Werkstudent Customer Experience

vor 3 Monaten

Hamburg, Deutschland Otto (GmbH & Co KG) Vollzeit

Werkstudent Customer Experience | Customer Centricity & Servicemanagement (w/m/d)

Wir stehen als Direktion „Customer Centricity und Service Management“ für die Gestaltung eines exzellenten Kundenerlebnisses bei OTTO. Operative Exzellenz und eine irritationsfreie Customer Journey sind unser Anspruch. Du wirst Teil eines hochmotivierten und dynamischen Teams in dem crossfunktionale Zusammenarbeit und der Blick über den Tellerrand hinaus großgeschrieben wird. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Hilfsbereitschaft. Die Direktion befindet sich zurzeit in einer Transformation, sodass du bei vielen strategischen Themen einen Einblick bekommst.

Viele sprechen von „Homeoffice“ - wir von „Mobile Work“: Unsere Teams entscheiden für sich, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten und Präsenzzeiten vor Ort für sie sinnvoll ist.
- Dein Impact- Analyse und Auswertung qualitativer und quantitativer Kundenstimmen, um Kundenirritationen zu identifizieren.
- Mitwirkung bei der Ableitung von Handlungsempfehlungen zur nachhaltigen Verbesserung der operativen Excellenz.
- Unterstützung bei der Erstellung von Dokumenten und Ergebnispräsentationen.
- Unterstützung des Teams bei sämtlichen Fragestellungen im operativen Geschäft.
- Konzeption und Erstellung interner kommunikativen Maßnahmen für eine übergreifende Transparenz im Unternehmen - dabei sind deiner Kreativität keine Grenzen gesetzt.
- Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? - Gerne stellen wir den Kontakt zu Kristine Kiwitt aus dem Team her- Dein ProfilMust-have:

- Du bist eingeschriebene*r Masterstudent*in in einem Studium mit Schwerpunkt Digital Business, Business Consulting, BWL oder ähnlicher Fachrichtung und kannst uns ab sofort für 15-18 h die Woche unterstützen.
- Du hast bereits erste Berufserfahrung durch Praktika und/oder Werkstudententätigkeiten sammeln können - im besten Fall konntest du dabei bereits Kenntnisse im Projektmanagement aufbauen.
- Deine Denk
- und Arbeitsweise lässt sich als analytisch, kreativ und konzeptionell beschreiben.
- Du bist interessiert an übergreifenden E2E-Unternehmensprozessen und denkst kundenorientiert.
- Eigenverantwortliches Arbeiten und aktives Mitgestalten bereiten dir Freude.
- Du bist sicher im Umgang mit Powerpoint und Excel.
- Sprachniveau: Deutsch C1 (fachkundige Sprachkenntnisse) und Englisch A2 (grundlegende Kenntnisse)

Nice-to-have:

- Idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit PowerBI & Miro
- Deine Benefits- Fachliche & persönliche Entwicklung
Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen (u. a. Masterplan), Mentoring, Hospitationen, offene Feedbackkultur, Formate zur beruflichen Orientierung, Kooperation bei Abschlussarbeiten, feste*n Betreuer*in und direkte Ansprechpersonen im HR-Bereich
- Kultur & Zusammenarbeit
- Vergütung & Zusatzleistungen
Attraktive Vergütung (ab 15,12 € pro Stunde), 15 % Personalrabatt (auf OTTO-Artikel sowie zahlreiche Corporate Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), 30 Urlaubstage p. a., technische Grundausstattung
2-wöchiges Onboarding Programm für Studierende bestehend aus: Welcome Session, Impulsvorträgen, Get-Together & Vorstandstalk
- Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) & Stundenaufteilung (bis zu 18 h pro Woche und volle 37,5 h in den Semesterferien möglich)
- Gesundheit & Wohlbefinden
Über 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits
- und Stressmanagementkurse, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung
- Mobilität
Deutschlandticket für 30 €, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, Auto-Services, StadtRAD-Stationen
- & viele Benefits mehrWir stehen als Direktion „Customer Centricity und Service Management“ für die Gestaltung eines exzellenten Kundenerlebnisses bei OTTO. Operative Exzellenz und eine irritationsfreie Customer Journey sind unser Anspruch. Du wirst Teil eines hochmotivierten und dynamischen Teams in dem crossfunktionale Zusammenarbeit und der Blick über den Tellerrand hinaus großgeschrieben wird. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Hilfsbereitschaft. Die Direktion befindet sich zurzeit in einer Transformation, sodass du bei vielen strategischen Themen einen Einblick bekommst.

Viele sprechen von „Homeoffice“ - wir von „Mobile Work“: Unsere Teams entscheiden für sich, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten und Präsenzzeiten vor Ort für sie sinnvoll ist.

Wir stehen als Direktion „Customer Centricity und Service Management“ für die Gestaltung eines exzellenten Kundenerlebnisses bei OTTO. Operative Exzellenz und eine irritationsfreie Customer Journey sind unser Anspruch. Du wirst Teil eines hochmotivierten und dynamischen Teams in dem crossfunktionale Zusammenarbeit und der Blick über den Tellerrand hinaus großgeschrieben wird. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Hi

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich für die Kundenorientierung und die Gestaltung von Customer Journeys begeistert. Als Teil des Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst wirst du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung von Kundenkontakten und der Optimierung unserer Kommunikationsstrategien spielen.AufgabenAls...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich für die Kundenorientierung und die Gestaltung von Customer Journeys begeistert. Als Teil des Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst wirst du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung von Kundenkontakten und der Optimierung unserer Kommunikationsstrategien spielen.AufgabenAls...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich für die Kundenorientierung und die Gestaltung von Customer Journeys begeistert. Als Teil des Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst wirst du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung von Kommunikationsstrategien und der Optimierung von Kundenkanälen spielen.AufgabenAls...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich für die Kundenorientierung und die Gestaltung von Customer Journeys begeistert. Als Teil des Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst wirst du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung von Kommunikationsstrategien und der Optimierung von Kundenkanälen spielen.AufgabenAls...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich für Kundenorientierung und Vertriebsarbeit begeistert. Als Werkstudent Customer Experience Manager wirst du Teil unseres Teams und unterstützt bei der Gestaltung einer konsistenten und effektiven Kundenerfahrung.Deine AufgabenWir arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten Werkstudenten, der sich für Kundenorientierung und Vertriebsarbeit begeistert. Als Werkstudent Customer Experience Manager wirst du Teil unseres Teams und unterstützt bei der Gestaltung einer konsistenten und effektiven Kundenerfahrung.Deine AufgabenWir arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 19 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich für die Kundenbeziehung und die Kommunikation begeistert. Als Teil des Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Kundenreise spielen.HauptraumfelderInhalte und Kommunikation: Sie werden bei der...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 19 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich für die Kundenbeziehung und die Kommunikation begeistert. Als Teil des Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Kundenreise spielen.HauptraumfelderInhalte und Kommunikation: Sie werden bei der...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kreativen Werkstudenten, der sich für die Kundenbeziehung und die Kommunikation begeistert. Als Teil des Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Kundenreise spielen.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Erstellung und...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kreativen Werkstudenten, der sich für die Kundenbeziehung und die Kommunikation begeistert. Als Teil des Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Kundenreise spielen.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Erstellung und...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    Werkstudent Customer Experience Manager (m/w/d) bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH | softgarden View job here Werkstudent Customer Experience Manager (m/w/d) Teilzeit ...

  • Werkstudent Customer Experience

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland ahead Vollzeit

    WIR SUCHEN DICH Bist du bereit, die Welt des Kundenerlebnisses zu revolutionieren? Als Werkstudent: in im Bereich Customer Experience bei ahead hast du die Chance, direkt Einfluss auf die Zufriedenheit und das Engagement unserer Kunden zu nehmen. Wenn du analytisch denkst, kommunikativ bist und echte Begeisterung für die Optimierung von Kundeninteraktionen...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    {"h1": "Customer Experience Manager - Dein Weg zur Erfolgsgeschichte bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH", "ul": ["\u00ae Teilzeit", "\u00ae Hybrid", "\u00ae Hamburg, Deutschland", "\u00ae Ohne Berufserfahrung", "\u00ae "]", "p": "Unser Team "Customer Experience" bei EOS ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und EOS. Unsere Hauptaufgabe...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    {"h1": "Customer Experience Manager - Dein Weg zur Erfolgsgeschichte bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH", "ul": ["\u00ae Teilzeit", "\u00ae Hybrid", "\u00ae Hamburg, Deutschland", "\u00ae Ohne Berufserfahrung", "\u00ae "]", "p": "Unser Team "Customer Experience" bei EOS ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und EOS. Unsere Hauptaufgabe...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

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  • Werkstudent Customer Experience Manager

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

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  • Customer Experience Strategist

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland diva-e Vollzeit

    About diva-ediva-e is a leading digital solutions provider, specializing in creating impactful customer experiences for businesses across various industries. With over two decades of experience, we have a proven track record of delivering innovative E-Business solutions to renowned clients such as FC Bayern Munich, Carl Zeiss, and E.ON.Your Role: Total...

  • Customer Experience Strategist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland diva-e Vollzeit

    About diva-ediva-e is a leading digital solutions provider, specializing in creating impactful customer experiences for businesses across various industries. With over two decades of experience, we have a proven track record of delivering innovative E-Business solutions to renowned clients such as FC Bayern Munich, Carl Zeiss, and E.ON.Your Role: Total...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Experience &

    vor 3 Monaten

    Hamburg, Deutschland BusinessPilot GmbH Vollzeit

    Hilf mit, dass mehr Menschen in Deutschland ihr Ding machen können! Die Gründerplattform, initiiert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz sowie der KfW Bank, ist eine kostenfreie digitale Arbeitsumgebung für Gründer\*innen. Monatlich über 200.000 Personen kommen auf die Gründerplattform, durchschnittlich 8.000 davon registrieren sich....

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Maersk Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Experience Partner to join our team at Maersk. As a key member of our commercial organization, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences across our SCM portfolio.Key ResponsibilitiesManage end-to-end SCM customer portfolio, with a focus on transportation...