Team Lead Customer Success

vor 6 Monaten

Munich, Deutschland Peter Park System GmbH Vollzeit

**EINLEITUNG**

Du möchtest das weitere Wachstum von Peter Park gestalten und unser exzellentes Customer Success Department weiter ausbauen? Als Teamlead für Customer Success (m/w/d) bei Peter Park übernimmst Du eine einzigartige Rolle, bei der Du die Gestaltung und Pflege von langhaltenden Geschäftsbeziehungen verantwortest. Durch die Entwicklung abteilungsinterner Strategien sowie Prozessoptimierung ermöglichst Du eine erfolgreiche Skalierung und nimmst dadurch positiven Einfluss auf die Umsetzung der Unternehmensziele.

**WAS IST DEINE AUFGABE?**
- Du bist für die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Geschäftskunden zuständig.
- Du baust ein motiviertes und erfolgreiches Team auf, kümmerst Dich um die Anliegen Deiner Teammitglieder und sorgst für ein positives und produktives Arbeitsumfeld.
- Du identifizierst spannende Wachstumspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele.
- Du bist für die Entwicklung, Implementierung und Dokumentation von skalierbaren Prozessen in Deinem Team zuständig.
- Du treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst.
- Du verantwortest die Sicherstellung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben (KPIs).
- Du stehst im engen Austausch mit Deinen Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Service, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche Lösung der B2B-Kund:innenanfragen zu finden.
- Du kümmerst Dich um die konstante Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen, um dadurch das volle Potenzial des Peter Park Produkts auszuschöpfen.
- Du stehst im engen Austausch mit dem Team Lead Customer Service und berichtest an den Head of Customer Relationship Management.

**DEINE FÄHIGKEITEN**:

- Du weist mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success Management, Customer Service Management oder Sales vor.
- Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-On Mentalität, bist ausgesprochen kommunikationsstark und bringst die Fähigkeit mit, Deine Kolleg:innen in ihrer täglichen Arbeit zu inspirieren.
- Du lebst und stehst für eine konstruktive Feedbackkultur.
- Du bringst erste Erfahrung in der Personalführung.
- Du liebst es, im Team zu arbeiten und setzt Dich voll ein, um Deine Kolleg:innen bei ihren Aufgaben bestmöglich zu unterstützen.
- Du kannst Dich mit den Themen Smart Mobility und Digitalisierung identifizieren und siehst hierbei das Wachstumspotenzial unserer Marke.
- Du hast sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.

**WORK SETUP**:

- 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
- Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitsort: München
- Team: 6 Kolleg:innen

**WELCHE VORTEILE BIETET MIR PETER PARK?**
- **Office**: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
- **Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair**:Kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
- **Spannendes Umfeld**:Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
- **Weiterbildung**: Spannende persönliche Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
- **Work-Life-Balance**:Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
- **Benefits**:28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
- **Gesundheit**: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 60.000,00€ - 70.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- 81541 München: Problemlos pendeln oder Bereitschaft, mit Unterstützung durch den Arbeitgeber umzuziehen (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 81541 München

  • Team Lead, Customer Success Management

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Mapp Digital Vollzeit

    We are looking for an engaged and experienced Team Lead for our Customer Success Management (CSM) team. In this role, you will be responsible for leading and developing a team of CSMs with a focus on revenue growth, license renewals, and customer retention. You excel in a data-driven approach, demonstrate empathy in dealing with your team and customers, and...

  • Team Lead Customer Success

    vor 7 Monaten

    Munich, Deutschland Wemolo Vollzeit

    **What to expect**: - ** Team Management**: Lead, mentor, and support a team of international Customer Success Managers to achieve excellent performance and professional growth - ** Strategic Leadership**: Develop and execute customer success strategies that drive customer satisfaction and loyalty - ** Scale Initiatives**: Identify and implement initiatives...

  • Customer Success Transformation Lead

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    As a key member of the Carly team, you will play a pivotal role in driving customer satisfaction and success. Leveraging data-driven insights, you will optimize customer support processes, streamline workflows, and champion a culture of continuous improvement. Your expertise will set new benchmarks in customer success excellence and the Carly customer...

  • Team Lead

    vor 5 Monaten

    Munich, Deutschland Green IT Solution GmbH Vollzeit

    Typ und Art der Anstellung**:Festanstellung (Vollzeit)** - Standort**:München** **Deine Aufgaben**: Die Business Customer Success ist eine zentrale, operative Schnittstelle zwischen Verkauf, Einkauf, Engineering, Logistik und Accounting. Als Team Lead im Bereich Customer Success Management bist Du verantwortlich für die Führung eines engagierten Teams...

  • B2C Customer Success Manager Transformation Lead

    vor 3 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Carly Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled B2C Customer Success Manager to lead our transformation efforts and drive customer satisfaction. As the key player in this initiative, you will be responsible for streamlining workflows, optimizing customer support processes, and championing a culture of continuous improvement.Key ResponsibilitiesCollaborate with...

  • Team Lead Customer Success Management

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland RECUP Vollzeit

    DEINE MISSIONWir bei RECUP glauben daran, dass begeisterte Kunden die Basis unseres Erfolgs sind. Riesige Betriebskantinen, Bäckereifilialen, Schnellimbisse, Tankstellen, Systemgastronomiebetriebe und die kleinen Cafés und Restaurants um die Ecke – all das sind unsere Partner.  Als bestehende Partner nehmen sie immer dann mit dem Customer Happiness Team...

  • Team Lead Customer Success Management

    vor 3 Wochen

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  • Lead Customer Success

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland letsact e.V. Vollzeit

    Wir sind ein wachsendes deutsches Social Impact Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, soziale Verantwortung und Mitarbeiterengagement einfach und wirkungsvoll in Unternehmen zu integrieren. Unsere Mission ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, positive Veränderungen zu bewirken, indem wir über unsere digitale Plattform Freiwilligenarbeit und...

  • Lead Customer Success

    vor 2 Monaten

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    vor 6 Monaten

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    vor 6 Monaten

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    vor 6 Monaten

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    vor 6 Monaten

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    vor 2 Monaten

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  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland MongoDB Vollzeit

    MongoDB is seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for establishing and maintaining strong relationships with our customers, understanding their business needs, and providing strategic guidance to help them achieve their goals.The ideal candidate will have a...

  • Teamlead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Jameda Vollzeit

    Company Description Jameda is Germany's market leader and largest doctor-patient platform. As part of the DocPlanner Group, the leading global unicorn healthcare platform, supported by investors such as Goldman Sachs, Target Global and others, we help 130,000 doctors and clinics worldwide. Over 80 million patients in 13 countries find the right doctor and...

  • Head of Customer Success, Emea

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland Miro Vollzeit

    **About the Team**: The Customer Success Management team (CSM) is part of Customer Experience, which also includes Renewals, Customer Education, and Support teams. CSMs work with our Enterprise-licensed customers to help them collaborate and innovate with Miro continuously, resulting in high retention and expansion rates. **About the Role**: Miro is looking...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

    “Das haben wir schon immer so gemacht” langweilt dich? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei AutoScout24 hast du die Möglichkeit die Dinge auch mal anderes anzugehen und so deinen Bereich an die Spitze zu bringen. Für unseren Customer Success Bereich suchen wir eine echte Branchen-Rakete, die mit Herzblut unsere Prozesse optimiert und effizienter...

  • Team Lead Customer Success

    vor 6 Monaten

    Munich, Deutschland AutoScout24 Vollzeit

    **"Das haben wir schon immer so gemacht" langweilt dich? **Dann bist du bei uns genau richtig. Bei AutoScout24 hast du die Möglichkeit die Dinge auch mal anderes anzugehen und so deinen Bereich an die Spitze zu bringen. Für unseren Customer Success Bereich suchen wir eine echte** Branchen**-Rakete,** die mit Herzblut unsere Prozesse optimiert und...

  • Senior Customer Success Manager mfd

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Carly Vollzeit

    As the Senior Customer Success Manager your mission is to lead a dynamic transformation in customer satisfaction. Utilizing datadriven strategies youll streamline workflows optimize customer support processes and champion a culture of continuous improvement. Your expertise will set new benchmarks in customer success excellence and the Carly customer journey...