Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline - Berlin, Berlin - Bundesinstitut für Risikobewertung
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IT-Support-Mitarbeiter/in
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' VollzeitMitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im...
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IT-Support-Mitarbeiter/in
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' VollzeitMitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im...
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IT-Support-Mitarbeiter/in
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' VollzeitMitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im...
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IT-Support-Mitarbeiter/in
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR)' VollzeitMitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-HotlineDas Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht einen motivierten und engagierten Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die zentrale Anlaufstelle für Fragen und Probleme zu und mit der IT-Technik im...
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IT-Quereinsteiger (m/w/d) für First Level Support
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit{"h1": "IT-Quereinsteiger (m/w/d) für den First Level Support", "h2": "Ihre Aufgaben", "ul": ["Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im Service Desk des Kunden", "Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem", "Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und...
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IT-Quereinsteiger (m/w/d) für First Level Support
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit{"h1": "IT-Quereinsteiger (m/w/d) für den First Level Support", "h2": "Ihre Aufgaben", "ul": ["Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im Service Desk des Kunden", "Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem", "Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und...
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Mitarbeiter IT-Sicherheit
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesinstitut für Risikobewertung VollzeitMitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline (w/m/d)Das Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR) sucht ab sofort einen Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline (w/m/d).Die Unterabteilung "Informationstechnologie und -zentrum" ist der interne IT-Dienstleister für die 1200 Mitarbeiter und...
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Service Mitarbeiter IT Hotline
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitPositionWir suchen mehrere Call Center Agenten (m/w/d) in Teilzeit (20h/Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d) am Standort Dresden.AufgabenEntgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-MailUnterstützung des 1st Level Supports bei der Analyse und Lösung von technischen Problemen auf First-Level-Support...
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Service Mitarbeiter IT Hotline
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitPositionWir suchen mehrere Call Center Agenten (m/w/d) in Teilzeit (20h/Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d) am Standort Dresden.AufgabenEntgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-MailUnterstützung des 1st Level Supports bei der Analyse und Lösung von technischen Problemen auf First-Level-Support...
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IT-Support-Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit{"h1": "User Helpdesk IT Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im Ticketsystem Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf...
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IT-Support-Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit{"h1": "User Helpdesk IT Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im Ticketsystem Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf...
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IT-Support-Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für unseren renommierten Kunden im Bereich IT Support / IT Helpdesk.AufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call/ E-Mail) im telefonischen IT Support bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungensgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den...
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IT-Support-Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für unseren renommierten Kunden im Bereich IT Support / IT Helpdesk.AufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call/ E-Mail) im telefonischen IT Support bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungensgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den...
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IT-Support-Experte im Second-Level-Support
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH VollzeitIhre AufgabenAls IT-Support-Experte im Second-Level-Support sind Sie für die Bearbeitung und Dokumentation von technischen Vorfällen externer Kunden verantwortlich. Sie analysieren und klassifizieren Störungen, beheben sie und steuern das Incident-Management nach ITIL. Darüber hinaus sind Sie für die Sicherstellung der Erreichbarkeit verschiedener...
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IT-Support-Experte im Second-Level-Support
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH VollzeitIhre AufgabenAls IT-Support-Experte im Second-Level-Support sind Sie für die Bearbeitung und Dokumentation von technischen Vorfällen externer Kunden verantwortlich. Sie analysieren und klassifizieren Störungen, beheben sie und steuern das Incident-Management nach ITIL. Darüber hinaus sind Sie für die Sicherstellung der Erreichbarkeit verschiedener...
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IT-Support-Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit{"h1": "User Helpdesk IT Support", "p": "Wir suchen in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im User Helpdesk (m/w/d) IT Support. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag bieten wir unseren Kunden IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister eine umfassende...
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IT-Support-Mitarbeiter
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit{"h1": "User Helpdesk IT Support", "p": "Wir suchen in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im User Helpdesk (m/w/d) IT Support. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag bieten wir unseren Kunden IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister eine umfassende...
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IT-Support-Experte
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir suchen bei wu personal GmbH einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere Kunden im Bereich der IT-Personal- und kaufmännischen Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag betreut. Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in Berlin Aufgaben:Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User...
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IT-Support-Mitarbeiter
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitUser Helpdesk (m/w/d) IT Support in BerlinWir suchen in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für unseren renommierten Kunden, der Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag ist.AufgabenEntgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im TicketsystemBehebung von...
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IT-Support-Mitarbeiter
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH VollzeitUser Helpdesk (m/w/d) IT Support in BerlinWir suchen in Berlin mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für unseren renommierten Kunden, der Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag ist.AufgabenEntgegennahme von Helpdesk-Anrufen und Erfassung der Meldungen im TicketsystemBehebung von...
Mitarbeiter/in für den First-Level-Support im IT-Helpdesk und der IT-Hotline
vor 2 Monaten
Beschreibung der Stelle
Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung der IT-Infrastruktur des Bundesinstitut für Risikobewertung spezialisiert hat. Als Teil des IT-Teams sind Sie für die Gewährleistung der Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der IT-Systeme verantwortlich.
Aufgaben
- Erstellung und Pflege von Tickets für IT-Probleme
- Betreuung von Anrufen und E-Mails von Mitarbeitern und Mitarbeitern
- Lösung von IT-Problemen und Mitarbeit bei der Analyse und Lösungsfindung
- Pflege des IT-Bestandssystems
- Mitarbeit bei der Dokumentation von häufigen Fragen, Schwierigkeiten und zugehörigen Lösungen
- Mitarbeit an Konzeption und Organisation von Aufgaben und Abläufen, um die IT des Bundesinstitut für Risikobewertung kontinuierlich zu verbessern
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Informatik
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Helpdesk
- Kenntnisse zu Clientbetriebssystemen (Windows, GNU/Linux)
- Kenntnisse zu PC-Technik (Auf- und Abbau, Komponententausch, Verkabelung)
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen (mind. C1) und englischen Sprache (mind. B2) in Wort und Schrift
- Selbstständige Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit und Teamorientierung
Unser Angebot
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche)
- Arbeitsfreie Tage am und Möglichkeit der Inanspruchnahme von zusätzlichen Zeitausgleichstagen bei Zeitguthaben
- Attraktiver Zuschuss (50%) zum Deutschlandticket
- Möglichkeit des hybriden Arbeitens (bis zu 60%)
- Sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
- Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
