Customer Care Agent

vor 2 Monaten

Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

Unsere Mission

Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu.

"Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im Durchschnitt mehr als bei einer herkömmlichen Agentur.

Aufgaben

Was Dich bei uns erwartet

Wir stehen am Anfang unserer Reise und suchen einen motivierten Customer Care Agent, der:die Lust hat, unsere Pflegekräfte telefonisch und per Mail zu betreuen.

Als Customer Care Agent, wirst Du bei uns vor allem…

  • ... als erste persönliche Anlaufstelle und Kontakt für unsere Pflegekräfte agieren. Du unterstützt unsere Pflegekräfte bei ihrer Suche und Bewerbung nach offenen Stellen und bei sonstigen Anliegen.
  • ... Pflegekräfte telefonisch qualifizieren und onboarden. Wir sind überzeugt, dass eine Kombination aus digitaler und persönlicher Betreuung der richtige Weg ist. Du stellst die Qualität unserer Pflegekräfte sicher.
  • ... unseren Kunden bei der Suche nach Pflegekräften helfen. Du überprüfst täglich die offenen Stellen und matchst diese auf passende Pflegekräfte aus unserem Pool und begleitest Sie beim Prozess.
  • ... Pflegekräfte während Ihres Einsatzes mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dies kann von Fragen zur Abrechnung bis zu Verlängerungen reichen
  • ... Pflegekräfte während Ihres Einsatzes mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dies kann von Fragen zur Abrechnung bis zu Verlängerungen reichen
  • ... Kolleg:innen aktiv helfen. Dinge nicht zu wissen ist für uns ein Grund gut gelaunt zu sein, den man hat die Möglichkeit etwas Neues zu lernen.
  • ... auf Deine Gesundheit und Deinen Ausgleich achten. Natürlich wird es auch mal "mehr zu tun" geben. Aber wir wissen: Die beste Arbeit kommt von Kolleg:Innen, die sich wohlfühlen, ausgeruht sind und Lust auf ihr Arbeitsumfeld haben.
Qualifikation

Was Du mitbringst

Hier sind ein paar Dinge, auf die wir Wert legen. Wenn Du alles davon mitbringst, ist das großartig. Wenn Dir ein paar fehlen, ist das auch völlig in Ordnung.

  • Fließende Kenntnisse in entweder Polnisch, Rumänisch oder Bulgarisch
  • sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englisch ist ein Plus.
  • 3+ Jahre Erfahrung als Customer Success Manager, Call Center Agent, Kundensupport oder eine vergleichbare Tätigkeit
  • Freude am Telefonieren und Lust auf tägliche Kommunikation per Mail und Telefon mit Pflegekräften
  • Erfahrung in verschiedenen Software und CRM Tools zu arbeiten, um Daten und Notizen zu dokumentieren und zu bearbeiten
  • Bereitschaft zu lernen und zu wachsen
  • Hands-on Mentalität. Du setzt gerne neue Dinge um und lernst auf dem Weg
Benefits

Was wir bieten

  • Marktgerechte Vergütung. Für diese Stelle haben wir eine Gehaltsspanne von 32.000€ bis 36.000€ in Deutschland (für andere Länder gilt das jeweilige Gehaltsgefüge vor Ort). Bei besonders hoher Qualifikation sind wir bereit, über zusätzliche Leistungen zu sprechen.
  • 30 bezahlte Urlaubstage sind bei uns Standard. Und Urlaub ist nicht dazu da, dass man darin arbeitet.
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten auf einer vertrauensvollen Basis
  • Die Möglichkeit, größtenteils remote zu arbeiten. Zu bestimmten Anlässen und nach Bedarf kommen wir etwa 4 bis 6 Mal im Jahr zusammen. Meistens im schönen Heidelberg oder im aufregenden Hamburg.
  • Laptop Deiner Wahl: Win, Mac, Linux
  • No-Meeting Freitage
  • Ein festes Weiterbildungsbudget für jede:n Mitarbeiter:in. Lass uns gemeinsam herausfinden, was der beste Karriereweg für Dich ist.
  • Fehlt Dir etwas? Spreche mit uns Wir versuchen zu ermöglichen, was wir können, einschließlich der Bezuschussung öffentlicher Verkehrsmittel usw.

Wer wir sind und wie wir arbeiten

Unser großes Ziel

Gute Pflegekräfte zu suchen und zu finden ist eine schwierige Aufgabe. Wir wollen dafür sorgen, dass jeder die richtige Pflegekraft für seinen Angehörigen findet. Und das so schnell und einfach wie möglich.

Wir stehen noch ganz am Anfang und jede:r Mitarbeiter:in ist aktiv an der Gestaltung unserer Zusammenarbeit und unserer Werte beteiligt. Die folgenden Grundwerte sind für uns wesentlich:

  • Fürsorge für andere: Menschen mit Respekt behandeln und versuchen, die Welt mit ihren Augen zu sehen.
  • Ausprobieren, lernen, verbessern: Wir haben hohe Ziele. Fehler sind zum Lernen da, nicht zum Beschuldigen.
  • Alles auf den Tisch legen: Offen, transparent und ehrlich sein. Halte Dich nicht zurück.
  • Get It Done: Wir erledigen, was zu erledigen ist. Und wir verlieren dabei nicht unsere gute Laune.

Wie ist der Bewerbungsprozess?

Du findest die Stelle interessant und möchtest Dich bewerben? Prima

Schicke uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen, einschließlich Deiner Gehaltsvorstellungen. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich, aber wir werden Deinen Lebenslauf aufmerksam lesen. Wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. Wenn wir Deine Bewerbung spannend finden, laden wir Dich zu einer kurzen Reihe von Terminen ein:

  • Intro und Cultural Fit mit unserem CEO (Florian): hier lernen wir uns kennen und erzählen Dir ein wenig über unsere Unternehmenskultur und –philosophie. Wir möchten auch hören, was Dir wichtig ist.
  • Skills Deep Dive mit Team: hier geht es darum herauszufinden, ob unsere gegenseitigen Erwartungen und Fähigkeiten übereinstimmen.
  • Final Call: In jedem Fall möchten wir Dich persönlich über unsere Entscheidung informieren.

🏳️‍🌈 Bewirb Dich

Wir glauben an die Chancengleichheit für alle und fördern Vielfalt und Integration Wir ermutigen jeden, sich zu bewerben, und berücksichtigen alle Bewerbungen ohne Rücksicht auf Geschlecht, Nationalität, Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexuelle Orientierung oder Familienstand.

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

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  • Customer Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

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  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Über unsSonnen ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Energiewende spezialisiert hat. Wir suchen nach engagierten und motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich unserer Mission anschließen möchten.Die RolleAls Team Lead Customer Care bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams. Du...

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    vor 4 Wochen

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  • Customer Care Agent

    vor 5 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Getsafe GmbH Vollzeit

    Getsafe ist die digitale Versicherung, die Menschen hilft, gute Lebensentscheidungen zu treffen und ihnen an der Seite steht, sollte der Ernstfall eintreten. Wir machen Versicherungen transparent, fair und jederzeit zugänglich - mit einer einzigartigen technologischen Plattform und der Getsafe App. Wir ersetzen Komplexität und Papierkram durch smarte...

  • Customer-Relationship Agent

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland KDM Group GmbH Vollzeit

    Über unsEinleitung Hey! Bist du bereit, Teil eines jungen und dynamischen Teams zu werden? KDM Group GmbH, ein schnell wachsender Handelskonzern mit Sitz in Westerkappeln, sucht einen Customer-Relationship Agent (m/w/d) in Vollzeit. Mit über 20.000 Firmenkunden und mehr als 200.000 Privatkunden bieten wir passende Hygieneartikel sowohl im Inland als auch...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Handyladen

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Sind Sie bereit für eine Herausforderung im Kundenkontakt?Unser Partner in Berlin sucht einen Kundenberater / Kaufmann im Einzelhandel / Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für ein führendes Telekommunikationsunternehmen im Shop.Freuen Sie sich auf solvente Kunden und ein attraktives Gehalt.Bewerber werden von unserer kostenlosen Unterstützung profitieren.Das...

  • Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

    vor 5 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

    Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil deiner...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Marriott International Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Front Office AgentThe Heidelberg Marriott Hotel is seeking a skilled and enthusiastic Front Office Agent to join our team. As a key member of our front desk team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring seamless check-in and check-out processes.Key Responsibilities:Provide warm and...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagiertenMitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 2 Monaten

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  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

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  • Telekommunikationsverkäufer mit Karriereförderung

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Primestaff GmbH, einem der führenden Telekommunikationsunternehmen Deutschlands. Wir bieten Ihnen die Chance, als Kundenberater im Einzelhandel zu arbeiten und Ihre Karriere zu fördern.Wir zahlen ein attraktives Gehalt von durchschnittlich 4.000,00 € (ab 2.400,00 € + Provision) und bieten eine flexible Arbeitszeit von Montag bis Freitag...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, 69115, Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagiertenMitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...

  • German-speaking Customer Care Coordinator in Cyprus

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Ready for something different? Join us as a German-speaking Customer Support Representative in Larnaca, Cyprus! No matter where you are, in Germany or another location, we offer full relocation support to ensure a smooth transition. Work for a premier digital banking platform while soaking up the Cyprus sun and way of life.What You'll Do: Respond to customer...

  • Führungskraft für Car Omnichannel Sales

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Car Omnichannel Sales-Strategien weiterentwickeln und umsetzen kann. Als Leiter für Omnichannel-Vertriebsstrategien bei Mercedes-Benz Tech Innovation bist du verantwortlich für die Planung und Organisation des Bereichs Car Omnichannel Sales.Deine Aufgaben Du verantwortest die...

  • Front Office Agent

    vor 5 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International Vollzeit

    FRONT OFFICE AGENT (M/F/D) Heidelberg Marriott Hotel The first impression counts & the first impression is you! Be empowered. Begin: targeted onboarding program & "Be our Guest" program Belong: A great team from different nations, flat hierarchies with fast decision-making processes & regular feedback Become: Large selection of internal &...

  • Recruiter / Koordinator (alle sind willkommen)

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu.Als Recruiter bei Paulina24 wirst du Teil eines innovativen Teams, das sich für die beste Pflege einsetzt.Unser Ziel ist es, Pflegekräfte und Care-Receiver schnell und einfach miteinander zu verbinden.AufgabenAls Recruiter bei Paulina24 wirst du:Telefonisch und per Mail mit...

  • Front Office Agent

    vor 5 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23202824 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management FRONT OFFICE AGENT (M/F/D) Heidelberg Marriott Hotel The first...

  • Front Office Agent

    vor 5 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24103178 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **FRONT OFFICE AGENT (M/F/D)** Heidelberg Marriott Hotel The first...