Customer Success Manager
vor 3 Monaten
- Voll- oder Teilzeit
- Hybrid
- Köln, Deutschland
- Mit Berufserfahrung
- 18.09.24
- Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell, ideal zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Mitgestaltung: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – bei uns zählt jede Meinung.
- Lifelong Learning: Wir unterstützen dich bei Weiterbildungen und bieten klare Aufstiegschancen.
- Moderne Arbeitsumgebung: Nutze Apple-Geräte und den bewährten Google Workspace, der seit zwei Jahrzehnten bei uns im Einsatz ist.
- Top Lage: Dein Arbeitsplatz ist nur wenige Gehminuten vom Kölner Hauptbahnhof entfernt.
- Aussicht: Lokalpatrioten genießen einen einzigartigen Blick auf den Kölner Dom.
- Vergütung: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie attraktive Zusatzleistungen.
Kundenkommunikation
- Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass diese erfüllt werden.
- Du baust eigenständig starke Kundenbeziehungen auf, pflegst diese kontinuierlich und holst dir regelmäßig Feedback ein, um Verbesserungen anzustoßen.
Dokumentation und Strukturierung von Kundenanforderungen
- Du dokumentierst und strukturierst die Anforderungen und das Feedback unserer Kunden, welche die Grundlage für unsere Entwicklungsprojekte bilden.
- Gemeinsam mit dem Product Management übersetzt du diese Anforderungen in präzise "User Stories" für unser Softwareentwicklungsteam.
Mitarbeit an Entwicklungsprojekten
- Du vertrittst die Interessen unserer Kunden und kommunizierst deren Anforderungen klar und verständlich im Team.
- Du arbeitest eng mit der Product Managerin und anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Umsetzung der Entwicklungsprojekte und maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Als Customer Success Manager bei Automedia trägst du gemeinsam mit unserer Product Managerin die Verantwortung dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Services ziehen. Du bist die erste Anlaufstelle bei Fragen, bietest Unterstützung und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen.
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung, Problemlösungsstärke und Teamarbeit sind in dieser Rolle besonders wichtig.
- Kundenorientierung: Du hast ein starkes Interesse daran, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und ihre Bedürfnisse zu verstehen.
- Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Inhalte verständlich erklären und trittst sicher im Umgang mit Kunden auf.
- Technisches Grundverständnis: Du bringst Interesse an digitalen Lösungen und Softwareprozessen mit. Erfahrung in der Arbeit mit SaaS-Produkten ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und bist bereit, dich in verschiedene Abteilungen einzubringen.
- Eigeninitiative: Du übernimmst Verantwortung und bringst proaktiv Ideen ein, um den Erfolg unserer Kunden sicherzustellen.
- Ausbildung oder Studium: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Bachelor-Studium, idealerweise in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschaft, IT, Kommunikation).
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erste Erfahrungen im Kundenmanagement, Projektmanagement oder der Softwareentwicklung sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig.
- Vertrautheit mit SaaS- oder MarTech-Lösungen ist ein Plus, aber kein Muss.
Automedia ist ein innovatives Familien-Unternehmen im Automobilsektor. Seit über 25 Jahren entwickeln wir erfolgreich Product Data Syndication und datenbasierte Marketing-Technologie-Lösungen (MarTech).
Unsere Software-as-a-Service (SaaS) Lösungen unterstützen Hersteller und Händler dabei, Neu- und Gebrauchtfahrzeuge effizient online zu vermarkten. Wir arbeiten eng mit Entscheidern bei Herstellern und Händlern zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen für den digitalen Wandel im Automobilsektor zu entwickeln.
Du willst uns noch besser kennenlernen und mehr über die Arbeit bei Automedia erfahren? Dann bewirb dich jetzt Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung.
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Foodforecast Technologies GmbH VollzeitFoodforecast möchte etwas bewegen. Foodforecast trägt mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz zu mehr Nachhaltigkeit bei. Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Customer Success und möchtest deine Expertise in einem innovativen Unternehmen mit nachhaltiger Mission einbringen? Dann bewirb dich jetzt als ... Senior Customer Success Manager (m/w/d) Wir...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
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Senior Customer Success Manager
vor 6 Monaten
Cologne, Deutschland GUURU VollzeitWir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...
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Senior Customer Success Manager
vor 6 Monaten
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Senior Customer Success Manager
vor 6 Monaten
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland osite network GmbH VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) Gestalte mit uns den Erfolg unsere Kunden! Als Managed Service Provider (MSP) unterstützen wir seit über 20 Jahren Kunden bundesweit in den Bereichen Managed Services, Cloud & Hosting, VoIP und Beratung. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und einem modernen Arbeitsumfeld, um unseren Kunden innovative IT-Lösungen...
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Customer Success Specialist
vor 7 Monaten
Cologne, Deutschland Align Technology VollzeitAbout this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....
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Customer Success Manager
vor 4 Monaten
Cologne, Deutschland Beta Systems Software AG VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) bei Beta Systems Software AG | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit ...
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Werkstudent - Customer Success Management
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Automedia GmbH VollzeitWerkstudent - Customer Success Management bei Automedia GmbH | softgarden View job here Werkstudent - Customer Success Management Teilzeit ...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland DocCheck AG VollzeitDu hast ein Händchen für Kommunikation, ein Auge für Kundenzufriedenheit und möchtest deine Affinität für Customer Success und IT in einer zukunftssicheren Branche einsetzen? Dann bist du bei uns in der DocCheck Community genau richtig! Mit unserem DocCheck Passwortschutz sind wir Europas führender Anbieter im Healthcare-Sektor. Unser Produkt schützt...
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Customer Success Manager
vor 5 Monaten
Cologne, Deutschland Catch GmbH VollzeitDeine Aufgaben bei uns:Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigernEnge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzenEntwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der...
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Customer Success Manager
vor 4 Monaten
Cologne, Deutschland Catchtalents VollzeitBedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...
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Customer Success Manager
vor 4 Monaten
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Cologne, Deutschland Packiro GmbH VollzeitGehe den nächsten Schritt mit Packiro und werde Teil unseres Sales-Teams. Wir bei Packiro machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger. Nach 4 Jahren und >70 Mitarbeitenden ist Packiro eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für bedruckte Verpackungen in Europa. Die Verpackungsindustrie steht vor einem Wandel: Endverbraucher,...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland greendevice business gmbh VollzeitWerde Teil unseres greendevice-Teams! Du bist der geborene Dienstleister und liebst es mit Kunden zu arbeiten? Deine Aufgaben Kundendurchdringung fördern: Als Customer Success Manager maximierst du das Potenzial unserer Workplace-as-a-Service-Lösungen, indem du Bestandskunden proaktiv berätst und ihre Nutzung durch gezielte Maßnahmen...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
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(Senior) Customer Success Manager
vor 1 Monat
Cologne, Deutschland JUPUS VollzeitWir sind eines der schnellstwachsenden Legal Tech-Unternehmen in Deutschland und haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Anwaltschaft mit innovativer Technologie zu unterstützen. Unsere KI-Software hilft Kanzleien dabei, die Anwaltsarbeit zu revolutionieren, Mandanten effizienter zu gewinnen und den Arbeitsaufwand in jedem neuen Mandat zu reduzieren. Dabei...
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(Senior) Customer Success Manager
vor 1 Monat
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