Customer Success Manager

vor 4 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland ToolTime GmbH Vollzeit
Einleitung
JobbeschreibungÜber uns

Bei ToolTime digitalisieren wir seit 2019 die Handwerksbranche und wir brauchen Dich um die Software in den Handwerksbetrieb zu bringen. Klingt gut? Na dann haben wir hier noch mehr Infos für Dich:

Von der Angebotserstellung bis zur Zeiterfassung digitalisieren wir mit Hilfe unserer Software die lästige Büroarbeit in den Handwerksbetrieben. Das spart Zeit, Geld und vor allem die Nerven der Handwerker. Möglich macht das ein Team von bis zu +80 super motivierten und talentierten Mitarbeiter:innen und gemeinsam arbeiten wir stetig daran, die Arbeitsabläufe der Handwerksbetriebe zu verbessern. Dabei bietet Dir ToolTime ein finanziell stabiles Umfeld, da wir mittlerweile mehr als €55 Mio Kapital von unseren strategischen Investoren eingesammelt haben. ToolTime is sowohl auf dem DACH als auch auf dem britischen Markt aktiv.

Unser Customer Success Team

Bei ToolTime widmet sich unser Customer Success Team voll und ganz den individuellen Bedürfnissen jedes Kunden. Mit dem festen Versprechen einer schnellen Reaktionszeit, hervorragender Freundlichkeit, zeitnahen Problembehebungen und einer zuverlässigen Arbeitsweise übertreffen sie sich tagtäglich. Ihr Hauptziel ist es, eine durchgehende Kundenzufriedenheit während der gesamten Reise sicherzustellen – Produkt Onboardings bis zur kontinuierlichen Unterstützung und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Wenn du auch schnell, geschickt und mit einer zen-ähnlichen Gelassenheit ausgestattet bist wie unsere Customer Success Ninjas, dann bewirb Dich bei uns als (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) für den DACH und UK Markt . Wir freuen uns auf Dich

Deine Mission
  • Onboarding-Champion: Du unterstützt unsere Kunden dabei, problemlos in unsere Software einzusteigen und bist ihr persönlicher Ansprechpartner für Fragen und Anliegen.
  • Team Player: Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und internen Stakeholdern wie Sales, Produktentwicklung und Engineering, bringst Du die Stimme unserer Kunden in das Unternehmen ein.
  • Kunden-Erfolgsbegleiter: Du begleitest unsere Kunden von Anfang an - von der Onboarding-Phase über neue Produktfeatures bis hin zu Up- und Cross-Selling. Dabei baust Du langfristige Beziehungen auf und hilfst ihnen, ihre Ziele zu erreichen.
  • Automatisierung: Mit Deiner Motivation unterstützt Du uns dabei, Prozesse und Tools zu optimieren und effizienter zu gestalten, um unseren Kunden ein reibungsloses Nutzungserlebnis zu bieten.
  • Feedback: Du nimmst Kundenfeedback ernst, zeigst Empathie und findest schnelle und passende Lösungen, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Stellenanforderungen

Du bringst bestenfalls folgendes mit

  • B2B & SaaS: Du konntest schon erste Erfahrungen im B2B & SaaS Customer Success sammeln und fühlst Dich dort in dem Gebiet zuhause.
  • Prozess- & Zielorientierung: Du weißt einfach, wie man Prozesse verbessern und vereinfachen kann, um bestmöglich an das Ziel zu kommen.
  • **Empathie: Du hast ein Händchen für Kommunikation und Dir fällt es leicht, eine erfolgreiche Bindung zum potenziellen Kunden aufzubauen. Mit starken Deinem Einfühlungsvermögen kannst Du Dich in unsere Kunden hineinzuversetzen.
  • **Kommunikationstalent: Mit deinen Deutsch- und Englischkenntnissen auf muttersprachlichem Niveau kannst Du Dich bestmöglich um unsere Kunden im DACH-Raum und im UK-Markt kümmern.

Was wir Dir bieten

  • Du erhältst Einblicke in das am stärksten finanzierte Start-up im Handwerk und hast die Möglichkeit, uns in einer spannenden Wachstumsphase zu unterstützen.
  • Starke Unternehmenskultur, die auf unseren Company Values Curiousity, Positivity und Best Together basiert.
  • Wir schätzen ehrliches Feedback und kontinuierliches Lernen, wobei jeder den Raum bekommt, auch Fehler zu machen.
  • Apropos kontinuierliches Lernen: Wir haben ein Jährliches Learning & Development Budget von 1.000€, das zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung genutzt werden kann.
  • Die Möglichkeit, dein eigenes Benefit-Paket aus mehr als 35 Partnern wie Urban Sports Club, Blinkist, 7Mind, Ikea und vielen mehr zu erstellen
  • 30 Tage Urlaub, regelmäßige Team und Company Events - sowie vier Company Weeks pro Jahr
  • Unser modernes Büro befindet sich im Herzen von Friedrichshain, zwischen Boxhagener Platz und Warschauer Straße. Du hast aber auch die Möglichkeit, von einem hybriden Arbeitsumfeld (Homeoffice und Workation) zu profitieren.

ToolTime is a Software-as-a-Service solution that helps craftsmen tackle all important tasks to manage their business successfully.‍

Aufgaben

  • Customer Success Lead/Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

    Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Lead/Senior Customer Success Manager (m/w/d) bei traide AI GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur...

  • Project Manager

    vor 19 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Agicap Vollzeit

    About AgicapAgicap is a fast-growing financial management solution for small and medium-sized businesses (SMBs) and mid-market companies. Our mission is to provide a comprehensive platform for CEOs and finance teams to efficiently manage and forecast their cash flow, pay their suppliers, and get paid.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Project...

  • Customer Success Manager

    vor 14 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland VisionAI GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Manager to join our growing team at VisionAI GmbH. As a key member of our customer success team, you will be responsible for overseeing a portfolio of up to 70 e-commerce customers and developing and fostering trustworthy relationships with them.Key Responsibilities:Oversee a...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland LiveEO GmbH Vollzeit

    Welcome to LiveEO GmbHAt LiveEO GmbH, we are at the forefront of transforming the satellite analytics sector by integrating Space Technology with Artificial Intelligence to address pressing global challenges. Our pioneering satellite-based monitoring solutions empower infrastructure operators and industrial enterprises to enhance their operations in an...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Aaron GmbH Vollzeit

    Junior Customer Success ManagerCustomer Success ConsultantAaron GmbH is a leading provider of AI-powered patient-practice communication solutions in Germany, part of a larger network of healthcare companies.We have a strong presence in Germany, France, the Netherlands, and Italy, with a team of over 2800 professionals dedicated to improving healthcare...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Hivebuy Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln. Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der Anforderung und Bestellung...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

    Du bist interessiert an der Stelle als Customer Success Manager (m/w/d) bei Secfix GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland,...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Hivebuy Vollzeit

    null Einleitung Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das seinen Mitarbeitern die Chance bietet, ein revolutionäres ProcureTech-Produkt zu entwickeln. Gegründet im Jahr 2021 mit über 10 Mitarbeitern, ist Hivebuy eine Prozessoptimierungslösung für mittelständische Unternehmen. Sie unterstützt diese bei der Budgetierung, der...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Solarize Vollzeit

    We are an innovative software startup in the Renewable Energy sector, focusing on efficient and cost-effective operation of tenant electricity and other decentralized energy supply concepts. Our solutions enable environmentally friendly business models for energy providers, real estate companies, and operators of renewable energy plants.Our young team works...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

    Du bist interessiert an der Stelle als Senior Customer Success Manager (m/f/d) bei Masterplan com GmbH? Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks. Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber...

  • Technical Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Broadcom Inc. Vollzeit

    Position Overview: Why consider this opportunity? Are you driven by the desire to enhance customer experiences through technology? Do you have a blend of business insight and technical expertise that allows you to quickly grasp new solutions? If you are motivated by the success of diverse organizations through technological advancements, this role may be the...

  • Customer Success Project Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Agicap Vollzeit

    About AgicapAgicap is a leading provider of financial management solutions for small and medium-sized businesses (SMBs) and mid-market companies. Our mission is to empower CEOs and finance teams to efficiently manage and forecast their cash flow, pay their suppliers, and get paid.Our AmbitionWe aim to become the global financial management solution for SMEs...

  • Customer Success Managerin

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Unidy GmbH Vollzeit

    Customer Success ManagerAre you passionate about helping customers succeed in the digital world? Are you experienced in project management and strategic consulting? Join our team at UNIDY, a company dedicated to empowering customers to take control of their data and digital offerings. As a Customer Success Manager at UNIDY, you will:Manage and develop a...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Remote Vollzeit

    Remote Work OpportunityAbout the RoleThis is a unique opportunity to join Remote as a Senior Customer Success Manager specializing in Payroll services. As a key member of our Customer Success team, you will play a vital role in enhancing the global employment landscape. Your primary responsibility will be to serve as a trusted advisor to our clients,...

  • Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland myCraftnote Digital GmbH Vollzeit

    About myCraftnote Digital GmbHWe are a pioneering company in the construction industry, revolutionizing the way craftsmen plan and execute their projects with our innovative digital platform.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at myCraftnote Digital GmbH. As a key member of our customer-facing team, you will...

  • Senior Payroll Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Remote Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Payroll Customer Success Manager to join our team at Remote. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our payroll customers, ensuring their success and satisfaction with our Global Payroll product(s).Key...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Glorya Vollzeit

    Join our team at Glorya in Berlin-MitteWe are looking for a Customer Success Manager to be the central point of contact for our diverse range of clients. Your role involves onboarding customers, coordinating advertising campaigns, and collaborating with product experts and sales teams to develop marketing strategies.ResponsibilitiesOnboard and support...

  • Customer Success Manager

    vor 10 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Axway Vollzeit

    About AxwayAxway is a leading enterprise integration company that has been driving digital transformation for over 20 years. With a global presence in 100 countries and over 11,000 customers, Axway helps businesses of all sizes unlock new innovation and capabilities through brilliant digital customer experiences.Our MissionWe are committed to empowering...

  • Customer Success Technical Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Broadcom Inc. Vollzeit

    Important Notice: 1. If you are a new user, please create your candidate login account before applying for a position. (Click Sign In > Create Account) 2. If you already have a Candidate Account, please log in before you apply. Position Overview: Customer Success Technical Manager – SDE Division Why This Role is Exciting: Are you passionate about the core...

  • 2nd Level Customer Success Manager

    vor 11 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Enpal GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and experienced 2nd Level Customer Success Manager to join our team at Enpal GmbH. As a key member of our customer success team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth.Key Responsibilities:Customer Support: Provide timely and effective support to...