Customer Service Agent

vor 3 Wochen


Frankfurt Am Main, Deutschland Cox Automotive Vollzeit

The Manheim brand has been around since 1945 and we are the leading provider of vehicle remarketing services in the U.S. with over 100 years of experience in the auction business. Manheim is the world's largest used car marketplace and offers complete remarketing products and services.

Based on this combination of innovative services and specialized know-how, we have launched Manheim Express, a platform solution specifically tailored to the needs of the German market.

Our team consists of employees with a wide range of skills, backgrounds and many years of experience in the automotive industry. Our success is based on the collaboration of qualified experts who are passionate about our customers' goals.

"Run to 1" - our mission - our vision We want to achieve the best solutions by being a common team. Many ideas - one thought Many individuals - one team

Our vision is the basis for our strategy And our goal is to become number one

Collaboration is the key to our success. We expect all managers and team members to act and behave on the basis of our vision. Our vision can only become a reality if our leaders support team members, honor their strengths and bring out the best in each individual.

**Scope of the Role**:
To ensure that customer service levels are maintained at the highest standard and enhancing customer relationships within brand accounts, Dealer groups and business areas. As a Client Support Coordinator, you will manage all cases, including technical cases that are brought into our bespoke help desk system. Accurately recording all customer calls, dealing with them in a timely manner and investigating them by liaising with the other areas of the business to resolve these issues as quickly and efficiently, to enable our customers to sell more vehicles.

**Objectives for Role**:

- Develop, maintain & enhance customer relationships
- Maintain KPI performance to required standards ensuring customer SLA’s are met
- Form strong team relationships and inter-departmental relationships to ensure that customer needs are satisfied at all times.
- Refer Technical issues to the relevant departments.
- Respond promptly to customer enquiries
- Responsible for accurate and timely completion of cases within their assigned SLA’s.
- Develop through on-going training to develop personal skills, technical and communication skills.
- Have the ability to adapt to and work effectively within a variety of situations and with various individuals.

**Skills, Knowledge and Expertise**:

- Proven track record of working within deadlines and prioritizing workload.
- Capable of identifying “the problem."
- Self-motivated and team player.
- Relationship builder.
- Ability to work under pressure and deal with challenging situations in a sensitive manner.
- Excellent communicator, both written and verbal, with experience in complaint management.
- Educated to GCSE grade C for English & Maths.
- One year’s experience in customer Service.

**STRICTLY NO AGENCIES PLEASE**

We work with a carefully selected set of recruitment agencies and we're not looking to add to our PSL.

We do not accept unsolicited agency CV's sent to the recruitment team or directly to the hiring manager. We will not be responsible for any fees related to unsolicited CV's.

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  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IntroSchnell wachsendes Unternehmen aus dem Bereich Finanzdienstleistung in Frankfurt|Call Center Agent (m/w/d) mit Kundenorientierung und Deutschkenntnissen FirmenprofilUnser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in der Finanzbranche mit Sitz in Frankfurt, sucht einen engagierten Customer Service Agenten. Das Unternehmen legt großen Wert auf exzellenten...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol. Across the country and across the world, the Air Canada family brings people together. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** **Air Canada is seeking dynamic and enthusiastic individuals to...


  • Frankfurt, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Service Check-In-Agent (gn)Ihr neuer Job als Customer Service Check-In-Agent (gn) in Vollzeit:In der AviationPowerGroup finden Sie vielfältige Karrierechancen in allen Bereichen der Luftfahrtindustrie. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Know-how und Ihre Leidenschaft gezielt einzubringen und sich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb...


  • Frankfurt am Main, Deutschland American Airlines Vollzeit

    Location: Frankfurt Apt (FRA-TRML) Requisition ID: 65383 Please make sure you have the legal right to work and live in the EU prior to applying. The possession of an US passport does NOT qualify for work permission in the EU. **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines...


  • Frankfurt am Main, Deutschland American Airlines Vollzeit

    Location: Frankfurt Apt (FRA-TRML) Requisition ID: 65383 **This is a part-time position - working 4 hours/day, 20 hours/week.** Please make sure you have the legal right to work and live in the EU prior to applying. The possession of an US passport does NOT qualify for work permission in the EU. **Intro**: Are you ready to explore a world of possibilities,...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Schnell wachsendes Unternehmen aus dem Bereich Finanzdienstleistung in Frankfurt|Call Center Agent (m/w/d) mit Kundenorientierung und Deutschkenntnissen Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen in der Finanzbranche mit Sitz in Frankfurt, sucht einen engagierten Customer Service Agenten. Das Unternehmen legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice und...

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen


    Frankfurt (Main) Niederrad, Deutschland ProPlacement GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH ab sofort als **Customer Service Agent (m/w/d) **am Standort **Frankfurt-Niederrad**. Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 45 Jahren als Full-Service Provider, hauptsächlich im Banken Umfeld erfolgreich tätig und sucht weiterhin tatkräftige Unterstützung im **Customer Service** (reine Kundenbetreuung). Dich...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Grifols Deutschland GmbH Vollzeit

    Do you want to join an international team working to improve the future of healthcare? Do you want to improve the lives of millions of people? Grifols is a global healthcare company which, since its foundation in Barcelona in 1909, has been working to improve the health and well-being of people all over the world. Our four divisions - Bioscience, Diagnostic,...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Delta Vollzeit

    **_Germany, Frankfurt_** - _ **_Airport Customer Service_** - _ **_23-May-2023_** - _ **_Ref #: 20700_** - _ **_How you'll help us Keep Climbing (overview & key responsibilities)_**: - _ - _Vision: Deliver world-class service to all customers_ - _ - _Mission: Make every customer feel like the most valued person_ - _ - As a Red Coat,you will be central in...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland MUSTANG Jeans GmbH Vollzeit

    MUSTANG JEANS: TRUE DENIM - TRUE PEOPLE 1932 als Familienunternehmen für Arbeitskleidung gegründet, hat sich Mustang als erste europäische Denim Brand zu einer der führenden Denim Spezialisten entwickelt. Die Marke steht mit ihrem Wildpferd als Signet für Freiheit und hat dieses Leitmotiv tief in ihrer DNA verankert: True Freedom. Dafür macht Mustang...


  • Frankfurt (Main) Niederrad, Deutschland ProPlacement GmbH Vollzeit

    Wir suchen DICH ab sofort als **Customer Service Agent (m/w/d) **am Standort **Frankfurt-Niederrad**. Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 45 Jahren als Full-Service Provider, hauptsächlich im Banken Umfeld erfolgreich tätig und sucht ab sofort zur Verstärkung des Teams, weitere **Kundenberater: innen (m/w/d) **für den Bereich...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland MUSTANG Jeans GmbH Vollzeit

    **MUSTANG JEANS: TRUE DENIM - TRUE PEOPLE** 1932 als Familienunternehmen für Arbeitskleidung gegründet, hat sich Mustang als erste europäische Denim Brand zu einer der führenden Denim Spezialisten entwickelt. Die Marke steht mit seinem Wildpferd als Signet für Freiheit und hat dieses Leitmotiv tief in seiner DNA verankert: True Freedom. Dafür macht...

  • Customer Sales

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland Air Canada Vollzeit

    **Description** **Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.** The primary focus and responsibility is to provide the highest level of customer service while...


  • Frankfurt am Main, Deutschland LILLYDOO GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung ab sofort | Vollzeit | befristet (12 Monate) Hallo! Wir sind LILLYDOO. Schön, Dich kennenzulernen! Unsere Vision ist es Lovebrands für die Kategorien Babypflege und Inkontinenz zu etablieren. Unsere Marken LILLYDOO und Vivoy finden nicht nur über unsere eigene Webseite den Weg zu unseren Kund\*innen, sondern zeigen auch immer mehr...


  • Frankfurt am Main, Deutschland LILLYDOO GmbH Vollzeit

    ab sofort | Vollzeit | befristet (12 Monate) **Hallo! Wir sind LILLYDOO. Schön, Dich kennenzulernen!** Unsere Vision ist es Lovebrands für die Kategorien Babypflege und Inkontinenz zu etablieren. Unsere Marken LILLYDOO und Vivoy finden nicht nur über unsere eigene Webseite den Weg zu unseren Kund*innen, sondern zeigen auch immer mehr Präsenz auf...

  • Customer Journey Agent

    vor 4 Wochen


    Frankfurt Am Main, Deutschland Print.com Vollzeit

    **Route** Zu einer unvergesslichen Customer Journey gehört eine abwechslungsreiche, klare und gute Kommunikation. Indem Du auf Fragen und Wünsche der Kunden eingehst, die richtige grafische Beratung gibst oder gemeinsam nach einer guten Lösung für ihr Problem suchst, weißt Du, wie Du unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten kannst. Wenn Du...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Sovereign Speed Germany GmbH Vollzeit

    **Branche**: Logistik, Express, Express Handling, Straßentransport, Luftfracht, Spedition, Air Cargo **Arbeitsort**: Frankfurt am Main, Hessen, Frankfurt Airport **Art der Stelle**: Vollzeit, Festanstellung **Herzlich willkommen bei Sovereign!** Wir transportieren seit 1998 **zeitsensible** **Luftfracht auf der Straße - und das** mit ca. **900...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Sovereign Speed Germany GmbH Vollzeit

    **Branche**: Logistik, Express, Express Handling, Straßentransport, Luftfracht, Spedition, Air Cargo **Arbeitsort**: Frankfurt am Main, Hessen, Frankfurt Airport **Art der Stelle**: Vollzeit, Festanstellung **Herzlich willkommen bei Sovereign!** Wir transportieren seit 1998 **zeitsensible** **Luftfracht auf der Straße - und das** mit ca. **900...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat


    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Care Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Für unseren Kunden, in **Frankfurt am Main**, suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Agent (gn) in Vollzeit.** **Unser Angebot an Sie**: Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag. Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B....

  • Customer Service Agent

    vor 4 Wochen


    Frankfurt Am Main, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Sie sind **empathisch, offen und lieben den Kontakt mit Menschen?** Dann sind Sie hier richtig! Dann bewerben Sie sich jetzt als **Customer** **Service Agent (m/w/d) **für die ** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit der FraCare Services GmbH,...