Customer Success Manager

vor 2 Monaten

Munich, Deutschland JUNE GmbH Vollzeit
HERAUSFORDERUNG UND PERSPEKTIVE

  • Du bist in der Lage die Bedürfnisse unserer Kundengruppen zu verstehen, neue Geschäftsbeziehungen zu entwickeln und zu etablieren
  • Du hast das Ruder in der Hand und verstehst es, Einfluss zu nehmen und Vertrauen auf den verschiedenen Kundenebenen –  bis hin zu Geschäftsleitung und IT-Entscheidungsgremien –  zu schaffen
  • Deine gezielten Schulungen versetzen die User der JUNE in die Lage, unsere Technologie effizient zu nutzen
  • Ein Problem sehen, ein Problem lösen: Deine aktive, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb, Produktmanagement, und Technik ist maßgeblich, um das JUNE-Erlebnis kundenseitig weiterzuentwickeln, zu skalieren und zu verbessern
  • Du erhebst die Anforderungen der User und erarbeitest Lösungsmöglichkeiten zur Konfiguration der JUNE-Plattform
  • Du dokumentierst die durchgeführten Maßnahmen und erstellst Metriken sowie Daten zur Kundenbetreuung
  • Du begleitest und berätst die User sowohl telefonisch, remote als auch vor Ort
PERSÖNLICHKEIT UND QUALIFIKATION

  • Abgeschlossenes Studium als Diplom-/Bachelor-Jurist*in, Diplom-/Master-/Bachelor-Wirtschaftsjurist*in, Ausbildung zur/zum ReFa oder vergleichbarer wirtschaftswissenschaftlicher bzw. juristischer Hintergrund
  • Ausgeprägtes Interesse an und Verständnis für Entwicklungen im Bereich der Daten- und Analysetechnologien (SaaS)
  • Gute Projektmanagementfähigkeiten und Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden und Stakeholdern
  • Deine klare, selbstbewusste und überzeugende Kommunikation versetzt Dich in die Lage, Botschaften für verschiedene Gruppen – von Usern, Entscheidungsgremien sowie Stakeholdern –  zu verfassen, zusammenzufassen sowie zu vermitteln
  • Fähigkeit zu Multitasking und zur Verwaltung konkurrierender Prioritäten bei mehreren Kundenprojekten
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; einschließlich der Fähigkeit, Meetings zu leiten oder Webinare zu veranstalten
  • Erste Erfahrung in kundenorientierten Funktionen (z. B. Pre-Sales, Beratung, Softwarevertrieb usw.) im B2B-Bereich
  • Grundlegende Kenntnisse in der Anwendung von Softwareprodukten, insbesondere im Bereich Geschäftsprozess-Design, juristischer Fach-Software & Document Automation von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft, bis zu 35 % zu reisen
UNTERNEHMENSKULTUR UND UMFELD

Als junges ambitioniertes Start-Up bieten wir Dir ein innovatives und spannendes Arbeitsumfeld mit modernster Technologie. Wer wirklich gerne im Team arbeitet, trifft bei uns auf Kollegen:innen, die sich gegenseitig wertschätzen und konstruktiv zusammenarbeiten. Wo es keine Ellbogen gibt, bereichert man sich gegenseitig. Und wenn Du magst, findest Du bei uns nicht nur Kollegen:innen, sondern auch Freunde:innen.

Bei uns wirst Du persönlich und beruflich gefordert und gefördert. Wir bieten externe und interne Weiterbildungsmaßnahmen sowie regelmäßiges Feedback. Freue Dich auf flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen sowie eine leistungsgerechte Entlohnung.

Über uns

Hey Wir sind die JUNE GmbH, ein junges agiles und zukunftsorientiertes Unternehmen im Herzen von München.

Wir revolutionieren mit Automation & AI den Rechtsmarkt.
JUNE ist aus der Überzeugung entstanden, dass der Einsatz modernster Technologien aus der anwaltlichen Praxis nicht mehr wegzudenken ist. Ganze Industrien sehen sich zunehmend Massenverfahren sowohl auf Aktiv- als auch auf Passivseite ausgesetzt. Diese gilt es, schnell und effektiv zu bearbeiten und zu verwalten. JUNE wird in Unternehmen, größeren Kanzleien, aber auch in der Verwaltung eingesetzt.
Wir gehen mit unserer KI-basierten Cloudplattform völlig neue Wege im Rechtswesen und freuen uns sehr über weitere Mitstreiter
Bei uns findest du kein starres Konzernumfeld, sondern ein kreatives und ambitioniertes Scrum-Team, das offen für neue Ideen und Technologien ist. Zögere nicht, komm zu uns an Bord und werde Teil unserer gemeinsamen Erfolgsgeschichte.

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    We are seeking a highly organized and efficient Customer Success Manager to join our team at Moovster. In this role, you will be responsible for driving our customer success experience and ensuring that our customers are happy with our services.Key ResponsibilitiesYou will consult customers via our help center and support them in the whole process of our...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland comstruct ICT GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgabencomstruct ist ein schnell wachsendes Start-up in der Bauindustrie. Werde als Customer Success Manager (m/f/x) Teil unseres Teams und begleite deine eigenen Kunden vom Onboarding der ersten Baustelle bis zum Rollout mehrerer Features. Dabei bist du die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und verantwortlich für ihren Erfolg. Lege zusammen...

  • Werkstudent in Customer Success Operations

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Delicious Data GmbH Vollzeit

    Als Werkstudent\*in Customer Success Operations Associate (m/w/d) arbeitest du eng mit dem Leiter unseres Customer Success Teams zusammen und unterstützt bei der Optimierung und Skalierung unserer Customer Success Prozesse. Aufgaben - Unterstützung bei der Implementierung von Optimierungsmaßnahmen in unseren Customer Success Prozessen, um Effizienz,...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Noerr Solutions | Digital Recruitment Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) gesucht! Unser Kunde, ein dynamisches und schnell wachsendes Saas-Unternehmen aus dem AI Bereich, sucht ab sofort Verstärkung im Customer Success Management am Standort München. Du hast Lust, die AI Software-Plattform des Unternehmens auf das nächste Level zu heben und dabei die bestmögliche Customer-Experience zu...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Noerr Solutions | Digital Recruitment Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) gesucht! Unser Kunde, ein dynamisches und schnell wachsendes Saas-Unternehmen aus dem AI Bereich, sucht ab sofort Verstärkung im Customer Success Management am Standort München. Du hast Lust, die AI Software-Plattform des Unternehmens auf das nächste Level zu heben und dabei die bestmögliche Customer-Experience zu...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland MongoDB Vollzeit

    MongoDB’s mission is to empower innovators to create, transform, and disrupt industries by unleashing the power of software and data. We enable organizations of all sizes to easily build, scale, and run modern applications by helping them modernize legacy workloads, embrace innovation, and unleash AI. Our industry-leading developer data platform, MongoDB...

  • B2C Customer Success Manager Transformation Lead

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled B2C Customer Success Manager to lead our transformation efforts and drive customer satisfaction. As the key player in this initiative, you will be responsible for streamlining workflows, optimizing customer support processes, and championing a culture of continuous improvement.Key ResponsibilitiesCollaborate with...

  • B2C Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Carly Vollzeit

    As the B2C Customer Success Manager, your mission is to lead a dynamic transformation in customer satisfaction. Utilizing data-driven strategies, you'll streamline workflows, optimize customer support processes, and champion a culture of continuous improvement. Your expertise will set new benchmarks in customer success excellence and the Carly customer...

  • B2C Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Carly Vollzeit

    As the B2C Customer Success Manager, your mission is to lead a dynamic transformation in customer satisfaction. Utilizing data-driven strategies, you'll streamline workflows, optimize customer support processes, and champion a culture of continuous improvement. Your expertise will set new benchmarks in customer success excellence and the Carly customer...

  • Director, Customer Success Dach

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Workday Vollzeit

    Your work days are brighter here. At Workday, it all began with a conversation over breakfast. When our founders met at a sunny California diner, they came up with an idea to revolutionize the enterprise software market. And when we began to rise, one thing that really set us apart was our culture. A culture which was driven by our value of putting our...

  • Customer Success Specialist

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland MotorK Vollzeit

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Strategic Customer Success Manager

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland DataGuard Vollzeit

    Responsibilities , work with proven Project Management frameworks and tools.  Understand customer needs: Gather insights into customer requirements, pain points, and challenges to tailor solutions effectively. Account planning: Develop comprehensive account plans to ensure customer success, growth, and retention. Strategic advice: Offer consultative...

  • Senior Account Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Munich, Deutschland Palo Alto Networks Vollzeit

    Company Description Our Mission At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things...

  • Team Lead, Customer Success Management

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Mapp Digital Vollzeit

    We are looking for an engaged and experienced Team Lead for our Customer Success Management (CSM) team. In this role, you will be responsible for leading and developing a team of CSMs with a focus on revenue growth, license renewals, and customer retention. You excel in a data-driven approach, demonstrate empathy in dealing with your team and customers, and...

  • Head of Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland 42watt Vollzeit

    **Lerne Dein Team Kennen**: Als Head of Customer Success Management wirst Du die Leitung unseres Customer Success Management Teams übernehmen. Dieses Team besteht aus verschiedenen Rollen, darunter 1st Level Support, Sales, Customer Success und Key Account Management. Deine Hauptaufgabe besteht darin, das Customer Success Management effizient zu gestalten,...

  • Werkstudent (W/m/d) Im Customer Success 16€/h

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Locaboo Vollzeit

    Wusstest du, dass öffentliche Gebäude wie Sportstätten, Kultur - und Veranstaltungsbereiche, Bürgerhäuser in Deutschland über ihre gesamte Lebenszeit bis zu 90% ungenutzt bleiben? Alles andere als ressourcenschonend. Mit unserer SaaS Software können Städte, Kommunen & Gemeinden ihre Räume, Sportplätze oder Veranstaltungsflächen digital verwalten...

  • Customer Success Working Student

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland LeanIX Jobs Vollzeit

    LeanIX, an SAP Company enables organisations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a **Customer Success Working Student **to join our growing team and support our Customer Success Team in guiding customers...

  • Customer Success Ambassador

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit

    About MoovsterWe are a highly motivated multicultural team with a passion for technology, mobility and a modern, sustainable lifestyle. Our goal is to create an outstanding customer experience by using data and customer insights as the basis of all our decisions.As part of our team, you will be working closely with our core team to drive customer success and...

  • [test] B2B Saas Customer Success Specialist

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland [Test] Jobstream Company Vollzeit

    **Company description**: Join an innovative and rapidly growing B2B SaaS company that is revolutionizing the way businesses in the DACH region manage their operations. At example GmbH, we are dedicated to providing cutting-edge software solutions that empower organizations to streamline their processes, increase productivity, and drive sustainable growth....

  • Head of Customer Success

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland ParkDepot GmbH Vollzeit

    **Your new role**: Bist du bereit, uns auf einem spannenden Roadtrip zu begleiten? Wir sind ein aufstrebendes Startup und haben uns zum Ziel gesetzt, das Parkraummanagement auf den Kopf zu stellen. Mit unserer innovativen Technologie sind wir bereit, die Mobilität zu transformieren und neue Wege zu eröffnen. Stell dir vor, du bist maßgeblich für unser...