Customer Success Lead/Senior Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Lead/Senior Customer Success Manager (m/w/d) bei traide AI GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau, Englisch - Konversationssicher
Schließ dich unserer Mission an, die Einhaltung von Handelsvorschriften zu revolutionieren, und werde unser erster Customer Success Manager.
Bei traide AI helfen wir unseren Unternehmenskunden, die Effizienz ihrer Zollprozesse zu verbessern. Durch unsere Plattform sparen sie bis zu 87 % ihrer Zeit und reduzieren Fehler auf ein Minimum. Führende Marken wie Siemens Healthineers, KoRo und Jack Wolfskin haben sich für eine Zusammenarbeit mit uns entschieden, was zu einem Wachstum von 1000% in den letzten 12 Monaten geführt hat. Und das ist erst der Anfang.
Um aus unserem bestehenden und zukünftigen Kundenstamm Kapital schlagen zu können, suchen wir nun unseren ersten Mitarbeiter für den Bereich Customer Success. Du wirst die treibende Kraft beim Aufbau unserer Customer Success-Abteilung von Grund auf sein und direkt mit Leonie, unserer Mitgründerin und CEO, zusammenarbeiten.
Tätigkeiten- Aufbau von Kundenbeziehungen: Aufbau langfristiger, wertvoller und skalierbarer Beziehungen zu Kunden, wobei du als Hauptansprechpartner fungierst.
- Implementierung und Optimierung von Metriken: Analyse sowohl der internen Leistung als auch des Kundenerfolgs durch Verfolgung der wichtigsten Kennzahlen und Identifizierung und Umsetzung von Initiativen zur kontinuierlichen Optimierung der Ergebnisse.
- Umsatzerhalt und -steigerung: Erfolgreiches Wachstum von Kundenkonten durch Schaffung loyaler Kunden, die unsere Lösungen zur Einhaltung von Handelsbestimmungen schätzen und schätzen. Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Marketingteams, um die gewonnenen Erkenntnisse auf die Kundenakquisitionsstrategien anzuwenden.
- Implementierung und Verwaltung von Prozessen: Sicherstellung eines möglichst reibungslosen Übergangs der Kunden von potenziellen Verkäufern zu aktiven Nutzern. Team-Management: Einstellung, Einarbeitung und Managen von künftigen Kollegen.
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder in einer ähnlichen Funktion in der SaaS-Branche
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und kreative Lösungen zu entwickeln
- Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Startup-Umfeld zu arbeiten
- Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen
Wir sind bestrebt, ein vielfältiges, integratives und kollaboratives Arbeitsumfeld zu schaffen und verfolgen ein faires, objektives und nicht diskriminierendes Einstellungsverfahren. Alle Bewerbungen werden unabhängig von Nationalität, Kultur oder anderen persönlichen Merkmalen für eine Einstellung berücksichtigt.
Der Kitt, der uns trotz unserer Unterschiede zusammenhält, sind unsere gemeinsamen Werte, unser Ziel, die Einhaltung von Handelsvorschriften zu revolutionieren, und unsere Kultur, die von einer Wachstumsmentalität geprägt ist.
Über das Unternehmentraide AI ist darauf spezialisiert, die Einhaltung von Zollvorschriften durch unsere innovativen KI-gestützten SaaS-Lösungen traideGO und traidePlatform zu vereinfachen.
Unsere Tools, die für Unternehmen jeder Größe entwickelt wurden, lassen sich mühelos integrieren und gewährleisten eine schnelle Implementierung und zuverlässige Compliance.
Fast 100 Kunden vertrauen uns und wir setzen neue Maßstäbe bei der Einhaltung internationaler Handelsbestimmungen.
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