Kundenservice Leiter/in

vor 4 Wochen

Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

Job-ID: J2024329

Leiter:in Kundenservice

Vollzeit

Bei uns zählt nicht das Geschlecht, sondern die Passung zu unserer Unternehmenskultur und die Leidenschaft für deine Tätigkeit.

Aufgabenbereich
  • In der Rolle als Leiter:in im Kundenservice bist du verantwortlich für die eigenständige Organisation und Priorisierung von Kundenanfragen aus unterschiedlichen Kommunikationskanälen.
  • Als Teil des Second-Level-Kundenservice fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der technischen Abteilung. Zudem unterstützt du aktiv die After-Sales-Prozesse unserer Produkte und sorgst dafür, dass alle Serviceleistungen effizient und kundenorientiert erbracht werden.
  • Durch deine proaktive Herangehensweise bei der Identifizierung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen im Kundenservice trägst du entscheidend zum Erfolg unseres Teams bei und hilfst, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Qualifikationen
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt Vertrieb oder Kommunikation, eine Ausbildung zum Industriekaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du hast fundierte Erfahrungen in der Kundenbetreuung im Privatkundensegment und bringst zudem ein tiefes Verständnis für den Bereich Elektromobilität mit.
  • Die Anwendung verschiedener IT-Tools ist dir vertraut, und du beherrschst Office-Programme wie Outlook und Excel ausgezeichnet.
  • Deine selbstständige, sorgfältige und systematische Arbeitsweise zeichnet dich aus. Wir legen großen Wert auf innovative, nachhaltige und wertvolle Dienstleistungen, die für unsere Kunden zu einem Erlebnis werden. Bist du bereit, diesen Enthusiasmus mit uns zu teilen? Wir freuen uns auf deine Ideen und deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten.
  • Fort- & Weiterbildung: Wir fördern deine Potenzialentfaltung ab dem ersten Tag. Du profitierst von einer umfassenden Einarbeitung sowie von individuell zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.
  • Work-Life-Balance: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen, um dir zu helfen, Beruf und Privatleben bestmöglich zu vereinbaren.
  • Attraktive Vergütung: Wir orientieren uns an einer Start-up-Denke, jedoch nicht bei deiner Vergütung. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du von Sonderzahlungen und betrieblicher Altersvorsorge.
  • Mobiles Arbeiten: Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
  • Betriebsärztlicher Dienst: Unser Team steht dir für alle Gesundheitsthemen zur Verfügung und bietet Präventionsprogramme sowie Gesundheitstage an.
  • Onboarding: Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein vollständig ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Mentor, der dich beim Einstieg unterstützt.

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    ÜberblickAls Kundenservice Manager bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die Optimierung der Kundenservice-Prozesse. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, aktuelle Markttrends zu berücksichtigen und innovative Projekte zu leiten, die über verschiedene Bereiche hinweg wirken.AufgabenLeitung von Projekten zur Förderung von Innovationen und strategischen...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    ÜberblickAls Kundenservice Manager bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die Optimierung der Kundenservice-Prozesse. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, aktuelle Markttrends zu berücksichtigen und innovative Projekte zu leiten, die die strategische Ausrichtung des Unternehmens unterstützen.AufgabenLeitung von übergreifenden Innovationsprojekten zur...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    ÜberblickIn der Position des Kundenservice Managers sind Sie verantwortlich für die Analyse aktueller Markttrends. Sie leiten Projekte, die sich mit übergreifenden Innovations- und Strategie-Projekten befassen.AufgabenSie stellen sicher, dass ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess implementiert wird, der auch Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen...

  • Leiter Kundenservice im Sportbereich

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

    Start To Finish Consulting GmbH sucht für einen unserer Kunden, ein erfolgreiches e-commerce Unternehmen aus dem Sportbereich, einen engagierten Leiter Kundenservice. Das ursprünglich familiengeführte Unternehmen befindet sich in einer spannenden Phase der Transformation hin zu einer hochperformanten Wachstumskultur. Es wurden bereits klare...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    ÜberblickAls Kundenservice Manager bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die strategische Leitung und Optimierung der Kundenservice-Prozesse. Ihr Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden durch innovative Ansätze und kontinuierliche Verbesserungen zu steigern.AufgabenAnalyse aktueller Markttrends und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung des...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    ÜberblickAls Kundenservice Manager bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die strategische Leitung und Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse. Ihr Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden durch effektive und innovative Lösungen zu steigern.AufgabenAnalyse aktueller Markttrends und deren Einfluss auf den Kundenservice.Leitung von...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland enercity AG Vollzeit

    ÜberblickAls Kundenservice Manager bei enercity AG sind Sie verantwortlich für die Leitung und Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse. Ihre Rolle umfasst die Analyse aktueller Markttrends und die Leitung von bereichsübergreifenden Innovations- und Strategieprojekten.AufgabenSie gewährleisten einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, der sowohl die...

  • Leiter für Kundenservice im Außendienst

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Canon Vollzeit

    Leiter für Kundenservice im Außendienst (m/w/d)Stellen Sie herausragenden Kundenservice sicher und fördern Sie dieses Konzept innerhalb der gesamten Organisation. Das Hauptziel besteht darin, den effizienten und profitablen Betrieb der Abteilung zu gewährleisten, die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern, die Humanressourcen zu entwickeln und...

  • Leiter für Kundenservice im Außendienst

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Canon Vollzeit

    Leiter für Kundenservice im Außendienst (m/w/d)Stellen Sie herausragenden Kundenservice sicher und fördern Sie dieses Konzept innerhalb der gesamten Organisation. Das Hauptziel besteht darin, den effizienten und profitablen Betrieb der Abteilung zu gewährleisten, die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern, die Humanressourcen zu entwickeln und...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland BREADHUNTER e.U. - International Executive Search Vollzeit

    UnternehmensprofilUnser Auftraggeber ist ein global agierendes, familiengeführtes Unternehmen mit über 3.000 Mitarbeitern an 50 Standorten und mehr als 35 Jahren Erfahrung in den Bereichen Automotive, Land- und Baumaschinen.Aufgaben des Teamleiters KundenserviceDer Teamleiter Kundenservice trägt die Verantwortung für die Implementierung von...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland BREADHUNTER e.U. - International Executive Search Vollzeit

    UnternehmensprofilUnser Klient ist ein global agierendes, familiengeführtes Unternehmen mit über 3.000 Mitarbeitern an 50 Standorten und mehr als 35 Jahren Erfahrung in den Bereichen Automotive, Land- und Baumaschinen.Aufgaben des Teamleiters KundenserviceDer Teamleiter Kundenservice trägt die Verantwortung für die Implementierung von...

  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland BREADHUNTER e.U. - International Executive Search Vollzeit

    UnternehmensprofilUnser Auftraggeber ist ein global agierendes, familiengeführtes Unternehmen mit über 3.000 Mitarbeitern an 50 Standorten und mehr als 35 Jahren Erfahrung in den Bereichen Automotive, Land- und Baumaschinen.Aufgaben des Teamleiters KundenserviceDer Teamleiter Kundenservice trägt die Verantwortung für die Implementierung von...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland BREADHUNTER e.U. - International Executive Search Vollzeit

    UnternehmensprofilUnser Kunde ist ein global agierendes, familiengeführtes Unternehmen mit über 3.000 Mitarbeitern an 50 Standorten und mehr als 35 Jahren Erfahrung in den Bereichen Automotive, Land- und Baumaschinen.Aufgaben des Teamleiters KundenserviceDer Teamleiter Kundenservice trägt die Verantwortung für die Implementierung von...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland BREADHUNTER e.U. - International Executive Search Vollzeit

    UnternehmensprofilUnser Klient ist ein global agierendes, familiengeführtes Unternehmen mit über 3.000 Mitarbeitern an 50 Standorten und mehr als 35 Jahren Erfahrung in den Bereichen Automotive, Land- und Baumaschinen.Aufgaben des Teamleiters KundenserviceDer Teamleiter Kundenservice trägt die Verantwortung für die Implementierung von...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Rheinmetall Landsysteme GmbH Vollzeit

    Aufgabenbereich - Agieren als zentrale Anlaufstelle für interne und externe Partner (m/w/d) in Serviceprojekten - Strategische Planung, Organisation und Durchführung von umfangreichen Projekten im Bereich Kundenservice - Führen von Verhandlungen mit verschiedenen Stakeholdern (m/w/d) - Übernahme erster Führungsaufgaben in der Rolle des...

  • Leiter des Kundenservices

    vor 4 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland HLG Gastro GmbH Vollzeit

    Über die PositionDie HLG Gastro GmbH sucht einen Teamleiter Service, der unser engagiertes Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung und Organisation des Servicebereichs in unserem renommierten Gastronomiebetrieb.Ihre AufgabenFührung und Motivation des ServiceteamsGewährleistung eines hohen ServicestandardsSchulung neuer...

  • Kundenservice-Experte

    Vor 5 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Ikea Vollzeit

    Über die Stelle Wir suchen einen engagierten und freundlichen Kundenservice-Experten, der sich für die Bedürfnisse unserer Kunden begeistert. Aufgaben und Verantwortlichkeiten Als Kundenservice-Experte bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Einrichtungshaus. Du begegnest ihnen mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und...

  • Führungskraft für Kundenservice

    vor 1 Tag

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland VHV Gruppe Vollzeit

    Beschreibung der Position:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenservice-Gruppe leiten und unsere Kunden mit höchstem Servicelevel bedienen kann.Aufgaben:Führen Sie unsere Kundenservice-Gruppe und entwickeln Sie Strategien, um unsere Kunden zufriedenzustellen.Arbeiten Sie eng mit unserem Team zusammen, um unsere Kundenbedürfnisse zu...

  • Führungskraft für Kundenservice

    vor 1 Tag

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland VHV Gruppe Vollzeit

    Beschreibung der Position:Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unsere Kundenservice-Gruppe leiten und unsere Kunden mit höchstem Servicelevel bedienen kann.Aufgaben:Führen Sie unsere Kundenservice-Gruppe und entwickeln Sie Strategien, um unsere Kunden zufriedenzustellen.Arbeiten Sie eng mit unserem Team zusammen, um unsere Kundenbedürfnisse zu...

  • Student - Kundenservice (m/w/d) - Herausfordernde Aufgaben im Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland REMONDIS GmbH & Co. KG Region Nord Vollzeit

    Werkstudent – Kundenservice (m/w/d)Bei REMONDIS GmbH & Co. KG, Region Nord, suchen wir einen motivierten Werkstudenten für unseren Kundenservice.Verantwortlichkeiten:Betreuen Sie unsere Hotline in Hannover zur gelben WertstofftonneFühren Sie kompetente Beratungen am Telefon durch zur Schaffung eines guten KundenerlebnissesNehmen Sie Anfragen und...