Customer Service Agent

vor 4 Monaten

Hanover, Deutschland Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit
Willkommen bei Hacon , einem führenden IT-Unternehmen im Bereich der digitalen Mobilitätslösungen. Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Siemens Mobility. Mit über 500 Mitarbeitenden entwickeln wir in Hannover und an weiteren internationalen Standorten Software für Verkehrsunternehmen. Wann immer du in Europa mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs bist, hast du uns und unsere Produkte schon kennengelernt. Wir lieben die Vorstellung, dass unsere Lösungen dabei helfen, den öffentlichen Verkehr als echte und umweltfreundliche Alternative zum eigenen Auto zu etablieren. Egal ob mit Zug, Bus, Fahrrad oder E-Scooter: Wir machen Mobilität einfach. Unsere Software-Lösungen unterstützen Verkehrsbetriebe dabei, dass Reisende komfortabel und nahtlos unterwegs sind – von der Reiseplanung über die Reservierung, Mobilitäts-Apps und mobiles Ticketing bis hin zu umfassenden MaaS-Lösungen und On-Demand-Angeboten. Deine Arbeit hat unmittelbare Auswirkungen für Millionen von Menschen und leistet einen Beitrag für eine umweltfreundlichere, effiziente und vernetzte Mobilität. Join us and shape the future of mobility with usWir suchen einen Customer Service Agent (d/f/m) zur Verstärkung unseres Service Management Teams In deiner Rolle bist du insbesondere für diese Themen zuständig: Deine Aufgaben Du kümmerst Dich um die Entgegennahme, Qualifizierung, Nachverfolgung und Lösung eingehender Kundensupportanfragen Dabei übernimmst Du die Verantwortung für die interne und externe Termintreue (SLAs) und kannst sicher zwischen Bugs, Features und CRs unterscheiden Du priorisierst selbstständig und tauchst technisch tief in unser komplexes Produktportfolio ein, um Dich um eigenständige Lösungen der Anfragen zu bemühen Eng arbeitest Du mit der entsprechenden Kundenbetreuenden & POs zusammen, unterrichtest die Kunden über gewonnene Erkenntnisse und dokumentierst ebendiese Des Weiteren kümmerst Du Dich mit um den Aufbau einer Wissensdatenbank, übernimmst die Pflege und entwickelst sie kontinuierlich mit allen Beteiligten weiter Dabei nutzt Du unsere Tools wie z.B. JIRA, Confluence etc. Dein Profil  Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung, z. B. Fachinformatik, IT-Systemkaufmann (d/w/m) oder eine vergleichbare Qualifikation Du hast bereits erste Erfahrungen im Anwender-Support und Service-Request-Management gesammelt - war das im IT-Bereich, noch besser Für uns zählt, dass Du Spaß an technischen Themen hast, Dich Komplexität nicht abschreckt und Du gerne dokumentierst Kundenbedürfnisse liegen Dir am Herzen und dank Deiner Lösungsorientierung und strukturierten Arbeitsweise, fällt es Dir nicht schwer zu überzeugen Auch in stressigen Situationen, bist Du in der Lage professionell und gelassen zu bleiben Du solltest kommunikativ stark sein, schnell neue Themen erfassen und aktiv zuhören können Wenn Du klar und strukturiert arbeitest, sicher im Englischen bist und evtl. sogar noch eine weitere Fremdsprache kannst - worauf wartest Du noch? Unser Angebot:
An unserem Standort in Hannover bieten wir dir unter anderem: Familienfreundliche Unternehmenskultur: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage Urlaub & Kinderbetreuungszuschuss, Duz-Kultur & Open Doors Mobil durch den Tag: Deutschland-Ticket & Jobrad Sportlich & relaxed im Alltag: Fitnessstudio & medizinische Massagen Upskilling & Weiterbildung: Internes knowledge sharing & Siemens My Learning World Finanzielle Leistungen: Siemens Aktienprogramm & 13. Gehalt Gesund & lecker durch den Arbeitstag: Bahlsen Kantine & Snackraum Gemeinsam Feiern & Teambuilding: Sommerpartys und Weihnachtsfeiern, Teamevents wie Hacon on Tour & Hacon on Top Arbeiten im Office: Zentrale Lage an der Lister Meile & Dachterrasse mit Grill Du möchtest mehr Informationen über unsere Leistungen für unsere Mitarbeitenden erfahren ? Dann nennen wir dir noch die , weshalb du bei uns arbeiten solltestWir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung. Die Hacon Ingenieurgesellschaft mbH legt Wert auf Chancengleichheit. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.#haconjobs

  • Head of Customer Service

    vor 4 Monaten

    Hanover, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

    Wir sind Start to Finish.Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team: Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen.Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce Startups...

  • Call Center Agent Customer Service

    vor 6 Monaten

    Hanover, Deutschland cantamen GmbH Vollzeit

    Die cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Großbritannien ein, um mehr als 500.000 Kunden insgesamt 9.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch...

  • Call Center Agent Customer Service

    vor 6 Monaten

    Hanover, Deutschland cantamen GmbH Vollzeit

    Die cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Großbritannien ein, um mehr als 500.000 Kunden insgesamt 9.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch...

  • Call Center Agent Customer Service

    vor 6 Monaten

    Hanover, Deutschland cantamen GmbH Vollzeit

    Die cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Großbritannien ein, um mehr als 500.000 Kunden insgesamt 9.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch...

  • Teamlead Service Management

    vor 7 Monaten

    Hanover, Deutschland Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit

    Willkommen bei  Hacon , einem führenden IT-Unternehmen im Bereich der digitalen Mobilitätslösungen. Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Siemens Mobility. Mit über 500 Mitarbeitenden entwickeln wir in Hannover und an weiteren internationalen Standorten Software für Verkehrsunternehmen. Wann immer du in Europa mit den öffentlichen...

  • Studentische Aushilfe Customer Service

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland ALL4GOLF Teilzeit

    Deine AufgabenErfassung und Bearbeitung von Bestellungen und weiteren Kundenanfragen per E-Mail und Telefon über unsere Customer Service Plattform (Dixa).Enge Zusammenarbeit mit dem Team, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.Das bringst du mitDu studierst ein Fach aus den Bereichen Wirtschaft, Kommunikation, Management oder einen...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 7 Monaten

    Hanover, Deutschland ALL4GOLF Vollzeit

    Deine AufgabenErfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (E-Mail und Telefon) über unsere Customer Service Plattform (Dixa)Bearbeitung von eingehenden Bestellungen in unserem ERP-System (SAP)Koordination und Kontakt zu unserer Druckerei und Stickerei für unsere Teambekleidung und LogoartikelEnge Zusammenarbeit mit unseren Bereichen...

  • Road Logistics Expo

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    Road Logistics Expo & Events Customer Service Administrator (m/w/d)Hannover, Niedersachsen, Germany | Verwaltung | Vollzeit | req121313Mit einem Team aus Logistikexperten in Deutschland betreut Kuehne+Nagel national wie international Messen und Ausstellungen. Unsere Spezialisten beraten Veranstalter und Aussteller bei Projekten jeder Größenordnung Ihre...

  • Sachbearbeiter(in) Customer Service

    vor 4 Monaten

    Hanover, Deutschland Hamelinbrands Vollzeit

    Die Groupe Hamelin ist ein modern geführtes, internationales Familienunternehmen und Marktführer in der Herstellung von Schul- und Bürobedarf. Unsere Produkte unterstützen Millionen Schulkinder, Studenten und Berufstätige weltweit beim Lernen, Studieren und Arbeiten. Wir glauben an die hohe Bedeutung von Bildung und guter Organisation, unabhängig vom...

  • Klima Sales Agent

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland TechBiz Global GmbH Vollzeit

    About TechBiz GlobalTechBiz Global is a leading recruitment and software development company. Our diverse, globally distributed team provides IT recruitment, outstaffing, outsourcing, software development, and different consulting services with a primary focus on making our partners achieve their business goals successfully.With headquarters in Germany we...

  • Customer Success Consultant

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland Hornetsecurity Vollzeit

    Bist du ein Kommunikationstalent mit Leidenschaft für IT-Lösungen und Kundenzufriedenheit? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unsere Standorte in Hannover (List) oder Berlin suchen wir ab sofort einen engagierten Customer Success Consultant (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und trägst...

  • Customer Success Consultant

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland Hornetsecurity Vollzeit

    Bist du ein Kommunikationstalent mit Leidenschaft für IT-Lösungen und Kundenzufriedenheit? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unsere Standorte in Hannover (List) oder Berlin suchen wir ab sofort einen engagierten Customer Success Consultant (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und trägst...

  • Field Service Engineer

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland NBLRS Vollzeit

    Field Service Engineer – Datacenter MaintenanceLocation: Hamburg & Hannover, Northern GermanyAbout the Company:NBLRS are partnering with an international company to recruit multiple Field Service Engineers for their team in Northern Germany. Our client is a global leader specializing in maintenance and break-fix solutions that ensure uptime and reliability...

  • Service technician

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Our specialists at Randstad professional solutions are currently looking for a qualified customer service technician on behalf of a client - a mechanical and plant engineering company in Bremen , Hanover and Hamburg . In this position you will be responsible for the maintenance and repair of transportation systems. Your satisfaction is our goal -...

  • Service Desk AgentundefinedFlexibel; Hannover, DeutschlandHybridFlexibel...und 1 weitere Standorte

    vor 7 Monaten

    Hanover, Deutschland TUI Vollzeit

    ABOUT THE JOB As a Service Desk Agent, you will work together with your colleagues on the analysis and resolution of 1st and 2nd line incidents. You will help to create manuals and user instructions for new and existing applications and conduct trainings for them with end users. You will use your organizational skills to document existing process flows...

  • Technical Application Engineer – Connected Services

    vor 5 Monaten

    Hanover, Deutschland Clarios Vollzeit

    At , we’re powering today, into tomorrow. Your contribution: As a Technical Application Engineer you will be responsible for driving the deployment of Connected Services solutions into the market by leveraging your deep understanding of our service solutions, and how they create operational efficiencies and value for our customers. You will serve...

  • Kunden Service

    vor 7 Monaten

    Hanover, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen ab sofort mehrere Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Neben einer abwechslungsreichen Aufgabe erwartet Sie ein Arbeitsvertrag mit übertariflicher Bezahlung, sowie eine berufliche Perspektive und Weiterbildungsmöglichkeiten. Ihre Perspektiven- Bei der DIS AG erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sowie ein...

  • IT-Customer Success Manager: in

    vor 5 Monaten

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse.Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von...

  • Team Leader Customer Excellence Export

    vor 7 Monaten

    Hanover, Deutschland Clarios Vollzeit

    At , we’re powering today, into tomorrow. Your contribution: Ensure best-in-class Customer Satisfaction and support CI processes. Lead team for integrated service from order entry to order fulfilment. Lead and initiate (sub-) projects to improve Customer Excellence-related processes and costs. Lead and support (sub-) projects to improve...

  • service and application engineer

    vor 6 Monaten

    Hanover, Deutschland falch gmbh Vollzeit

    your mission maintenance and repairs on mobile and stationary waterjet systems independent supervision of the rental park (instruction, handover / return, care and maintenance) product demonstrations and technical support for our customers in highly interesting projects technical advice to our customers on problems and application questions, on...