Customer Success Advisor

vor 7 Monaten

Frankfurt am Main, Deutschland iwoca Vollzeit

**Customer Success Advisor - deutschsprachig**:
Als Customer Success Advisor*in bist du die erste Anlaufstelle für potentielle Neukund*innen und langjährige Bestandskund*innen und somit iwocas “Aushängeschild”. Du kümmerst dich um eingehende Anrufe, E-Mails und Webchats und unterstützt Unternehmer*innen sowohl bei allgemeinen Fragen als auch bei der Antragstellung und Folgefinanzierungen. Dabei legst du höchsten Wert auf Kundenservice und ermöglichst unseren Kund*innen durch deine Kommunikation die optimale Nutzung unserer Produkte.

Ein grundlegender Baustein für unseren Erfolg ist es, Kund*innen und Partner*innen von unserer Mission zu überzeugen und zu begeistern - das reicht bei unseren Kund*innen vom Frisörsalon bis zur Zahnarztpraxis und bei unseren Partner*innen von der Finanzberatung bis zu Mitarbeitenden der Bankfiliale.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist für die allgemeine Kundenzufriedenheit verantwortlich und stellst sicher, dass Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Webchat bestmöglich und zügig bearbeitet werden.
- Du beantwortest Fragen zu unseren Produkten, dem Antragsprozess und iwoca allgemein und unterstützt so Neu
- und Bestandskund*innen.
- Du hilfst Unternehmen, ihren Antrag auszufüllen und die notwendigen Dokumente bereitzustellen, die wir für eine Kreditentscheidung benötigen.
- Du arbeitest mit verschiedenen Teams innerhalb von iwoca zusammen, um das beste Ergebnis für unsere Kund*innen zu erzielen.
- Du nimmst aktiv an der Weiterentwicklung von iwoca teil, indem du Rückmeldungen von Kund*innen oder Angebote von Wettbewerbern teilst und regelmäßig Feedback zu unseren Prozessen gibst

**Das wichtigste zu dir**:

- Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kund*innen und lebst “Customer Centricity". Für dich ist es die größte Motivation, Erfolge mit unseren Kund*innen zu erzielen.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / betriebswirtschaftliches Studium und kannst mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice punkten (Erfahrungen im Bankenumfeld oder einem Fintech sind ein Plus).
- Du bist hochmotiviert, organisiert, ein/e echte/r Teamplayer*in und hast eine ‘Hands-on-Mentalität’.
- Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Außerdem bringst du Englischkenntnisse mit, sodass Meetings in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind.
- Eine selbstständige, teamorientierte und zuverlässige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.

**Benefits**:

- Ein spannendes, facettenreiches und forderndes Arbeitsumfeld.
- Flache Management-Hierarchien, enge Abstimmung mit unserer Geschäftsleitung und viele Gestaltungs
- und Aufstiegsmöglichkeiten.
- Ein kluges, lustiges und international vielfältiges Team - gemeinsam vertreten wir über 35 verschiedene Nationalitäten.
- Unternehmensweite Trainings mit internen und externen Referenten.
- Ein tolles Büro im Herzen der Stadt - in Frankfurt im schönen Ostend, in London zentral in Fitzrovia.
- 26 Urlaubstage pro Jahr, plus gesetzliche Feiertage und einen extra Urlaubstag an Deinem Geburtstag.
- “Summer Houses” im Süden Europas und “Winter Houses” in den Alpen, wo wir jeweils eine Woche mit unseren engeren Teams verbringen.
- Immer volle Kühlschränke mit Frühstücksutensilien und Snacks (sowohl gesunde als auch weniger gesunde).
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Share options.
- Ein 1-monatiges, bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca.
- Direkter Zugang zur Unterstützung von zertifizierten Psycholog*innen mit unserem Partner OpenUp.
- Zeit für Freiwilligenarbeit zur Unterstützung einer wohltätigen Organisation.
- Unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub zum Reisen oder Studieren.
- Angebote zum Lernen und Weiterentwickeln, inklusive ein Budget für Bücher.
- Zuschuss zum Deutschlandticket.

Compensation Range: €35K - €40K

  • Cloud Customer Success Professional

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    At OVHcloud, we are seeking a talented Cloud Customer Success Professional to join our team. In this role, you will play a critical part in securing adoption and driving customer satisfaction.The estimated salary for this position is around $80,000 - $120,000 per year, depending on your experience and qualifications.About the RoleAs a Cloud Customer Success...

  • Customer Technology Advisor

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Customer Technology Advisor - Cloud Practice (gn) **Bereit für eine neue Herausforderung?**: Für unseren renommierten Kunden in der Informationsbranche suchen wir Sie im Rahmen der Direktvermittlung als **Customer Technology Advisor - Cloud Practice (gn)** am Standort Frankfurt am Main Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere...

  • Customer Technology Advisor

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit

    **Bereit für eine neue Herausforderung?** Für unseren renommierten Kunden in der Informationsbranche suchen wir Sie im Rahmen der Direktvermittlung als **Customer Technology Advisor - Cloud Practice (gn)** am Standort Frankfurt am Main Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche...

  • Customer Success Director

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Kore.ai, Inc. Vollzeit

    Kore.ai is a globally recognized leader in the conversational AI space helping enterprises deliver extraordinary experiences for their customers, employees, and contact center agents. Kore.ai’s no-code experience optimization (XO) platform and solutions are used by over **150 Fortune 2000 companies** from banking, insurance, healthcare, telecom, retail,...

  • Customer Success Specialist

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Risk Solutions Vollzeit

    Position: Customer Success Specialist Report to: Senior Regional Customer Success Manager Location: Frankfurt Language requirements: Fluent English; bi-lingual in Portuguese, French, Spanish preferred. About ICIS: ICIS is the global source of Independent Commodity Intelligence Services. We connect data, markets, and customers to create a comprehensive,...

  • Customer Success Executive

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Cisco Systems Vollzeit

    **Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. We build deep relationships with customer senior leadership, partners, and the extended Cisco account team to aid the customers in achieving their goals. With Cisco’s transformation to...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Monaten

    Frankfurt, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    Customer Success Manager M/F/X Within your #OneTeam You will be in charge to secure adoption and drive customer satisfaction You will build customer loyalty to fight churn You will reduce Time-to-Value for OVHcloud’s customers You will increase account income through cross-selling & upselling You will bring the voice of the customer and...

  • Freelancer - Customer Success Support (All Genders)

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Lionstep AG Vollzeit

    **Job-Zusammenfassung**: Um als Unternehmen die besten Fach - und Führungskräfte für sich gewinnen zu können, reichen heutzutage klassische Stellenanzeigen (Post & Pray) alleine nicht mehr aus. Mehr denn je, gilt es als Unternehmen, sich als attraktive:r Arbeitgeber:in zu positionieren und sich so bei passenden Kandidaten:innen zu bewerben. Genau da...

  • Service Advisor

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Fisker Inc Vollzeit

    About Fisker Inc. California-based Fisker Inc. is revolutionizing the automotive industry by developing the most emotionally desirable and eco-friendly electric vehicles on Earth. Passionately driven by a vision of a clean future for all, the company is on a mission to become the No. 1 e-mobility service provider with the world’s most sustainable...

  • Vice President of Support

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland DOSarrest Vollzeit

    We love what we do and live our mission. That's exactly what we want to inspire you with. Come on board and join the Link11 team: With you, we want to help our customers succeed in the digital world of the future! **Your future challenges**: - Develop and implement a strategic vision and roadmap for support and customer success initiatives that align with...

  • Customer Success Representative

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Schlafender Hase GmbH Vollzeit

    **Your mission**: Your extensive knowledge, problem-solving and analytical skills will enhance customer engagement in the Customer Success department, which is responsible for onboarding and supporting our customers in Europe and globally. **Your daily tasks are but not limited to**: - Managing customer contractual and technical **Onboarding** including...

  • Customer Success Specialist

    vor 4 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Risk Solutions Vollzeit

    -About Us: ICIS is the global source of Independent Commodity Intelligence Services. We connect data, markets and customers to create a comprehensive, trusted view of the global commodities markets, enabling smarter business decisions that optimize the world’s resources. At ICIS, we help businesses make strategic decisions, mitigate risk, improve...

  • Customer Success Business Development Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland iVE Vollzeit

    We are seeking a (Senior) Customer Success Business Development Manager to join our team at iVE, a global digital asset infrastructure for financial institutions and enterprises. As a (Senior) Customer Success Business Development Manager, you will play a crucial role in delivering our product to the customer.About the RoleYou will engage our customers to...

  • Customer Success Specialist

    vor 6 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Digital Realty Vollzeit

    Wir arbeiten im direkten Auftrag von Digital Realty und verrechnen keine Vermittlungsgebühr._ **Was diese Position zu bieten hat**: Interessante Branche Attraktive und leistungsgerechte Vergütung Flexibles Gleitzeitmodell Benefits für Deine Work-Life-Balance **Interessiert? Dann buche jetzt einen Call mit uns!** Für unseren Kunden **Digital Realty**...

  • Solution Sales Advisor

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Dun & Bradstreet Vollzeit

    **Why Dun & Bradstreet?** Dun & Bradstreet is the world's leading provider of data & analytics in the B2B sector. Dun & Bradstreet's headquarters are in Jacksonville, USA. The company employs 6,000+ people worldwide, including around 260 in Germany at the Frankfurt location. With a differentiated product portfolio based on extensive national and...

  • Customer Service Advisor

    vor 4 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland Flint CPS Inks Germany GmbH Vollzeit

    Für unseren Standort Frankfurt suchen wir ab sofort unbefristet einen **Customer Service Advisor (m/w/d)** Flint Group bietet umfangreiche Leistungen für die weltweite Druck - und Verpackungsindustrie. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vermarktet ein umfassendes Portfolio an Verbrauchsmaterialien für die Druckindustrie. Weltweit ist das...

  • Customer Success Specialist

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland leitzcloud by vBoxx Vollzeit

    Willkommen bei leitzcloud by vBoxx! Wir suchen für unser Team in der leitzcloud-Zentrale in Frankfurt einen **begeisterungsfähigen und kommunikativen Customer Success Specialist (M/F/d)**. Du bist die Anlaufstelle für neue und bestehende leitzcloud-Kunden für alle (technischen) Fragen. Dafür erhältst Du von uns einen direkten Einblick in die...

  • Customer Success Specialist

    vor 7 Monaten

    Frankfurt am Main, Deutschland leitzcloud by vBoxx Vollzeit

    Willkommen bei leitzcloud by vBoxx! Wir suchen für unser Team in der leitzcloud-Zentrale in Frankfurt einen **begeisterungsfähigen und kommunikativen Customer Success Specialist (M/F/d)**. Du bist die Anlaufstelle für neue und bestehende leitzcloud-Kunden für alle Fragen. Dafür erhältst Du von uns einen direkten Einblick in die Cloud-Welt und den...

  • Teamleitung Customer Success Management

    vor 7 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland Hubdrive Vollzeit

    **Hubdrive** Wir bei Hubdrive entwickeln die weltweit führende Microsoft Personalsoftware. Tag für Tag nutzen Menschen in 36 Ländern unsere Software HR for Dynamics - in Europa, Nordamerika und überall sonst auf der Welt. Genauso international ist auch unser Team. **Deine Rolle als Teamleiter Customer Success** Du willst deiner Karriere einen Schub...

  • Mitarbeiter Customer Success

    vor 6 Monaten

    Frankfurt Am Main, Deutschland AFPRO Filters Vollzeit

    Durch die Herstellung von qualitativ hochwertigen Luftfiltern und einen hervorragenden Service machen wir die Welt sicherer, gesünder und produktiver. Um das zu erreichen, suchen wir suchen dich als Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) in Vollzeit am Standort in Würzburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt! **Das erwartet dich**: - 30 Tage Urlaub -...