Customer Success Lead/Senior Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Lead/Senior Customer Success Manager (m/w/d) bei traide AI GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Muttersprachliches Niveau, Englisch - Konversationssicher

Schließ dich unserer Mission an, die Einhaltung von Handelsvorschriften zu revolutionieren, und werde unser erster Customer Success Manager.

Bei traide AI helfen wir unseren Unternehmenskunden, die Effizienz ihrer Zollprozesse zu verbessern. Durch unsere Plattform sparen sie bis zu 87 % ihrer Zeit und reduzieren Fehler auf ein Minimum. Führende Marken wie Siemens Healthineers, KoRo und Jack Wolfskin haben sich für eine Zusammenarbeit mit uns entschieden, was zu einem Wachstum von 1000% in den letzten 12 Monaten geführt hat. Und das ist erst der Anfang.

Um aus unserem bestehenden und zukünftigen Kundenstamm Kapital schlagen zu können, suchen wir nun unseren ersten Mitarbeiter für den Bereich Customer Success. Du wirst die treibende Kraft beim Aufbau unserer Customer Success-Abteilung von Grund auf sein und direkt mit Leonie, unserer Mitgründerin und CEO, zusammenarbeiten.

Tätigkeiten

  • Aufbau von Kundenbeziehungen: Aufbau langfristiger, wertvoller und skalierbarer Beziehungen zu Kunden, wobei du als Hauptansprechpartner fungierst.
  • Implementierung und Optimierung von Metriken: Analyse sowohl der internen Leistung als auch des Kundenerfolgs durch Verfolgung der wichtigsten Kennzahlen und Identifizierung und Umsetzung von Initiativen zur kontinuierlichen Optimierung der Ergebnisse.
  • Umsatzerhalt und -steigerung: Erfolgreiches Wachstum von Kundenkonten durch Schaffung loyaler Kunden, die unsere Lösungen zur Einhaltung von Handelsbestimmungen schätzen und schätzen. Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Marketingteams, um die gewonnenen Erkenntnisse auf die Kundenakquisitionsstrategien anzuwenden.
  • Implementierung und Verwaltung von Prozessen: Sicherstellung eines möglichst reibungslosen Übergangs der Kunden von potenziellen Verkäufern zu aktiven Nutzern. Team-Management: Einstellung, Einarbeitung und Managen von künftigen Kollegen.

Anforderungen

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder in einer ähnlichen Funktion in der SaaS-Branche
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
  • Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und kreative Lösungen zu entwickeln
  • Hohe Eigenmotivation und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Startup-Umfeld zu arbeiten
  • Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen

Bewerbungsprozess

Wir sind bestrebt, ein vielfältiges, integratives und kollaboratives Arbeitsumfeld zu schaffen und verfolgen ein faires, objektives und nicht diskriminierendes Einstellungsverfahren. Alle Bewerbungen werden unabhängig von Nationalität, Kultur oder anderen persönlichen Merkmalen für eine Einstellung berücksichtigt.

Der Kitt, der uns trotz unserer Unterschiede zusammenhält, sind unsere gemeinsamen Werte, unser Ziel, die Einhaltung von Handelsvorschriften zu revolutionieren, und unsere Kultur, die von einer Wachstumsmentalität geprägt ist.

Über das Unternehmen

traide AI ist darauf spezialisiert, die Einhaltung von Zollvorschriften durch unsere innovativen KI-gestützten SaaS-Lösungen traideGO und traidePlatform zu vereinfachen.

Unsere Tools, die für Unternehmen jeder Größe entwickelt wurden, lassen sich mühelos integrieren und gewährleisten eine schnelle Implementierung und zuverlässige Compliance.

Fast 100 Kunden vertrauen uns und wir setzen neue Maßstäbe bei der Einhaltung internationaler Handelsbestimmungen.

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  • Customer Success Lead/Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

    Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Lead/Senior Customer Success Manager (m/w/d) bei traide AI GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

    Du bist interessiert an der Stelle als Senior Customer Success Manager (m/f/d) bei Masterplan com GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

    Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Lead (m/w/d) bei Secfix GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland,...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland CA Customer Alliance GmbH Vollzeit

    **About Us**: At Customer Alliance, we are literally obsessed with feedback - and that reflects in the culture and the product we’re building. We’re a diverse team (comprising 21 nationalities!) who support and inspire each other every day. We pride ourselves on a positive and growth-oriented work environment where employees are encouraged to share...

  • Customer Success Lead

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Secfix Vollzeit

    **Job Title**:Customer Success Lead **Location**: 100% Remote (+/- 2hrs from Berlin CET or willing to relocate to Germany) **Compensation**: €55,000 - €72,000 (dependent on experience & location) + Shares 0.05% - 0.25% + generous benefits. We pay local rates that are at or above the market. We share this philosophy with GitLab. **The role**: We're...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland LiveEO GmbH Vollzeit

    Welcome to LiveEO GmbHAt LiveEO GmbH, we are at the forefront of transforming the satellite analytics sector by integrating Space Technology with Artificial Intelligence to address pressing global challenges. Our pioneering satellite-based monitoring solutions empower infrastructure operators and industrial enterprises to enhance their operations in an...

  • Senior Customer Success Manager Berlin

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland WalkMe Vollzeit

    About the position WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and seamless automation, employees are more efficient, executives have...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

    Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Manager (m/w/d) bei Secfix GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland,...

  • Senior Sales Leader

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland LucaNet Vollzeit

    The RoleAs a key member of our team, you will play a pivotal role in driving the growth and success of our account management team. You will be responsible for leading a team of sales professionals, providing guidance and support to ensure they achieve their targets and deliver exceptional results.Key ResponsibilitiesLead and mentor a team of sales...

  • Customer Success Team Lead

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Semrush Vollzeit

    Role OverviewWelcome to Semrush We are a global IT company focused on developing innovative tools for digital marketers. Our team is currently looking for a Customer Success Team Lead (Enterprise Solution Unit) who is passionate about achieving goals and driving success.Key ResponsibilitiesLead a team of Customer Success Managers to optimize processes and...

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    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Liikennevirta Oy Vollzeit

    Virta is on a mission to revolutionize EV charging with our cutting-edge SaaS platform. We're looking for a sharp and technically skilled **Customer Success** **Team Lead** to join our growing team to support our clients and sales executives in the DACH region. As a Customer Success Team Lead, you will develop and maintain strong relationships with customers...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland VisionAI GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Manager to join our growing team at VisionAI GmbH. As a key member of our customer success team, you will be responsible for overseeing a portfolio of up to 70 e-commerce customers and developing and fostering trustworthy relationships with them.Key Responsibilities:Oversee a...

  • Customer Success Manager Berlin

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland WalkMe Vollzeit

    About the position WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and seamless automation, employees are more efficient, executives have...

  • Customer Success Project Lead

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Agicap Vollzeit

    About Agicap: Founded by French entrepreneurs, Agicap has rapidly emerged as one of Europe's leading scale-ups, serving over 7000 customers and achieving remarkable revenue growth. Our mission is to transform how SMBs and Mid-Market companies manage their cash flow, ensuring they can pay suppliers and receive payments efficiently. With significant funding...

  • Project Manager

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Agicap Vollzeit

    About AgicapAgicap is a fast-growing financial management solution for small and medium-sized businesses (SMBs) and mid-market companies. Our mission is to provide a comprehensive platform for CEOs and finance teams to efficiently manage and forecast their cash flow, pay their suppliers, and get paid.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Project...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Remote Vollzeit

    Remote Work OpportunityAbout the RoleThis is a unique opportunity to join Remote as a Senior Customer Success Manager specializing in Payroll services. As a key member of our Customer Success team, you will play a vital role in enhancing the global employment landscape. Your primary responsibility will be to serve as a trusted advisor to our clients,...

  • Customer Success Manager

    vor 12 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland PowerUs Vollzeit

    Job OverviewPowerUs is seeking a highly motivated and experienced professional to join our team as a Customer Success Manager. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences, driving account growth, and building strong relationships with our clients.Key ResponsibilitiesDevelop and execute...

  • Customer Success Lead/Senior Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland traide AI Vollzeit

    Join our mission to revolutionize trade compliance as our first Customer Success hireAt traide AI, we help our enterprise customers to transform the efficiency of their customs processes. Through our platform, they save up to 87% of their time and reduce errors to a minimum. Leading brands, like Siemens Healthineers, KoRo and Jack Wolfskin, have decided to...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Axway Vollzeit

    Overview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will.  Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Aaron GmbH Vollzeit

    Junior Customer Success ManagerCustomer Success ConsultantAaron GmbH is a leading provider of AI-powered patient-practice communication solutions in Germany, part of a larger network of healthcare companies.We have a strong presence in Germany, France, the Netherlands, and Italy, with a team of over 2800 professionals dedicated to improving healthcare...