Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Frankfurt, Deutschland Nicholson Search and Selection Vollzeit

Customer Success & Partner Manager (m/w/d), Germany


Purpose of this role:

Our client is a well known Digital Transformation company. As Customer Success & Partner Manager (m/w/d), you assume responsibility for our client's biggest and most visible engagement overall, specifically in the travel & transportation industry.



In this role, you:


  • lead a team of Project Leaders, Project Owners, Consultants & Developers for one of the biggest and most visible client engagements the travel & transportation industry
  • collaborate closely with Presales and Sales by engaging in business development activities & by defining the client's strategic roadmap
  • liaise in a close dialouge wth Solutioning, Bid Management & Pricing
  • own the P&L and assume responsibility for delivering against KPI's and for continuously growing the business with the client
  • are in a close dialogue with the client to meet & exceed client expectations by delivering solutions for current client needs as well as anticipating & discussing future needs
  • have a broad & high-level know-how of skills needed to provide top notch solution regarding Big Data & Consulting, Security, Operations and application development
  • can successfully match consultants' profiles & skills against client demand
  • keep an eye on the available and needed skillset as well as training & development for the team
  • walk the talk: provide mentorship and guidance to team to establish awareness for extraordinary Customer Experience
  • report to internal and external stakeholders
  • implement a cadence of review sessions to assess performance against clients’ success plans
  • nurture well-established & trust-based partnerships by promoting collaboration and continuous delivery of innovative and value-driven client solutions
  • share industry best practice & facilitate a learning community spirit within the Customer Success Team


Your experience & motivations:


  • entrepreneurial & go-getter mindset
  • experience in assuming leadership in various phases of client engagements
  • solid track record of Customer Success roles or client-facing Program/ Project Management roles
  • ability to set and manage customer expectations and transform business requirements in value-adding & innovative solutions
  • strong communication skills on all organizational levels
  • you enjoy being a sparring partner & situational coach for your team
  • experienced dotted line leader
  • you are driven by a strong desire to win and to grow with the business
  • demonstrate a strong 'get it done' attitude
  • self-starter mindset paired with ability & willingness to collaborate with teams across the organization
  • fluent in German and English, both verbally and in writing



For further information please get in touch with Tatjana Goricki via LI or by e-mail: Tatjana.goricki@nicholsonsas.com

  • Werkstudent - Customer Success Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Lionstep AG Vollzeit

    **Job-Zusammenfassung**: Diesmal sind wir unser eigener Kunde und suchen jemanden wie Dich. Lionstep unterstützt Unternehmen bei der Identifizierung, Suche und Einstellung neuer Mitarbeiter in einer einzigartigen Kombination aus künstlicher Intelligenz und menschlicher Interaktion. Über 700 Unternehmen wie: Telefonica, Adidas, Mobiliar und mehrere...

  • (Senior) Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland iVE.ONE Vollzeit

    We are currently seeking a (Senior) Customer Success Manager to join our team at iO, a global digital asset infrastructure for financial institutions and enterprises. As a (Senior) Customer Success Manager, you will play a crucial role in delivering our product to the customer. In this role, you will engage our customers to build an effective strategic...

  • (Senior) Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland iVE.ONE Vollzeit

    We are currently seeking a (Senior) Customer Success Manager to join our team at iO, a global digital asset infrastructure for financial institutions and enterprises. As a (Senior) Customer Success Manager, you will play a crucial role in delivering our product to the customer. In this role, you will engage our customers to build an effective strategic...

  • Customer Success Executive

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Cisco Systems Vollzeit

    **Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. We build deep relationships with customer senior leadership, partners, and the extended Cisco account team to aid the customers in achieving their goals. With Cisco’s transformation to...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Jedox Vollzeit

    Your Responsibilities The Customer Success Manager role sits at the core of our business. It provides front-line guidance and support to all areas of our business and contributes to decisions that impact Jedox’ growth every day. As a trusted advisor, your role will center around understanding the diverse needs and use cases across our clientele and...

  • Career Start

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Lionstep AG Vollzeit

    **Job-Zusammenfassung**: Diesmal sind wir unser eigener Kunde und suchen jemanden wie Dich. Lionstep unterstützt Unternehmen bei der Identifizierung, Suche und Einstellung neuer Mitarbeiter in einer einzigartigen Kombination aus künstlicher Intelligenz und menschlicher Interaktion. Über 700 Unternehmen wie: Telefonica, Adidas, Mobiliar und mehrere...

  • Customer Success Executive

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Bruin Vollzeit

    The successful **Customer Success Executive** will take responsibility for the following duties: - Providing excellent client service including handling client queries and issue resolution - Partner with the sales team to meet and exceed sales goals - Be the first point of contact client queries and incoming calls - Act as a team to provide full territory...

  • Vice President of Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland DOSarrest Vollzeit

    We love what we do and live our mission. That's exactly what we want to inspire you with. Come on board and join the Link11 team: With you, we want to help our customers succeed in the digital world of the future! **Your future challenges**: - Develop and implement a strategic vision and roadmap for support and customer success initiatives that align with...

  • Team Lead Im Customer Success Für Lernplattform

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    SlidePresenter GmbH 4,6 (63 Bewertungen auf ) Team Lead im Customer Success für Lernplattform (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Was erwartet dich? Du übernimmst die operative und strategische Führung unseres Customer Success Consultant-Teams (Fokus: Upselling von...

  • Junior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Finance Active Vollzeit

    Junior Customer Success Manager (m/w/d) - FinTech Frankfurt am Main, Deutschland Vollzeit Unternehmensbeschreibung www.verifino.com – Wir stellen ein! Verifino ist eine 100%-Tochter der Finance Active SAS (Paris). Mit unserer Software helfen wir dem öffentlichen Sektor, einen guten Überblick über deren Darlehensbestand und...

  • Customer Success Specialist

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland leitzcloud by vBoxx Vollzeit

    Willkommen bei leitzcloud by vBoxx! Wir suchen für unser Team in der leitzcloud-Zentrale in Frankfurt einen **begeisterungsfähigen und kommunikativen Customer Success Specialist (M/F/d)**. Du bist die Anlaufstelle für neue und bestehende leitzcloud-Kunden für alle (technischen) Fragen. Dafür erhältst Du von uns einen direkten Einblick in die...

  • Customer Success Specialist

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland leitzcloud by vBoxx Vollzeit

    Willkommen bei leitzcloud by vBoxx! Wir suchen für unser Team in der leitzcloud-Zentrale in Frankfurt einen **begeisterungsfähigen und kommunikativen Customer Success Specialist (M/F/d)**. Du bist die Anlaufstelle für neue und bestehende leitzcloud-Kunden für alle Fragen. Dafür erhältst Du von uns einen direkten Einblick in die Cloud-Welt und den...

  • Client Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Cashlink Technologies GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenDu bist der erste Kontakt und laufende Ansprechperson für unsere B2B KundenDu übernimmst u.a. das Onboarding und die Betreuung und Beratung der neuen Investment PlattformenDu entwickelst und vertiefst unser bestehendes Netzwerk mit unseren Software-Kunden weiterDu unterstützt unsere Kunden, damit diese am Markt erfolgreich sindDu...

  • Freelancer - Recruiting & Customer Success (All

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Lionstep AG Vollzeit

    **Job-Summary**: **Start of work**: Immediately or by arrangement **Your mission**: - You conduct interviews with talents in English, French and German to evaluate their soft and hard skills and to gain a first impression for our clients - You take over administrative and organizational tasks in talent management and ensure that communication with the...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Customer Care Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Luigi Lavazza Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen. Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im Mittelpunkt. Der Customer Care Manager (m/w/d) ist Teil der Customer Experience und...

  • Customer Care Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Luigi Lavazza Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen. Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im Mittelpunkt. Der Customer Care Manager (m/w/d) ist Teil der Customer Experience und...

  • Lead Customer Sales

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibility is to provide the highest level of customer service and assist the...

  • Customer Care Manager

    vor 3 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Luigi Lavazza Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen.Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im Mittelpunkt. Der Customer Care Manager (m/w/d) ist Teil der Customer Experience und...

  • Customer Service Agent

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland Cox Automotive Vollzeit

    The Manheim brand has been around since 1945 and we are the leading provider of vehicle remarketing services in the U.S. with over 100 years of experience in the auction business. Manheim is the world's largest used car marketplace and offers complete remarketing products and services. Based on this combination of innovative services and specialized...