Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter:in Kundenservice - Hannover, Niedersachsen - enercity AG

Job-ID: J2024329

Leiter:in Kundenservice

• Vollzeit

Bei uns zählt nicht das Geschlecht, sondern die Leidenschaft für deinen Job und die Passung zu unserer Unternehmenskultur.

• In der Rolle als Leiter:in im Kundenservice bist du verantwortlich für die eigenständige Verwaltung und Priorisierung von Kundenanfragen aus verschiedenen Kommunikationskanälen. Du behältst stets den Überblick und sorgst für eine effiziente Bearbeitung.
• Als Teil des Second-Level-Kundenservice fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Technikteam. Dabei strebst du stets nach schnellen und zufriedenstellenden Lösungen.
• Du bearbeitest komplexe Anfragen von Privat- und Geschäftskunden und unterstützt aktiv die After-Sales-Prozesse unserer Produkte. Dabei stellst du sicher, dass alle Serviceleistungen effektiv und kundenorientiert durchgeführt werden.
• Durch deine proaktive Herangehensweise identifizierst und setzt du Verbesserungsvorschläge im Kundenservice um, was maßgeblich zum Erfolg unseres Teams beiträgt und die Servicequalität kontinuierlich steigert.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder wirtschaftswissenschaftliches Bachelorstudium mit Schwerpunkt Vertrieb oder Kommunikation, eine Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast qualifizierte Erfahrungen in der Kundenbetreuung im Privatkundengeschäft und bringst ein tiefgehendes Verständnis im Bereich der Elektromobilität mit.
• Die Anwendung unterschiedlichster IT-Tools ist dir vertraut, und du beherrschst Office-Programme wie Outlook und Excel bestens.
• Deine selbstständige, gewissenhafte und systematische Arbeitsweise zeichnet dich aus. Auch in dynamischen Zeiten behältst du einen kühlen Kopf. Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke macht dir die Arbeit mit anderen leicht.

Wir legen großen Wert darauf, dass alle ihre Potenziale entfalten können. Daher bieten wir ein Umfeld, das vielfältige Möglichkeiten eröffnet.

• Teamarbeit: Bei uns zählt der Erfolg des Teams. Klassische Hierarchien gibt es nicht, stattdessen unterstützen wir uns gegenseitig.
• Freiraum für Ideen: Du hast die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und deine Ideen aktiv einzubringen.
• Fort- & Weiterbildung: Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung von Anfang an.
• Gesundheit: Unsere Arbeitsplätze sind ergonomisch gestaltet, und wir bieten Unterstützung bei Gesundheitsthemen.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten ermöglichen dir eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Attraktive Vergütung: Neben einem sicheren Gehalt profitierst du von Sonderzahlungen und betrieblicher Altersvorsorge.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Nutze dafür einfach unser Online-Bewerbungsformular.