Customer Care Agent

vor 7 Monaten

Heidelberg, Deutschland Getsafe GmbH Vollzeit

Getsafe ist die digitale Versicherung, die Menschen hilft, gute Lebensentscheidungen zu treffen und ihnen an der Seite steht, sollte der Ernstfall eintreten. Wir machen Versicherungen transparent, fair und jederzeit zugänglich - mit einer einzigartigen technologischen Plattform und der Getsafe App. Wir ersetzen Komplexität und Papierkram durch smarte Automatisierung: Kund:innen melden Schäden oder verwalten ihre Versicherungen in wenigen Minuten direkt am Smartphone. Unsere Expert:innen helfen zudem bei Fragen oder bei der Suche nach der passenden Versicherung für jede Lebenssituation. Unsere Versicherungen und Services bieten wir auch komplett auf Englisch an.

Seit dem deutschen Markteintritt im Jahr 2018 hat sich Getsafe zu einem der am besten bewerteten Insurtechs in Europa entwickelt und betreut fast 500.000 Kund:innen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Heidelberg und einem weiteren Büro in Berlin beschäftigt über 200 Mitarbeiter:innen. 2021 erhielt Getsafe die Zulassung der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Mit über 120 Millionen Euro Wagniskapital zählt es zu den zehn am besten finanzierten Insurtechs in Europa.

**DEINE MISSION**:

- Du bist erster Ansprechpartner zu allen Fragen rund um unsere Getsafe-App und unterstützt unsere Kunden in sämtlichen ihrer Anliegen
- Du sorgst dafür, dass jeder Kunden-Touchpoint mit uns (via App, E-mail oder Telefon) für den Kunden zum positiven Erlebnis wird
- Du scheust dich nicht vor dem Umgang mit Kunden und hast Freude am Telefonieren
- Du spielst eine entscheidende Rolle an unserer Kundenschnittstelle und begeisterst unsere Kunden und Kundinnen für unser Konzept und unseren Service
- Du führst unsere Kundinnen und Kunden am Telefon durch unseren digitalen Prozess und klärst offene Fragen
- Du unterstützt uns dabei, unsere Prozesse im Kundenservice immer weiter zu verbessern und freust Dich darauf, Neues auszuprobieren
- Du bringst eigene Ideen ein und gemeinsam mit uns den Kundenservice weiter nach vorne

**DAS BRINGST DU MIT**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder gastronomische Ausbildung
- Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenkontakt mit
- Du stellst hohe Qualitätsansprüche an dich selbst
- Du bist empathisch, als auch voll und ganz für unsere Kunden da
- Du bist kommunikationsstark und freust dich auf jedes Gespräch, in dem du unsere Kundinnen und Kunden dabei bestmöglich unterstützt
- Du hast ein hands-on Mindset und eine Tech-Affinität
- Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicher Englisch
- Unsere Servicezeiten im Kundenservice sind: Mo-Fr 8-18 Uhr, hier arbeiten wir in einem Schichtsystem
- Auch als QuereinsteigerIn bist Du bei uns herzlich willkommen - bei uns zählt der Servicegedanke

Getsafe Prinzipien:
**Customer Empathy**
Wir vereinfachen Versicherungen - diese Vision ist bei jedem Arbeitsschritt präsent. Wir sind transparent mit unseren Kund:innen und setzen auf Empathie und Vertrauen.

**Absolute Ownership**
Wir fördern exzellente Ergebnisse, übernehmen volle Verantwortung für unsere Arbeit und stellen sicher, dass jede:r im Team dabei bestens unterstützen kann.

**Day One Mindset**
Wir arbeiten schnell und effizient und lernen aus unseren Erfahrungen. Wir optimieren Prozesse, arbeiten vorausschauend und bleiben so skalierbar und wirkungsvoll.

**Driver Team ️**
Wir kommunizieren ohne Missverständnisse und packen die Arbeit mit positiver Einstellung an. Wir schätzen Gleichberechtigung, respektieren einander und haben unsere Mission immer vor Augen.

Deine Benefits:

- **Remote, Hybrid oder Büro?** Das entscheidest du Du kannst von überall in Deutschland arbeiten. In Heidelberg oder Berlin geht das selbstverständlich auch in unseren modernen Büros.
- **Raus aus dem Alltag, rein in die Workation** Du kannst bis zu 90 Tage pro Jahr arbeiten, wo du willst - solange du dich innerhalb der EU befindest.
- **Sei Teil des Erfolgs** mit unserem begehrten Beteiligungsprogramm (Virtual Stock Ownership Program - VSOP). Damit wirst du am Unternehmen und unserem gemeinsamen Erfolg und Wachstum beteiligt.
- **Wachse mit uns** Dafür bekommst du ein eigenes Getsafe Budget von 1.000 € für persönliche und professionelle Weiterbildungen.
- **Schütze, was dir wichtig ist **mit einem Getsafe Guthaben für unsere Versicherungsprodukte.
- **Optimiere deine Arbeitsweise** und suche dir aus, ob deine Hardware von Apple oder Microsoft sein soll.
- **Feiere (Erfolge) mit uns**, wenn wir regelmäßige Team Events, Sommer
- und Winterfeiern, Hackathons, etc. ausrichten.

Getsafe setzt sich für Chancengleichheit ein und fördert Diversität. Wir schützen Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen vor Diskriminierung auf Grundlage von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Familienstand, sowie psychischer oder physischer Fähigkeiten.

  • Customer Care Agent

    vor 4 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

    Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil deiner...

  • Customer Care Representative

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Canopy Growth Corporation Vollzeit

    Das Unternehmen Die Canopy Growth Germany GmbH, Teil der börsennotierten kanadischen Canopy Growth Corporation, ist eines der führenden Cannabisunternehmen in Deutschland. Als Canopy Medical, unserer globalen Medizinmarke, entwickeln und vertreiben wir innovative Wirkstoffe auf Cannabinoid-Basis zur Herstellung von verschreibungspflichtigen Medikamenten...

  • Front Office Agent

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23202824 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management FRONT OFFICE AGENT (M/F/D) Heidelberg Marriott Hotel The first...

  • Front Office Agent

    vor 7 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24103178 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **FRONT OFFICE AGENT (M/F/D)** Heidelberg Marriott Hotel The first...

  • Night Audit Agent

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24076433 **Job Category** Finance & Accounting **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management NIGHT AUDIT AGENT (M/W/D) Heidelberg Marriott Hotel The first impression counts &...

  • Front Office Agent

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24215780 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany, 69115 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **FRONT OFFICE AGENT (M/F/d)** Heidelberg Marriott Hotel **Begin. Belong....

  • Kundenbetreuer:in mit Mut und Idee

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Paulina24 ist eine Plattform, die Pflegekräfte mit Stellen verbindet. Unser Ziel ist es, Menschen mit ihren Angehörigen zusammenzubringen.Als Customer Care Agent bei Paulina GmbH arbeitest du an der Vernetzung von Pflegekräften und potenziellen Arbeitgebern. Deine Rolle ist entscheidend für unseren Erfolg und bietet dir die Möglichkeit, in einer...

  • Front Office Agent

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24180897 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management FRONT OFFICE AGENT (M/F/D)** Heidelberg Marriott Hotel** The first...

  • Mitarbeiter:in Im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Heidelberg, Deutschland Getsafe Vollzeit

    Getsafe ist die digitale Versicherung, die Menschen hilft, gute Lebensentscheidungen zu treffen und ihnen an der Seite steht, sollte der Ernstfall eintreten. Wir machen Versicherungen transparent, fair und jederzeit zugänglich - mit einer einzigartigen technologischen Plattform und der Getsafe App. Wir ersetzen Komplexität und Papierkram durch smarte...

  • Sachbearbeiterin Pflegekraftsuche

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungBei Paulina GmbH suchen wir eine motivierte und engagierte Sachbearbeiterin, die sich für die Suche und Entdeckung von Pflegekräften begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du in einer dynamischen Umgebung arbeiten und einen wichtigen Beitrag zur Gestaltung der Zukunft von Pflegeleistungen leisten.Aufgaben und VerantwortlichkeitenDu wirst...

  • Pflegekraftsbetreuer: Deine Herausforderung und Chance

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten Pflegekraftsbetreuer, der sich auf die Suche nach optimalen Lösungen für unsere Kunden konzentriert. In dieser Rolle wirst Du als erste Anlaufstelle für unsere Pflegekräfte agieren und ihnen bei ihrer Bewerbung und Suche nach offenen Stellen unterstützen.Beschreibung der Aufgaben:Als Pflegekraftsbetreuer bist Du...

  • Segment Specialist

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **Segment Specialist (M/F/d)**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your story.**: **This...

  • Scada Global Sales Specialist

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **SCADA Global Sales Specialist (f/m/d)**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. Write the next chapter of your ABB...

  • Sondervermittler für Pflegekräfte gesucht

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Über unser UnternehmenWir sind eine innovativen Plattform, die es Pflegekräften ermöglicht, schnell und einfach Stellen zu finden und sich zu bewerben. Unser Ziel ist es, jedem Angehörigen die richtige Pflegekraft zu bieten.Löhne und VergütungBei uns erwarten Sie eine marktgerechte Vergütung von 32.000€ bis 36.000€ in Deutschland. Für besonders...

  • Sales Specialist

    vor 6 Monaten

    Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **Sales Specialist - cable management (M/F/d)**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Leading Germany Sales Manager for Plant-Based Ingredients

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland GFIC Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking an experienced and highly motivated Sales Manager to lead our efforts in the German market, focusing on plant-based ingredients.About GFICGFIC is a renowned international distributor of functional plant-based ingredients with over 25 years of expertise. Our commitment to sustainability and innovation has solidified our position as...

  • Electrification Sales Expert for Data Center Market

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ABB Vollzeit

    About ABBAt ABB, we are committed to addressing global challenges through our core values of care, courage, curiosity, and collaboration. We prioritize diversity, inclusion, and equal opportunities to empower everyone to create sustainable solutions.Your Role and ResponsibilitiesIn this role as an Electrification Sales Expert for the Data Center Market, you...

  • Material Planner/planning

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Deutschland ABB Vollzeit

    **Material Planner/Planning & Fulfillment Specialist (M/F/d) / 80-100%**: **At ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our...