Leiter:in Kundenservice

vor 4 Wochen


Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

Job-ID: J Leiter:in Kundenservice
Vollzeit

Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst.

Aufgaben:
Als Leiter:in im Kundenservice übernimmst du eigenverantwortlich die Organisation und Priorisierung von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Kommunikationskanälen. Dabei behältst du stets den Überblick und sorgst für eine effiziente Bearbeitung. Als Teil des Second-Level-Kundenservice bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und dem Technikbereich. Du arbeitest kontinuierlich auf schnelle und zufriedenstellende Lösungen hin und bearbeitest komplexe Anfragen von Privat- und Geschäftskunden. Zudem unterstützt du aktiv die After-Sales-Prozesse unserer Produkte und stellst sicher, dass alle Serviceleistungen effektiv und kundenorientiert durchgeführt werden. Durch deine proaktive Herangehensweise bei der Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen im Kundenservice trägst du wesentlich zum Erfolg unseres Teams bei und hilfst dabei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu steigern.

Anforderungen:
Du bringst ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder wirtschaftswissenschaftliches Bachelorstudium mit Schwerpunkt Vertrieb oder Kommunikation, eine Ausbildung zum:zur Industriekaufmann:frau oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Qualifizierte Erfahrung hast du nicht nur in der Kundenbetreuung im Privatkundengeschäft, sondern auch im Bereich der Elektromobilität bringst du ein tiefgehendes Verständnis mit. Die Anwendung unterschiedlichster IT-Tools bereitet dir keine Probleme und auch mit Office-Programmen wie Outlook und Excel kennst du dich bereits bestens aus. Deine selbstständige, gewissenhafte und systematische Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du lässt dich auch in dynamischen Zeiten nicht schnell aus der Ruhe bringen. Durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke hast du Spaß an der Arbeit mit Kund:innen.

Wir bieten:
Teamwork statt Hierarchiedenken: Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Viel Freiraum für eigene Ideen: Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an. Gesundheit bei enercity: Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neuesten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Alles für deine Work-Life-Balance: Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen.

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.



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