Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter:in Kundenservice - Hannover, Niedersachsen - Off

In der Rolle als Customer Care Manager:in bei Off sind Sie der Schlüssel zu einer herausragenden Kundenerfahrung an unseren Stationen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sowohl die Vorbereitung als auch die Nachbereitung der Camper zu übernehmen und unsere Kund:innen während ihres Aufenthalts optimal zu betreuen. Sie sind verantwortlich für die Übergabe der Camper und heißen unsere Gäste nach ihrem Urlaub herzlich willkommen. Ihre freundliche und hilfsbereite Art sorgt dafür, dass sich jede:r Kund:in bei uns wohlfühlt und unvergessliche Erlebnisse sammelt.

• Sicherstellung einer erstklassigen Kundenerfahrung durch exzellenten Service vor Ort
• Vorbereitung und gegebenenfalls Reinigung der Camper für die nächste Vermietung
• Professionelle Übergabe der Camper an die Kund:innen gemäß den Qualitätsstandards von Off
• Rücknahme der Camper und sorgfältige Überprüfung auf Schäden gemäß den Off Qualitätsrichtlinien
• Unterstützung des Standortleiters bei operativen Abläufen wie Lager- und Bestandsmanagement sowie Transferfahrten
• Beratung der Reisenden und aktive Förderung unserer Off-App
• Steigerung des Umsatzes durch gezielte Zusatzverkäufe (Merchandise, Versicherungsupgrades, Gutscheine)

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, offenes Auftreten
• Hands-On Mentalität und selbstständige, motivierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Sorgfältiger Umgang mit Qualitätsstandards
• Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten, einschließlich Wochenendarbeit
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
• Führerschein Klasse B
• Leidenschaft für den Camper-Lifestyle

Unsere Leidenschaft für das Campen:

• Nach Ihrem Einstieg bei uns werden Sie schnell vom Camping-Fieber gepackt - mit attraktiven Rabatten auf Ihre Campermiete

• Unsere Werte sind nicht nur Worte, sondern werden täglich gelebt und bilden die Grundlage unserer Zusammenarbeit

• Bei uns gestalten Sie nicht nur Ihren Job, sondern tragen aktiv zu unserem gemeinsamen Erfolg bei

• Regelmäßiger Austausch im Team ist uns wichtig. Offene Gespräche und konstruktives Feedback sind für uns selbstverständlich, denn Ihre Meinung zählt

• Jede:r bringt einzigartige Fähigkeiten mit, die wir schätzen und fördern möchten

• In unserem Team zählt vor allem eins – Sie selbst zu sein

Off ist ein dynamisches Unternehmen aus München, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, Ihnen außergewöhnliche Reisen und Erlebnisse zu ermöglichen. Unser Team besteht aus einer bunten Mischung von Camping-Enthusiasten, Outdoor-Fans, kreativen Köpfen und Organisationstalenten. Wir legen großen Wert auf Zusammenarbeit, Ideenaustausch und gegenseitige Unterstützung, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Der Spaß an der Arbeit kommt dabei nicht zu kurz – bei gemeinsamen Mittagessen, regelmäßigen Team-Events und Campingausflügen haben wir die Gelegenheit, uns besser kennenzulernen und die Zeit miteinander zu genießen.