichen Customer Onboarding, Sales und Produktentwicklung zusammen.
AufgabenDeine Ziele & Aufgaben:
Als Senior Customer Success Manager verfolgst du mit jedem Kunden im Wesentlichen die folgenden drei Ziele:
- Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden, damit diese langfristige Kunden werden/bleiben und die Vorteile von GUURU für ihr Unternehmen voll ausschöpfen.
- Sicherstellung eines erfolgreichen Onboardings von Neukunden in Zusammenarbeit mit unserem Onboarding Team und dem zuständigen Sales Account Executive.
- Testen und Einführen von neuen GUURU-Produkten und -Lösungen bei Bestandskunden in Zusammenarbeit mit unserem Produkt Team.
Zudem bist du für die folgenden Aktivitäten verantwortlich:
- Aufbau und Pflege einer guten und produktiven Beziehung mit den operativen Verantwortlichen auf Kundenseite
- Durchführen von Business Reviews mit Entscheidungsträgern der Kunden, zusammen mit unserem Head of Customer Success und/oder CEO
- Regelmässige Umsatz-Prognose pro Kunde
- Aufbereitung und Priorisierung von Kunden-Insights für die Produktentwicklung
- Aktiver Austausch und Wissenstransfers mit allen Teams bei GUURU
Deine Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Customer Success und/oder Key Account Management. Erfahrung in einem SaaS Unternehmen ist ein Plus
- Sicherer Umgang mit Zahlen und gängiger Computersoftware
- Universitäts- oder Hochschulabschluss
- Herausragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Muttersprache Deutsch und fließend Englisch sind ein Muss, weitere Sprachen ein Plus
Was wir bieten:
- Attraktives Vergütungspaket
- Erfahrenes, internationales Team mit faszinierenden Persönlichkeiten
- Eine wertorientierte Kultur, die offenes Feedback und persönliche Entwicklung fördert
- Eine flexible Arbeitsumgebung mit der Option für Remote Work und Office Hubs in Zürich, Köln und Lissabon
- State of the Art Tools wie Hubspot, G Suite, Slack, Zoom, Macbook
Bist du bereit, Kunden zu begeistern und Teil eines innovativen Technologieunternehmens zu werden? Bewirb dich jetzt als Senior Customer Success Manager bei GUURU
-
Senior Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH VollzeitFoodforecast möchte etwas bewegen. Foodforecast trägt mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz zu mehr Nachhaltigkeit bei. Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Customer Success und möchtest deine Expertise in einem innovativen Unternehmen mit nachhaltiger Mission einbringen? Dann bewirb dich jetzt als ... Senior Customer Success Manager (m/w/d) Wir...
-
Senior Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH VollzeitFoodforecast möchte etwas bewegen. Foodforecast trägt mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz zu mehr Nachhaltigkeit bei. Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Customer Success und möchtest deine Expertise in einem innovativen Unternehmen mit nachhaltiger Mission einbringen? Dann bewirb dich jetzt als ... Senior Customer Success Manager (m/w/d) Wir...
-
Senior Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH VollzeitFoodforecast möchte etwas bewegen. Foodforecast trägt mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz zu mehr Nachhaltigkeit bei. Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Customer Success und möchtest deine Expertise in einem innovativen Unternehmen mit nachhaltiger Mission einbringen? Dann bewirb dich jetzt als ... Senior Customer Success Manager (m/w/d) Wir...
-
Senior Customer Success Manager
vor 5 Monaten
Cologne, Deutschland GUURU VollzeitWir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru.Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...
-
Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Automedia GmbH VollzeitCustomer Success Manager bei Automedia GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager Voll- oder Teilzeit ...
-
Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland osite network GmbH VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) Gestalte mit uns den Erfolg unsere Kunden! Als Managed Service Provider (MSP) unterstützen wir seit über 20 Jahren Kunden bundesweit in den Bereichen Managed Services, Cloud & Hosting, VoIP und Beratung. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und einem modernen Arbeitsumfeld, um unseren Kunden innovative IT-Lösungen...
-
Customer Success Manager
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland Paymenttools VollzeitPaymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...
-
Customer Success Manager
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland Paymenttools VollzeitPaymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...
-
Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Beta Systems Software AG VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) bei Beta Systems Software AG | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit ...
-
Customer Success Manager
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland Paymenttools VollzeitPaymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...
-
Customer Success Specialist
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland Align Technology VollzeitAbout this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....
-
(Senior) Customer Success Manager
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland JUPUS VollzeitWir sind eines der schnellstwachsenden Legal Tech-Unternehmen in Deutschland und haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Anwaltschaft mit innovativer Technologie zu unterstützen. Unsere KI-Software hilft Kanzleien dabei, die Anwaltsarbeit zu revolutionieren, Mandanten effizienter zu gewinnen und den Arbeitsaufwand in jedem neuen Mandat zu reduzieren. Dabei...
-
(Senior) Customer Success Manager
vor 1 Woche
Cologne, Deutschland JUPUS VollzeitWir sind eines der schnellstwachsenden Legal Tech-Unternehmen in Deutschland und haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Anwaltschaft mit innovativer Technologie zu unterstützen. Unsere KI-Software hilft Kanzleien dabei, die Anwaltsarbeit zu revolutionieren, Mandanten effizienter zu gewinnen und den Arbeitsaufwand in jedem neuen Mandat zu reduzieren. Dabei...
-
(Senior) Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Cologne, Deutschland JUPUS VollzeitWir sind eines der schnellstwachsenden Legal Tech-Unternehmen in Deutschland und haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Anwaltschaft mit innovativer Technologie zu unterstützen. Unsere KI-Software hilft Kanzleien dabei, die Anwaltsarbeit zu revolutionieren, Mandanten effizienter zu gewinnen und den Arbeitsaufwand in jedem neuen Mandat zu reduzieren.Dabei...
-
Customer Success Specialist
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland talentsconnect AG VollzeitDeine AufgabenDu übernimmst die Betreuung unserer Kunden ab dem GoLive ihres JobShops und stehst ihnen gemeinsam mit dem/der Customer Success Managerals Hauptansprechpartnerzur Seite.Du setzt die operativen Anforderungen unserer Kunden im JobShop um, stellst sicher, dass ihre Wünsche präzise und effizient realisiert werden, und führst gründliche...
-
Werkstudent - Customer Success Management
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Automedia GmbH VollzeitWerkstudent - Customer Success Management bei Automedia GmbH | softgarden View job here Werkstudent - Customer Success Management Teilzeit ...
-
Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Cologne, Deutschland DocCheck AG VollzeitDu hast ein Händchen für Kommunikation, ein Auge für Kundenzufriedenheit und möchtest deine Affinität für Customer Success und IT in einer zukunftssicheren Branche einsetzen? Dann bist du bei uns in der DocCheck Community genau richtig! Mit unserem DocCheck Passwortschutz sind wir Europas führender Anbieter im Healthcare-Sektor. Unser Produkt schützt...
-
Customer Success Manager
vor 4 Monaten
Cologne, Deutschland Catch GmbH VollzeitDeine Aufgaben bei uns:Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigernEnge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzenEntwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der...
-
Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Catchtalents VollzeitBedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...
-
Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Catchtalents VollzeitBedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...
