Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

vor 6 Monaten

Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil deiner Entwicklungsperspektive wirst Du außerdem in anderen Arbeitsbereichen des Partner Managements eingearbeitet, um deine Kolleg:innen unterstützen zu können.

**Deine Aufgaben**:

- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch im Chat - im Customer Happiness Service Team seid ihr die ersten Ansprechpartner für unsere Kund:innen.
- Du pflegst unser CRM und sorgst dadurch für Ordnung und Struktur - mit deinem Blick fürs Detail läuft hier alles rund.
- Perspektivisch bist Du unsere Schnittstelle zwischen Customer Happiness und Partner Management - Du wirst Experte für daten
- und artikelbasierte Anfragen.
- Du stehst im engen Kontakt mit unserem Sales-, Marketing
- und IT-Team - So verbesserst Du nicht nur die Customer Experience, sondern hast bei Bedarf auch die Möglichkeit bei abteilungsübergreifenden Events wie Webinaren & Co. mitzuwirken.

**Ein Great Place To Work, weil...**:
...es neben unseren großartigen Mitwirkenden, der lebendigen Kultur und einer gemeinsamen Vision, eine Vielzahl von zusätzlichen Vorteilen gibt, die Wawibox zu einem großartigen Arbeitsplatz machen
- **
Flexible Arbeitszeiten & Urlaubsplanung**, um Dich in deinem Alltag zu entlasten
- ** Hybrides Arbeiten** vor Ort & remote, um das Beste aus beiden Welten zu vereinen
- ** Jährliches Lerngeld** für deine persönliche Entwicklung in Höhe von 1.000 € für Konferenzen, Kurse, Bücher & Co.
- 20 % Bezuschussung zu deiner **betrieblichen Altersvorsorge**:

- Die Möglichkeit ein **Dienstrad** über uns zu beziehen, um umweltfreundlich mobil zu sein
- Regelmäßige **Teamevents und Get-togethers**, zu denen auch Family & Friends herzlich eingeladen sind
- Eine **moderne und ergonomische Arbeitsumgebung**:

- auch im Home Office wirst Du bestens ausgestattet
- Eine **transparente Firmenphilosophie** durch unternehmensweite Dreamteam Meetings, dem Einsatz von OKRs und jährlichen Strategie
- und Kultur-Workshops
- Und wie selbstverständlich kostenlose **Getränke, Snacks & Obst**

**Unsere Erwartungen und Wünsche**:

- eine abgeschlossene Berufsausbildung,
- mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice (ganz gleich in welcher Form),
- sehr gute Deutschkenntnisse und Sicherheit in Rechtschreibung und Grammatik.

Bei Wawibox schätzen wir Vielfalt und fördern ein integratives Umfeld, in dem sich unsere Teammitglieder mit unterschiedlichem Hintergrund, Alter, Geschlecht oder sexueller Orientierung gleichermaßen wertgeschätzt fühlen. Um dies zu erreichen, verpflichten wir uns, einen Einstellungsprozess zu gestalten, der allen die gleichen Chancen auf eine Anstellung bietet.

**Neugierig geworden?** In unserem People & Culture Blog erfährst Du unter anderem mehr zum Hiring Prozess und wie es nach deinem Einstieg im Onboarding weitergeht

**Über uns**:
**Unser Unternehmensleitbild**:
**Unser Team eint der Wunsch: Frei-Raum für Wachstum.**

Wir wollen uns und die Welt um uns positiv entwickeln. Wir machen jeden Tag einen Schritt voraus, entdecken neue Lösungswege und lassen uns nicht vom Bestehenden einschränken.
Wir wollen Pioniere sein und jeden Tag die Grenzen unserer Möglichkeiten erweitern.
Unsere Leitfrage**:_“Wie können wir unseren Horizont erweitern?_**”**:
**Unsere Vision: Eine kosteneffiziente und menschliche Gesundheitsversorgung.**

Wir wollen eine bessere Versorgung durch reduzierte Kosten, verschlankte Prozesse und Transparenz schaffen.
Ohne Empathie, Kreativität und Menschlichkeit funktioniert der Gesundheitsmarkt nicht. Heute nicht. Und in Zukunft auch nicht.
Doch wir denken**:In Zukunft kann **Technologie menschliche Arbeit **noch viel mehr **bereichern und beflügeln**.**

**Unsere Missionen**

**Mission 1**:
Baue eine Wertegemeinschaft für Menschen mit der Ambition gemeinsam zu wachsen.

**Mission 2**:
Bringe Gesundheitseinrichtungen Kostenentlastung wie von Zauberhand.

**Mission 3**:
Schaffe Freiräume für Gesundheitsfachkräfte.

**Unsere Werte**

Wir sind der Meinung, dass der größte Erfolgsfaktor von Wawibox unsere **Mitwirkende**n **sind. Performance ist wichtig und unsere **Kultur **ist dafür die Basis. Auf dem Fundament unserer gemeinsamen Kultur nehmen wir Einstellungen vor, bewerten Erfolg und müssen uns im Zweifel voneinander trennen.

Wir haben gemeinsam die Chance, eine Kultur zu bauen, in der jeder wachsen kann und sich wohlfühlt; weil wir wissen, welchen Beitrag wir leisten, unsere Kompetenzen einbringen und entwickeln und selbstbestimmt handeln können.

  • Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu.Paulina24 ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden.AufgabenAls Customer Care Agent wirst...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Handyladen

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Sind Sie bereit für eine Herausforderung im Kundenkontakt?Unser Partner in Berlin sucht einen Kundenberater / Kaufmann im Einzelhandel / Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für ein führendes Telekommunikationsunternehmen im Shop.Freuen Sie sich auf solvente Kunden und ein attraktives Gehalt.Bewerber werden von unserer kostenlosen Unterstützung profitieren.Das...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Leonardo Heidelberg Vollzeit

    **Über uns**: **BE YOURSELF** - bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag. Das **Leonardo Heidelberg** verfügt über 169 Zimmer,...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Erfahrung

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter **im **Kundenservice (m/w/d)** in **Heidelberg **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. - **Attraktives Gehaltpaket**: von **2.400€ bis zu 4.800€** Mitarbeiter im **Kundenservice (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse **Ihre Aufgaben**: - Selbstständige Bearbeitung von...

  • Front Office Agent

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Leonardo Heidelberg City Center Vollzeit

    **Über uns**: **BE YOURSELF** - bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag. Das **Leonardo Heidelberg City Center** verfügt über...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorkenntnisse

    vor 5 Monaten

    Heidelberg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Komm auch du in unser Team! **Wir suchen zum nächstmöglichen Termin mehrere Mitarbeiter im **Kundenservice (m/w/d)** in gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **8 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse in **Heidelberg **gesucht **Gehalt ab 2.400 € bis zu 4.800 €** **Ihre Aufgaben**: - Selbstständige...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu."Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Getsafe GmbH Vollzeit

    Getsafe ist die digitale Versicherung, die Menschen hilft, gute Lebensentscheidungen zu treffen und ihnen an der Seite steht, sollte der Ernstfall eintreten. Wir machen Versicherungen transparent, fair und jederzeit zugänglich - mit einer einzigartigen technologischen Plattform und der Getsafe App. Wir ersetzen Komplexität und Papierkram durch smarte...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten Kundenservice-Beauftragten, der unsere Pflegekräfte telefonisch und per Mail unterstützt.AufgabenAls Kundenservice-Beauftragter wirst Du:Unsere Pflegekräfte bei ihrer Suche und Bewerbung nach offenen Stellen unterstützenPflegekräfte telefonisch qualifizieren und onboardenUnseren Kunden bei der Suche nach...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten Kundenservice-Spezialisten, der unsere Pflegekräfte telefonisch und per Mail unterstützt.AufgabenAls erste Anlaufstelle für unsere Pflegekräfte agieren und bei ihrer Suche und Bewerbung nach offenen Stellen unterstützen.Pflegekräfte telefonisch qualifizieren und onboarden, um die Qualität unserer...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 5 Monaten

    Heidelberg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Unser Unternehmen ist im stetigen Wachstum und wir suchen **Dich** als Unterstützung. Genau wie wir, **wachsen auch unsere Mitarbeiter über sich hinaus**. Das klingt gut? Dann bist du bei uns genau richtig, unabhängig von dem, was du bisher gemacht hast, denn: **6 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) auch ohne Ausbildung und Vorkenntnisse in...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) "Service ist Ihre Stärke Begeistern Sie unsere Kund:innen mit Ihrer Professionalität und Ihrem Engagement!" Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse von Kund:innen und behalten auch in turbulenten Momenten einen kühlen Kopf? Als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) für unseren Kunden am Standort in...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Representative (m/w/d)** **Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg** **Vorerst auf 2 Jahre befristet** **Deine Rolle** - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer internationalen Kunden in der Region EMEA - Du erstellst Kalkulationen und Angeboten und...

  • Front Office Agent

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Marriott International Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Front Office AgentThe Heidelberg Marriott Hotel is seeking a skilled and enthusiastic Front Office Agent to join our team. As a key member of our front desk team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring seamless check-in and check-out processes.Key Responsibilities:Provide warm and...

  • Customer Service Representative

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Archer Daniels Midland Company Vollzeit

    Heidelberg Germany Sales, Customer Service & Origination **Customer Service Representative (m/w/d)** **Im Bereich Customer Service am Standort Heidelberg** **Deine Rolle** - Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung unserer internationalen Kunden in der Region EMEA - Du erstellst Kalkulationen und Angebote und bearbeitest verschiedene...

  • Quereinsteiger Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Verivox GmbH Vollzeit

    Werde Teil des Verivox-Teams! Du hast Lust auf Vielfalt sowie Spaß daran, Menschen zu helfen und suchst eine Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt für unseren Customer Service und werde Teil eines unvergleichbaren Teams. Wir sind ein motiviertes Customer Service-Team und betreuen unsere Kunden mit Herz und besonderer Erfolgsorientierung. Kundenservice...

  • Quereinsteiger Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Verivox GmbH Vollzeit

    Werde Teil des Verivox-Teams! Du hast Lust auf Vielfalt sowie Spaß daran, Menschen zu helfen und suchst eine Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt für unseren Customer Service und werde Teil eines unvergleichbaren Teams. Wir sind ein motiviertes Customer Service-Team und betreuen unsere Kunden mit Herz und besonderer Erfolgsorientierung. Kundenservice...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Verivox GmbH Vollzeit

    Teaser Werde Teil des Verivox-Teams! Du hast Lust auf Vielfalt sowie Spaß daran, Menschen zu helfen und suchst eine Herausforderung? Dann bewirb dich jetzt für unseren Customer Service und werde Teil eines unvergleichbaren Teams.Wir sind ein motiviertes Customer Service-Team und betreuen unsere Kunden mit Herz und besonderer Erfolgsorientierung....