Customer Care Agent

vor 5 Monaten

Heidelberg, Deutschland Getsafe GmbH Vollzeit

Getsafe ist die digitale Versicherung, die Menschen hilft, gute Lebensentscheidungen zu treffen und ihnen an der Seite steht, sollte der Ernstfall eintreten. Wir machen Versicherungen transparent, fair und jederzeit zugänglich - mit einer einzigartigen technologischen Plattform und der Getsafe App. Wir ersetzen Komplexität und Papierkram durch smarte Automatisierung: Kund:innen melden Schäden oder verwalten ihre Versicherungen in wenigen Minuten direkt am Smartphone. Unsere Expert:innen helfen zudem bei Fragen oder bei der Suche nach der passenden Versicherung für jede Lebenssituation. Unsere Versicherungen und Services bieten wir auch komplett auf Englisch an.

Seit dem deutschen Markteintritt im Jahr 2018 hat sich Getsafe zu einem der am besten bewerteten Insurtechs in Europa entwickelt und betreut fast 500.000 Kund:innen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Heidelberg und einem weiteren Büro in Berlin beschäftigt über 200 Mitarbeiter:innen. 2021 erhielt Getsafe die Zulassung der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Mit über 120 Millionen Euro Wagniskapital zählt es zu den zehn am besten finanzierten Insurtechs in Europa.

**DEINE MISSION**:

- Du bist erster Ansprechpartner zu allen Fragen rund um unsere Getsafe-App und unterstützt unsere Kunden in sämtlichen ihrer Anliegen
- Du sorgst dafür, dass jeder Kunden-Touchpoint mit uns (via App, E-mail oder Telefon) für den Kunden zum positiven Erlebnis wird
- Du scheust dich nicht vor dem Umgang mit Kunden und hast Freude am Telefonieren
- Du spielst eine entscheidende Rolle an unserer Kundenschnittstelle und begeisterst unsere Kunden und Kundinnen für unser Konzept und unseren Service
- Du führst unsere Kundinnen und Kunden am Telefon durch unseren digitalen Prozess und klärst offene Fragen
- Du unterstützt uns dabei, unsere Prozesse im Kundenservice immer weiter zu verbessern und freust Dich darauf, Neues auszuprobieren
- Du bringst eigene Ideen ein und gemeinsam mit uns den Kundenservice weiter nach vorne

**DAS BRINGST DU MIT**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder gastronomische Ausbildung
- Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Kundenkontakt mit
- Du stellst hohe Qualitätsansprüche an dich selbst
- Du bist empathisch, als auch voll und ganz für unsere Kunden da
- Du bist kommunikationsstark und freust dich auf jedes Gespräch, in dem du unsere Kundinnen und Kunden dabei bestmöglich unterstützt
- Du hast ein hands-on Mindset und eine Tech-Affinität
- Du sprichst fließend Deutsch und verhandlungssicher Englisch
- Unsere Servicezeiten im Kundenservice sind: Mo-Fr 8-18 Uhr, hier arbeiten wir in einem Schichtsystem
- Auch als QuereinsteigerIn bist Du bei uns herzlich willkommen - bei uns zählt der Servicegedanke

Getsafe Prinzipien:
**Customer Empathy**
Wir vereinfachen Versicherungen - diese Vision ist bei jedem Arbeitsschritt präsent. Wir sind transparent mit unseren Kund:innen und setzen auf Empathie und Vertrauen.

**Absolute Ownership**
Wir fördern exzellente Ergebnisse, übernehmen volle Verantwortung für unsere Arbeit und stellen sicher, dass jede:r im Team dabei bestens unterstützen kann.

**Day One Mindset**
Wir arbeiten schnell und effizient und lernen aus unseren Erfahrungen. Wir optimieren Prozesse, arbeiten vorausschauend und bleiben so skalierbar und wirkungsvoll.

**Driver Team ️**
Wir kommunizieren ohne Missverständnisse und packen die Arbeit mit positiver Einstellung an. Wir schätzen Gleichberechtigung, respektieren einander und haben unsere Mission immer vor Augen.

Deine Benefits:

- **Remote, Hybrid oder Büro?** Das entscheidest du Du kannst von überall in Deutschland arbeiten. In Heidelberg oder Berlin geht das selbstverständlich auch in unseren modernen Büros.
- **Raus aus dem Alltag, rein in die Workation** Du kannst bis zu 90 Tage pro Jahr arbeiten, wo du willst - solange du dich innerhalb der EU befindest.
- **Sei Teil des Erfolgs** mit unserem begehrten Beteiligungsprogramm (Virtual Stock Ownership Program - VSOP). Damit wirst du am Unternehmen und unserem gemeinsamen Erfolg und Wachstum beteiligt.
- **Wachse mit uns** Dafür bekommst du ein eigenes Getsafe Budget von 1.000 € für persönliche und professionelle Weiterbildungen.
- **Schütze, was dir wichtig ist **mit einem Getsafe Guthaben für unsere Versicherungsprodukte.
- **Optimiere deine Arbeitsweise** und suche dir aus, ob deine Hardware von Apple oder Microsoft sein soll.
- **Feiere (Erfolge) mit uns**, wenn wir regelmäßige Team Events, Sommer
- und Winterfeiern, Hackathons, etc. ausrichten.

Getsafe setzt sich für Chancengleichheit ein und fördert Diversität. Wir schützen Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen vor Diskriminierung auf Grundlage von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Familienstand, sowie psychischer oder physischer Fähigkeiten.

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu."Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere Mission Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu. "Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im...

  • Customer Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu.Paulina24 ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden.AufgabenAls Customer Care Agent wirst...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Über unsSonnen ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Energiewende spezialisiert hat. Wir suchen nach engagierten und motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich unserer Mission anschließen möchten.Die RolleAls Team Lead Customer Care bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams. Du...

  • Team Lead Customer Care

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland sonnen GmbH Vollzeit

    Über unsSonnen ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Energiewende spezialisiert hat. Wir suchen nach engagierten und motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich unserer Mission anschließen möchten.Die RolleAls Team Lead Customer Care bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams. Du...

  • Customer-Relationship Agent

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland KDM Group GmbH Vollzeit

    Über unsEinleitung Hey! Bist du bereit, Teil eines jungen und dynamischen Teams zu werden? KDM Group GmbH, ein schnell wachsender Handelskonzern mit Sitz in Westerkappeln, sucht einen Customer-Relationship Agent (m/w/d) in Vollzeit. Mit über 20.000 Firmenkunden und mehr als 200.000 Privatkunden bieten wir passende Hygieneartikel sowohl im Inland als auch...

  • Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Handyladen

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Sind Sie bereit für eine Herausforderung im Kundenkontakt?Unser Partner in Berlin sucht einen Kundenberater / Kaufmann im Einzelhandel / Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für ein führendes Telekommunikationsunternehmen im Shop.Freuen Sie sich auf solvente Kunden und ein attraktives Gehalt.Bewerber werden von unserer kostenlosen Unterstützung profitieren.Das...

  • Kundenservice - Customer Happiness Agent (W/m/d)

    vor 5 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Wawibox (caprimed GmbH) Vollzeit

    Du machst unsere Kunden happy - als Mitarbeiter:in in unserem Kundenservice Team bist Du intern als Customer Happiness Agent dafür verantwortlich, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden, wie kein Anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Als Teil deiner...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Marriott International Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Front Office AgentThe Heidelberg Marriott Hotel is seeking a skilled and enthusiastic Front Office Agent to join our team. As a key member of our front desk team, you will be responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring seamless check-in and check-out processes.Key Responsibilities:Provide warm and...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagiertenMitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagiertenMitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 3 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagiertenMitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...

  • Telekommunikationsverkäufer mit Karriereförderung

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Primestaff GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Primestaff GmbH, einem der führenden Telekommunikationsunternehmen Deutschlands. Wir bieten Ihnen die Chance, als Kundenberater im Einzelhandel zu arbeiten und Ihre Karriere zu fördern.Wir zahlen ein attraktives Gehalt von durchschnittlich 4.000,00 € (ab 2.400,00 € + Provision) und bieten eine flexible Arbeitszeit von Montag bis Freitag...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 2 Monaten

    Heidelberg, 69115, Heidelberg, Deutschland Chemische Werke Kluthe GmbH Vollzeit

    Wir sind ein familiengeführtes, globales Unternehmen der Spezialitätenchemie auf den Gebieten Paintshop-Materialien und Metallbearbeitungsmedien mit Tochterunternehmen, Lizenznehmern und Partnern im In- und Ausland. Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagiertenMitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer...

  • German-speaking Customer Care Coordinator in Cyprus

    vor 1 Monat

    Heidelberg, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    Ready for something different? Join us as a German-speaking Customer Support Representative in Larnaca, Cyprus! No matter where you are, in Germany or another location, we offer full relocation support to ensure a smooth transition. Work for a premier digital banking platform while soaking up the Cyprus sun and way of life.What You'll Do: Respond to customer...

  • Führungskraft für Car Omnichannel Sales

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unsere Car Omnichannel Sales-Strategien weiterentwickeln und umsetzen kann. Als Leiter für Omnichannel-Vertriebsstrategien bei Mercedes-Benz Tech Innovation bist du verantwortlich für die Planung und Organisation des Bereichs Car Omnichannel Sales.Deine Aufgaben Du verantwortest die...

  • Front Office Agent

    vor 5 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International Vollzeit

    FRONT OFFICE AGENT (M/F/D) Heidelberg Marriott Hotel The first impression counts & the first impression is you! Be empowered. Begin: targeted onboarding program & "Be our Guest" program Belong: A great team from different nations, flat hierarchies with fast decision-making processes & regular feedback Become: Large selection of internal &...

  • Recruiter / Koordinator (alle sind willkommen)

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    Unsere MissionWir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu.Als Recruiter bei Paulina24 wirst du Teil eines innovativen Teams, das sich für die beste Pflege einsetzt.Unser Ziel ist es, Pflegekräfte und Care-Receiver schnell und einfach miteinander zu verbinden.AufgabenAls Recruiter bei Paulina24 wirst du:Telefonisch und per Mail mit...

  • Front Office Agent

    vor 5 Monaten

    Heidelberg, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23202824 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Heidelberg Marriott Hotel, Vangerowstrasse 16, Heidelberg, Baden-Wurttemberg, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management FRONT OFFICE AGENT (M/F/D) Heidelberg Marriott Hotel The first...