Werkstudent:in Customer Support
vor 6 Monaten
Für unser Team "Learning Technology & Delivery" im Geschäftsbereich Digital Learning Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg im Breisgau eine:n Werkstudentin im Customer Support (w/d/m).
Ein späterer Eintritt wäre nach Absprache möglich. Wichtig wäre uns nur, dass du noch mindestens ein Jahr studierst und uns 15-20 Std/Woche unterstützen könntest.
Unser Team ist zuständig für die Umsetzung digitaler Lernlösungen, berät hierzu und verantwortet die Betreuung von Unternehmenskunden. Dabei liegt der Schwerpunkt auf dem Lernmanagementsystem und Lerntechnologien, wobei Schnittstellen zu anderen Teams und Bereichen entstehen.
DAS ERWARTET DICH:
- Du überwachst den Eingang von Support-Anfragen in unserem Ticketsystem und bearbeitest die Support-Anfragen eigenständig
- Du kommunizierst die Lösung an unsere Teilnehmer:innen und leitest bei Bedarf 2nd und 3rd Level Support-Anfragen intern weiter
- Du dokumentierst die Support-Anfragen in unserem Ticketsystem und passt, falls nötig, die Dokumentation der Arbeitsabläufe in unserem Team-Wiki an
- Du unterstützt uns bei der technischen Erstellung von Lerninhalten in unserem Lernmanagementsystem sowie bei diversen administrativen Aufgaben rund um die kontinuierliche Pflege und Aktualisierung unserer Portfolios
DAS BRINGST DU MIT:
- Du besitzt ein hohes Maß an Organisationstalent, zeichnest dich durch dein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein aus und verfügst über einen systematischen Arbeitsstil
- Du verstehst dich als kommunikative Persönlichkeit und hast Freude am Umgang mit Kunden
- Du verfügst über IT-Affinität, insbesondere im Umgang mit MS Office, und begeisterst dich für digitales Lernen und die Technologien dahinter
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch
- und gute Englischkenntnisse mit
- Du hast Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Team und arbeitest gerne auch bereichsübergreifend mit anderen Kollegen innerhalb der Haufe Akademie zusammen
DAS BIETEN WIR DIR:
In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work®.
Kennziffer: 7781
Jana Fischer
**Haufe Akademie: Entwicklung erleichtern, Zukunft gestalten.**
Lebenslanges Lernen ist die Voraussetzung, um Wandel zu gestalten. Die Haufe Akademie ist der führende Anbieter von Weiterbildungslösungen in Deutschland. Mit innovativen Lerntechnologien, einzigartiger Format
- und Themenvielfalt bis zur Beratung und Implementierung strategisch ausgerichteter Personal
- und Organisationsentwicklung bieten wir das wirkungsvollste Portfolio zur Entwicklung von Menschen und Organisationen an.
- Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität._
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Werkstudent:in Für Unser Customer Support Team Im
vor 7 Monaten
Freiburg, Deutschland Allthings VollzeitStart **zum nächstmöglichen Zeitpunkt**, **Teilzeit** (16 - 20 Stunden pro Woche) Als Werkstudent:in für das Customer Operation Team von Allthings wirst du maßgeblich dazu beitragen, dass die Fragen und Probleme der Nutzer:innen schnell und effektiv gelöst werden, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial der Allthings-Plattform ausschöpfen...
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Werkstudent im Customer Support
vor 3 Wochen
Freiburg im Breisgau, Deutschland WUNDERFiX GmbH VollzeitWUNDERFiX bringt den Fahrrad-Reparatur-Service in das digitale Zeitalter. Mit unserem Remote Bike Repair Startup verbinden wir Hersteller:innen, Werkstätten und Radelnde im Bereich Service effizient und transparent miteinander. Entstanden aus der Startrampe, dem Venture Studio der JobRad Gruppe, unterstützen wir Kund:innen bei der Problemdiagnose,...
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Customer Support Specialist
vor 6 Monaten
Freiburg, Deutschland Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit**Customer Support Specialist - Hybrid -Bötzingen, Freiburg** **We are hiring at Freicon Software for a Customer Support Specialist to join our team!** We are looking for a qualified full-time customer support specialist for our customer service (M/F/d). Your task is to work on the customer hotline for our software product FILAKS.PLUS. Our hotline agents...
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Werkstudent:in Für Unser Customer Operation Team
vor 7 Monaten
Freiburg, Deutschland Allthings VollzeitStart **zum nächstmöglichen Zeitpunkt**, **Teilzeit** (ca. 20 Stunden pro Woche) Als Werkstudent:in für das Customer Operation Team von Allthings wirst du maßgeblich dazu beitragen, dass die Fragen und Probleme der Nutzer:innen schnell und effektiv gelöst werden, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial der Allthings-Plattform ausschöpfen...
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Customer Support Specialist
vor 3 Monaten
Freiburg, Deutschland Enovis VollzeitStandort: Freiburg i. Br.; in Vollzeit; ab sofort Wir bauen eine neue E-Health Unit auf - denn Therapiebegleitung sollte nie stillstehen. Bei Enovis kannst du in innovativen Projekten die digitale Gesundheitsversorgung vorantreiben. In unserer Unit E-Health bist du für eine neue digitale Gesundheitsanwendung (kurz: App auf Rezept) verantwortlich: ein...
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Director Customer Support
vor 3 Monaten
Freiburg, Deutschland OneQrew Vollzeit**Wir bei OneQrew** OneQrew vereint insgesamt 16 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen...
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Werkstudent Customer Support
Vor 2 Tagen
Freiburg, Deutschland Leopold Kostal Vollzeit**Über uns**: Wir sind die KOSTAL-Gruppe, ein weltweit agierendes, unabhängiges Familienunternehmen mit Stammsitz in Deutschland, das technologisch anspruchsvolle elektronische und mechatronische Produkte entwickelt und produziert. An 46 Standorten in 21 Ländern arbeiten mehr als 20.000 Mitarbeiter flexibel, kompetent und kundennah. Die KOSTAL Solar...
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Fachkraft Customer Support
Vor 5 Tagen
Freiburg, Deutschland Haufe Group VollzeitDie Haufe Group SE ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Sie gilt als Vorreiterin der digitalen Transformation. Über eine Million Kund:innen, von Solo-Selbstständigen bis zu DAX-40 Konzernen, vertrauen auf die Expertise der Haufe Group und ihrer Kernsegmente Haufe und Lexware. Dahinter steht ein Mindset,...
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Product Specialist
vor 7 Monaten
Freiburg, Deutschland Pointsharp GmbH Vollzeit**Your mission**: - You are responsible for the acceptance, coordination and processing customer inquiries about our software products, as part of our 2nd level support - You analyze complex, technical situations and, if necessary, recreate them in order to find good solutions to the satisfaction of our customers - In close cooperation with our development...
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Agile Customer Support Specialist/ Buchhaltung
vor 3 Monaten
Freiburg, Deutschland Lexware VollzeitFreiburg im Breisgau - ab sofortDu bist ein Organisationstalent mit Buchhaltungskenntnissen und agilem Mindset? Bist du bereit, unsere Nutzer:innen mit exzellentem Service zu begeistern? Dann könnte dies dein Traumjob sein! **Shape the Future of Accounting Support with Us!** Werde Teil unseres Teams “Customer Happiness - Buchhaltung” und bringe...
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Operational Support Manager
vor 2 Wochen
Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland badenova Energie GmbH VollzeitWir sind badenova Energie GmbH, der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg.Unser Anspruch ist es, den besten Service zu bieten. Dies können wir nur mit einem engagierten Team erreichen.Als Fachleiter Kundensupport suchen wir eine Person zum nächstmöglichen Zeitpunkt, die als Leitung des Operational Supports im Kundenservice fungieren...
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Customer Support Specialist
vor 2 Monaten
Freiburg, Deutschland Lexware VollzeitFreiburg im Breisgau - ab sofortBelege sind das Rückgrat jedes Klein - und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet.Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis...
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Werkstudent:in Im Produktmanagement
vor 7 Monaten
Freiburg, Deutschland Haufe Group VollzeitDie **Haufe Akademie** ist im deutschsprachigen Raum einer der führenden Anbieter für persönliche und organisationale Qualifizierung. Entwicklung für Unternehmen und Einzelpersonen nachhaltig zu erleichtern, bedeutet ein breites Portfolio von e-Learnings, über Inhouse Trainings bis hin zur Beratung und Implementierung strategisch ausgerichteter...
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Teamleiter-in Customer Care
Vor 5 Tagen
Freiburg, Deutschland Inxmail GmbH Vollzeit**Ihre Aufgaben als Teamleiter-in Customer Care (d/w/m)**: - Begleiten und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter-innen in ihrer fachlichen sowie persönlichen Entwicklung, agieren Sie als Coach - Motivieren und inspirieren Sie Ihr Team zu Höchstleistung, um die Zufriedenheit unserer Kund-innen zu steigern - Gestalten Sie den Servicebereich des Unternehmens...
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Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Freiburg, Deutschland HRworks GmbH VollzeitOpen in new tab **Customer Service Representative (m/w/d) HR-Software**: Du möchtest die Zukunft eines erfolgreichen HR-Tech-Unternehmens mitgestalten? Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind Pionier der digitalen Reisekostenabrechnung in der Cloud und zählen heute zu den führenden Anbietern von HR-Software in Deutschland. Seit mehr als 20 Jahren...
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Werkstudent:in Customer Happiness Management in
Vor 5 Tagen
Freiburg, Deutschland FUNDMATE - Projekt Fundraising GmbH VollzeitDAS SIND WIR Wir sind FUNDMATE, ein junges und motiviertes Team in Freiburg. Wir haben 2013 ein aus Schweden stammendes, produktbasiertes Fundraising-Modell auf dem deutschen Markt etabliert. Über die Jahre sind wir kräftig gewachsen und nun Marktführer in unserem Bereich. Wir stehen für Fundraising mit, für und bei Freunden. Unsere Mission ist nichts...
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Junior Customer Service Representative
Vor 4 Tagen
Freiburg, Deutschland HRworks GmbH VollzeitOpen in new tab **Junior Customer Service Representative (m/w/d) HR-Software**: Du möchtest die Zukunft eines erfolgreichen HR-Tech-Unternehmens mitgestalten? Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind Pionier der digitalen Reisekostenabrechnung in der Cloud und zählen heute zu den führenden Anbietern von HR-Software in Deutschland. Seit mehr als 20 Jahren...
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Leitung (M/w/d) Operational Support Im Kundenservice
vor 9 Stunden
Freiburg, Deutschland badenova Energie GmbH Vollzeit**Sie freuen sich auf...** - eine abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum - eine bedarfsgerechte und individuelle Einarbeitung zur fachlichen und auch persönlichen Weiterentwicklung - tolle Kollegen (m/w/d) mit starkem Zusammenhalt in engagierten und erfolgreichen Teams - ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B....
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Customer Success Lead
Vor 3 Tagen
Freiburg, Deutschland Lyfegen VollzeitCustomer Success Specialist SchweizMöchtest du in einem Unternehmen arbeiten, dessen Ziel es ist, Patienten auf der ganzen Welt zu helfen, schneller benötigte medizinische Behandlungen zu bekommen? Möchtest du jeden Tag lernen und wachsen? Möchtest du die Gesundheitsversorgung verändern?Lyfegen ist ein schnell wachsendes Technologieunternehmen im...
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Finance Support Mitarbeiter:in Bei Lexware Office
vor 3 Monaten
Freiburg, Deutschland Lexware VollzeitFreiburg im Breisgau - ab sofortHast du jemals erstklassigen Support erlebt, der deine Erwartungen übertroffen hat? Unsere Mission im Bereich Customer Happiness ist genau das: als engagiertes Team unseren Kund:innen herausragenden Support zu bieten. Wir stehen proaktiv bei allen Fragen rund um Banking, Kasse und automatisierte Buchhaltung im Zusammenhang...