Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

vor 4 Monaten

Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil deiner Entwicklungsperspektive wirst Du außerdem in anderen Arbeitsbereichen des Partner Managements eingearbeitet, um deine Kolleg:innen unterstützen zu können.

**Deine Aufgaben**:

- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch im Chat - im Customer Happiness Service Team seid ihr die ersten Ansprechpartner für unsere Kund:innen.
- Du pflegst unser CRM und sorgst dadurch für Ordnung und Struktur - mit deinem Blick fürs Detail läuft hier alles rund.
- Perspektivisch bist Du unsere Schnittstelle zwischen Customer Happiness und Partner Management - Du wirst Experte für daten
- und artikelbasierte Anfragen.
- Du stehst im engen Kontakt mit unserem Sales-, Marketing
- und IT-Team - So verbesserst Du nicht nur die Customer Experience, sondern hast bei Bedarf auch die Möglichkeit bei abteilungsübergreifenden Events wie Webinaren & Co. mitzuwirken.

**Ein Great Place To Work, weil...**:
...es neben unseren großartigen Mitwirkenden, der lebendigen Kultur und einer gemeinsamen Vision, eine Vielzahl von zusätzlichen Vorteilen gibt, die Wawibox zu einem großartigen Arbeitsplatz machen
- **
Flexible Arbeitszeiten & Urlaubsplanung**, um Dich in deinem Alltag zu entlasten
- ** Hybrides Arbeiten** vor Ort & remote, um das Beste aus beiden Welten zu vereinen
- ** Jährliches Lerngeld** für deine persönliche Entwicklung in Höhe von 1.000 € für Konferenzen, Kurse, Bücher & Co.
- 20 % Bezuschussung zu deiner **betrieblichen Altersvorsorge**:

- Die Möglichkeit ein **Dienstrad** über uns zu beziehen, um umweltfreundlich mobil zu sein
- Regelmäßige **Teamevents und Get-togethers**, zu denen auch Family & Friends herzlich eingeladen sind
- Eine **moderne und ergonomische Arbeitsumgebung**:

- auch im Home Office wirst Du bestens ausgestattet
- Eine **transparente Firmenphilosophie** durch unternehmensweite Dreamteam Meetings, dem Einsatz von OKRs und jährlichen Strategie
- und Kultur-Workshops
- Und wie selbstverständlich kostenlose **Getränke, Snacks & Obst**

**Unsere Erwartungen und Wünsche**:

- eine abgeschlossene Berufsausbildung,
- mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice (ganz gleich in welcher Form),
- sehr gute Deutschkenntnisse und Sicherheit in Rechtschreibung und Grammatik.

Bei Wawibox schätzen wir Vielfalt und fördern ein integratives Umfeld, in dem sich unsere Teammitglieder mit unterschiedlichem Hintergrund, Alter, Geschlecht oder sexueller Orientierung gleichermaßen wertgeschätzt fühlen. Um dies zu erreichen, verpflichten wir uns, einen Einstellungsprozess zu gestalten, der allen die gleichen Chancen auf eine Anstellung bietet.

**Neugierig geworden?** In unserem People & Culture Blog erfährst Du unter anderem mehr zum Hiring Prozess und wie es nach deinem Einstieg im Onboarding weitergeht

**Über uns**:
**Unser Unternehmensleitbild**:
**Unser Team eint der Wunsch: Frei-Raum für Wachstum.**

Wir wollen uns und die Welt um uns positiv entwickeln. Wir machen jeden Tag einen Schritt voraus, entdecken neue Lösungswege und lassen uns nicht vom Bestehenden einschränken.
Wir wollen Pioniere sein und jeden Tag die Grenzen unserer Möglichkeiten erweitern.
Unsere Leitfrage**:_“Wie können wir unseren Horizont erweitern?_**”**:
**Unsere Vision: Eine kosteneffiziente und menschliche Gesundheitsversorgung.**

Wir wollen eine bessere Versorgung durch reduzierte Kosten, verschlankte Prozesse und Transparenz schaffen.
Ohne Empathie, Kreativität und Menschlichkeit funktioniert der Gesundheitsmarkt nicht. Heute nicht. Und in Zukunft auch nicht.
Doch wir denken**:In Zukunft kann **Technologie menschliche Arbeit **noch viel mehr **bereichern und beflügeln**.**

**Unsere Missionen**

**Mission 1**:
Baue eine Wertegemeinschaft für Menschen mit der Ambition gemeinsam zu wachsen.

**Mission 2**:
Bringe Gesundheitseinrichtungen Kostenentlastung wie von Zauberhand.

**Mission 3**:
Schaffe Freiräume für Gesundheitsfachkräfte.

**Unsere Werte**

Wir sind der Meinung, dass der größte Erfolgsfaktor von Wawibox unsere **Mitwirkende**n **sind. Performance ist wichtig und unsere **Kultur **ist dafür die Basis. Auf dem Fundament unserer gemeinsamen Kultur nehmen wir Einstellungen vor, bewerten Erfolg und müssen uns im Zweifel voneinander trennen.

Wir haben gemeinsam die Chance, eine Kultur zu bauen, in der jeder wachsen kann und sich wohlfühlt; weil wir wissen, welchen Beitrag wir leisten, unsere Kompetenzen einbringen und entwickeln und selbstbestimmt handeln können.

  • Customer-Relationship Agent

    vor 6 Stunden

    Heidelberg, Deutschland KDM Group GmbH Vollzeit

    Über unsEinleitung Hey! Bist du bereit, Teil eines jungen und dynamischen Teams zu werden? KDM Group GmbH, ein schnell wachsender Handelskonzern mit Sitz in Westerkappeln, sucht einen Customer-Relationship Agent (m/w/d) in Vollzeit. Mit über 20.000 Firmenkunden und mehr als 200.000 Privatkunden bieten wir passende Hygieneartikel sowohl im Inland als auch...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Erfahrung

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter **im **Kundenservice (m/w/d)** in **Heidelberg **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. - **Attraktives Gehaltpaket**: von **2.400€ bis zu 4.800€** Mitarbeiter im **Kundenservice (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse **Ihre Aufgaben**: - Selbstständige Bearbeitung von...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Kundenservice (M/w/d) Auch Ohne Vorkenntnisse

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Komm auch du in unser Team! **Wir suchen zum nächstmöglichen Termin mehrere Mitarbeiter im **Kundenservice (m/w/d)** in gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **8 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **auch ohne Vorkenntnisse in **Heidelberg **gesucht **Gehalt ab 2.400 € bis zu 4.800 €** **Ihre Aufgaben**: - Selbstständige...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu."Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu."Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Getsafe GmbH Vollzeit

    Getsafe ist die digitale Versicherung, die Menschen hilft, gute Lebensentscheidungen zu treffen und ihnen an der Seite steht, sollte der Ernstfall eintreten. Wir machen Versicherungen transparent, fair und jederzeit zugänglich - mit einer einzigartigen technologischen Plattform und der Getsafe App. Wir ersetzen Komplexität und Papierkram durch smarte...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen motivierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung von Pflegekräften spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gestaltung unserer Kundenbetreuung spielen.HauptraumfelderPflegekraft-Beratung: Du wirst Pflegekräfte bei ihrer Suche nach offenen Stellen und bei...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir sind auf der Suche nach einer neuen Art, Pflegekräfte zu finden und zu verbinden.Unser Ziel ist es, eine Plattform zu schaffen, auf der Pflegekräfte und Pflegebedürftige leicht und schnell miteinander in Kontakt treten können.AufgabenAls Customer Care Agent wirst du:unsere Pflegekräfte telefonisch und per E-Mail unterstützenunsere...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir sind auf der Suche nach einer neuen Art, Pflegekräfte zu finden und zu verbinden.Unser Ziel ist es, eine Plattform zu schaffen, auf der Pflegekräfte und Pflegebedürftige leicht und schnell miteinander in Kontakt treten können.AufgabenAls Customer Care Agent wirst du:unsere Pflegekräfte telefonisch und per E-Mail unterstützenunsere...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir bei Paulina24 setzen uns für eine innovative und effiziente Suche und Entdeckung von Pflegekräften ein.Unser Ziel ist es, jedem Menschen die richtige Pflegekraft zu finden, damit er sich in Sicherheit und Wohlbefinden weißt.AufgabenAls Customer Care Agent bei uns bist du der erste Ansprechpartner für unsere Pflegekräfte. Du...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir bei Paulina24 setzen uns für eine innovative und effiziente Suche und Entdeckung von Pflegekräften ein.Unser Ziel ist es, jedem Menschen die richtige Pflegekraft zu finden, damit er sich in Sicherheit und Wohlbefinden weißt.AufgabenAls Customer Care Agent bei uns bist du der erste Ansprechpartner für unsere Pflegekräfte. Du...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir sind auf der Suche nach einer neuen Art, Pflegekräfte zu finden und zu betreuen.Unser Ziel ist es, eine Plattform zu schaffen, auf der Pflegekräfte und Pflegebedürftige leicht und schnell miteinander in Kontakt treten können.AufgabenAls Customer Care Agent wirst du:unsere Pflegekräfte telefonisch und per E-Mail betreuenunsere Kunden...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir sind auf der Suche nach einer neuen Art, Pflegekräfte zu finden und zu betreuen.Unser Ziel ist es, eine Plattform zu schaffen, auf der Pflegekräfte und Pflegebedürftige leicht und schnell miteinander in Kontakt treten können.AufgabenAls Customer Care Agent wirst du:unsere Pflegekräfte telefonisch und per E-Mail betreuenunsere Kunden...

  • Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Großraum Bad Dürkheim

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), der sich für exzellenten Kundenservice begeistert und Teil unseres dynamischen Teams wird. Als Customer Service-Beauftragter (m/w/d) bist du für die Bearbeitung von An- und Abmeldungen unserer Kunden verantwortlich und kümmerst dich um die Pflege der...

  • Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Großraum Bad Dürkheim

    Vor 4 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und kommunikativen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), der sich für exzellenten Kundenservice begeistert und Teil unseres dynamischen Teams wird. Als Customer Service-Beauftragter (m/w/d) bist du für die Bearbeitung von An- und Abmeldungen unserer Kunden verantwortlich und kümmerst dich um die Pflege der...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Neue Herausforderung im KundenserviceSie sind auf der Suche nach einer spannenden Tätigkeit als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service? Unser Unternehmen bietet Ihnen eine interessante Position in einem dynamischen Umfeld. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Begeisterung für herausragenden Kundenservice auszuleben und Teil eines engagierten Teams zu...