Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit IT-Support-Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline - Berlin, Berlin - Bundesinstitut für Risikobewertung

  • IT-Support-Mitarbeiter/in

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' Vollzeit

    Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. In dieser Rolle werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im ganzen Haus...

  • IT-Support-Mitarbeiter/in

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' Vollzeit

    Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. In dieser Rolle werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im ganzen Haus...

  • IT-Support-Mitarbeiter/in

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' Vollzeit

    Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im...

  • IT-Support-Mitarbeiter/in

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' Vollzeit

    Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im...

  • IT-Support-Mitarbeiter/in

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' Vollzeit

    Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im...

  • IT-Support-Mitarbeiter/in

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' Vollzeit

    Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "User Helpdesk IT Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im Ticketsystem Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "User Helpdesk IT Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im Ticketsystem Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für unseren renommierten Kunden im Bereich IT Support / IT Helpdesk.AufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call/ E-Mail) im telefonischen IT Support bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungensgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für unseren renommierten Kunden im Bereich IT Support / IT Helpdesk.AufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call/ E-Mail) im telefonischen IT Support bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungensgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den...

  • IT-Quereinsteiger (m/w/d) für First Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "IT-Quereinsteiger (m/w/d) für den First Level Support", "h2": "Ihre Aufgaben", "ul": ["Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im Service Desk des Kunden", "Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem", "Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und...

  • IT-Quereinsteiger (m/w/d) für First Level Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "IT-Quereinsteiger (m/w/d) für den First Level Support", "h2": "Ihre Aufgaben", "ul": ["Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im Service Desk des Kunden", "Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem", "Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und...

  • IT-Support-Experte im Second-Level-Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte im Second-Level-Support sind Sie für die Bearbeitung und Dokumentation von technischen Vorfällen externer Kunden verantwortlich. Sie analysieren und klassifizieren Störungen, beheben sie und steuern das Incident-Management nach ITIL. Darüber hinaus sind Sie für die Sicherstellung der Erreichbarkeit verschiedener...

  • IT-Support-Experte im Second-Level-Support

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls IT-Support-Experte im Second-Level-Support sind Sie für die Bearbeitung und Dokumentation von technischen Vorfällen externer Kunden verantwortlich. Sie analysieren und klassifizieren Störungen, beheben sie und steuern das Incident-Management nach ITIL. Darüber hinaus sind Sie für die Sicherstellung der Erreichbarkeit verschiedener...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland 030 IT GmbH Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Mitarbeiter bei 030 IT GmbH", "p": "Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams sein, das sich auf die Bereitstellung von IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert hat. Als...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland 030 IT GmbH Vollzeit

    {"h1": "IT-Support-Mitarbeiter bei 030 IT GmbH", "p": "Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams sein, das sich auf die Bereitstellung von IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert hat. Als...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "User Helpdesk IT Support", "p": "Wir suchen in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im User Helpdesk (m/w/d) IT Support. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag bieten wir unseren Kunden IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister eine umfassende...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "User Helpdesk IT Support", "p": "Wir suchen in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im User Helpdesk (m/w/d) IT Support. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag bieten wir unseren Kunden IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister eine umfassende...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    User Helpdesk (m/w/d) IT Support in BerlinWir suchen in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für unseren renommierten Kunden, der Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag ist.AufgabenEntgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im TicketsystemBehebung von...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    User Helpdesk (m/w/d) IT Support in BerlinWir suchen in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für unseren renommierten Kunden, der Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag ist.AufgabenEntgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im TicketsystemBehebung von...

IT-Support-Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline

vor 2 Monaten

Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung Vollzeit
Beschreibung der Stelle

Das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen erfahrenen IT-Support-Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline.

Aufgaben
  • Entgegennahme von Anrufen an den IT-Helpdesk und ggf. Unterstützung bei der Erstellung von Tickets
  • Vorqualifizierung und Kategorisierung eingehender Anrufe und Tickets
  • Lösung bekannter IT-Probleme und Mitarbeit bei der Analyse und Lösungsfindung bisher unbekannter Probleme
  • Annahme und ggf. Übersetzung englischsprachiger Anfragen
  • Vor-Ort-Betreuung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Verwaltung des BfR sowie in allen Forschungsabteilungen; z. B. Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen, Unterstützung bei der Konfiguration von Netzanschlüssen
  • Pflege des IT-Bestandssystems
Weitere Aufgaben
  • Mitarbeit bei der Dokumentation von häufigen Fragen, Schwierigkeiten und zugehörigen Lösungen (Knowledge-Base)
  • Mitarbeit an Konzeption und Organisation von Aufgaben und Abläufen, um die IT des BfR kontinuierlich zu verbessern
  • Vorbereitungen und Mitarbeit an Inhalten der Repräsentation der IT im behördeneigenen Intranet
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Informatik, z. B. Fachinformatiker/in, IT-Kauffrau/Kaufmann oder eine vergleichbare Berufsausbildung oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Helpdesk mit nachgewiesenen Fähigkeiten und Kenntnissen
  • Eine starke Affinität zu und eigenes Interesse an IT
  • Gute bis sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere im Kontakt mit nicht technikaffinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
  • Fähigkeit zur Deeskalation auch in Stresssituationen
  • Kenntnisse zu Clientbetriebssystemen (Windows, GNU/Linux)
  • Kenntnisse zu PC-Technik (Auf- und Abbau, Komponententausch, Verkabelung)
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen (mind. C1) und englischen Sprache (mind. B2) in Wort und Schrift
  • Selbstständige Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit und Teamorientierung
Erwünscht
  • Gute Kenntnisse im Bereich DNS, DHCP und Verzeichnisdienste
  • Kenntnisse der IT-Sicherheit
  • Kenntnisse im Umgang mit GNU/Linux Serversystemen (auch Konsole), idealerweise Debian oder Red Hat
  • Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (IP-Adressen, Router/Switches, Firewall)
  • Weitere Sprachkenntnisse (z. B. Spanisch oder Französisch)