Head of Customer Service

vor 2 Monaten

Hanover, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

Wir sind Start to Finish.

Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team: Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen.

Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce Startups im deutschsprachigen Raum.

**Unser Kunde sucht Dich**

Für einen unserer Kunden, ein e-commerce Unternehmen aus dem Sportbereich, sind wir auf der Suche nach einem Head of Customer Service.

Das ursprüngliche Familienunternehmen wurde akquiriert und befindet sich gerade in einer Phase der Umstrukturierung hin zu einer hochperformanten Wachstumskultur. Es wurden bereits Departmentstrukturen eingeführt und das Customer Service Team besteht derzeit aus 5 Leuten.

Aufgaben
  • Teamleitung und -entwicklung: Führung des 5-köpfigen Customer Service Teams
  • Strategieentwicklung und -umsetzung: Sicherstellung der Servicequalität
  • Verantwortung für die kontinuierliche Qualitätssicherung
  • Implementierung standardisierter Prozesse im operativen Tagesgeschäft
  • Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Procurement und Marketing

Tools

  • moderne Customer Service Plattformen wie Zendesk oder Dixa
Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition
  • Starkes Verständnis von Kundenservice-Technologien und Systemen wie ERP und Customer Service Plattformen
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
  • Fähigkeit, strategische Ziele in operative Erfolge umzusetzen
  • sehr gute Englischkenntnisse
Benefits
  • Ein dynamisches und wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld
  • Die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten und neue Benchmarks in der Branche zu setzen
  • Mitarbeiterrabatte
  • Monatliche steuerfreie Benefits über „Pluxee“ sowie Arbeitgeber-Zuschuss zur Altersvorsorge

"Konnten wir dein Interesse wecken?" würden jetzt die meisten fragen. Aber ganz ehrlich: Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen.

Was denkst du?



Wir finden absolute A-Player für eure Company, die ab Tag 1 sichtbaren Impact bringen.

  • Head of Customer Service

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

    Wir sind Start to Finish. Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team: Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen. Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

    Wir sind Start to Finish. Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team: Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen. Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce...

  • Customer Services Apprentice

    vor 4 Monaten

    Hanover, Deutschland Anchor Vollzeit

    Are you looking to kick start your career or grow your career in a different industry? Keen to make a difference to the lives of our customers? If you’re passionate about customer service and teamwork and want the opportunity to earn as you train for a nationally recognised qualification, we want to hear from you. Anchor are looking for an enthusiastic...

  • Head of OSNow

    vor 5 Monaten

    Hanover, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    HEAD OF OSNOW (m/w/d) KENNZIFFER: 2024015FJ STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau OS Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile...

  • Head of Application Security

    vor 2 Wochen

    Hanover, Deutschland E.ON Digital Technology GmbH Vollzeit

    You have a passion for technology and want to make the world a greener place?Then become a playmaker (f/m/d) and join our team as Head of Application Security (f/m/d) at E.ON Digital Technology (EDT). Wir spielen eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Energiewende, indem wir die digitale Transformation von E.ON in ganz Europa vorantreiben. Wir...

  • Head of Engineering

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Is it time to take the next step in your career? Take it with our specialists from Randstad professional solutions! On behalf of a business partner from the mechanical and plant engineering sector , we are currently looking for a Head of Engineering in Hamburg , Bremen and Hanover . An attractive permanent position directly with the client awaits...

  • Head of Controlling

    vor 5 Monaten

    Hanover, Deutschland HR power solutions GmbH Vollzeit

    Head of Controlling (m/w/d) in Hannover Suchen Sie eine Stelle, wo Sie Ihre Ideen frei entfalten können und neben der Aufgaben im Controlling auch den Kontakt mit Kunden wünschen?Für ein wachsendes und digitales Beratungsunternehmen aus Hannover suchen wir einen Head of Controlling (m/w/d) für die...

  • Head of Product Management

    vor 5 Monaten

    Hanover, Deutschland karriere tutor GmbH Vollzeit

    Head of Product Management (d/w/m) Vollzeit 100 % Remote Productmanagement Bewirb dich jetzt bei uns als Head of Product Management (d/w/m) So sieht dein Arbeitsalltag bei karriere tutor aus: Du bist für die Leitung der Teams Produktmanagement, Medienproduktion und Zertifizierung verantwortlich Du entwickelst kontinuierlich Strategien...

  • Head of Operations

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit

    Willkommen bei Hacon, einem führenden IT-Unternehmen im Bereich der digitalen Mobilitätslösungen. Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Siemens Mobility. Mit über 500 Mitarbeitenden entwickeln wir in Hannover und an weiteren internationalen Standorten Software für Verkehrsunternehmen. Wann immer du in Europa mit den öffentlichen...

  • Customer Experience Advisor

    vor 4 Wochen

    Hanover, Deutschland Anchor Vollzeit

    Job Title: Customer Experience Advisor Department: Customer Experience Hub Location: Bradford Salary: £24,000 per annum, rising to £25,000 after a successful probation About the Role: As a Customer Service Advisor in our Customer Experience Hub, you will provide assurance, assistance and practical support to Anchor colleagues and our...

  • Head of Corporate Hotel für die Robinson Club GmbHundefinedHannover, DeutschlandHybridHannover, Deutschland

    vor 5 Monaten

    Hanover, Deutschland TUI Vollzeit

    Head of Corporate Hotel für die Robinson Club GmbH (m/w/d) Hannover, Deutschland 126949 Hybrid Unbefristet Vollzeit 38,5 Für die Robinson Club GmbH in Hannover suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Termin Verstärkung als Head of Corporate Hotel. In dieser Funktion bist du mit deinem Team im Head Office...

  • Head of Payroll

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland KONE Vollzeit

    KONE: Great Place to Work since 1910 KONE ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Herstellung und Wartung von Aufzügen, Rolltreppen und Automatiktüren mit über 60.000 MitarbeiterInnen. Bekannt sind wir für unsere innovativen und nachhaltigen Lösungen. Wir bieten Dir zudem eine finnisch-nordische Arbeitskultur, die Teamarbeit, ein offenes...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland Hacon Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit

    Willkommen bei Hacon, einem führenden IT-Unternehmen im Bereich der digitalen Mobilitätslösungen. Wir sind ein 100%iges Tochterunternehmen der Siemens Mobility. Mit über 500 Mitarbeitenden entwickeln wir in Hannover und an weiteren internationalen Standorten Software für Verkehrsunternehmen. Wann immer du in Europa mit den öffentlichen...

  • Head of Pricing

    vor 4 Monaten

    Hanover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Head of Pricing Starte durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln. ...

  • Customer Experience Advisor

    Vor 5 Tagen

    Hanover, Deutschland Anchor Vollzeit

    The role: Customer Services Advisor – On Call Location: Bradford Salary: £24,000 per annum, pro rata increasing to £25,000 after successful probation. Hours:   2 vacancies for 15 hours per week  About the role: We are the largest not-for-profit provider on housing and care for older people in England and manage 60,000 homes for...

  • Head of Digital Workplace

    vor 5 Monaten

    Hanover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Head of Digital Workplace Starte durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam...

  • Head of Underwriting Renewable Energy

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Head of Underwriting Renewable Energy Take off with HDI Global! As one of the world's leading industrial insurers for more than 120 years, we have mastered challenges through our expertise, our pioneering spirit and a sense of community, qualities that position us well for the future. We offer you the opportunity to break new ground and develop...

  • Head of Digital Sales

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Entfalte Dein digitales Potenzial bei MADSACK Market Solutions! Wenn Du ein Herz für Digitalisierung hast und darauf brennst, Deine Skills in einem der führenden Medienunternehmen Deutschlands einzusetzen, sitzt Du bei uns im Team der MADSACK Market Solutions GmbH genau richtig. Unsere Mission: den Regionaljournalismus digital neu definieren. Unser...

  • Field Services Engineer

    Vor 3 Tagen

    Hanover, Deutschland Guidi Consulting Vollzeit

    Our client is the German subsidiary of the worldwide operating company specialized in the sales as well as the service of industrial laser marking systems. Based on a strong national growth and enormous business potential, they are expanding the team and looking for new members! The role: FSE - Field Service EngineerArea of activity: North Rhine-Westphalia...

  • Small Business Banker

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland Bank of America Vollzeit

    Description : This job is responsible for providing comprehensive financial solutions to small businesses with annual revenues up to $5 million while actively managing and deepening relationships with high value and opportunity clients. Key responsibilities include supporting growth of the profitability of the small business customer base, identifying,...