Customer Success Lead

vor 6 Monaten

Munich, Deutschland Predium Vollzeit

Your Mission

As a Customer Success Lead, you will bring our CS team and processes to the next level. You will be responsible for defining a CS playbook, shaping the Predium solution and ensuring a stellar customer experience. You will work closely with our Product and Sales teams to implement scalable solutions that meet the needs of our customers.

Your Responsibilities
- You will be responsible for the development and continuous improvement of our Customer Success processes and for scaling the CS team
- You will be driving the long-term satisfaction and retention of customers
- You will represent our customers’ concerns internally and ensure that their voice is always heard
- You will become an expert in sustainability and real estate, and educate companies on how they should navigate the world of CO2 reduction targets, clean energy, and decarbonization
- You will familiarize yourself intensively with our solution and partner with internal teams including Product and Sales

Your Profile
- You have proven experience in managing customer relationships within a rapidly-growing B2B software company or from consulting
- You are very structured and appreciated for your strong communication skills as well as professionalism towards customers
- You have first experience in managing and leading a team
- You speak fluent German
- You are driven, think on your feet, and thrive in a fast-paced, challenging environment
- You are excited about solving climate change and eager to contribute on a high scale

**Bonus points**:

- You have a track record of exceeding customer retention goals in a high growth setting
- You have prior experience working with clients in the real estate industry

Why Predium?
- Be a part of our diverse and highly motivated team, and contribute to an outstanding company culture
- Flexibility to work from home or our office in the heart of Munich
- Competitive compensation and benefit packages: 30 vacation days, Wellpass membership, personal development budget, and more
- State-of-the-art equipment and digital tools for hassle-free workflows
- Bi-weekly team events and quarterly impact days
- And much more..

  • Customer Success Transformation Lead

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    As a key member of the Carly team, you will play a pivotal role in driving customer satisfaction and success. Leveraging data-driven insights, you will optimize customer support processes, streamline workflows, and champion a culture of continuous improvement. Your expertise will set new benchmarks in customer success excellence and the Carly customer...

  • B2C Customer Success Manager Transformation Lead

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled B2C Customer Success Manager to lead our transformation efforts and drive customer satisfaction. As the key player in this initiative, you will be responsible for streamlining workflows, optimizing customer support processes, and championing a culture of continuous improvement.Key ResponsibilitiesCollaborate with...

  • Team Lead, Customer Success Management

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Mapp Digital Vollzeit

    We are looking for an engaged and experienced Team Lead for our Customer Success Management (CSM) team. In this role, you will be responsible for leading and developing a team of CSMs with a focus on revenue growth, license renewals, and customer retention. You excel in a data-driven approach, demonstrate empathy in dealing with your team and customers, and...

  • Lead Customer Success

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland letsact e.V. Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...

  • Lead Customer Success

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland letsact e.V. Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...

  • Lead Customer Success

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland letsact e.V. Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...

  • Team Lead Customer Success

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Wemolo Vollzeit

    **What to expect**: - ** Team Management**: Lead, mentor, and support a team of international Customer Success Managers to achieve excellent performance and professional growth - ** Strategic Leadership**: Develop and execute customer success strategies that drive customer satisfaction and loyalty - ** Scale Initiatives**: Identify and implement initiatives...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland MongoDB Vollzeit

    MongoDB is seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for establishing and maintaining strong relationships with our customers, understanding their business needs, and providing strategic guidance to help them achieve their goals.The ideal candidate will have a...

  • Team Lead

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Green IT Solution GmbH Vollzeit

    Typ und Art der Anstellung**:Festanstellung (Vollzeit)** - Standort**:München** **Deine Aufgaben**: Die Business Customer Success ist eine zentrale, operative Schnittstelle zwischen Verkauf, Einkauf, Engineering, Logistik und Accounting. Als Team Lead im Bereich Customer Success Management bist Du verantwortlich für die Führung eines engagierten Teams...

  • Teamlead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Jameda Vollzeit

    Company Description Jameda is Germany's market leader and largest doctor-patient platform. As part of the DocPlanner Group, the leading global unicorn healthcare platform, supported by investors such as Goldman Sachs, Target Global and others, we help 130,000 doctors and clinics worldwide. Over 80 million patients in 13 countries find the right doctor and...

  • Head of Customer Success, Emea

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Miro Vollzeit

    **About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSMs work with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...

  • Customer Success Specialist

    vor 3 Monaten

    Munich, Deutschland MotorK Vollzeit

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Senior Customer Success Manager mfd

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Carly Vollzeit

    As the Senior Customer Success Manager your mission is to lead a dynamic transformation in customer satisfaction. Utilizing datadriven strategies youll streamline workflows optimize customer support processes and champion a culture of continuous improvement. Your expertise will set new benchmarks in customer success excellence and the Carly customer journey...

  • Team Lead Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland RECUP Vollzeit

    DEINE MISSIONWir bei RECUP glauben daran, dass begeisterte Kunden die Basis unseres Erfolgs sind. Riesige Betriebskantinen, Bäckereifilialen, Schnellimbisse, Tankstellen, Systemgastronomiebetriebe und die kleinen Cafés und Restaurants um die Ecke – all das sind unsere Partner.  Als bestehende Partner nehmen sie immer dann mit dem Customer Happiness Team...

  • Team Lead Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland RECUP Vollzeit

    DEINE MISSIONWir bei RECUP glauben daran, dass begeisterte Kunden die Basis unseres Erfolgs sind. Riesige Betriebskantinen, Bäckereifilialen, Schnellimbisse, Tankstellen, Systemgastronomiebetriebe und die kleinen Cafés und Restaurants um die Ecke – all das sind unsere Partner.  Als bestehende Partner nehmen sie immer dann mit dem Customer Happiness Team...

  • Partnerships and Customer Success Lead

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Luxoft Germany Vollzeit

    Project descriptionWe are looking for an experienced and strategic Partnerships and Customer Success Lead to join our team. This role is crucial in fostering and managing relationships with our key partners and ensuring the success and satisfaction of our customers. As the Partnerships and Customer Success Lead, you will be responsible for developing and...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung abteilungsinterner Strategien...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    **EINLEITUNG** Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success (m/w/d) bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung abteilungsinterner Strategien...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung abteilungsinterner Strategien...