Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Du bist der geborene Dienstleister und liebst es mit Kunden zu arbeiten?
Deine Aufgaben- Kundendurchdringung fördern: Als Customer Success Manager maximierst du das Potenzial unserer Workplace-as-a-Service-Lösungen, indem du Bestandskunden proaktiv berätst und ihre Nutzung durch gezielte Maßnahmen steigerst.
- Strategische Kundenentwicklung: Erkenne durch datenbasierte Analysen Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und arbeite eng mit Vertrieb und Produktmanagement zusammen, um das Wachstum bei Bestandskunden zu fördern.
- Kundenbindung & Zufriedenheit gewährleisten: Du sorgst für langfristige Kundenbeziehungen, löst Herausforderungen frühzeitig und stellst durch regelmäßiges Feedback sicher, dass unsere Kunden erfolgreich sind.
- Datenanalyse und Reporting: Du nutzt KPIs und Analysen, um das Kundenverhalten zu verstehen und gezielte Strategien zur Optimierung der Kundendurchdringung zu entwickeln. Berichte deine Ergebnisse dem Management und gib Handlungsempfehlungen.
- Weiterentwicklung des WaaS-Modells: Gestalte die Zukunft unserer Lösungen aktiv mit, indem du Kundenbedürfnisse erkennst und diese in die Produktentwicklung einfließen lässt.
- Schulung und Beratung: Berate Kunden bei der Implementierung und Optimierung unserer Lösungen, um ihre Effizienz und Zufriedenheit zu maximieren.
- M indestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder in einer Sales-Rolle, idealerweise im IT- oder SaaS-Umfeld.
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Workplace-as-a-Service oder vergleichbarer Dienstleistungen.
- Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit Datenanalysen zur Entwicklung von Kundenstrategien.
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Strategisches und operatives Denken, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und in Lösungen umzusetzen.
- Hohe Eigenmotivation, Organisationstalent und starke Kundenorientierung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
- Du hast fundierte Erfahrungen in der Nutzung von Salesforce. Idealerweise hast du bereits mit Tableau zur Datenanalysen gearbeitet.
- Bei uns erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine Einarbeitung, die auf dich individuell zugeschnitten wird.
- Wir bieten dir ein faires Gehalt und unsere greendevice-Rente für deine Zukunft.
- Auf Wunsch ein Smartphone nur für deinen privaten Gebrauch.
- Bei uns erhältst du die Möglichkeit auf eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- Flexibles Arbeiten, hohe Eigenverantwortung, Eigeninitiative und kollegiale Zusammenarbeit sind unser Leitbild.
- Wir sind ein hochmotiviertes Team, das mit viel Leidenschaft arbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
- Dich erwartet ein Arbeitsumfeld in einem modernen Office in Köln-Ossendorf.
- Wir treffen mit dir eine Vereinbarung zum flexiblen Arbeiten im Büro und Homeoffice.
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland GUURU VollzeitWir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland GUURU VollzeitWir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru. Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...
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Senior Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland GUURU VollzeitWir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru.Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX,...
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Customer Success Manager
Vor 4 Tagen
Cologne, Deutschland osite network GmbH VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) Gestalte mit uns den Erfolg unsere Kunden! Als Managed Service Provider (MSP) unterstützen wir seit über 20 Jahren Kunden bundesweit in den Bereichen Managed Services, Cloud & Hosting, VoIP und Beratung. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und einem modernen Arbeitsumfeld, um unseren Kunden innovative IT-Lösungen...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Paymenttools VollzeitPaymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Paymenttools VollzeitPaymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...
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Customer Success Manager
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Paymenttools VollzeitPaymenttools is on a mission to transform the payment landscape for retailers in Europe. With more than 4,4 billion visitors per year in our more than 15,000 stores and travel agencies in 21 countries we know exactly what consumers and merchants need when exchanging goods for money. We strongly believe in making payments seamless and invisible, linking them...
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Customer Success Manager/in
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Ordio GmbH VollzeitWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Success Manager/in bei Ordio 💙 bist du dafür zuständig unseren...
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Customer Success Manager/in
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Ordio GmbH VollzeitWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Success Manager/in bei Ordio 💙 bist du dafür zuständig unseren...
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Customer Success Specialist
vor 3 Monaten
Cologne, Deutschland Align Technology VollzeitAbout this opportunity As a Customer Success Representative, you will focus on building long-term relationships with doctors and dental practices. You will provide world-class customer care and in addition effectively educate customers in each interaction acting on the root of the problem and provide effective and efficient support to customer’s inquiries....
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Customer Success Manager/in
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Ordio GmbH VollzeitWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Success Manager/in bei Ordio bist du dafür zuständig unseren Kunden...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Beta Systems Software AG VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) bei Beta Systems Software AG | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit ...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland UNICEPTA GmbH VollzeitCustomer Success Manager (m/w/d) bei UNICEPTA GmbH | softgarden View job here Customer Success Manager (m/w/d) Vollzeit ...
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Customer Success Manager/in
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Ordio GmbH VollzeitWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Support Manager/in bei Ordio 💙 bist du dafür zuständig unseren...
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Customer Success Manager/in
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Ordio GmbH VollzeitWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Support Manager/in bei Ordio bist du dafür zuständig unseren Kunden...
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Customer Success Manager/in
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Ordio GmbH VollzeitWeltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch. Wir bieten mit Ordio 💙 eine “all in one” Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten. Als Customer Support Manager/in bei Ordio 💙 bist du dafür zuständig unseren...
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Customer Success Manager
vor 2 Monaten
Cologne, Deutschland Catch GmbH VollzeitDeine Aufgaben bei uns:Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigernEnge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzenEntwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der...
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Werkstudent - Customer Success Management
vor 16 Minuten
Cologne, Deutschland Automedia GmbH VollzeitWerkstudent - Customer Success Management bei Automedia GmbH | softgarden View job here Werkstudent - Customer Success Management Teilzeit ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Catchtalents VollzeitBedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Catchtalents VollzeitBedrijfsomschrijvingCustomer Success Manager (m/w/d)Wir sind ein aufstrebendes HR Tech Startup, das sich auf die Entwicklung innovativer AI-Lösungen für das Recruiting spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen Mitarbeiter finden, zu revolutionieren, indem wir eine AI entwickeln, die passive Talente aktivieren kann. Mit...
