Customer Support Specialist

vor 2 Wochen

Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

Freiburg im Breisgau
- ab sofortBelege sind das Rückgrat jedes Klein
- und Kleinstunternehmens. Pro Monat werden in Lexware Office über 3 Millionen Ausgangsbelege erfasst, erstellt und versendet.Aber was passiert, wenn der Beleg mal quer im System liegt und die Buchhaltung stolpert? Hier kommst du ins Spiel Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis berätst du unsere Kunden souverän bei Fragen rund um die Belegerstellung, E-Rechnung und den E-Mail-Versand.Du hast ein Auge fürs Detail und keine Angst vor Tempo? Dann komm an Bord als **Customer Support Specialist (w/d/m)**Bei Lexware Office sorgen wir gemeinsam dafür, dass alles rund läuft - von der ersten Frage bis zum letzten BelegSelbstverständlich kannst du **flexibel von zu Hause** arbeiten. Da wir die persönlichen Begegnungen vor Ort ebenfalls sehr schätzen, treffen wir uns nach Absprache im Team (ca. alle vier Wochen) in unserem **Büro in Freiburg im Breisgau**.

**DAS ERWARTET DICH**:

- Du löst selbstständig Kundenanfragen und Problemstellungen zu unserer Software. Durch dein Wissen, welches du dir nach und nach bei Lexware Office aneignest, wirst du zum/zur Spezialist:in für unser Produkt und löst nach einer intensiven Einarbeitung auch komplizierte Fälle.
- Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du proaktiv bei der Weiterentwicklung unseres Kundenservice und unseres Produkts mit.
- Teamarbeit wird bei uns wirklich gelebt. Gemeinsam verfolgen wir das gleiche Ziel - unsere Kund:innen glücklich zu machen. So schaffen wir es auch in turbulenten Zeiten den Überblick zu behalten und einen hervorragenden Service zu bieten.

**DAS BRINGST DU MIT**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast bereits Erfahrung im Kundensupport gesammelt. Einschlägige Erfahrung bei der Bedienung von ERP-Systemen/Rechnungssoftware ist ein Plus.
- Du verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität und dich begeistern automatische und digitale Geschäftsprozesse.
- Du hast Freude daran, täglich mit Kund:innen in Kontakt zu stehen. Du zeichnest dich durch freundliches Auftreten, eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie durch eine hohe Serviceorientierung aus, die begeistert.
- Du bist wissbegierig, hast Spaß daran kontinuierlich Neues zu lernen und kannst die Wünsche der Kund:innen durch gezielte Fragen schnell erfassen. Dabei gehst du Dingen gerne auf den Grund und suchst neben der Lösung auch stets die Ursache.
- Du arbeitest strukturiert, analytisch und selbstorganisiert. Selbst wenn es einmal stressig wird, strahlst du Ruhe und Zuversicht aus.
- Wir sind ständig in Bewegung. Das solltest du auch sein. Wenn du Spaß am Tempo in einem agilen Arbeitsalltag und am stetigen Besserwerden hast, passt du zu uns
- Unsere Teamsprache ist Deutsch, daher sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) ein Muss

**DAS BIETEN WIR DIR**:

- Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen Von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbst gesteckten Zielen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen.
- Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat.
- Natürlich bieten wir die Klassiker: Ein breites Spektrum an Mitarbeiter Benefits, angefangen bei verschiedenen Events, über Sport
- und Gesundheitsangebote bis hin zur Möglichkeit, dein Fahrrad via Jobrad zu finanzieren.
- Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.
- Bei uns hast du die Gelegenheit, deine zukünftigen Kolleg:innen wirklich kennenzulernen. Denn wir praktizieren Team-Recruiting - wir führen selbstständig den gesamten Bewerbungsprozess mit Dir. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

Wir sind deine zukünftigen (Team) Kolleg:innen und bisher war uns noch kein Kundenproblem knifflig genug, dass wir es mit geballter Kraft nicht gemeinsam hätten lösen können:
- **Lilly**: Durch meine jahrelange Supporterfahrung bereitet es mir immer wieder Freude, unsere Kund:innen glücklich zu machen. Unser Teamgeist trägt dazu bei, dass wir tägliche Herausforderungen gemeinsam meistern. In meiner Freizeit genieße ich die Zeit mit meiner Familie oder mit Freunden, auch Reiseplanungen kommen hier nicht zu kurz.
- **Roxana**: Bei uns im Support-Team schätze ich sehr die enge Zusammenarbeit. Als Technik-Enthusiastin bin ich begeistert von der Möglichkeit, neue KI-Tools zu erkunden. In meiner Freizeit unternehme i

  • Customer Support Specialist

    vor 5 Monaten

    Freiburg, Deutschland Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    **Customer Support Specialist - Hybrid -Bötzingen, Freiburg** **We are hiring at Freicon Software for a Customer Support Specialist to join our team!** We are looking for a qualified full-time customer support specialist for our customer service (M/F/d). Your task is to work on the customer hotline for our software product FILAKS.PLUS. Our hotline agents...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland Enovis Vollzeit

    Standort: Freiburg i. Br.; in Vollzeit; ab sofort Wir bauen eine neue E-Health Unit auf - denn Therapiebegleitung sollte nie stillstehen. Bei Enovis kannst du in innovativen Projekten die digitale Gesundheitsversorgung vorantreiben. In unserer Unit E-Health bist du für eine neue digitale Gesundheitsanwendung (kurz: App auf Rezept) verantwortlich: ein...

  • Customer Onboarding Specialist

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE Vollzeit

    About the Role:We are seeking a skilled Customer Onboarding Manager to join our team at REALWORLD ONE. As a key member of our team, you will be responsible for onboarding customers and successfully rolling out our virtual reality solutions.Key Responsibilities:Act as the implementation specialist to onboard customers and successfully roll out our virtual...

  • Customer Onboarding Specialist

    vor 1 Monat

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland REALWORLD ONE Vollzeit

    About the Role:We are seeking a highly skilled Customer Onboarding Manager to join our team at REALWORLD ONE. As a key member of our implementation team, you will be responsible for onboarding customers and successfully rolling out our virtual reality solutions.Your Responsibilities:Act as the implementation specialist to onboard customers and successfully...

  • Product Specialist

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Pointsharp GmbH Vollzeit

    **Your mission**: - You are responsible for the acceptance, coordination and processing customer inquiries about our software products, as part of our 2nd level support - You analyze complex, technical situations and, if necessary, recreate them in order to find good solutions to the satisfaction of our customers - In close cooperation with our development...

  • Agile Customer Support Specialist/ Buchhaltung

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortDu bist ein Organisationstalent mit Buchhaltungskenntnissen und agilem Mindset? Bist du bereit, unsere Nutzer:innen mit exzellentem Service zu begeistern? Dann könnte dies dein Traumjob sein! **Shape the Future of Accounting Support with Us!** Werde Teil unseres Teams “Customer Happiness - Buchhaltung” und bringe...

  • Customer Service Specialist

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland TRI Dental Implants Direct GmbH Vollzeit

    **Wir suchen**: **Customer Service Specialist (100%)** Wir sind auf der Suche nach der passenden Besetzung für unseren telefonischen Kundenservice an unserem Standort in Freiburg im Breisgau.Du sorgst für ein positives Kundenerlebnis, indem du unsere Kunden mit dem bestmöglichen Support betreust. Deine Aufgaben sind vielfältig und garantieren ein breit...

  • Customer Service Specialist

    vor 5 Monaten

    Freiburg, Deutschland Black Forest Medical Group Vollzeit

    Gestalte die Zukunft als Customer Service Specialist (m/w/d)! Werde Teil unseres Teams als Customer Service Specialist! Du bringst Kommunikationsstärke mit und liebst es, Kunden zu helfen? Du bist der Problemlösungsguru, der unser Team stärkt? Bewirb dich jetzt und gestalte aktiv den Erfolg unseres Unternehmens und eine neue Welt in der...

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Intuitive Vollzeit

    About IntuitiveWe believe that minimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints.As a pioneer and market leader in robotic-assisted surgery, we strive to foster an inclusive and diverse team, committed to making a difference. For over two decades, we...

  • Support Automation Specialist

    vor 1 Monat

    Freiburg, Deutschland Lexware Vollzeit

    Freiburg im Breisgau - ab sofortWir sind davon überzeugt, dass der Einsatz innovativer Technologien den Kundensupport auf das nächste Level heben kann. Unser Antrieb ist dabei, Prozesse zu vereinfachen, Innovationen voranzutreiben und so die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu maximieren. In enger Zusammenarbeit mit unseren Supportteams entwickeln wir...

  • Director Customer Support

    vor 2 Monaten

    Freiburg, Deutschland OneQrew Vollzeit

    **Wir bei OneQrew** OneQrew vereint insgesamt 16 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen...

  • Junior Customer Support Representative

    vor 5 Monaten

    Freiburg, Deutschland HRworks GmbH Vollzeit

    Open in new tab **Junior Customer Support Representative (m/w/d)**: - Du möchtest die Zukunft eines erfolgreichen HR-Tech-Unternehmens mitgestalten? - Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind Pionier der digitalen Reisekostenabrechnung in der Cloud und zählen heute zu den führenden Anbietern von HR-Software in Deutschland. Seit 25 Jahren digitalisieren...

  • Agile Customer Support Specialist/ Buchhaltung

    vor 3 Monaten

    Freiburg im Breisgau, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Agile Customer Support Specialist/ Buchhaltung (m/w/d) - lexoffice Du bist ein Organisationstalent mit Buchhaltungskenntnissen und agilem Mindset? Bist du bereit, unsere Nutzer:innen mit exzellentem Service zu begeistern? Dann könnte dies dein Traumjob sein Shape the Future of Accounting Support with Us! Werde Teil unseres Teams Customer...

  • Customer Service

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Badische Personalberatung GmbH Vollzeit

    Customer Service (m/w/d) **Sie suchen eine Stelle...** bei unserem Kunden in Freiburg als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)? Dann haben wir das richtige Jobangebot für Sie! **IHRE AUFGABEN**: - Als Specialist für Inside Sales und Customer Support sorgen Sie dafür, dass die Kundenbeziehungen gepflegt werden - Sie sind Ansprechpartner für den...

  • Customer Care Specialist

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland Pyramid Computer GmbH Vollzeit

    **Customer Care Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt USA - unbefristet/Vollzeit**: Für unseren Standort **Freiburg im Breisgau** suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen** Customer Care Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt USA.** 1985 gegründet, ist Pyramid Computer ein internationaler Entwickler und Hersteller von kundenspezifischen...

  • Werkstudent:in Customer Support

    vor 5 Monaten

    Freiburg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Für unser Team "Learning Technology & Delivery" im Geschäftsbereich Digital Learning Solutions suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg im Breisgau eine:n Werkstudentin im Customer Support (w/d/m). Ein späterer Eintritt wäre nach Absprache möglich. Wichtig wäre uns nur, dass du noch mindestens ein Jahr studierst und uns 15-20...

  • Project Support Specialist for Finance

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Project Support Specialist for Finance to join our team at Straumann Group. As a key member of our Accounting Shared Services for Europe and North America, and our global finance team, you will contribute to the successful implementation of SAP S/4HANA and the application of lean methodology principles to optimize...

  • Customer Onboarding Manager

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland REALWORLD ONE Vollzeit

    realworld one is the global leader in enterprise virtual (VR) and augmented reality (AR) solutions, focusing on the life science industries.realworld one’s customers include several major, well-known companies such as Lonza, Illumina, ZEISS, Bio-Rad, Agilent Technologies, Beckman Coulter Life Sciences, Becton Dickinson, QIAGEN, Hologic, GEA...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland TDK-Micronas GmbH Vollzeit

    Your Assignment:You will receive IT inquiries from our employees via the ticket system and telephone, providing timely and effective support.You will be responsible for the rollout and administration of new IT end devices, ensuring seamless integration with our software distribution and mobile device management systems.You will provide on-site support to our...

  • Senior Customer Implementation Manager

    vor 6 Monaten

    Freiburg, Deutschland REALWORLD ONE Vollzeit

    realworld one is the global leader in enterprise virtual (VR) and augmented reality (AR) solutions, focusing on the life science industries.realworld one’s customers include several major, well-known companies such as Lonza, Illumina, ZEISS, Bio-Rad, Agilent Technologies, Beckman Coulter Life Sciences, Becton Dickinson, QIAGEN, Hologic, GEA...