Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline: Fachkraft für IT-Unterstützung
vor 1 Woche
Wir suchen eine erfahrene Fachkraft für IT-Unterstützung, die sich auf den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline spezialisiert hat. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im ganzen Haus sein.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten- Entgegennahme von Anrufen an den IT-Helpdesk und ggf. Unterstützung bei der Erstellung von Tickets
- Vorqualifizierung und Kategorisierung eingehender Anrufe und Tickets
- Lösung bekannter IT-Probleme und Mitarbeit bei der Analyse und Lösungsfindung bisher unbekannter Probleme
- Annahme und ggf. Übersetzung englischsprachiger Anfragen
- Vor-Ort-Betreuung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Verwaltung des BfR sowie in allen Forschungsabteilungen; z. B. Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen, Unterstützung bei der Konfiguration von Netzanschlüssen
- Pflege des IT-Bestandssystems
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Informatik, z. B. Fachinformatiker/in, IT-Kauffrau/Kaufmann oder eine vergleichbare Berufsausbildung oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Helpdesk mit nachgewiesenen Fähigkeiten und Kenntnissen
- Starke Affinität zu und eigenes Interesse an IT
- Gute bis sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere im Kontakt mit nicht technikaffinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
- Fähigkeit zur Deeskalation auch in Stresssituationen
- Kenntnisse zu Clientbetriebssystemen (Windows, GNU/Linux)
- Kenntnisse zu PC-Technik (Auf- und Abbau, Komponententausch, Verkabelung)
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen (mind. C1) und englischen Sprache (mind. B2) in Wort und Schrift
- Selbstständige Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit und Teamorientierung
- Als familienfreundliches Institut bieten wir verschiedene Teilzeitarbeitsmodelle an
- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit
- 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) sowie arbeitsfreie Tage am und
- Möglichkeit der Inanspruchnahme von zusätzlichen Zeitausgleichstagen bei Zeitguthaben
- Attraktiver Zuschuss (50%) zum Deutschlandticket Job/Firmenticket
- Möglichkeit des hybriden Arbeitens (bis zu 60%)
- Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
- Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- VBL-Betriebsrente / Vermögenswirksame Leistungen
- AWO-Familienservice
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' VollzeitMitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline (w/m/d)Das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) ist eine wissenschaftliche Einrichtung, die sich auf die Bewertung von Risiken für die menschliche Gesundheit und Umwelt spezialisiert hat. Als Teil des Instituts ist die Abteilung für Informations- und...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' VollzeitMitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline (w/m/d)Das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) ist eine wissenschaftliche Einrichtung, die sich auf die Bewertung von Risiken für die Gesundheit und Sicherheit von Menschen und Umwelt spezialisiert hat. Als Teil des BfR ist die IT-Abteilung für die Bereitstellung von...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung VollzeitBeschreibung der StelleDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline.AufgabenEntgegennahme von Anrufen an den IT-Helpdesk und ggf. Unterstützung bei der Erstellung von TicketsVorqualifizierung und Kategorisierung eingehender Anrufe und...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung Vollzeit**Überblick über die Stelle**Das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) ist eine wissenschaftliche Einrichtung, die sich auf die Bewertung von Risiken für die Gesundheit und Sicherheit von Menschen und Umwelt spezialisiert hat. Als Teil der IT-Abteilung ist die Stelle des IT-Support-Experten für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung VollzeitBeschreibung der StelleDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) ist ein führendes Forschungsinstitut im Bereich der Risikobewertung. Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline.Aufgaben und VerantwortlichkeitenErbringung von IT-Support-Dienstleistungen für Mitarbeiter und...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung VollzeitBeschreibung der StelleDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) ist ein führendes Forschungsinstitut im Bereich der Risikobewertung. Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline.Aufgaben und VerantwortlichkeitenErbringung von IT-Support-Dienstleistungen für Mitarbeiter und...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung Vollzeit**Über das Bundesinstitut für Risikobewertung**Das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) ist eine wissenschaftliche Einrichtung, die sich auf die Bewertung von Risiken für die menschliche Gesundheit und die Umwelt spezialisiert hat. Das BfR erstellt unabhängige Gutachten und Stellungnahmen zu Fragen der Lebensmittel-, Futtermittel- und...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung Vollzeit**Über das Bundesinstitut für Risikobewertung**Das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) ist eine wissenschaftliche Einrichtung, die sich auf die Bewertung von Risiken für die menschliche Gesundheit und die Umwelt spezialisiert hat. Das BfR erstellt unabhängige Gutachten und Stellungnahmen zu Fragen der Lebensmittel-, Futtermittel- und...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich in der IT-Infrastruktur des Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) einbringen möchte. Als Teil der IT-Abteilung werden Sie eine wichtige Rolle im täglichen Betrieb des Instituts spielen und dabei die folgenden Aufgaben übernehmen:Aufgaben im Level...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung der IT-Infrastruktur des Bundesinstitut für Risikobewertung spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams sind Sie für die Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der IT-Systeme verantwortlich.AufgabenErstellung und Pflege von...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung der IT-Infrastruktur des Bundesinstitut für Risikobewertung spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams sind Sie für die Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der IT-Systeme verantwortlich.AufgabenErstellung und Pflege von...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung Vollzeit**Jobbeschreibung: IT-Support-Experte für den Bundesinstitut für Risikobewertung**Das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) ist ein führendes wissenschaftliches Institut, das sich auf die Bewertung von Risiken für die Gesundheit und Sicherheit von Menschen und Umwelt spezialisiert hat. Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung Vollzeit**Jobbeschreibung: IT-Support-Experte für den Bundesinstitut für Risikobewertung**Das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) ist ein führendes wissenschaftliches Institut, das sich auf die Bewertung von Risiken für die Gesundheit und Sicherheit von Menschen und Umwelt spezialisiert hat. Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere...
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First Level IT Support
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitDie wu personal GmbH ist Ihr Partner für Fachkräfte im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Wir unterstützen Unternehmen in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Rahmen von Dienst- und Werkverträgen.Aktuell suchen wir für den IT Helpdesk / Service Desk unseres Kunden, einem führenden Anbieter in der IT-Branche, mehrere First Level Supporter...
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Berlin, Berlin, Deutschland Radeberger-Gruppe VollzeitStandort: BerlinBeschäftigung: Vollzeit, unbefristetAnsprechpartner: Heidrun BallmannIhre Karriere alsMitarbeiter für den IT-Helpdesk im First Level Support (m/w/d)Unsere IT-Abteilung ist der kompetente Partner für alle Aspekte einer modernen IT-Infrastruktur, einschließlich Netzwerktechnologien, Serverlösungen und Softwareanwendungen. Wir suchen...
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First Level IT-Support
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland DIS AG VollzeitSeit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte und komme ins Netzwerk der Besten Wir begleiten Dich auf Deinem Weg zum nächsten beruflichen Schritt und finden gemeinsam Deinen neuen Traumjob. Bewirb Dich jetzt als First Level IT-Support (m/w/d) – wir...
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First Level IT-Supporter
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitDie wu personal GmbH ist Ihr Partner für die Vermittlung von IT-Fachkräften und kaufmännischen Experten in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Klienten sind renommierte IT-Systemhäuser, Softwarehersteller und IT-Dienstleister.Aktuell suchen wir für den IT Helpdesk / Service Desk eines führenden europäischen...
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1st Level Support IT
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland DIS AG VollzeitDu bist interessiert an einer neuen beruflichen Herausforderung, die zu Dir, Deinen Lebensumständen und Deinen persönlichen Zielen passt? Dann bist Du bei uns genau richtig Wir begleiten Dich auf Deinem Weg zum nächsten beruflichen Schritt und finden gemeinsam Deinen neuen Traumjob. Bewirb Dich jetzt als 1st Level IT Support (m/w/d) – wir freuen uns...
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Hotline Mitarbeiter
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen weltweit,...
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Hotline Mitarbeiter
Vor 3 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitJobbeschreibungAls Experten für Personalvermittlung und Dienstleistungen im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung und des Dienstvertrags, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Unternehmen.Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit, mehrere Call Center Agenten (m/w/d) in Teilzeit...
