Leiter:in Kundenservice nach dem Verkauf

vor 4 Wochen


Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

Job-ID: J2024328

Leiter:in Kundenservice nach dem Verkauf

Standort

Hannover

  • Vollzeit

Bei uns zählt nicht das Geschlecht, sondern die Leidenschaft für die Arbeit und die kulturelle Passung im Team.

Aufgabenbereich
  • In der Rolle als Leiter:in Kundenservice nach dem Verkauf bist du verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen im After-Sales-Bereich über unser CRM-System sowie andere Kommunikationskanäle. Du gewährleistest eine reibungslose Abwicklung der After-Sales-Prozesse für das Geschäft mit Ladestationen sowie für weitere B2C- und gegebenenfalls B2B-Produkte.
  • Bei Kundenanliegen übernimmst du die operative Koordination der Schnittstellen zu unseren Installationspartnern und sorgst dafür, dass alle Abläufe effizient und kundenorientiert gestaltet sind.
  • Du bringst aktiv deine Ideen und Impulse ein, um die Prozesse im Privatkunden- und gegebenenfalls Geschäftskundengeschäft kontinuierlich zu optimieren und weiterzuentwickeln.
Anforderungen
  • Du verfügst über ein betriebswirtschaftliches oder wirtschaftswissenschaftliches Bachelorstudium mit Schwerpunkt Vertrieb oder Kommunikation, eine Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du hast qualifizierte Erfahrungen in der Kundenbetreuung im Privatkundengeschäft und bringst ein tiefgehendes Verständnis im Bereich Elektromobilität mit.
  • Die Anwendung unterschiedlichster IT-Tools ist dir vertraut, und du beherrschst Office-Programme wie Outlook und Excel.
  • Du arbeitest gerne im Team und zeichnest dich durch eine selbstständige, zielstrebige und gewissenhafte Arbeitsweise aus. Auch in dynamischen Zeiten behältst du den Überblick, und dein Team kann sich auf dich verlassen.

Falls du dich von unserer Ausschreibung angesprochen fühlst, aber nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, ist das kein Problem – wir unterstützen dich dabei, die fehlenden Qualifikationen zu erlangen.

Vorteile
  • Teamarbeit statt Hierarchien: Bei uns zählt der Erfolg des Teams, und wir unterstützen uns gegenseitig.
  • Freiraum für eigene Ideen: Du hast die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und deine Ideen aktiv einzubringen.
  • Fort- & Weiterbildung: Wir legen großen Wert auf deine persönliche und berufliche Entwicklung.
  • Gesundheit: Deine Gesundheit ist uns wichtig, und wir bieten ergonomische Arbeitsplätze sowie betriebsärztliche Unterstützung.
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten helfen dir, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
  • Attraktive Vergütung: Neben einem sicheren Gehalt profitierst du von Sonderzahlungen und betrieblicher Altersvorsorge.
Interesse geweckt?

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    ÜberblickAls Schließfachverkäufer bei REWE bist du ein wichtiger Teil des Verkaufs- und Kundenservice-Teams. Du bist verantwortlich für die Verkaufsförderung und die Betreuung unserer Kunden im Schließfachbereich.Deine AufgabenKundenservice: Du bist für die Betreuung unserer Kunden im Schließfachbereich verantwortlich. Du beantwortest ihre Fragen,...


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    Ihre Aufgaben:In dieser Position sind Sie verantwortlich für die umfassende Betreuung unserer Kunden und die Gewährleistung eines angenehmen Einkaufserlebnisses. Sie unterstützen die Kunden bei der Auswahl unserer Produkte und stehen ihnen mit Rat und Tat zur Seite.Ihr Profil:Sie bringen eine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit mit, die es Ihnen...


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    Über unsWir sind REWE, ein führender Einzelhandelskonzern mit einer langen Tradition und einem starken Fokus auf Kundenservice. Unsere Mitarbeiter sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg, und wir suchen daher nach engagierten und motivierten Menschen, die sich unserer Werte und unserem Ziel verpflichtet fühlen.Die RolleAls Verkäufer (m/w/d) bei...


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