Customer Support Specialist

vor 6 Monaten


Freiburg, Deutschland Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

**Customer Support Specialist - Hybrid -Bötzingen, Freiburg**

**We are hiring at Freicon Software for a Customer Support Specialist to join our team**

We are looking for a qualified full-time customer support specialist for our customer service (M/F/d). Your task is to work on the customer hotline for our software product FILAKS.PLUS. Our hotline agents play a critical role in customer service as they have direct contact with customers and help resolve problems or answer questions.

**Here is a little window into our company**: Freicon Software GmbH is a German subsidiary of the Canadian Valsoft Group and one of the leading providers of dealer management systems for automobile and commercial vehicle dealers on the European vehicle market. The focus of the Valsoft Group is on the acquisition and operation of vertical software companies. Since 2015, more than 85 companies have been taken over. Today the Valsoft Group employs over 3,000 people in over 20 countries.

We are a software company with quick decision-making processes and a very pleasant, friendly atmosphere. We offer you training, support in your professional development, attractive compensation, and long-term prospects.

**What your day will look like**:

- Answering customer inquiries when operating FILAKS.PLUS.
- Error analysis and correction.
- Collaboration with the other team's development, consulting, product management and sales.
- Documentation and processing of inquiries in the ERP system.
- Creation of action and process instructions.
- Collaboration with key accounts and institutional customers.
- Monitoring of internal hotline processes and increasing support efficiency.
- Active participation in the continuous improvement of FILAKS.PLUS.

**About You**:

- Training in the commercial area and/or in IT - or in comparable activities, preferably in the administrative or IT area of a car dealership.
- Ability to familiarize yourself with a complex software product.
- In-depth knowledge of using Microsoft products.
- Database experience: MSSQL (desirable).
- Ability to identify complex problems and develop solutions.
- Excellent oral communication skills.
- Empathy, patience, and resilience.
- Efficient and independent way of working.
- Good teamwork skills.



  • Freiburg, Deutschland Enovis Vollzeit

    Standort: Freiburg i. Br.; in Vollzeit; ab sofort Wir bauen eine neue E-Health Unit auf - denn Therapiebegleitung sollte nie stillstehen. Bei Enovis kannst du in innovativen Projekten die digitale Gesundheitsversorgung vorantreiben. In unserer Unit E-Health bist du für eine neue digitale Gesundheitsanwendung (kurz: App auf Rezept) verantwortlich: ein...

  • Product Specialist

    vor 6 Monaten


    Freiburg, Deutschland Pointsharp GmbH Vollzeit

    **Your mission**: - You are responsible for the acceptance, coordination and processing customer inquiries about our software products, as part of our 2nd level support - You analyze complex, technical situations and, if necessary, recreate them in order to find good solutions to the satisfaction of our customers - In close cooperation with our development...


  • Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortBelege sind das Rückgrat jedes Klein - und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet.Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis...


  • Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortDu bist ein Organisationstalent mit Buchhaltungskenntnissen und agilem Mindset? Bist du bereit, unsere Nutzer:innen mit exzellentem Service zu begeistern? Dann könnte dies dein Traumjob sein! **Shape the Future of Accounting Support with Us!** Werde Teil unseres Teams “Customer Happiness - Buchhaltung” und bringe...


  • Freiburg, Deutschland Black Forest Medical Group Vollzeit

    Gestalte die Zukunft als Customer Service Specialist (m/w/d)! Werde Teil unseres Teams als Customer Service Specialist! Du bringst Kommunikationsstärke mit und liebst es, Kunden zu helfen? Du bist der Problemlösungsguru, der unser Team stärkt? Bewirb dich jetzt und gestalte aktiv den Erfolg unseres Unternehmens und eine neue Welt in der...


  • Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortWir sind davon überzeugt, dass der Einsatz innovativer Technologien den Kundensupport auf das nächste Level heben kann. Unser Antrieb ist dabei, Prozesse zu vereinfachen, Innovationen voranzutreiben und so die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu maximieren. In enger Zusammenarbeit mit unseren Supportteams entwickeln wir...


  • Freiburg, Deutschland OneQrew Vollzeit

    **Wir bei OneQrew** OneQrew vereint insgesamt 16 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen...


  • Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Agile Customer Support Specialist/ Buchhaltung (m/w/d) - lexoffice Du bist ein Organisationstalent mit Buchhaltungskenntnissen und agilem Mindset? Bist du bereit, unsere Nutzer:innen mit exzellentem Service zu begeistern? Dann könnte dies dein Traumjob sein Shape the Future of Accounting Support with Us! Werde Teil unseres Teams Customer...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten


    Freiburg, Deutschland Badische Personalberatung GmbH Vollzeit

    Customer Service (m/w/d) **Sie suchen eine Stelle...** bei unserem Kunden in Freiburg als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)? Dann haben wir das richtige Jobangebot für Sie! **IHRE AUFGABEN**: - Als Specialist für Inside Sales und Customer Support sorgen Sie dafür, dass die Kundenbeziehungen gepflegt werden - Sie sind Ansprechpartner für den...

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten


    Freiburg, Deutschland Pyramid Computer GmbH Vollzeit

    **Customer Care Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt USA - unbefristet/Vollzeit**: Für unseren Standort **Freiburg im Breisgau** suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen** Customer Care Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt USA.** 1985 gegründet, ist Pyramid Computer ein internationaler Entwickler und Hersteller von kundenspezifischen...


  • Freiburg, Deutschland REALWORLD ONE Vollzeit

    realworld one is the global leader in enterprise virtual (VR) and augmented reality (AR) solutions, focusing on the life science industries.realworld one’s customers include several major, well-known companies such as Lonza, Illumina, ZEISS, Bio-Rad, Agilent Technologies, Beckman Coulter Life Sciences, Becton Dickinson, QIAGEN, Hologic, GEA...


  • Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Für unser Team "Learning Technology & Delivery" im Geschäftsbereich Digital Learning Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg im Breisgau eine:n Werkstudentin im Customer Support (w/d/m). Ein späterer Eintritt wäre nach Absprache möglich. Wichtig wäre uns nur, dass du noch mindestens ein Jahr studierst und uns 15-20...


  • Freiburg, Deutschland REALWORLD ONE Vollzeit

    realworld one is the global leader in enterprise virtual (VR) and augmented reality (AR) solutions, focusing on the life science industries.realworld one’s customers include several major, well-known companies such as Lonza, Illumina, ZEISS, Bio-Rad, Agilent Technologies, Beckman Coulter Life Sciences, Becton Dickinson, QIAGEN, Hologic, GEA...


  • Freiburg, Deutschland Alcon Vollzeit

    At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you’ll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our...


  • Freiburg im Breisgau, Deutschland WUNDERFiX GmbH Vollzeit

    WUNDERFiX bringt den Fahrrad-Reparatur-Service in das digitale Zeitalter. Mit unserem Remote Bike Repair Startup verbinden wir Hersteller:innen, Werkstätten und Radelnde im Bereich Service effizient und transparent miteinander. Entstanden aus der Startrampe, dem Venture Studio der JobRad Gruppe, unterstützen wir Kund:innen bei der Problemdiagnose,...

  • Delivery Specialist

    vor 1 Woche


    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Lieferando Vollzeit

    Delivering Excellence with LieferandoWe're seeking a skilled Delivery Specialist to join our team, responsible for delivering delicious food and groceries from our partners to customers' doors. With a focus on flexibility and fairness, we offer a range of contracts that allow you to choose your work schedule.As a Delivery Specialist, you'll be the face of...


  • Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Du bist ein Organisationstalent mit Buchhaltungskenntnissen und agilem Mindset? Bist du bereit, unsere Nutzer:innen mit exzellentem Service zu begeistern? Dann könnte dies dein Traumjob sein **Shape the Future of Accounting Support with Us!** Werde Teil unseres Teams “Customer Happiness - Buchhaltung” und bringe frischen Wind in die Welt von lexoffice....


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland badenova Energie GmbH Vollzeit

    Wir sind badenova Energie GmbH, der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg.Unser Anspruch ist es, den besten Service zu bieten. Dies können wir nur mit einem engagierten Team erreichen.Als Fachleiter Kundensupport suchen wir eine Person zum nächstmöglichen Zeitpunkt, die als Leitung des Operational Supports im Kundenservice fungieren...


  • Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den Buchhalter:innen-Alltag? In der Steuerkanzlei kannst Du Dein Talent nicht ausreichend einbringen? Stattdessen willst Du Dein Wissen mal ganz anders einsetzen? Dann könntest Du bei uns richtig sein! Wir bei **lexoffice** haben eine Vision: Wir wollen Selbständigen die Angst vor Buchhaltung nehmen und ihnen diese Pflicht zur Freude...


  • Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    About LexofficeLexoffice is a digital business solution that inspires over 300,000 small and micro businesses in Germany. We support them in the automation and digitalization of their business processes.About the JobWe are seeking an experienced Data Infrastructure Specialist to join our team. As a key member of our infrastructure team, you will be...