Senior Customer Care Specialist

vor 7 Monaten

Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

Keine Lust mehr auf den Buchhalter:innen-Alltag? In der Steuerkanzlei kannst Du Dein Talent nicht ausreichend einbringen? Stattdessen willst Du Dein Wissen mal ganz anders einsetzen?
Dann könntest Du bei uns richtig sein Wir bei **lexoffice** haben eine Vision: Wir wollen Selbständigen die Angst vor Buchhaltung nehmen und ihnen diese Pflicht zur Freude verwandeln.

**Transform Accounting with Your Expertise **Schließe Dich unserem Team “Customer Happiness - Buchhaltung” an und setze neue Maßstäbe in der Kund:innenbetreuung von lexoffice. Mit Deinem Fachwissen hilfst Du, buchhalterische Fragen zu klären, neue Features erfolgreich einzuführen und unseren Self-Service kontinuierlich zu verbessern. Werde zur Brücke zwischen Kund:innen und Entwicklung, um höchste Effizienz und Zufriedenheit zu erreichen

Unser Standort befindet sich im wunderschönen** Freiburg im Breisgau.** Du kannst flexibel **hybrid** arbeiten und sowohl von **zuhause** aus als auch im **Office** tätig sein. Trotzdem sind uns regelmäßige Treffen vor Ort wichtig, um den Teamgeist zu stärken und gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.

WAS DICH BEI UNS ERWARTET
- In unserem Supportteam beantworten wir Fragen zu den Buchhaltungsfunktionen in der Software lexoffice. Für dich als zukünftiger Support-Hero heißt das neben der sorgfältigen Ticketbearbeitung: Du bist Detektiv:in, Analyst:in, Organisationstalent und Produktmitgestalter:in.
- Durch dein Wissen, welches du dir nach und nach bei lexoffice aneignest, wirst du zum/zur Spezialist:in für unser Produkt und löst nach einer intensiven Einarbeitung auch komplizierte Fälle. Dabei gilt: Du musst nicht alles wissen, aber du musst wissen, wie du dir Wissen erarbeiten kannst.
- Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du an der stetigen Weiterentwicklung unseres Produkts und des Kundenservices mit.
- Bei uns gibt es keinen Arbeitstrott. Jeden Tag gilt es neue Fragen zu beantworten und Lösungen zu finden, wie wir Nutzer:innen noch besser helfen können. Dazu gehört auch die Erstellung von Content, das Auseinandersetzen mit Zukunftstechnologien wie KI und Automation oder das Klären von Fragen über Teamgrenzen hinweg.
- Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt. Wir sind aufgeschlossen und verfolgen alle das gleiche Ziel - unsere Kund:innen glücklich zu machen. So schaffen wir es auch in turbulenten Zeiten den Überblick zu behalten und einen hervorragenden Service zu bieten.

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST
- Du bringst eine mehrjährige Berufserfahrung als ausgebildete:r Steuerfachangestellte:r oder im kaufmännischen Bereich mit. Buchführung und Steuerrecht sind dir ein fester Begriff und du gibst Dein Wissen gerne an deine Kolleg:innen weiter.
Auch Selbständige, die sich auf anderen Wegen die nötige Expertise angeeignet haben, sind bei uns gern gesehen.
- Du hast Freude daran, täglich mit Kund:innen in Kontakt zu stehen. Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie durch eine hohe Serviceorientierung aus, die begeistert. Einschlägige Erfahrung im Bereich Servicecenter sind ein Plus.
- Du bist wissbegierig, hast Spaß daran kontinuierlich Neues zu lernen und kannst die Wünsche der Kund:innen durch gezielte Fragen schnell erfassen. Dabei gehst du Dingen gerne auf den Grund und suchst neben der Lösung auch stets die Ursache.
- Die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln, ist für unsere Arbeit wichtig.
- Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbstorganisiert. Selbst wenn es einmal stressig wird, strahlst du Ruhe und Zuversicht aus.
- Du verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität und kannst dich für Themen rund um Zukunftstechnologien wie KI und Automation begeistern.
- Durch dein agiles Mindset bist du bereit, dich aktiv neuen Herausforderungen anzunehmen sowie kontinuierlich an deiner persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung zu arbeiten. Wenn du Spaß am Tempo in einem selbstorganisierten Arbeitsalltag und am stetigen Besser werden hast, passt du zu uns

WAS WIR DIR BIETEN
- Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen.
- Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat.
- Umfangreiche Benefits von Events über Sport
- und Gesundheitsangebote (z.B Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance (z.B echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten)
- Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern

  • Customer Care Specialist

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland Pyramid Computer GmbH Vollzeit

    **Customer Care Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt USA - unbefristet/Vollzeit**: Für unseren Standort **Freiburg im Breisgau** suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen** Customer Care Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt USA.** 1985 gegründet, ist Pyramid Computer ein internationaler Entwickler und Hersteller von kundenspezifischen...

  • Customer Support Specialist

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    **Customer Support Specialist - Hybrid -Bötzingen, Freiburg** **We are hiring at Freicon Software for a Customer Support Specialist to join our team!** We are looking for a qualified full-time customer support specialist for our customer service (M/F/d). Your task is to work on the customer hotline for our software product FILAKS.PLUS. Our hotline agents...

  • Customer Support Specialist

    vor 3 Monaten

    Freiburg, Deutschland Enovis Vollzeit

    Standort: Freiburg i. Br.; in Vollzeit; ab sofort Wir bauen eine neue E-Health Unit auf - denn Therapiebegleitung sollte nie stillstehen. Bei Enovis kannst du in innovativen Projekten die digitale Gesundheitsversorgung vorantreiben. In unserer Unit E-Health bist du für eine neue digitale Gesundheitsanwendung (kurz: App auf Rezept) verantwortlich: ein...

  • Mitarbeiter im Customer Care

    vor 3 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter im Customer Care (m/w/d) - bis zu 45k JB Für ein Kundenunternehmen aus der Medizintechnik aus dem Raum Freiburg suchen wir eine Mitarbeiter im Customer Care (m/w/d).Sie suchen eine neue Herausforderung?

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Black Forest Medical Group Vollzeit

    Gestalte die Zukunft als Customer Service Specialist (m/w/d)! Werde Teil unseres Teams als Customer Service Specialist! Du bringst Kommunikationsstärke mit und liebst es, Kunden zu helfen? Du bist der Problemlösungsguru, der unser Team stärkt? Bewirb dich jetzt und gestalte aktiv den Erfolg unseres Unternehmens und eine neue Welt in der...

  • Software-Entwickler (m/w/d) für den Aufbau unserer digitalen Zukunft

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland CG Car-Garantie Versicherungs-AG Vollzeit

    Unser AngebotCome and work with us, a leading specialist in Europe for over 50 years. We are one of the top companies that enjoy the trust of 000 qualified car dealers due to our excellent customer orientation and premium services on all levels.

  • Senior Customer Implementation Manager

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland REALWORLD ONE Vollzeit

    realworld one is the global leader in enterprise virtual (VR) and augmented reality (AR) solutions, focusing on the life science industries.realworld one’s customers include several major, well-known companies such as Lonza, Illumina, ZEISS, Bio-Rad, Agilent Technologies, Beckman Coulter Life Sciences, Becton Dickinson, QIAGEN, Hologic, GEA...

  • (Senior / Staff) Regulatory Affairs Specialist

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Stryker Vollzeit

    As a (Senior/Staff) Regulatory Affairs Specialist (M/F/d) at our Freiburg office, step into a dynamic role that not only demands excellence in regulatory affairs for our cutting-edge CMF business at Stryker but also offers an unparalleled learning opportunity. Harness your expertise to navigate regulatory landscapes, while immersing yourself in a culture of...

  • Delivery Specialist

    vor 1 Woche

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Lieferando Vollzeit

    Delivering Excellence with LieferandoWe're seeking a skilled Delivery Specialist to join our team, responsible for delivering delicious food and groceries from our partners to customers' doors. With a focus on flexibility and fairness, we offer a range of contracts that allow you to choose your work schedule.As a Delivery Specialist, you'll be the face of...

  • Technical Service Administration Specialist

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland Alcon Vollzeit

    At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you’ll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our...

  • Senior Customer Success Manager:in

    vor 7 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Senior Customer Success Manager:in - lexoffice (w/d/m) Möchtest du Teil davon sein und Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland begeistern? Bei lexoffice sind wir stolz darauf, bei der Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu helfen und unseren Kund:innen durch erstklassigen Support den Rücken freizuhalten. Als...

  • Customer Service

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland Badische Personalberatung GmbH Vollzeit

    Customer Service (m/w/d) **Sie suchen eine Stelle...** bei unserem Kunden in Freiburg als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)? Dann haben wir das richtige Jobangebot für Sie! **IHRE AUFGABEN**: - Als Specialist für Inside Sales und Customer Support sorgen Sie dafür, dass die Kundenbeziehungen gepflegt werden - Sie sind Ansprechpartner für den...

  • Senior Customer Insights Manager

    vor 5 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Thermo Fisher Scientific Vollzeit

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $40 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving complex analytical challenges, increasing productivity in their laboratories,...

  • Java-Spezialist für die CG Car-Garantie Versicherungs-AG

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland CG Car-Garantie Versicherungs-AG Vollzeit

    CG Car-Garantie Versicherungs-AG ist ein führender Anbieter von Fahrzeuggarantien in Europa. Unsere langjährige Erfahrung und Reputation haben uns dazu gebracht, dass über 40 Hersteller und Importeure sowie 23.000 qualifizierte Autohäuser auf unsere Kundenorientierung und unseren Premium-Service vertrauen. Wir suchen nun nach einem erfahrenen...

  • Senior Regulatory Affairs Specialist

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland Stryker Vollzeit

    As the **Senior Regulatory Affairs Specialist (M/F/d),** your role involves collaborating on Stryker's **Spine** **portfolio for Global Regulatory release. This entails contributing to the development and updating of regulatory strategy based on regulatory changes. You will play a key role in supporting the product lifecycle through obsolescence, assessing...

  • Customer Onboarding Manager

    vor 7 Monaten

    Freiburg, Deutschland REALWORLD ONE Vollzeit

    realworld one is the global leader in enterprise virtual (VR) and augmented reality (AR) solutions, focusing on the life science industries.realworld one’s customers include several major, well-known companies such as Lonza, Illumina, ZEISS, Bio-Rad, Agilent Technologies, Beckman Coulter Life Sciences, Becton Dickinson, QIAGEN, Hologic, GEA...

  • Cyber Security Specialist

    vor 8 Monaten

    Freiburg, Deutschland Connecting Experts Vollzeit

    **RESPONSIBILITIES**: - You will be responsible for the ongoing expansion and operation of the PKI, key management and signing infrastructure as well as the introduction of the system in all required production sites worldwide - They incorporate fully automated cryptographic key materials into our products and take care of lifetime management - You will...

  • Senior Validation Specialist

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland EPM Scientific Vollzeit

    Job Overview:EPM Scientific is seeking a highly skilled Senior Validation Specialist to join our team in Freiburg, Germany on a 6-month contract. This role offers a hybrid work arrangement, with an initial week onsite for onboarding.About the Role:The successful candidate will be responsible for developing and executing comprehensive validation plans for the...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortBelege sind das Rückgrat jedes Klein - und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet.Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel! Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis...

  • Mitarbeiter Für Die Rezeption

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Pro Seniore Vollzeit

    We care for FUTURE. We care for YOU. What do YOU care for? Bewerben Sie sich jetzt für unsere Pro Seniore Residenz Freiburg in Teilzeit oder im Rahmen einer geringfügigen Beschäftigung (Minijob) als Mitarbeiter für die Rezeption Because we care! **Ihre Aufgaben**: - sich um das Wohlbefinden und die Anliegen unserer Bewohner kümmern - als...