Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline
Vor 4 Tagen
**Über das Bundesinstitut für Risikobewertung**
Das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) ist eine wissenschaftliche Einrichtung, die sich auf die Bewertung von Risiken für die menschliche Gesundheit und die Umwelt spezialisiert hat. Das BfR erstellt unabhängige Gutachten und Stellungnahmen zu Fragen der Lebensmittel-, Futtermittel- und Chemikaliensicherheit und des gesundheitlichen Verbraucherschutzes in Deutschland.
**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**
Als Mitarbeiter/in im IT-Helpdesk und der IT-Hotline sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im ganzen Haus. Ihre Aufgaben umfassen:
- Entgegennahme von Anrufen an den IT-Helpdesk und ggf. Unterstützung bei der Erstellung von Tickets
- Vorqualifizierung und Kategorisierung eingehender Anrufe und Tickets
- Lösung bekannter IT-Probleme und Mitarbeit bei der Analyse und Lösungsfindung bisher unbekannter Probleme
- Annahme und ggf. Übersetzung englischsprachiger Anfragen
- Vor-Ort-Betreuung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Verwaltung des BfR sowie in allen Forschungsabteilungen
**Anforderungen und Qualifikationen**
Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir einen IT-Experten mit folgenden Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Informatik oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Helpdesk
- Kenntnisse zu Clientbetriebssystemen (Windows, GNU/Linux)
- Kenntnisse zu PC-Technik (Auf- und Abbau, Komponententausch, Verkabelung)
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen (mind. C1) und englischen Sprache (mind. B2) in Wort und Schrift
- Selbstständige Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit und Teamorientierung
**Unser Angebot**
Als familienfreundliches Institut bieten wir verschiedene Teilzeitarbeitsmodelle an. Wir bieten flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) sowie arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. Die Möglichkeit der Inanspruchnahme von zusätzlichen Zeitausgleichstagen bei Zeitguthaben ist auch vorhanden. Darüber hinaus bieten wir attraktive Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung an.
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung VollzeitBeschreibung der StelleDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) ist ein führendes Forschungsinstitut im Bereich der Risikobewertung. Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline.Aufgaben und VerantwortlichkeitenErbringung von IT-Support-Dienstleistungen für Mitarbeiter und...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen eine erfahrene Fachkraft für IT-Unterstützung, die sich auf den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline spezialisiert hat. Als wichtiger Teil unseres IT-Teams werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im ganzen Haus sein.Aufgaben und...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der sich in der IT-Infrastruktur des Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) einbringen möchte. Als Teil der IT-Abteilung werden Sie eine wichtige Rolle im täglichen Betrieb des Instituts spielen und dabei die folgenden Aufgaben übernehmen:Aufgaben im Level...
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Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung Vollzeit**Jobbeschreibung: IT-Support-Experte für den Bundesinstitut für Risikobewertung**Das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) ist ein führendes wissenschaftliches Institut, das sich auf die Bewertung von Risiken für die Gesundheit und Sicherheit von Menschen und Umwelt spezialisiert hat. Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere...
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First Level IT Support
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitDie wu personal GmbH ist Ihr Partner für Fachkräfte im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Wir unterstützen Unternehmen in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Rahmen von Dienst- und Werkverträgen.Aktuell suchen wir für den IT Helpdesk / Service Desk unseres Kunden, einem führenden Anbieter in der IT-Branche, mehrere First Level Supporter...
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Service Mitarbeiter
vor 14 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Wir suchen für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen...
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Service Mitarbeiter
vor 14 Stunden
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First Level IT-Support
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland DIS AG VollzeitSeit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte und komme ins Netzwerk der Besten Wir begleiten Dich auf Deinem Weg zum nächsten beruflichen Schritt und finden gemeinsam Deinen neuen Traumjob. Bewirb Dich jetzt als First Level IT-Support (m/w/d) – wir...
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Hotline Mitarbeiter
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit MitarbeiterInnen weltweit,...
