Leiter:in Kundenservice

vor 4 Wochen


Hannover, Niedersachsen, Deutschland Off Vollzeit
Über die Position

Wir bei Off verfolgen eine gemeinsame Vision: die besten Erinnerungen für unsere Kunden zu schaffen. In der Rolle als Kundenservice Manager:in sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung einer herausragenden Kundenerfahrung an unseren Standorten. Ihre Aufgaben umfassen die Vorbereitung und Nachbereitung der Camper sowie die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Darüber hinaus sind Sie für die Übergabe der Camper an die Kund:innen zuständig und empfangen sie nach ihrem Urlaub herzlich.

Ihre Aufgaben
  • Gewährleistung einer exzellenten Kundenerfahrung durch erstklassigen Service vor Ort
  • Vorbereitung und gegebenenfalls Reinigung der Camper für die nächste Vermietung
  • Übergabe der Camper an die Kund:innen mit professioneller Einweisung gemäß den Qualitätsstandards von Off
  • Rücknahme und sorgfältige Überprüfung der Camper (Schadensaufnahme) gemäß den Qualitätsstandards von Off
  • Unterstützung des Standortleiters bei operativen Prozessen wie Lager- und Bestandsmanagement sowie Transferfahrten
  • Beratung der Reisenden und aktive Förderung unserer Off-App
  • Umsatzsteigerung durch gezielte Zusatzverkäufe (Merchandise, Versicherungsupgrades, Gutscheine)
Ihr Profil
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, offenes Auftreten
  • Hands-On Mentalität und eine motivierte, selbstständige Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Sorgfältiger Umgang mit Qualitätsstandards
  • Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, einschließlich Wochenendarbeit
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse wünschenswert
  • 100% Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • Führerschein Klasse B
  • Leidenschaft für den Camper-Lifestyle
Was wir bieten

Campen ist unsere Leidenschaft: Nach Ihrem Einstieg bei uns werden Sie schnell vom Camping-Fieber angesteckt und profitieren von attraktiven Rabatten auf Ihre Campermiete.

Echtes Wertesystem: Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von unseren Werten, die täglich gelebt werden.

Gemeinsam zum Erfolg: Bei uns gestalten Sie nicht nur Ihren Job, sondern tragen aktiv zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.

Offene Kommunikation: Regelmäßiger Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich.

Vielfalt der Talente: Wir schätzen und fördern die einzigartigen Fähigkeiten jedes Einzelnen.

Echt authentisch: In unserem Team zählt vor allem, dass Sie selbst sein können.

Über Off

Off ist ein dynamisches Unternehmen aus München, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, Ihnen einzigartige Reisen und Erlebnisse zu ermöglichen. Unser Team besteht aus einer bunten Mischung von Camping-Enthusiasten, Outdoor-Fans, kreativen Köpfen und Organisationstalenten. Bei uns ist es wichtig, dass alle an einem Strang ziehen, Ideen austauschen und sich gegenseitig unterstützen. Der Spaß an der Arbeit kommt dabei nicht zu kurz, sei es beim gemeinsamen Mittagessen, regelmäßigen Team-Events oder Campingausflügen.



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