Customer Care Manager

vor 3 Wochen

Frankfurt, Deutschland Luigi Lavazza Deutschland GmbH Vollzeit

Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen.

Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im Mittelpunkt. Der Customer Care Manager (m/w/d) ist Teil der Customer Experience und verantwortet alle Bereiche der Kundenzufriedenheit. Der / die Positionsinhaber*in koordiniert alle Inbound- und Outbound-Interaktionen mit dem Markt rund um das Thema Produktqualität und Service.

Hierbei steht der Customer Care Manager im direkten Austausch mit unseren Konsumenten und Business-Kunden der Gastronomie, und arbeitet eng mit unserem HQ und lokalen Abteilungen wie Sales, Customer Service, Legal & Marketing zusammen.

Das klingt genau nach dir und du hast Lust die Reise mit uns zu starten und gemeinsam
mit einem engagierten Team an vielfältigen Aufgaben zu arbeiten?

Dann bewirb Dich jetzt

Aufgaben
  • Teilnahme an Produktpräsentationen und Demo-Tagen, um unsere Markteinführungen zu unterstützen
  • Mitwirkung an Testpanels und Feldtests von Maschinen, um die Entwicklung neuer Produkte unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse zu fördern
  • Austausch und Abstimmung bewährter Verfahren im Kundenmanagement mit dem Vertriebsteam
  • Identifikation geeigneter Maßnahmen zur Erfassung von Marktrückmeldungen und Kundenanliegen, sowie deren effiziente Lösung
  • Entwicklung geeigneter Leitlinien zur Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System
  • Fokus auf die Erschließung neuer digitaler Berührungspunkte und innovativer Tools zur Optimierung der Online-Betreuung
  • Erarbeitung und Umsetzung von Vertriebskommunikationsstrategien zur verbesserten Positionierung unserer Produkte
  • Lösung kritischer Probleme im Zusammenhang mit der Produktqualität, auch durch Zusammenarbeit mit dem Logistikteam
Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im FMCG-Sektor mit dem Fokus auf Customer Care und/oder Customer Service
  • Profi im Umgang mit Kund:innen; Vertraut mit den gängigen Methoden im Bereich Customer Care und/oder Customer Service
  • Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen (Salesforce von Vorteil)
  • Erfahrung mit Methoden der Konfliktlösung & Kommunikationstalent
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Sozialkompetenz und Teamfähigkeit sowie hohe Serviceorientierung
Benefits
  • Lavazza ist Energie und italienisches Temperament pur – jeder Tag bringt neue, spannende Themen mit sich
  • Offene und unternehmerische Firmenkultur mit Freiraum für eine individuelle Entwicklung
  • Attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie zusätzliche Benefits (z. B. Sodexo Schecks, Jobticket, Fitnessstudiobeteiligung, Mitarbeiterrabatte, Onboarding-Plan)

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt

  • Customer Care Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Luigi Lavazza Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen.Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im Mittelpunkt. Der Customer Care Manager (m/w/d) ist Teil der Customer Experience und...

  • Customer Care Agent

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Care Agent (gn)Sie suchen einen neuen Job?Für unseren Kunden, in Frankfurt am Main, suchen wir ab sofort einen Customer Care Agent (gn) in Vollzeit.Unser Angebot an Sie:Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht-...

  • Assistant Customer Care

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **adesta - Erfolg ist Einstellungssache! Wir sind ein führender Personalvermittler und haben uns darauf spezialisiert, talentierte Fachkräfte mit renommierten Unternehmen zu verbinden. Im Auftrag eines renommierten Gesundheitsunternehmens suchen wir aktuell nach einer engagierten und motivierten **Assistenz im Customer Care** Bereich für den **Standort...

  • Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Care Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Für unseren Kunden, in **Frankfurt am Main**, suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Agent (gn) in Vollzeit.** **Unser Angebot an Sie**: Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag. Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B....

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Umstadt als **Customer Care...

  • Customer Care Specialist

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Frankfurt als **Customer Care...

  • Logistic Operations

    vor 1 Tag

    Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

    vPOOL - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Es versteht sich von selbst, dass Du als Logistic Operations & Customer Care-Experte immer einen Schritt voraus bist, um die logistische Effizienz unserer großen internationalen Marken zu verbessern. Aber bei vPOOL bist Du so viel mehr. Ob Du Deinen Kollegen Wertschätzung entgegenbringst, weil sie unsere Kisten...

  • Logistic Operations

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

    vPOOL Logistics GmbH - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Es versteht sich von selbst, dass Du als Logistic Operations & Customer Care-Experte immer einen Schritt voraus bist, um die logistische Effizienz unserer großen internationalen Marken zu verbessern. Aber bei vPOOL bist Du so viel mehr. Ob Du Deinen Kollegen Wertschätzung entgegenbringst, weil sie...

  • Mitarbeiter Customer Care

    vor 3 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit

    Keine Lust auf einen langweiligen Alltagsjob? Wir bieten deutlich mehr als nur einen Arbeitsplatz… Wer wir sind Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen. Als Bereicherung für unser...

  • Mitarbeiter Customer Care

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit

    Keine Lust auf einen langweiligen Alltagsjob? Wir bieten deutlich mehr als nur einen Arbeitsplatz… Wer wir sind Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen. Als Bereicherung für unser...

  • Mitarbeiter Customer Care

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit

    Keine Lust auf einen langweiligen Alltagsjob? Wir bieten deutlich mehr als nur einen Arbeitsplatz… Wer wir sind Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen. Als Bereicherung für unser...

  • Customer Care Agent

    Vor 4 Tagen

    Frankfurt, Deutschland PEGA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Moin, Moin. Sie möchten keine wechselnden Einsätze in derZeitarbeit, sondern endlich ankommen? Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bringen Sie langfristig mit unseren Kunden zusammen, damit Ihre Karriere im kaufmännischen Bereich Fahrt aufnehmen kann. Was wir Ihnen von Anfang an bieten:Unbefristeter ArbeitsvertragKeine kurzfristigen oder wechselnden...

  • Mitarbeiter Customer Care

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit

    Keine Lust auf einen langweiligen Alltagsjob? Wir bieten deutlich mehr als nur einen Arbeitsplatz…Wer wir sindDie Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen.Als Bereicherung für unser Team...

  • Mitarbeiter:in Im Customer Care Management

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt Am Main, Deutschland JP associates GmbH Vollzeit

    **Dein NXTLVL** - Moderne Arbeitsatmosphäre mit Flexibilität - 30 Tage Urlaub - Eine gründliche Einarbeitung - Homeoffice Möglichkeit - Attraktive Bonusregelung - Flache Hierarchien mit direktem Kontakt zur Geschäftsleitung - 38 Stunden/Woche mit Gleitzeitarbeitsmodel - Kostenfreie Getränke - Ein international wachsendes Unternehmen mit individuellen...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Frankfurt, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

      We at SoSafe have ambition, which is to be the leading cyber security provider in Europe. Our award winning awareness platform triggers behavioral change by providing effective and engaging training on cyber security and data protection. Cybercrime is predicted to cost the world $10.5 Trillion annually by 2025 - we are inviting you to be part of the...

  • Mitarbeiter Customer Care

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland Onepage GmbH Vollzeit

    Einleitung Keine Lust auf einen langweiligen Alltagsjob? Wir bieten deutlich mehr als nur einen Arbeitsplatz… Wer wir sind Die Onepage GmbH ist ein SaaS-Unternehmen, welches sich das Ziel gesetzt hat, den kinderleichten Aufbau von modernen, schnellen und conversionstarken Webseiten und Landingpages für jeden Unternehmer zu ermöglichen. Als Bereicherung...

  • Customer Service Manager

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Care

    vor 8 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihr Herz schlägt für die enge Zusammenarbeit mit Kunden, wobei Sie mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise glänzen können? Dann bewerben Sie sich doch gerne noch heute bei uns als Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care Bereich. Die Vakanz unseres Kunden mit Sitz im Herzen Frankfurts ist zeitnah im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen. Ihre Aufgaben...

  • (Junior) Expert Customer Portal

    vor 12 Stunden

    Frankfurt Am Main, Deutschland Fresenius Medical Care Vollzeit

    In your role as (Junior) Expert Customer Portal and Opportunity Management (M/F/d) you will be responsible for the development and implementation of mission critical global projects. **Your tasks** - Drive the development and implementation of a global customer portal with focus on electronic orders and their automatic processing within the existing system...

  • Manager Customer Journey

    vor 2 Wochen

    Frankfurt, Deutschland DER Touristik Online GmbH Vollzeit

    Manager Customer Journey (m/w/d) ​Frankfurt (PLZ 60439), Köln (PLZ 51149)​ ​unbefristet ​Vollzeit ​schnellstmöglich​​​ APCT1_DE