(Senior) Customer Success Manager

vor 4 Wochen

Frankfurt, Deutschland iVE.ONE Vollzeit

We are currently seeking a (Senior) Customer Success Manager to join our team at iO, a global digital asset infrastructure for financial institutions and enterprises. As a (Senior) Customer Success Manager, you will play a crucial role in delivering our product to the customer. In this role, you will engage our customers to build an effective strategic partnership by driving and executing expansion and adoption activities, demonstrating technical best practices, and building and developing new relationships. You will drive annual recurring revenue (ARR) through expansion and success planning activities. You will work closely with our CPO to develop strategies that align with our company goals. The ideal candidate should have a strong background in project management, excellent presentation skills and a deep understanding of the finance and digital assets market. If you are passionate about blockchain technology and want to be part of a dynamic and innovative company, we would love to hear from you

Tasks
  • You present our team at the customer's top management level to identify the strategic business outcomes (e.g., target operating model, etc.)
  • You apply a deep understanding of customer business to match products and services that will allow them to achieve the identified business outcomes or transformation.
  • You accompany customers from the first kick-off through the onboarding phase to the global roll-out of our platform
  • You coordinate functional and technical specialists within our and customer organizations, to deliver activities that will improve adoption levels
  • You analyze customer needs and influencing factors and advise customers on the development of ideas and concepts for the use of our software
  • You are responsible for conducting webinars and workshops on-site or online
  • You will drive us forward with your ideas for the further development of our platform
Requirements
  • Bachelor's degree in business, finance, or a related field
  • You have at least 3 years of relevant experience in project management
  • You have excellent communication and interpersonal skills
  • You have a strong customer orientation and are eager to work in a team or can manage projects by yourself
  • You have a hands-on mentality and the ability to prioritize different topics
  • You have good analytical skills, a structured way of working and the drive to constantly improve yourself
  • You are fluent in German and English
  • Familiarity with financial services and digital assets is a plus
Benefits
  • Salary: we offer a competitive minimum fixed salary of 5.417€ per month depending on experience with a bonus on top.
  • Culture: a great culture with low hierarchies, strong commitment and a lot to celebrate. Everyone can develop ideas and contribute to the company.
  • Learn: we want to shape the future financial market with our product and have many demanding tasks. You can learn a lot from us and we also want to learn from you.
  • Digital: professional business equipment and remote/hybrid work.
  • Fun: we have monthly and yearly events where you will get to know your colleagues outside of the work environment. We love to share amazing moments.

  • Customer Success Director Dach

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Board International Vollzeit

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform which was rated as a Leader in Gartner “Magic Quadrant for Financial Planning Software”. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in...

  • Customer Success Manager DACH

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Jedox Vollzeit

    Your Responsibilities The Customer Success Manager role sits at the core of our business. It provides front-line guidance and support to all areas of our business and contributes to decisions that impact Jedox’ growth every day. As a trusted advisor, your role will center around understanding the diverse needs and use cases across our clientele and...

  • Customer Success Executive

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Cisco Systems Vollzeit

    **Who You’ll Work With** The Customer Success Executive (CSE) role is a highly visible, strategic leadership role within Cisco’s Customer Experience (CX) organization. We build deep relationships with customer senior leadership, partners, and the extended Cisco account team to aid the customers in achieving their goals. With Cisco’s transformation to...

  • Werkstudent - Customer Success Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Lionstep AG Vollzeit

    **Job-Zusammenfassung**: Diesmal sind wir unser eigener Kunde und suchen jemanden wie Dich. Lionstep unterstützt Unternehmen bei der Identifizierung, Suche und Einstellung neuer Mitarbeiter in einer einzigartigen Kombination aus künstlicher Intelligenz und menschlicher Interaktion. Über 700 Unternehmen wie: Telefonica, Adidas, Mobiliar und mehrere...

  • Career Start

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Lionstep AG Vollzeit

    **Job-Zusammenfassung**: Diesmal sind wir unser eigener Kunde und suchen jemanden wie Dich. Lionstep unterstützt Unternehmen bei der Identifizierung, Suche und Einstellung neuer Mitarbeiter in einer einzigartigen Kombination aus künstlicher Intelligenz und menschlicher Interaktion. Über 700 Unternehmen wie: Telefonica, Adidas, Mobiliar und mehrere...

  • Werkstudent - Customer Success Support (All Genders)

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Lionstep AG Vollzeit

    **Job-Zusammenfassung**: Diesmal sind wir unser eigener Kunde und suchen jemanden wie Dich. Lionstep unterstützt Unternehmen bei der Identifizierung, Suche und Einstellung neuer Mitarbeiter in einer einzigartigen Kombination aus künstlicher Intelligenz und menschlicher Interaktion. Über 700 Unternehmen wie: Telefonica, Adidas, Mobiliar und mehrere...

  • Customer Success Executive

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Bruin Vollzeit

    The successful **Customer Success Executive** will take responsibility for the following duties: - Providing excellent client service including handling client queries and issue resolution - Partner with the sales team to meet and exceed sales goals - Be the first point of contact client queries and incoming calls - Act as a team to provide full territory...

  • Vice President of Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland DOSarrest Vollzeit

    We love what we do and live our mission. That's exactly what we want to inspire you with. Come on board and join the Link11 team: With you, we want to help our customers succeed in the digital world of the future! **Your future challenges**: - Develop and implement a strategic vision and roadmap for support and customer success initiatives that align with...

  • Team Lead Im Customer Success Für Lernplattform

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH Vollzeit

    SlidePresenter GmbH 4,6 (63 Bewertungen auf ) Team Lead im Customer Success für Lernplattform (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Was erwartet dich? Du übernimmst die operative und strategische Führung unseres Customer Success Consultant-Teams (Fokus: Upselling von...

  • Senior Customer Manager bei Crispy Cousins

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Crispy Cousins C.C. GmbH Vollzeit

    Crispy Cousins ist ein aufstrebendes E-Commerce Unternehmen, das vom Influencer yaz.aydo gegründet wurde und über 1 Million Abonnenten auf seinen Social Media Kanälen verzeichnet. Unsere aktuelle Produktlinie umfasst Haarwachs, Volumenpuder, Parfüm, Textilmode und vieles mehr. Wir haben ambitionierte Pläne für die Zukunft und suchen nach einem...

  • Senior Customer Manager bei Crispy Cousins

    vor 3 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Crispy Cousins C.C. GmbH Vollzeit

    Crispy Cousins ist ein aufstrebendes E-Commerce Unternehmen, das vom Influencer yaz.aydo gegründet wurde und über 1 Million Abonnenten auf seinen Social Media Kanälen verzeichnet. Unsere aktuelle Produktlinie umfasst Haarwachs, Volumenpuder, Parfüm, Textilmode und vieles mehr. Wir haben ambitionierte Pläne für die Zukunft und suchen nach einem...

  • Senior Customer Manager bei Crispy Cousins

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Crispy Cousins C.C. GmbH Vollzeit

    Crispy Cousins ist ein aufstrebendes E-Commerce Unternehmen, das vom Influencer yaz.aydo gegründet wurde und über 1 Million Abonnenten auf seinen Social Media Kanälen verzeichnet. Unsere aktuelle Produktlinie umfasst Haarwachs, Volumenpuder, Parfüm, Textilmode und vieles mehr. Wir haben ambitionierte Pläne für die Zukunft und suchen nach einem...

  • Commissioning Senior Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Equinix Vollzeit

    Who are we? Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...

  • Junior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Finance Active Vollzeit

    Junior Customer Success Manager (m/w/d) - FinTech Frankfurt am Main, Deutschland Vollzeit Unternehmensbeschreibung www.verifino.com – Wir stellen ein! Verifino ist eine 100%-Tochter der Finance Active SAS (Paris). Mit unserer Software helfen wir dem öffentlichen Sektor, einen guten Überblick über deren Darlehensbestand und...

  • Senior Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Techfueld Vollzeit

    Our client is a global leading tier-one supplier focused in the areas of ADAS, Infotainment and electrification. They are supporting numerous major automotive companies globally, covering Asia, North America, and Europe. They are invested heavily into new technologies across the connectivity and E-mobility space.Overview of the roleOur client is searching...

  • Customer Success Specialist

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland leitzcloud by vBoxx Vollzeit

    Willkommen bei leitzcloud by vBoxx! Wir suchen für unser Team in der leitzcloud-Zentrale in Frankfurt einen **begeisterungsfähigen und kommunikativen Customer Success Specialist (M/F/d)**. Du bist die Anlaufstelle für neue und bestehende leitzcloud-Kunden für alle (technischen) Fragen. Dafür erhältst Du von uns einen direkten Einblick in die...

  • Customer Success Specialist

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland leitzcloud by vBoxx Vollzeit

    Willkommen bei leitzcloud by vBoxx! Wir suchen für unser Team in der leitzcloud-Zentrale in Frankfurt einen **begeisterungsfähigen und kommunikativen Customer Success Specialist (M/F/d)**. Du bist die Anlaufstelle für neue und bestehende leitzcloud-Kunden für alle Fragen. Dafür erhältst Du von uns einen direkten Einblick in die Cloud-Welt und den...

  • Senior Customer Manager Contract Logistics

    vor 3 Wochen

    Frankfurt, Deutschland dbschenker Vollzeit

    Your tasks Wir suchen für die Zentrale in Frankfurt für den Bereich Kontraktlogistik zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Customer Manager Contract Logistics (w/m/d) für Süddeutschland/Schweiz Was Dich erwartet: Fachliche Steuerung und Betreuung der Customer Manager in der jeweiligen Area Führung und Entwicklung von Bestandskunden der...

  • Senior Teamleader Customs House Brokerage

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland BDP International GmbH Vollzeit

    As an international logistics service provider, we have the vision to shape the future of global logistics today. At BDP International, we believe in more than just transporting shipments. We offer excellent customer service, individual solutions and creative technologies that simplify the complexity of logistics processes and create long-term, trusting...

  • Client Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Cashlink Technologies GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenDu bist der erste Kontakt und laufende Ansprechperson für unsere B2B KundenDu übernimmst u.a. das Onboarding und die Betreuung und Beratung der neuen Investment PlattformenDu entwickelst und vertiefst unser bestehendes Netzwerk mit unseren Software-Kunden weiterDu unterstützt unsere Kunden, damit diese am Markt erfolgreich sindDu...