Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln.
Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der Anforderung und Bestellung von Artikeln und Dienstleistungen für ihr Unternehmen und ermöglicht gleichzeitig bessere Einkaufsbedingungen.
Wir bei Hivebuy glauben, dass Vertrauen und Unabhängigkeit der Schlüssel zur Entwicklung eines innovativen und hochprofitablen Geschäfts sind. Deshalb setzen wir auf unternehmerisches Denken und eine zielorientierte Mentalität.
Wir suchen einen Customer Success Manager, der unser Team in Berlin unterstützt. Als Customer Success Manager bei Hivebuy übernimmst du eine Doppelrolle: du verwaltest proaktiv Kundenbeziehungen und bietest gleichzeitig praktische Unterstützung an. Du bist dafür verantwortlich, dass unsere Kunden ihre gewünschten Ergebnisse erzielen und mit der Hivebuy-Software zufrieden sind, und hilfst uns gleichzeitig, unser Produkt basierend auf Kundenfeedback zu verbessern. Wenn du über starke Kommunikationsfähigkeiten verfügst, eine Leidenschaft für innovative Lösungen hast und deine Karriere in einem dynamischen Umfeld vorantreiben möchtest, dann ist dies deine Chance, unser Team zu bereichern.
Aufgaben- Hivebuy verstehen: Entwicklung eines tiefen Verständnisses für unser Tool und dessen Funktionen, damit du unsere Kunden optimal in der Nutzung unterstützen kannst. Hier geht es nicht nur darum, dass du im Gespräch mit den Kunden verstehst, woher die Frage kommt, sondern auch, dass du im Back-End direkt versuchst das Problem zu verstehen und zu lösen.
- Kunden-Onboarding: Unterstützung unserer neuen Kunden bei der Einrichtung von Hivebuy, inkl. Projektplanung, Sammlung von offenen Punkten und regelmäßigen Follow-Ups.
- Kundensupport: Du wirst der direkte Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden sein und bietest Unterstützung und Beratung bei der Nutzung von Hivebuy.
- Verbindung zwischen Kunden und Produktteam: Weiterleiten des Feedbacks unserer Kunden an unser Produktteam, um Hivebuy zu verbessern und unseren Kunden die Funktionen zu bieten, die sie brauchen
- Schulungen: Durchführen von Schulungen, Webinaren und personalisierten Demonstrationen
- Wissensdatenbank verwalten: Beitrag zur Erstellung und Pflege von Supportressourcen wie FAQs, Wissensdatenbankartikeln und Tutorials.
- Aufbau eines Customer Success Teams: sobald die Prozesse aufgesetzt und dokumentiert sind, besteht die Möglichkeit ein Team aufzusetzen.
- 1-2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Kundensupport.
- Bereitschaft hinter die Fassade zu schauen und Hivebuy technisch zu verstehen, so dass du zu Beginn, First-Level Support, später aber auch Second-Level Support durchführen kannst
- Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen und der Schaffung von Mehrwert durch proaktive Kundenbetreuung.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte klar und präzise zu erklären.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten mit einer kundenorientierten Denkweise und dem Engagement, exzellenten Support zu bieten.
- Fähigkeit, in einer dynamischen Umgebung mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und zu priorisieren.
- Empathie, Geduld und eine positive Einstellung im Umgang mit Kunden.
- Teamplayer mit einer kooperativen Herangehensweise an die Zusammenarbeit über verschiedene Abteilungen hinweg.
Warum solltest du dich bewerben?
- Ein Büro im Herzen von Berlin (wo wir eine Vielzahl von Getränken & Snacks, gemeinsames Kochen & Mittagessen anbieten).
- Vertrauensbasierte Arbeitszeiten
- Wir vertrauen dir ein hohes Maß an Eigenverantwortung durch abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben an.
- Wir arbeiten im Team auf Augenhöhe zusammen und bieten flache Hierarchien sowie kurze Kommunikationswege.
- Wir bieten unseren Mitarbeitenden Benefits wie eine Sportmitgliedschaft und Jobrad an.
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Berlin, Berlin, Deutschland Instaffo GmbH VollzeitDu bist interessiert an der Stelle als Customer Success Lead/Senior Customer Success Manager (m/w/d) bei traide AI GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur...
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Project Manager
vor 19 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Agicap VollzeitAbout AgicapAgicap is a fast-growing financial management solution for small and medium-sized businesses (SMBs) and mid-market companies. Our mission is to provide a comprehensive platform for CEOs and finance teams to efficiently manage and forecast their cash flow, pay their suppliers, and get paid.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Project...
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Customer Success Manager
vor 14 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland VisionAI GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Manager to join our growing team at VisionAI GmbH. As a key member of our customer success team, you will be responsible for overseeing a portfolio of up to 70 e-commerce customers and developing and fostering trustworthy relationships with them.Key Responsibilities:Oversee a...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland LiveEO GmbH VollzeitWelcome to LiveEO GmbHAt LiveEO GmbH, we are at the forefront of transforming the satellite analytics sector by integrating Space Technology with Artificial Intelligence to address pressing global challenges. Our pioneering satellite-based monitoring solutions empower infrastructure operators and industrial enterprises to enhance their operations in an...
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Aaron GmbH VollzeitJunior Customer Success ManagerCustomer Success ConsultantAaron GmbH is a leading provider of AI-powered patient-practice communication solutions in Germany, part of a larger network of healthcare companies.We have a strong presence in Germany, France, the Netherlands, and Italy, with a team of over 2800 professionals dedicated to improving healthcare...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Hivebuy VollzeitWir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln. Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der Anforderung und Bestellung...
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Customer Success Manager Berlin
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland WalkMe VollzeitAbout the position WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and seamless automation, employees are more efficient, executives have...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Instaffo GmbH VollzeitDu bist interessiert an der Stelle als Customer Success Manager (m/w/d) bei Secfix GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland,...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Hivebuy Vollzeitnull Einleitung Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln. Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland ToolTime GmbH VollzeitEinleitungJobbeschreibungÜber uns Bei ToolTime digitalisieren wir seit 2019 die Handwerksbranche und wir brauchen Dich um die Software in den Handwerksbetrieb zu bringen. Klingt gut? Na dann haben wir hier noch mehr Infos für Dich:Von der Angebotserstellung bis zur Zeiterfassung digitalisieren wir mit Hilfe unserer Software die lästige Büroarbeit in den...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Solarize VollzeitWe are an innovative software startup in the Renewable Energy sector, focusing on efficient and cost-effective operation of tenant electricity and other decentralized energy supply concepts. Our solutions enable environmentally friendly business models for energy providers, real estate companies, and operators of renewable energy plants.Our young team works...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Instaffo GmbH VollzeitDu bist interessiert an der Stelle als Senior Customer Success Manager (m/f/d) bei Masterplan com GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Talon.One GmbH VollzeitABOUT THE TEAM: As a Customer Success Manager at Talon.One, you'll be part of a dynamic team consisting of Customer Success Managers and Technical Account Managers. We foster a collaborative environment and alignment with various internal stakeholders in Sales, Partnerships, Product, and Marketing. We prioritize strong collaboration, open communication, and...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Talon.One GmbH VollzeitABOUT THE TEAM: As a Customer Success Manager at Talon.One, you'll be part of a dynamic team consisting of Customer Success Managers and Technical Account Managers. We foster a collaborative environment and alignment with various internal stakeholders in Sales, Partnerships, Product, and Marketing. We prioritize strong collaboration, open communication, and...
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Technical Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Broadcom Inc. VollzeitPosition Overview: Why consider this opportunity? Are you driven by the desire to enhance customer experiences through technology? Do you have a blend of business insight and technical expertise that allows you to quickly grasp new solutions? If you are motivated by the success of diverse organizations through technological advancements, this role may be the...
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Senior Customer Success Manager Berlin
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland WalkMe VollzeitAbout the position WalkMe pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to empower business leaders to realize and unlock the full potential of technology in today's overwhelming digital world. Through WalkMe's guidance, engagement, insights, and seamless automation, employees are more efficient, executives have...
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Berlin, Deutschland Instaffo GmbH VollzeitDu bist interessiert an der Stelle als Customer Success Lead/Senior Customer Success Manager (m/w/d) bei traide AI GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur...
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Project Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Agicap VollzeitCreated in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Deutschland Axway VollzeitOverview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...
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Customer Success Project Manager
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Agicap VollzeitAbout AgicapAgicap is a leading provider of financial management solutions for small and medium-sized businesses (SMBs) and mid-market companies. Our mission is to empower CEOs and finance teams to efficiently manage and forecast their cash flow, pay their suppliers, and get paid.Our AmbitionWe aim to become the global financial management solution for SMEs...
