Leiter:in Kundenservice

vor 4 Wochen

Hannover, Niedersachsen, Deutschland Off Vollzeit
Über die Position

Wir bei Off verfolgen eine gemeinsame Vision: unvergessliche Erinnerungen zu schaffen. In der Rolle als Customer Care Manager:in bist du für die Gewährleistung einer herausragenden Kundenerfahrung an unseren Standorten verantwortlich. Du kümmerst dich um die Vorbereitung und Nachbereitung der Camper und betreust unsere Kund:innen vor Ort. Zu deinen Aufgaben gehört auch die Übergabe der Camper an die Kund:innen sowie deren herzliche Begrüßung nach dem Urlaub. Deine freundliche und hilfsbereite Art sorgt dafür, dass sich jede:r Kund:in bei uns wohlfühlt und einen unvergesslichen Aufenthalt erlebt.

Deine Aufgaben
  • Optimierung der Kundenerfahrung an den Standorten durch exzellenten Service vor Ort
  • Vorbereitung und gegebenenfalls Reinigung der Camper für die nächste Vermietung
  • Professionelle Übergabe der Camper an die Kund:innen gemäß den Qualitätsstandards von Off
  • Sorgfältige Rücknahme und Überprüfung der Camper (Schadenserfassung) gemäß den Qualitätsstandards von Off
  • Unterstützung des Standortleiters bei operativen Prozessen wie Lager- und Bestandsmanagement, Auffüllen des Kiosks und Transferfahrten
  • Reise- und Kundenberatung bei Reiseantritt - aktives Anbieten unserer Off-App
  • Umsatzsteigerung durch gezielte Zusatzverkäufe (Merchandise-Artikel, Versicherungsupgrades, Gutscheine)
Dein Profil
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, offenes Auftreten
  • Hands-On-Mentalität und selbstständige, motivierte Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben
  • Sorgfältiger und zuverlässiger Umgang mit Qualitätsstandards
  • Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten (einschließlich Wochenendarbeit)
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse wünschenswert
  • 100% Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • Führerschein Klasse B
  • Leidenschaft für den Camper-Lifestyle
Was wir bieten

Campen ist unsere Leidenschaft:

  • Nach deinem Einstieg bei uns wirst du vom Camping-Fieber angesteckt - mit attraktiven Rabatten auf deine Campermiete
Echtes Wertesystem:
  • Unsere Unternehmenskultur ist mehr als nur ein Schlagwort - unsere Werte sind die Grundlage und werden täglich gelebt
Gemeinsam zum Erfolg:
  • Bei uns gestaltest du nicht nur deinen Job, sondern trägst aktiv zu unserem gemeinsamen Erfolg bei
Offene Kommunikation:
  • Regelmäßiger Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn deine Meinung zählt
Vielfalt der Talente:
  • Jede:r bringt einzigartige Fähigkeiten mit, die wir schätzen und fördern möchten
Echt authentisch:
  • In unserem Team zählt vor allem eins – du selbst zu sein
Über uns

Off ist ein dynamisches Unternehmen aus München, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, dir außergewöhnliche Reisen und Erlebnisse zu ermöglichen. Wir sind ein vielfältiges Team aus Camping-Enthusiasten, Outdoor-Fans, kreativen Köpfen, Organisationstalenten und Technikbegeisterten. Im Team legen wir großen Wert auf Zusammenarbeit: Wir tauschen Ideen aus, geben ehrliches Feedback und unterstützen uns gegenseitig – und das mit viel Freude an der Arbeit. Bei gemeinsamen Mittagessen, regelmäßigen Teamevents und Campingausflügen haben wir die Gelegenheit, uns besser kennenzulernen und auch außerhalb des Büros Zeit miteinander zu verbringen.

  • Leiter:in Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: J Leiter:in KundenserviceVollzeitDas Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.Aufgaben:Als Leiter:in im Kundenservice übernimmst du eigenverantwortlich die Organisation und Priorisierung von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Dabei...

  • Leiter:in Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: J2024329Leiter:in KundenserviceStandort: HannoverVollzeitBei uns zählt nicht das Geschlecht, sondern die Leidenschaft für deinen Job und die Passung zu unserer Unternehmenskultur.AufgabenbereichIn der Rolle als Leiter:in im Kundenservice bist du verantwortlich für die eigenständige Verwaltung und Priorisierung von Kundenanfragen aus verschiedenen...

  • Leiter:in Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland CareerWallet Vollzeit

    Ihre AufgabenIn der Rolle als Leiter:in im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die eigenständige Organisation und Priorisierung von Kundenanfragen, die über verschiedene Kommunikationskanäle eingehen. Dabei behalten Sie stets den Überblick und gewährleisten eine effiziente Bearbeitung.Als Teil des zweiten Kundenservice-Levels fungieren Sie als...

  • Leiter:in Kundenservice nach dem Verkauf

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: J2024328Leiter:in Kundenservice nach dem VerkaufStandortHannoverVollzeitBei uns zählt nicht das Geschlecht, sondern die Leidenschaft für die Arbeit und die kulturelle Passung im Team.AufgabenbereichIn der Rolle als Leiter:in Kundenservice nach dem Verkauf bist du verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen im...

  • Leiter:in Vertriebsservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    ÜberblickIn der Position als Leiter:in Vertriebsservice sind Sie verantwortlich für die Analyse der Kundeninteraktionen und deren Verhalten. Ziel ist es, den Non Commodity Service zu optimieren und die Qualität nachhaltig zu sichern.AufgabenAnalyse und Optimierung der Kundenbeziehungen zur Verbesserung des Serviceangebots.Übernahme der...

  • Leiter:in Vertriebsservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    ÜberblickIn der Position als Leiter:in Vertriebsservice bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die Analyse der Kundenbeziehungen und deren Verhaltensmuster. Ihr Ziel ist es, den Non Commodity Service zu optimieren und die Qualität der Dienstleistungen sicherzustellen.AufgabenAnalyse und Optimierung der Kundeninteraktionen.Verantwortung für die...

  • Leiter:in Vertriebsservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    ÜberblickIn der Position als Leiter:in Vertriebsservice bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die Analyse der Kundenkontakte und deren Verhaltensmuster. Ihr Ziel ist es, den Non Commodity Service zu verbessern und die Servicequalität zu gewährleisten.AufgabenAnalyse und Optimierung der Kundeninteraktionen.Verantwortung für die Implementierung und...

  • Leiter:in Vertrieb Service

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    ÜberblickIn der Position als Leiter:in Vertrieb Service bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die Optimierung unserer Serviceangebote. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, den Kontakt zu unseren Kund:innen zu analysieren und deren Verhalten zu verstehen, um den Non Commodity Service zu verbessern und die Qualität sicherzustellen.AufgabenAnalyse der...

  • Leiter:in Vertrieb Service

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    ÜberblickIn der Position als Leiter:in Vertrieb Service bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die Analyse und Optimierung der Kundenbeziehungen sowie deren Verhaltensmuster. Ihr Ziel ist es, den Non Commodity Service zu verbessern und die Qualität unserer Dienstleistungen sicherzustellen.AufgabenAnalyse des Kundenkontakts und deren Verhalten zur...

  • Kundenservice Leiter/in

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Job-ID: J2024329Leiter:in KundenserviceVollzeitBei uns zählt nicht das Geschlecht, sondern die Passung zu unserer Unternehmenskultur und die Leidenschaft für deine Tätigkeit.AufgabenbereichIn der Rolle als Leiter:in im Kundenservice bist du verantwortlich für die eigenständige Organisation und Priorisierung von Kundenanfragen aus unterschiedlichen...

  • Leiter:in für Logistikoperationen

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Überblick Als Leiter:in für Logistikoperationen bei Amazon übernimmst Du die Verantwortung für die Führung eines vielfältigen Teams und stellst sicher, dass die Abläufe in Deinem Bereich effizient und effektiv sind. In dieser praktischen Position wirst Du mit den komplexen Prozessen eines globalen Unternehmens vertraut und lernst, was notwendig ist,...

  • Leiter:in Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Off Vollzeit

    Über die PositionWir bei Off verfolgen eine gemeinsame Vision: die besten Erinnerungen für unsere Kunden zu schaffen. In der Rolle als Kundenservice Manager:in sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung einer herausragenden Kundenerfahrung an unseren Standorten. Ihre Aufgaben umfassen die Vorbereitung und Nachbereitung der Camper sowie die Betreuung...

  • Leiter:in Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Off Vollzeit

    Über die PositionIn der Rolle als Customer Care Manager:in bei Off sind Sie der Schlüssel zu einer herausragenden Kundenerfahrung an unseren Stationen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sowohl die Vorbereitung als auch die Nachbereitung der Camper zu übernehmen und unsere Kund:innen während ihres Aufenthalts optimal zu betreuen. Sie sind verantwortlich...

  • Leiter:in Vertrieb Service

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenbereichAnalyse und Optimierung: Du untersuchst die Interaktionen mit unseren Kund:innen sowie deren Verhalten, um den Non Commodity Service zu verbessern und die Qualität sicherzustellen.Prozessverantwortung: Die Verantwortung für die Prozesse und die Umsetzung der festgelegten Kennzahlen gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsfeld.AnforderungenDu...

  • Leiter:in für Kundenbindung und Rückgewinnung

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland meinestadt Vollzeit

    Arbeitgeber: meinestadt Position: Prozessmanager:in für Kundenbindung und Rückgewinnung Willkommen bei meinestadt, einem innovativen Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen für die Stadtentwicklung spezialisiert hat. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die auf ihre individuellen...

  • Leiter:in der Anwendungskommunikation

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für den Bereich Kundenservice, Abteilung Kommunikationsmedien, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Application Manager Kommunikationstools (m/w/d) Standorte: Vollzeit In der Abteilung sind die Mitarbeitenden derzeit überwiegend am Standort tätig. Als einer der führenden IT-Dienstleister im Bankensektor und Partner für digitale Transformation...

  • Leiter:in für Kommunikationsanwendungen

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Für den Bereich Kundenservice, Abteilung Kommunikationsmedien, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Application Manager Kommunikationstools (m/w/d) Standorte: Münster, Hannover oder Frankfurt Vollzeit Die Abteilung ist überwiegend am Standort Frankfurt tätig. Als einer der führenden IT-Dienstleister im Bankensektor und Digitalisierungspartner...

  • Leiter:in Prozessoptimierung im Servicebereich

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Position: Prozessmanager:in Non-Commodity ServicesWir bei enercity AG sind stets bestrebt, kreative Lösungen zu finden und setzen auf Innovation, um unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für:Analyse und Optimierung: Sie untersuchen den Kontakt zu unseren Kund:innen sowie deren Verhalten, um den...

  • Leiter:in Prozessmanagement für Non-Commodity-Dienstleistungen

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenbereichIn der Rolle als Prozessmanager:in bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Cross- und Up-Selling-Strategien im gesamten Verkaufsprozess von Non-Commodity-Produkten. Deine Hauptaufgabe besteht darin, den Kundenkontakt und das Kundenverhalten zu analysieren, um den Non-Commodity-Service kontinuierlich zu verbessern und die...

  • Leiter:in für Kommunikationsanwendungen

    vor 4 Wochen

    Münster, Hannover, Frankfurt, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Überblick:Für den Bereich Kundenservice suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Leiter:in für Kommunikationsanwendungen. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und innovative Lösungen im Bereich der Kommunikationsmedien zu entwickeln.Standorte: Münster, Hannover oder FrankfurtVollzeitUnternehmensprofil:Als...

  • Leiter:in für Kommunikationsanwendungen

    Vor 4 Tagen

    Münster, Hannover, Frankfurt, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Überblick:Für den Bereich Kundenservice suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Leiter:in für Kommunikationsanwendungen. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und innovative Lösungen im Bereich der Kommunikationsmedien zu entwickeln.Standorte: Münster, Hannover oder FrankfurtVollzeitUnternehmensprofil:Als...

  • Leiter:in Prozessmanagement Retention

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Prozessmanager:in für Kundenbindung und RückgewinnungStandort: HannoverVollzeitWir suchen eine:n Prozessmanager:in, der/die sich auf die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und Rückgewinnung spezialisiert hat. Zu den Hauptaufgaben gehören die Analyse und Identifikation von Up-Selling-Potenzialen sowie die Steuerung der Performance...

  • Leiter:in Prozessmanagement Retention

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Prozessmanager:in für Kundenbindung und RückgewinnungStandort: HannoverVollzeitWir suchen eine:n Prozessmanager:in, der/die sich auf Strategien zur Kundenbindung und Rückgewinnung spezialisiert hat. Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Analyse und Implementierung von Up-Selling-Möglichkeiten sowie die Steuerung der Leistung unserer Serviceeinheiten. Du...