Agile Customer Support Specialist/ Buchhaltung

vor 1 Monat

Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

Agile Customer Support Specialist/ Buchhaltung (m/w/d) - lexoffice

Du bist ein Organisationstalent mit Buchhaltungskenntnissen und agilem Mindset? Bist du bereit, unsere Nutzer:innen mit exzellentem Service zu begeistern? Dann könnte dies dein Traumjob sein

Shape the Future of Accounting Support with Us Werde Teil unseres Teams Customer Happiness - Buchhaltung und bringe frischen Wind in die Welt von lexoffice. Mit deinem agilen Mindset hilfst du, komplexe Fragen zu klären, neue Features erfolgreich zu begleiten und unseren Self-Service-Bereich stets aktuell zu halten. Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und setze neue Standards in Effizienz und Zufriedenheit

Unser Standort befindet sich im wunderschönen Freiburg im Breisgau. Du kannst flexibel hybrid arbeiten und sowohl von zuhause aus als auch im Office tätig sein. Trotzdem sind uns regelmäßige Treffen vor Ort wichtig, um den Teamgeist zu stärken und gemeinsam unsere Ziele zu erreichen.

DAS ERWARTET DICH:

Als Servicespezialist:in kommunizierst du sicher und gewissenhaft mit unseren Nutzer:innen aus den verschiedensten Branchen.  Du beantwortest allgemeine und spezialisierte Anfragen zum Thema Buchhaltung. Die Kommunikation läuft hauptsächlich via Chat und E-Mail. Durch dein Wissen, welches du dir nach und nach bei lexoffice aneignest, wirst du zum/zur Spezialist:in für unser Produkt und löst nach einer intensiven Einarbeitung auch komplizierte Fälle. Dabei gilt: Du musst nicht alles wissen, aber du musst wissen, wie du dir Wissen erarbeiten kannst. Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du an der stetigen Weiterentwicklung unseres Produkts aus Kunden- und fachlicher Sicht mit. Die Produktentwicklung arbeitet mit Scrum und auch wir nutzen Methoden des agilen Arbeitens wie Soziokratie 3.0. Bei uns gibt es keinen Arbeitstrott. Jeden Tag gilt es neue Fragen zu beantworten und Lösungen zu finden, wie wir Nutzer:innen noch besser helfen können. Dazu gehört auch die Erstellung von Content, das Onboarding neuer Teammitglieder und das Analysieren und Aufbereiten von Daten. Wir arbeiten selbstorganisiert in Teams zusammen. Auch hier ist deine Kommunikationsstärke gefragt, um zwischen den unterschiedlichen Themenbereichen für gute Abläufe zu sorgen.

DAS BRINGST DU MIT:

Idealerweise hast du eine Ausbildung im Bereich Buchhaltung oder Steuerfach absolviert, oder hast in deinen vorherigen Jobs in diesem Themenbereich tiefere Erfahrungen sammeln können. Dennoch, es gibt fast nichts, das man nicht lernen kann. Wenn du eine kaufmännische Ausbildung mitbringst und bereits in einem agilen Umfeld gearbeitet hast, fühl dich ebenso angesprochen. Sei wissbegierig und neugierig, um gemeinsam mit unseren Kund:innen zu wachsen. Du hast dir deine fachliche Expertise im Rahmen einer selbstständigen Tätigkeit angeeignet? Auch diese Erfahrungswerte sind bei uns gerne gesehen Du bist vertraut mit agilen Arbeitsmethoden sowie offen für neue Ideen und Veränderungen. Du hast stets einen Blick für Optimierungsmöglichkeiten, um den Status quo in Frage zu stellen. Durch Deine Freude an der Arbeit mit Kund:innen, fällt es dir leicht, auf Menschen zuzugehen. Einschlägige Erfahrung im Bereich Servicecenter sind ein Plus. Eine gewisse technische Affinität und Interesse an Zukunftstechnologien wie KI und Automation zeichnet dich aus. Du bist in der Lage, datenbasiert zu arbeiten, um größere Kund:innenprobleme aufzuzeigen und weitere Tickets zu vermeiden. Erkannte Verbesserungspotentiale setzt du in engen Feedback-Schleifen und mit einem iterativen Vorgehen um. Unsere Teamsprache ist Deutsch, daher sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) ein Muss

WAS WIR DIR BIETEN

Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen. Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat. Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote (z.B Jobrad, Hansefit) bis zur gesunden Work-Life-Balance (z.B echte Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten) Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen. Das Team-Recruiting für diese Stelle startet unser Support-Team selbst. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen: Mia: Als Hiring Lead in diesem Team kümmere ich mich um die Organisation der Gespräche und sorge dafür, dass du dich von Anfang an willkommen fühlst. Privat genieße ich die Zeit mit meinen drei Töchtern und lebe mich in meinem Zweitjob als Schauspielerin aus. Melissa: Ich begleite und unterstütze in meiner Rolle als Scrum Master Teams auf ihrer Lernreise hin zur erfolgreichen selbstorganisierten Zusammenarbeit. Auch privat begeistere ich mich für das Thema Lernen sehr, zuletzt bei dem Versuch, mir Klavierspielen beizubringen. Jan, Flamur und Sabrina sind weitere Teammitglieder, die dich mit ihrem Wissen und ihrer Erfahrung unterstützen. Gemeinsam schaffen wir eine inspirierende und kollaborative Arbeitsatmosphäre.

  • Agile Customer Support Specialist/ Buchhaltung

    vor 1 Tag

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Job DescriptionAre you an organizational talent with accounting knowledge and an agile mindset? Are you ready to delight our users with excellent service? Then this could be your dream job!Shape the Future of Accounting Support with UsJoin our team of Customer Happiness - Buchhaltung and bring fresh wind to the world of lexoffice. With your agile mindset,...

  • Agile Customer Support Specialist/ Buchhaltung

    vor 1 Tag

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Job DescriptionAre you an organizational talent with accounting knowledge and an agile mindset? Are you ready to delight our users with excellent service? Then this could be your dream job!Shape the Future of Accounting Support with UsJoin our team of Customer Happiness - Buchhaltung and bring fresh wind to the world of lexoffice. With your agile mindset,...

  • Agile Customer Success Specialist/ Buchhaltung

    vor 4 Monaten

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Du bist ein Organisationstalent mit Buchhaltungskenntnissen und agilem Mindset? Bist du bereit, unsere Nutzer:innen mit exzellentem Service zu begeistern? Dann könnte dies dein Traumjob sein **Shape the Future of Accounting Support with Us!** Werde Teil unseres Teams “Customer Happiness - Buchhaltung” und bringe frischen Wind in die Welt von lexoffice....

  • Customer Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Ormed GmbH Vollzeit

    Customer Support Specialist (m/w/d) Wir bauen eine neue E-Health Unit auf – denn Therapiebegleitung sollte nie stillstehen. Bei Enovis kannst du in innovativen Projekten die digitale Gesundheitsversorgung vorantreiben. In unserer Unit E-Health bist du für eine neue digitale Gesundheitsanwendung (kurz: App auf Rezept) verantwortlich: ein Produkt mit Fokus...

  • Agile Buchhaltungs-Spezialist

    vor 12 Stunden

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Agile Buchhaltungs-Spezialisten, der unsere Kunden mit exzellentem Service unterstützt.HauptraumfeldAls Agile Buchhaltungs-Spezialist bist du Teil unseres Teams Customer Happiness - Buchhaltung und bringst frischen Wind in die Welt von lexoffice. Mit deinem agilen Mindset hilfst du, komplexe Fragen zu klären, neue Features...

  • Agile Buchhaltungs-Spezialist

    vor 12 Stunden

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Agile Buchhaltungs-Spezialisten, der unsere Kunden mit exzellentem Service unterstützt.HauptraumfeldAls Agile Buchhaltungs-Spezialist bist du Teil unseres Teams Customer Happiness - Buchhaltung und bringst frischen Wind in die Welt von lexoffice. Mit deinem agilen Mindset hilfst du, komplexe Fragen zu klären, neue Features...

  • Customer Support Specialist

    vor 3 Monaten

    Freiburg, Deutschland Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    **Customer Support Specialist - Hybrid -Bötzingen, Freiburg** **We are hiring at Freicon Software for a Customer Support Specialist to join our team!** We are looking for a qualified full-time customer support specialist for our customer service (M/F/d). Your task is to work on the customer hotline for our software product FILAKS.PLUS. Our hotline agents...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Tag

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Ormed GmbH Vollzeit

    Customer Support Specialist Wir bauen eine neue E-Health Unit auf – denn Therapiebegleitung sollte nie stillstehen. Bei Enovis kannst du in innovativen Projekten die digitale Gesundheitsversorgung vorantreiben. In unserer Unit E-Health bist du für eine neue digitale Gesundheitsanwendung (kurz: App auf Rezept) verantwortlich: ein Produkt mit Fokus auf...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Tag

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Ormed GmbH Vollzeit

    Customer Support Specialist Wir bauen eine neue E-Health Unit auf – denn Therapiebegleitung sollte nie stillstehen. Bei Enovis kannst du in innovativen Projekten die digitale Gesundheitsversorgung vorantreiben. In unserer Unit E-Health bist du für eine neue digitale Gesundheitsanwendung (kurz: App auf Rezept) verantwortlich: ein Produkt mit Fokus auf...

  • Buchhaltungs-Spezialist/in für agile Kundenbetreuung

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Buchhaltungs-Spezialist/in für agile KundenbetreuungWir suchen einen engagierten Buchhaltungs-Spezialisten/in, der sich auf agile Kundenbetreuung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams Kundenbetreuung - Buchhaltung wirst du komplexe Fragen klären, neue Features begleiten und unseren Self-Service-Bereich stets aktuell halten.Deine Aufgaben:Als...

  • Agile Buchhaltungs-Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Agile Buchhaltungs-Spezialisten, der unsere Kunden mit exzellentem Service unterstützt und unsere Buchhaltungs-Software weiterentwickelt.HauptraumfelderKundenbetreuung: Kommunikation mit Kunden, Beantwortung von Fragen und ProblemlösungBuchhaltungs-Expertise: Wissen über Buchhaltungs-Software und -prozesseAgile Methoden:...

  • Agile Buchhaltungs-Spezialist

    vor 1 Woche

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Agile Buchhaltungs-Spezialisten, der unsere Kunden mit exzellentem Service unterstützt und unsere Buchhaltungs-Software weiterentwickelt.HauptraumfelderKundenbetreuung: Kommunikation mit Kunden, Beantwortung von Fragen und ProblemlösungBuchhaltungs-Expertise: Wissen über Buchhaltungs-Software und -prozesseAgiles Arbeiten:...

  • Agile Buchhaltungs-Spezialist

    vor 1 Woche

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Agile Buchhaltungs-Spezialisten, der unsere Kunden mit exzellentem Service unterstützt und unsere Buchhaltungs-Software weiterentwickelt.HauptraumfelderKundenbetreuung: Kommunikation mit Kunden, Beantwortung von Fragen und ProblemlösungBuchhaltungs-Expertise: Wissen über Buchhaltungs-Software und -prozesseAgiles Arbeiten:...

  • Agiler Kundenbetreuer im Bereich Buchhaltung

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Agiler Kundenbetreuer im Bereich Buchhaltung (w/d/m) - Haufe Group Bist du ein Organisationstalent mit fundierten Buchhaltungskenntnissen und einem agilen Ansatz? Möchtest du unsere Nutzer:innen mit herausragendem Service begeistern? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein. Gestalte die Zukunft des Buchhaltungsservices mit uns...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Tag

    Freiburg, Deutschland Ormed GmbH Vollzeit

    Customer Support Specialist (m/w/d) Wir bauen eine neue E-Health Unit auf – denn Therapiebegleitung sollte nie stillstehen. Bei Enovis kannst du in innovativen Projekten die digitale Gesundheitsversorgung vorantreiben. In unserer Unit E-Health bist du für eine neue digitale Gesundheitsanwendung (kurz: App auf Rezept) verantwortlich: ein Produkt mit Fokus...

  • Buchhaltungs-Spezialist/in für agile Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Buchhaltungs-Spezialist/in für agile KundenbetreuungWir suchen einen erfahrenen Buchhaltungs-Spezialisten/in, der sich auf die Kundenbetreuung mit agilen Methoden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams Kundenbetreuung bei Haufe Group bist du verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kunden und die Lösung ihrer Buchhaltungsfragen.Deine...

  • Buchhaltungs-Spezialist/in für agile Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Buchhaltungs-Spezialist/in für agile KundenbetreuungWir suchen einen erfahrenen Buchhaltungs-Spezialisten/in, der sich auf die Kundenbetreuung mit agilen Methoden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams Kundenbetreuung bei Haufe Group bist du verantwortlich für die Kommunikation mit unseren Kunden und die Lösung ihrer Buchhaltungsfragen.Deine...

  • Buchhaltungs-Spezialist/in für agile Kundenbetreuung

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Buchhaltungs-Spezialist/in für agile KundenbetreuungWir suchen einen erfahrenen Buchhaltungs-Spezialisten/in, der sich auf agile Kundenbetreuung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams Kundenbetreuung und Buchhaltung werden Sie sich auf die Lösung komplexer Kundenanfragen konzentrieren und dabei agiles Arbeiten und moderne Buchhaltungsmethoden...

  • Senior Customer Care Specialist

    vor 4 Monaten

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den Buchhalter:innen-Alltag? In der Steuerkanzlei kannst Du Dein Talent nicht ausreichend einbringen? Stattdessen willst Du Dein Wissen mal ganz anders einsetzen? Dann könntest Du bei uns richtig sein! Wir bei **lexoffice** haben eine Vision: Wir wollen Selbständigen die Angst vor Buchhaltung nehmen und ihnen diese Pflicht zur Freude...

  • Customer Support Specialist

    Vor 4 Tagen

    Freiburg, Deutschland Enovis Vollzeit

    Standort: Freiburg i. Br.; in Vollzeit; ab sofort Wir bauen eine neue E-Health Unit auf - denn Therapiebegleitung sollte nie stillstehen. Bei Enovis kannst du in innovativen Projekten die digitale Gesundheitsversorgung vorantreiben. In unserer Unit E-Health bist du für eine neue digitale Gesundheitsanwendung (kurz: App auf Rezept) verantwortlich: ein...