Werkstudent Customer Experience

vor 4 Monaten

Hamburg, Deutschland ahead Vollzeit

WIR SUCHEN DICH

Bist du bereit, die Welt des Kundenerlebnisses zu revolutionieren? Als Werkstudent: in im Bereich Customer Experience bei ahead hast du die Chance, direkt Einfluss auf die Zufriedenheit und das Engagement unserer Kunden zu nehmen. Wenn du analytisch denkst, kommunikativ bist und echte Begeisterung für die Optimierung von Kundeninteraktionen mitbringst, dann bist du bei uns genau richtig Lass uns gemeinsam herausragende Erlebnisse schaffen, die unsere Community begeistern.

UNSERE MISSION

Erinnerst du dich an die sorglosen Tage deiner Kindheit, als du kein schlechtes Gewissen hattest, wenn du Berge von süßen Snacks
- und Drinks verputzt hast? Keine Frage, Genuss bedeutet Lebensqualität. Aber die leckersten Dinge sind oft voller Zucker und leerer Kalorien, was wahnsinnig ungesund ist. Bis jetzt. Bei ahead erfinden wir deine Lieblings-Snacks und -Drinks neu und entwickeln gesunde Alternativen, die deine süßesten Kindheitserinnerungen zurückbringen. Wir glauben an harte Arbeit, Spaß und das Brechen von Konventionen. Jetzt suchen wir eine: n talentierte: n und begeisterte: n Werkstudent: in Customer Experience, der/die uns dabei hilft, in der Food-Branche so richtig Welle zu machen.

Aufgaben

DEINE AUFGABEN
- ️ Kundeninteraktion: Du stehst direkt in Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, WhatsApp, E-Mail und Social Media und beantwortest ihre Fragen, moderierst Werbeanzeigen und förderst aktives Engagement.
- Analyse und Optimierung: Du analysierst die Customer Journey, führst Erlebnisinterviews und Umfragen durch und sammelst Daten, die zur Optimierung unserer Kundeninteraktionen beitragen.
- Teamübergreifende Zusammenarbeit: In enger Kooperation mit dem Operations
- und Marketingteam identifizierst du wichtige Touchpoints und arbeitest an kanalübergreifenden Verbesserungen.
- Performance-Monitoring: Du verfolgst und verbesserst kontinuierlich wichtige KPIs wie NPS, ART, CSAT und CES, um die Qualität der Kundenerfahrung zu steigern.

Qualifikation

Deine Skills
- Analytisches Denken: Du hast ein gutes Verständnis für Datenanalyse und bist fähig, aus Feedback konkrete Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.
- ️ Kommunikationsstärke: Deine ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, effektiv mit Kunden und Teammitgliedern zu interagieren.
- Technologieaffinität: Du bist versiert im Umgang mit modernen Kommunikationstools und sozialen Medien.
- Studium: Du bist eingeschriebene: r Student: in, vorzugsweise in einem relevanten Studiengang wie Betriebswirtschaft, Marketing, Psychologie oder einem verwandten Bereich.

**Benefits**:
UND WARUM JETZT ZU AHEAD?

Was wir machen, weißt du jetzt schon. Wenn das nicht cool ist, wissen wir auch nicht weiter. Aber wir überzeugen dich sonst gerne und versorgen dich in unserem zentral gelegenen Loft Style Office mit reichlich ahead-Snacks und Getränken. Der Obstkorb darf natürlich standesgemäß nicht fehlen. Achja und ne Tischtennisplatte haben wir auch.

**Jeder will es, wir haben es**: das beste Team. Jung, dynamisch, international und ehrgeizig. Nice Events und Afterwork Aktivitäten. Kannst du dich damit identifizieren?

**Wir sind übrigens ein Startup**: Wenn du grüne Wiese, Gestaltungsfreiraum und eine steile Lernkurve suchst, bist du hier genau richtig. Wir versorgen dich immer mit Top-Ressourcen für schnellen Wissenzuwachs.

**⭐ Großartiges Produkt**: Unsere Riegel und Snacks sind einfach richtig lecker. Hast du schon probiert?

**Coole Benefits**: Unser Office liegt im Herzen Hamburgs nahe der Alster und wir flexen gerne mal mit unserem Office Gym. Die Möglichkeit für Home Office (2 Tage pro Woche) und viele andere Vorteile wie Macbook, ahead Merch, Snacks und Getränke gibts inklusive.

LUST, DABEI ZU SEIN?

**Cool Dann los. So sieht der Bewerbungsprozess aus**:
Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Gründe, warum du bei ahead dabei sein willst.

1. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden und ein Interview vereinbaren.
2. Nach dem Kennenlernen mit unserem Team wirst du einen kleinen Test-Case bearbeiten, um einen Eindruck von deinen Aufgaben zu bekommen.
3. Spätestens bei der Präsentation des Cases lernst du auch die Gründer Johannes und Philip kennen.
4. Wenn beide Seiten zufrieden sind, kannst du asap loslegen

Schreib uns einfach für einen Austausch.

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    Customer Experience Manager - WerkstudentWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich für die Kundenorientierung und die Gestaltung von Kundenprozessen begeistert. Als Teil des Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst werden Sie eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien spielen, um die...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    Customer Experience Manager - WerkstudentWir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten, der sich für die Kundenorientierung und die Gestaltung von Kundenprozessen begeistert. Als Teil des Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst werden Sie eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien spielen, um die...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickDas Team "Customer Experience" bei EOS ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Unsere Hauptaufgabe ist es, die Kundenreise über alle Touchpoints hinweg so zu gestalten, dass unsere Kommunikation klar und verständlich ist.Unsere ZieleDie Kundenreise zu optimierenDie Kommunikation zu verbessernDie...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickDas Team "Customer Experience" bei EOS ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen. Unsere Hauptaufgabe ist es, die Kundenreise über alle Touchpoints hinweg so zu gestalten, dass unsere Kommunikation klar und verständlich ist.Unsere ZieleDie Kundenreise zu optimierenDie Kommunikation zu verbessernDie...

  • Presales Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland All for One Customer Experience Vollzeit

    Wir beschäftigen uns jeden Tag mit Customer Experience und dem Aufbau starker und nach­haltiger Kunden­beziehungen. Wir unter­stützen unsere Kunden mit inno­va­tiven Lösungen und Techno­logien dabei, die viel­fältigen Chancen im Customer Experience Management am Schopfe zu packen und so die Welt von morgen aktiv mitzu­gestalten. Unser Team aus...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kreativen Werkstudenten, der sich für die Kundenbeziehung und die Kommunikation begeistert. Als Teil des Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH bist du verantwortlich für die Gestaltung der Kundenreise über alle Touchpoints hinweg. Du unterstützt bei der Erstellung und Gestaltung...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kreativen Werkstudenten, der sich für die Kundenbeziehung und die Kommunikation begeistert. Als Teil des Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH bist du verantwortlich für die Gestaltung der Kundenreise über alle Touchpoints hinweg. Du unterstützt bei der Erstellung und Gestaltung...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kreativen Werkstudenten, der sich für Kundenbeziehungen und Marketing begeistert. Als Teil unseres Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Kundenreise spielen.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Erstellung und Gestaltung von...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und kreativen Werkstudenten, der sich für Kundenbeziehungen und Marketing begeistert. Als Teil unseres Teams "Customer Experience" bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH werden Sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Kundenreise spielen.VerantwortlichkeitenUnterstützung bei der Erstellung und Gestaltung von...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH Vollzeit

    Werkstudent Customer Experience Manager (m/w/d) bei EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH | softgarden View job here Werkstudent Customer Experience Manager (m/w/d) Teilzeit ...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickDas Team "Customer Experience" bei EOS versteht sich als zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und EOS. Unsere Hauptaufgabe ist es, die Kundenbeziehung zu stärken und die Kunden zu zufrieden zu stellen.Unsere ZieleDie Kundenbeziehung zu stärkenDie Kunden zu zufrieden zu stellenDie Kundenbedürfnisse zu verstehenUnsere MethodenWir verwenden...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickDas Team "Customer Experience" bei EOS versteht sich als zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und EOS. Unsere Hauptaufgabe ist es, die Kundenbeziehung zu stärken und die Kunden zu zufrieden zu stellen.Unsere ZieleDie Kundenbeziehung zu stärkenDie Kunden zu zufrieden zu stellenDie Kundenbedürfnisse zu verstehenUnsere MethodenWir verwenden...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickDas Team "Customer Experience" bei EOS versteht sich als zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und EOS. Unsere Hauptaufgabe ist es, die Kundenbeziehung zu stärken und die Kunden zu zufrieden zu stellen.Unsere ZieleDie Kundenbeziehung zu stärkenDie Kunden zu zufrieden zu stellenDie Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllenUnsere...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickDas Team "Customer Experience" bei EOS versteht sich als zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und EOS. Unsere Hauptaufgabe ist es, die Kundenbeziehung zu stärken und die Kunden zu zufrieden zu stellen.Unsere ZieleDie Kundenbeziehung zu stärkenDie Kunden zu zufrieden zu stellenDie Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllenUnsere...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Maersk Vollzeit

    Job Title: Customer Experience AgentMaersk is seeking a highly skilled Customer Experience Agent to join our team. As a Customer Experience Agent, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences across our logistics operations.Key Responsibilities:Manage end-to-end customer portfolios, with a focus on transportation management and...

  • Customer Experience Specialist

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Maersk Vollzeit

    Job Title: Customer Experience AgentMaersk is seeking a highly skilled Customer Experience Agent to join our team. As a Customer Experience Agent, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences across our logistics operations.Key Responsibilities:Manage end-to-end customer portfolios, with a focus on transportation management and...

  • Werkstudent Customer Experience

    vor 5 Monaten

    Hamburg, Deutschland Otto (GmbH & Co KG) Vollzeit

    Werkstudent Customer Experience | Customer Centricity & Servicemanagement (w/m/d) Wir stehen als Direktion „Customer Centricity und Service Management“ für die Gestaltung eines exzellenten Kundenerlebnisses bei OTTO. Operative Exzellenz und eine irritationsfreie Customer Journey sind unser Anspruch. Du wirst Teil eines hochmotivierten und dynamischen...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickDas Team "Customer Experience" bei EOS ist die zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und EOS. Unsere Hauptaufgabe ist es, die Kundenbeziehung zu stärken und eine positive Erfahrung für die Kunden zu schaffen.Unsere ZieleDie Kundenbeziehung zu stärkenEine positive Erfahrung für die Kunden zu schaffenDie Kundenbedürfnisse zu verstehen und...

  • Werkstudent Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EOS Deutscher Inkasso-Dienst Vollzeit

    ÜberblickDas Team "Customer Experience" bei EOS ist die zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und EOS. Unsere Hauptaufgabe ist es, die Kundenbeziehung zu stärken und eine positive Erfahrung für die Kunden zu schaffen.Unsere ZieleDie Kundenbeziehung zu stärkenEine positive Erfahrung für die Kunden zu schaffenDie Kundenbedürfnisse zu verstehen und...

  • Werkstudent (M/w/d) Customer Experience &

    vor 4 Monaten

    Hamburg, Deutschland BusinessPilot GmbH Vollzeit

    Hilf mit, dass mehr Menschen in Deutschland ihr Ding machen können! Die Gründerplattform, initiiert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz sowie der KfW Bank, ist eine kostenfreie digitale Arbeitsumgebung für Gründer\*innen. Monatlich über 200.000 Personen kommen auf die Gründerplattform, durchschnittlich 8.000 davon registrieren sich....