Customer Care Agent

vor 4 Monaten

Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

Unsere Mission

Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu.

"Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im Durchschnitt mehr als bei einer herkömmlichen Agentur.

Aufgaben

Was Dich bei uns erwartet

Wir stehen am Anfang unserer Reise und suchen einen motivierten Customer Care Agent, der:die Lust hat, unsere Pflegekräfte telefonisch und per Mail zu betreuen.

Als Customer Care Agent, wirst Du bei uns vor allem…

  • ... als erste persönliche Anlaufstelle und Kontakt für unsere Pflegekräfte agieren. Du unterstützt unsere Pflegekräfte bei ihrer Suche und Bewerbung nach offenen Stellen und bei sonstigen Anliegen.
  • ... Pflegekräfte telefonisch qualifizieren und onboarden. Wir sind überzeugt, dass eine Kombination aus digitaler und persönlicher Betreuung der richtige Weg ist. Du stellst die Qualität unserer Pflegekräfte sicher.
  • ... unseren Kunden bei der Suche nach Pflegekräften helfen. Du überprüfst täglich die offenen Stellen und matchst diese auf passende Pflegekräfte aus unserem Pool und begleitest Sie beim Prozess.
  • ... Pflegekräfte während Ihres Einsatzes mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dies kann von Fragen zur Abrechnung bis zu Verlängerungen reichen
  • ... Pflegekräfte während Ihres Einsatzes mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dies kann von Fragen zur Abrechnung bis zu Verlängerungen reichen
  • ... Kolleg:innen aktiv helfen. Dinge nicht zu wissen ist für uns ein Grund gut gelaunt zu sein, den man hat die Möglichkeit etwas Neues zu lernen.
  • ... auf Deine Gesundheit und Deinen Ausgleich achten. Natürlich wird es auch mal "mehr zu tun" geben. Aber wir wissen: Die beste Arbeit kommt von Kolleg:Innen, die sich wohlfühlen, ausgeruht sind und Lust auf ihr Arbeitsumfeld haben.
Qualifikation

Was Du mitbringst

Hier sind ein paar Dinge, auf die wir Wert legen. Wenn Du alles davon mitbringst, ist das großartig. Wenn Dir ein paar fehlen, ist das auch völlig in Ordnung.

  • Fließende Kenntnisse in entweder Polnisch, Rumänisch oder Bulgarisch
  • sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englisch ist ein Plus.
  • 3+ Jahre Erfahrung als Customer Success Manager, Call Center Agent, Kundensupport oder eine vergleichbare Tätigkeit
  • Freude am Telefonieren und Lust auf tägliche Kommunikation per Mail und Telefon mit Pflegekräften
  • Erfahrung in verschiedenen Software und CRM Tools zu arbeiten, um Daten und Notizen zu dokumentieren und zu bearbeiten
  • Bereitschaft zu lernen und zu wachsen
  • Hands-on Mentalität. Du setzt gerne neue Dinge um und lernst auf dem Weg
Benefits

Was wir bieten

  • Marktgerechte Vergütung. Für diese Stelle haben wir eine Gehaltsspanne von 32.000€ bis 36.000€ in Deutschland (für andere Länder gilt das jeweilige Gehaltsgefüge vor Ort). Bei besonders hoher Qualifikation sind wir bereit, über zusätzliche Leistungen zu sprechen.
  • 30 bezahlte Urlaubstage sind bei uns Standard. Und Urlaub ist nicht dazu da, dass man darin arbeitet.
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten auf einer vertrauensvollen Basis
  • Die Möglichkeit, größtenteils remote zu arbeiten. Zu bestimmten Anlässen und nach Bedarf kommen wir etwa 4 bis 6 Mal im Jahr zusammen. Meistens im schönen Heidelberg oder im aufregenden Hamburg.
  • Laptop Deiner Wahl: Win, Mac, Linux
  • No-Meeting Freitage
  • Ein festes Weiterbildungsbudget für jede:n Mitarbeiter:in. Lass uns gemeinsam herausfinden, was der beste Karriereweg für Dich ist.
  • Fehlt Dir etwas? Spreche mit uns Wir versuchen zu ermöglichen, was wir können, einschließlich der Bezuschussung öffentlicher Verkehrsmittel usw.

Wer wir sind und wie wir arbeiten

Unser großes Ziel

Gute Pflegekräfte zu suchen und zu finden ist eine schwierige Aufgabe. Wir wollen dafür sorgen, dass jeder die richtige Pflegekraft für seinen Angehörigen findet. Und das so schnell und einfach wie möglich.

Wir stehen noch ganz am Anfang und jede:r Mitarbeiter:in ist aktiv an der Gestaltung unserer Zusammenarbeit und unserer Werte beteiligt. Die folgenden Grundwerte sind für uns wesentlich:

  • Fürsorge für andere: Menschen mit Respekt behandeln und versuchen, die Welt mit ihren Augen zu sehen.
  • Ausprobieren, lernen, verbessern: Wir haben hohe Ziele. Fehler sind zum Lernen da, nicht zum Beschuldigen.
  • Alles auf den Tisch legen: Offen, transparent und ehrlich sein. Halte Dich nicht zurück.
  • Get It Done: Wir erledigen, was zu erledigen ist. Und wir verlieren dabei nicht unsere gute Laune.

Wie ist der Bewerbungsprozess?

Du findest die Stelle interessant und möchtest Dich bewerben? Prima

Schicke uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen, einschließlich Deiner Gehaltsvorstellungen. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich, aber wir werden Deinen Lebenslauf aufmerksam lesen. Wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. Wenn wir Deine Bewerbung spannend finden, laden wir Dich zu einer kurzen Reihe von Terminen ein:

  • Intro und Cultural Fit mit unserem CEO (Florian): hier lernen wir uns kennen und erzählen Dir ein wenig über unsere Unternehmenskultur und –philosophie. Wir möchten auch hören, was Dir wichtig ist.
  • Skills Deep Dive mit Team: hier geht es darum herauszufinden, ob unsere gegenseitigen Erwartungen und Fähigkeiten übereinstimmen.
  • Final Call: In jedem Fall möchten wir Dich persönlich über unsere Entscheidung informieren.

🏳️‍🌈 Bewirb Dich

Wir glauben an die Chancengleichheit für alle und fördern Vielfalt und Integration Wir ermutigen jeden, sich zu bewerben, und berücksichtigen alle Bewerbungen ohne Rücksicht auf Geschlecht, Nationalität, Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexuelle Orientierung oder Familienstand.

  • Customer Care Agent

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Getsafe GmbH Vollzeit

    Getsafe ist die digitale Versicherung, die Menschen hilft, gute Lebensentscheidungen zu treffen und ihnen an der Seite steht, sollte der Ernstfall eintreten. Wir machen Versicherungen transparent, fair und jederzeit zugänglich - mit einer einzigartigen technologischen Plattform und der Getsafe App. Wir ersetzen Komplexität und Papierkram durch smarte...

  • Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

    Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil deiner...

  • Customer Care Representative

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Canopy Growth Corporation Vollzeit

    Das Unternehmen Die Canopy Growth Germany GmbH, Teil der börsennotierten kanadischen Canopy Growth Corporation, ist eines der führenden Cannabisunternehmen in Deutschland. Als Canopy Medical, unserer globalen Medizinmarke, entwickeln und vertreiben wir innovative Wirkstoffe auf Cannabinoid-Basis zur Herstellung von verschreibungspflichtigen Medikamenten...

  • Front Office Agent

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23202824 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management FRONT OFFICE AGENT (M/F/D) Heidelberg Marriott Hotel The first...

  • Front Office Agent

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24103178 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **FRONT OFFICE AGENT (M/F/D)** Heidelberg Marriott Hotel The first...

  • Night Audit Agent

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24076433 **Job Category** Finance & Accounting **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management NIGHT AUDIT AGENT (M/W/D) Heidelberg Marriott Hotel The first impression counts &...

  • Front Office Agent

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24215780 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany, 69115 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **FRONT OFFICE AGENT (M/F/d)** Heidelberg Marriott Hotel **Begin. Belong....

  • Kundenbetreuer:in mit Mut und Idee

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Paulina24 ist eine Plattform, die Pflegekräfte mit Stellen verbindet. Unser Ziel ist es, Menschen mit ihren Angehörigen zusammenzubringen.Als Customer Care Agent bei Paulina GmbH arbeitest du an der Vernetzung von Pflegekräften und potenziellen Arbeitgebern. Deine Rolle ist entscheidend für unseren Erfolg und bietet dir die Möglichkeit, in einer...

  • Front Office Agent

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24180897 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management FRONT OFFICE AGENT (M/F/D)** Heidelberg Marriott Hotel** The first...

  • Mitarbeiter:in Im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Getsafe Vollzeit

    Getsafe ist die digitale Versicherung, die Menschen hilft, gute Lebensentscheidungen zu treffen und ihnen an der Seite steht, sollte der Ernstfall eintreten. Wir machen Versicherungen transparent, fair und jederzeit zugänglich - mit einer einzigartigen technologischen Plattform und der Getsafe App. Wir ersetzen Komplexität und Papierkram durch smarte...

  • Sachbearbeiterin Pflegekraftsuche

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungBei Paulina GmbH suchen wir eine motivierte und engagierte Sachbearbeiterin, die sich für die Suche und Entdeckung von Pflegekräften begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du in einer dynamischen Umgebung arbeiten und einen wichtigen Beitrag zur Gestaltung der Zukunft von Pflegeleistungen leisten.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDu wirst...

  • Pflegekraftsbetreuer: Deine Herausforderung und Chance

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Pflegekraftsbetreuer, der sich auf die Suche nach optimalen Lösungen für unsere Kunden konzentriert. In dieser Rolle wirst Du als erste Anlaufstelle für unsere Pflegekräfte agieren und ihnen bei ihrer Bewerbung und Suche nach offenen Stellen unterstützen.Beschreibung der Aufgaben:Als Pflegekraftsbetreuer bist Du...

  • Segment Specialist

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **Segment Specialist (M/F/d)**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your story.**: **This...

  • Scada Global Sales Specialist

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **SCADA Global Sales Specialist (f/m/d)**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB...

  • Sondervermittler für Pflegekräfte gesucht

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Über unser UnternehmenWir sind eine innovativen Plattform, die es Pflegekräften ermöglicht, schnell und einfach Stellen zu finden und sich zu bewerben. Unser Ziel ist es, jedem Angehörigen die richtige Pflegekraft zu bieten.Löhne und VergütungBei uns erwarten Sie eine marktgerechte Vergütung von 32.000€ bis 36.000€ in Deutschland. Für besonders...

  • Sales Specialist

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **Sales Specialist - cable management (M/F/d)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Leading Germany Sales Manager for Plant-Based Ingredients

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland GFIC Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking an experienced and highly motivated Sales Manager to lead our efforts in the German market, focusing on plant-based ingredients.About GFICGFIC is a renowned international distributor of functional plant-based ingredients with over 25 years of expertise. Our commitment to sustainability and innovation has solidified our position as...

  • Electrification Sales Expert for Data Center Market

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ABB Vollzeit

    About ABBAt ABB, we are committed to addressing global challenges through our core values of care, courage, curiosity, and collaboration. We prioritize diversity, inclusion, and equal opportunities to empower everyone to create sustainable solutions.Your Role and ResponsibilitiesIn this role as an Electrification Sales Expert for the Data Center Market, you...

  • Material Planner/planning

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **Material Planner/Planning & Fulfillment Specialist (M/F/d) / 80-100%**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our...

  • Sales Coordinator

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24076422 **Job Category** Sales & Marketing **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management CONVENTION SALES COORDINATOR (M/F/D) - PARENT LEAVE REPLACEMENT (1 YEAR) Heidelberg...