Customer Success Manager

vor 2 Wochen


Munich, Deutschland Noerr Solutions | Digital Recruitment Vollzeit

Customer Success Manager (m/w/d) gesucht

Unser Kunde, ein dynamisches und schnell wachsendes Saas-Unternehmen aus dem AI Bereich, sucht ab sofort Verstärkung im Customer Success Management am Standort München.

Du hast Lust, die AI Software-Plattform des Unternehmens auf das nächste Level zu heben und dabei die bestmögliche Customer-Experience zu schaffen?
Dann bist Du bei unserem Kunden genau richtig

Die Position ermöglicht einen hohen Remote-Anteil, sodass Du individuell zwischen Home Office und Büro entscheiden kannst.

Aufgaben
  • Als Customer Success Manager (m/w/d) verantwortest Du ein Book of Business mit etwa 15 Accounts und ein (Net Revenue) Retention-Ziel
  • Du betreust Dein Kundenportfolio aktiv und sorgst durch gezielte Maßnahmen für die Erneuerung von Verträgen, indem Du die Nutzung und Akzeptanz der Unternehmens-Plattform steigerst
  • Hierbei identifizierst und kommunizierst Du den Mehrwert der Plattform, um langfristige Partnerschaften zu fördern
  • Du entwickelst Strategien zur Kundenbindung und setzt Maßnahmen um, die zur Zufriedenheit und zum Erfolg der Kunden beitragen
  • Mit Deiner Expertise führst Du Produktschulungen und Demos durch, damit Kunden die Plattform optimal einsetzen können
  • Gemeinsam mit dem internen Solutions-Team und Sales arbeitest Du an einem erfolgreichen Kundenerlebnis
Qualifikation
  • Du bringst erste Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management mit
  • Du hattest bereits Umsatz- oder Retention-Verantwortung
  • Idealerweise bringst Du Erfolge mit Dealgrößen von über 35.000 EUR mit oder hast den Antrieb, diese zu erreichen
  • Das Erstellen und Präsentieren von Business Cases an relevante Entscheider gehört bestenfalls zu Deinem Erfahrungsschatz
  • Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und kundenorientiert
  • Außerdem bringst Du Neugier und Lernbereitschaft mit
  • Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Benefits
  • Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Getränke Flatrate und Snacks
  • Ein festes Budget für Weiterbildungen pro Jahr
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Bonuszahlungen (quartalsweise) bei Zielerreichung
  • Monatlicher Global Office Day und 6 größere Teamevents pro Jahr
  • Ein Mobility Budget von 50 EUR pro Monat, damit Du jederzeit mobil bist
  • Personal Development Plan und Coaching zur Unterstützung Deiner Karriere
  • Ein agiles Unternehmen mit einer großen Portion Humor, Motivation & Ehrgeiz

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen



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