Team Lead Customer Success

vor 7 Monaten

Munich, Deutschland Wemolo Vollzeit

**What to expect**:

- ** Team Management**: Lead, mentor, and support a team of international Customer Success Managers to achieve excellent performance and professional growth
- ** Strategic Leadership**: Develop and execute customer success strategies that drive customer satisfaction and loyalty
- ** Scale Initiatives**: Identify and implement initiatives that support the scaling of customer success operations in different markets, adapting strategies as necessary to meet local needs
- ** Process Improvements**: Continuously identify and implement process enhancements to increase efficiency and effectiveness within the customer success team and across customer touchpoints
- ** Feedback Loop**: Act as a bridge between customers and internal teams, ensuring that customer feedback is translated into actionable insights and product improvements
- ** Cross-functional Collaboration**: Work closely with Sales, Marketing, and Product teams to ensure alignment and to advocate effectively for customer needs

**Inspire us by**:

- ** Leadership**:Strong leadership skills with the ability to inspire and motivate a diverse team.
- ** Experience**: Several years of experience in customer success, preferably in a fast-growing and dynamic environment.
- ** Communication**: Excellent communication and interpersonal skills, with proficiency in handling multicultural nuances in business settings.
- ** Analytical Thinking**:Ability to analyze data and translate it into actionable strategies.
- ** Customer-Centric**: A deep understanding of customer relationship management and commitment to creating exceptional customer experiences.
- ** Problem Solving**: Strong problem-solving skills with a proactive approach to addressing challenges and optimizing processes.
- ** Adaptability**: High adaptability and flexibility in managing cross-cultural business practices and dynamics.
- ** Language Proficiency**: Fluency in English required; additional languages spoken in the covered regions (e.g., Danish, Italian, Polish, German) would be a distinct advantage.

**What we offer you**:

- ** Flexibility**: Our model allows you to tailor your work schedule to your unique requirements, ensuring maximum flexibility
- ** Equipment**: Decide on your own equipment to work efficiently and comfortably
- ** Workation**: Work in inspiring locations during your Workation for fresh ideas
- ** Development**: Take advantage of our language courses or in-house training programs to learn new skills
- ** Catering**: Fresh coffee from our portafilter machine around the clock for your energy and productivity. Discover the variety of Bella&Bona, our online cafeteria, or help yourself to our fruit basket or enjoy breakfast at the cereal bar
- ** Dress code**: Dress in a way that makes you feel most comfortable
- ** Measurable goals**: Our agile methods allow you to directly measure your impact on our product and company success. allow you to directly measure your impact on our product and company success
- ** Events**: Celebrate our successes at our legendary team events and OKR parties
- ** Health**: We support your health and fitness with EGYM to keep you active
- ** Security**: Your workplace security is ensured by our profitable business model
- ** Profit sharing**: Benefit from our Virtual Stock Option Plan (VSOP) and participate in the success of Wemolo

  • Team Lead, Customer Success Management

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Mapp Digital Vollzeit

    We are looking for an engaged and experienced Team Lead for our Customer Success Management (CSM) team. In this role, you will be responsible for leading and developing a team of CSMs with a focus on revenue growth, license renewals, and customer retention. You excel in a data-driven approach, demonstrate empathy in dealing with your team and customers, and...

  • Customer Success Transformation Lead

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    As a key member of the Carly team, you will play a pivotal role in driving customer satisfaction and success. Leveraging data-driven insights, you will optimize customer support processes, streamline workflows, and champion a culture of continuous improvement. Your expertise will set new benchmarks in customer success excellence and the Carly customer...

  • Team Lead

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Green IT Solution GmbH Vollzeit

    Typ und Art der Anstellung**:Festanstellung (Vollzeit)** - Standort**:München** **Deine Aufgaben**: Die Business Customer Success ist eine zentrale, operative Schnittstelle zwischen Verkauf, Einkauf, Engineering, Logistik und Accounting. Als Team Lead im Bereich Customer Success Management bist Du verantwortlich für die Führung eines engagierten Teams...

  • B2C Customer Success Manager Transformation Lead

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled B2C Customer Success Manager to lead our transformation efforts and drive customer satisfaction. As the key player in this initiative, you will be responsible for streamlining workflows, optimizing customer support processes, and championing a culture of continuous improvement.Key ResponsibilitiesCollaborate with...

  • Team Lead Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland RECUP Vollzeit

    DEINE MISSIONWir bei RECUP glauben daran, dass begeisterte Kunden die Basis unseres Erfolgs sind. Riesige Betriebskantinen, Bäckereifilialen, Schnellimbisse, Tankstellen, Systemgastronomiebetriebe und die kleinen Cafés und Restaurants um die Ecke – all das sind unsere Partner.  Als bestehende Partner nehmen sie immer dann mit dem Customer Happiness Team...

  • Team Lead Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland RECUP Vollzeit

    DEINE MISSIONWir bei RECUP glauben daran, dass begeisterte Kunden die Basis unseres Erfolgs sind. Riesige Betriebskantinen, Bäckereifilialen, Schnellimbisse, Tankstellen, Systemgastronomiebetriebe und die kleinen Cafés und Restaurants um die Ecke – all das sind unsere Partner.  Als bestehende Partner nehmen sie immer dann mit dem Customer Happiness Team...

  • Lead Customer Success

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland letsact e.V. Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...

  • Lead Customer Success

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland letsact e.V. Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung abteilungsinterner Strategien...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung abteilungsinterner Strategien...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung abteilungsinterner Strategien...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung abteilungsinterner Strategien...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

    **EINLEITUNG** Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success (m/w/d) bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung...

  • Lead Customer Success

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland letsact e.V. Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren.Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland MongoDB Vollzeit

    MongoDB is seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for establishing and maintaining strong relationships with our customers, understanding their business needs, and providing strategic guidance to help them achieve their goals.The ideal candidate will have a...

  • Teamlead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Jameda Vollzeit

    Company Description Jameda is Germany's market leader and largest doctor-patient platform. As part of the DocPlanner Group, the leading global unicorn healthcare platform, supported by investors such as Goldman Sachs, Target Global and others, we help 130,000 doctors and clinics worldwide. Over 80 million patients in 13 countries find the right doctor and...

  • Head of Customer Success, Emea

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Miro Vollzeit

    **About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSMs work with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

    “Das haben wir schon immer so gemacht” langweilt dich? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei AutoScout24 hast du die Möglichkeit die Dinge auch mal anderes anzugehen und so deinen Bereich an die Spitze zu bringen. Für unseren Customer Success Bereich suchen wir eine echte Branchen-Rakete, die mit Herzblut unsere Prozesse optimiert und effizienter...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

    **"Das haben wir schon immer so gemacht" langweilt dich? **Dann bist du bei uns genau richtig. Bei AutoScout24 hast du die Möglichkeit die Dinge auch mal anderes anzugehen und so deinen Bereich an die Spitze zu bringen. Für unseren Customer Success Bereich suchen wir eine echte** Branchen**-Rakete,** die mit Herzblut unsere Prozesse optimiert und...

  • Senior Customer Success Manager mfd

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Carly Vollzeit

    As the Senior Customer Success Manager your mission is to lead a dynamic transformation in customer satisfaction. Utilizing datadriven strategies youll streamline workflows optimize customer support processes and champion a culture of continuous improvement. Your expertise will set new benchmarks in customer success excellence and the Carly customer journey...